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IMPORTANTE Data limite para aplicação desta prova: 12/04/2025 UNIP EAD Código da Prova: 125835153834 Curso: ADMINISTRAÇÃO Série: 8 Tipo: Substitutiva Aluno: 0432109 WILLIAM ALBERTO CRUZ DAS CHAGAS I Questões objetivas valendo 10 pontos Gerada em: 09/04/2025 às 18h01 Instruções para a realização da prova: 1. Leia as questões com atenção. 2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina. 3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas. 4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas. 5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento. 8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 9. Só assinale uma alternativa por questão. 10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor do polo presencial, devidamente assinada. 11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio 12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha). Boa prova! Questões de múltipla escolha Disciplina: 561060 LIDERANÇA: ATRIBUTOS E ATRIBUIÇÕES Questão 1: Assinale a resposta que melhor apresenta a definição, segundo Covey (2003), do que um efetivo necessita saber com referência à organização do tempo. A) Passar a maior parte do seu tempo em atividades urgentes, que não foram planejadas e priorizadas CO antecedência. B) Viver uma sucessão de ações urgentes que sobrepõe às ações importantes, gerando crises. C) Concentrar-se em atividades que exigem atenção, mas que não estão conectadas com as prioridades, planos metas úteis e importantes para novas oportunidades de melhorias e desenvolvimento pessoal e organizacional. D) Manter-se em atividades que não são nem urgentes, nem importantes são tarefas que nos mantêm ocupados. E) Planejar e manter a maior parte do tempo em atividades importantes, mas não urgentes. Tem por atividades prevenção, a identificação de novas oportunidades e o desenvolvimento de relacionamentos. Questão 2: Para manter e atrair clientes, já não é suficiente possuir as melhores ferramentas de tecnologia necessário que a alta administração: A) Atenda parcialmente as exigências regulatórias. B) Mantenha interações informais com o cliente. C) Tenha a prática de conhecer o valor de cada cliente e a percepção exata de suas necessidades e do mercado. D) Promova a busca de solução, somente quando órgão defesa do consumidor é acionado pelo cliente. E) Evite registro de interação com o cliente. Questão 3: Qual afirmação abaixo está relacionada com a escuta empática?