Etapa 5 08

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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
	
	
MANUAL DE SOLUÇÕES PARA SERVIÇOS LOGÍSTICOS
Mapeamento e Mensuração dos Custos Logísticos no Mercado Livre
1. OBJETIVO
O presente documento visa mapear e mensurar os custos logísticos associados às operações do Mercado Livre, com o intuito de identificar oportunidades de otimização, mitigar despesas e aprimorar a eficiência operacional. O objetivo final é assegurar a satisfação do cliente e fortalecer a competitividade no mercado.
2. APLICAÇÃO
Os envolvidos na execução deste projeto compreendem os seguintes setores e seus respectivos profissionais:
Logística:
- Gerente de Logística
- Analistas de Logística
- Coordenadores de Distribuição
Finanças:
- Diretor Financeiro
- Analistas Financeiros
 Operações:
- Gerente de Operações
- Supervisores de Armazém
Tecnologia da Informação:
- Analistas de Sistemas
- Equipe de Suporte de TI
 Compras:
- Especialistas em Aquisição
- Analistas de Contratos com Fornecedores
Transporte:
- Coordenadores de Transporte
- Motoristas
- Empresas Terceirizadas de Transporte
Recursos Humanos:
- Especialistas em Treinamento e Desenvolvimento
- Analistas de Recrutamento
3. DEFINIÇÕES
Máquinas e Equipamentos
- Empilhadeiras elétricas e a combustão
- Esteiras transportadoras automatizadas
- Sistemas de picking (por voz e/ou por luz)
Veículos
- Frota própria de caminhões e vans
- Veículos de parceiros logísticos terceirizados
Sistemas de Informação
- Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS)
- Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS)
- Enterprise Resource Planning (ERP)
 Infraestrutura
- Centros de Distribuição estrategicamente localizados
- Armazéns com controle de temperatura e umidade
- Docas adequadas para carregamento e descarregamento
 Informações e Dados
- Dados históricos de custos operacionais
- Indicadores de desempenho (KPIs) logísticos
- Mapas de rotas e tempos de trânsito
Pessoal Capacitado
- Equipe treinada nas melhores práticas logísticas
- Conhecimento em análise de custos e melhoria da eficiência operacional
Tecnologias de Comunicação
- Softwares de comunicação interna (ex.: Slack, Microsoft Teams)
- Dispositivos móveis para comunicação em tempo real
 Procedimentos e Protocolos
- Manuais de operação padrão
- Protocolos de segurança e conformidade
 Ferramentas de Análise
- Softwares de Business Intelligence (BI)
- Planilhas avançadas para modelagem de custos
PROCEDIMENTOS
Planejamento
1. Definir os objetivos específicos do mapeamento de custos logísticos.
2. Estabelecer a equipe responsável, atribuindo funções específicas.
Coleta de Dados
1. Reunir informações financeiras relativas aos custos logísticos.
2. Coletar dados operacionais sobre volumes, tempos e recursos utilizados.
 Análise dos Custos
1. Classificar os custos em diretos e indiretos, fixos e variáveis.
2. Identificar os principais fatores que influenciam os custos (drivers de custos).
 Identificação de Ineficiências
1. Analisar processos que apresentam altos custos sem retorno proporcional.
2. Avaliar o desempenho de fornecedores e parceiros logísticos.
 Desenvolvimento de Estratégias
1. Propor soluções para a redução de custos e melhoria da eficiência.
2. Realizar simulações e análises de viabilidade para as propostas.
 Implementação
1. Executar as ações planejadas com o envolvimento de todos os setores.
2. Monitorar a implementação, ajustando ações conforme necessário.
Monitoramento
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