LOGÍSTICA EMPRESARIAL

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 O ambiente em que as empresas operam atualmente é muito complexo e fortemente competitivo, 
portanto, elas estão buscando a diferenciação e o estabelecimento de vantagens competitivas em 
relação aos seus concorrentes. Neste contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I. Muitas empresas concentram seus esforços na melhoria dos processos logísticos como caminho 
para buscar vantagens sobre a concorrência. 
PORQUE 
II. Ao ser corretamente entendida e aplicada, a logística permite desenvolver estratégias para a 
redução de custos e o aumento do nível de serviço ofertado ao cliente. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentár
io da 
resposta: 
Alternativa A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Feedback: Ao ser corretamente entendida e aplicada, a logística permite desenvolver 
estratégias para a redução de custos e o aumento do nível de serviço ofertado ao cliente, 
e, por esta razão, muitas empresas concentram seus esforços na melhoria dos processos 
logísticos como caminho para buscar vantagens sobre a concorrência. 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 Sabemos que os estoques representam o acúmulo de materiais e produtos acabados em diversos 
pontos dos canais de produção e logístico das empresas. 
Com relação aos estoques, avalie as seguintes afirmações. 
I. A decisão de manter estoques contribui para que a empresa possa atender mais rapidamente as 
necessidades do consumidor. 
II. As empresas não devem manter estoques, uma vez que estes representam recursos financeiros 
parados e aumento dos custos operacionais. 
III. A decisão de manter ou não estoques envolve uma escolha (trade-off) entre aumento de custos 
e aumento de níveis de serviço. 
IV. Quanto menores as quantidades estocadas, maiores serão os custos de manutenção dos 
estoques e dos custos operacionais. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: b. 
I e III 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
I e III 
 c. 
II e III 
 d. 
I, II e IV 
 e. 
I, II, III e IV 
Comentá
rio da 
resposta: 
Alternativa B. I e III 
Feedback: A afirmativa II é incorreta pois, embora os estoques representem recursos 
financeiros parados e aumento dos custos operacionais, contribuem para que a empresa 
possa atender mais rapidamente as necessidades do consumidor. A afirmativa IV é 
incorreta pois, quanto menores as quantidades estocadas, menores serão os custos de 
manutenção dos estoques e dos custos operacionais. 
 
Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
 A relação entre o custo e o nível de serviço é um dos principais desafios da logística e um dos 
fatores que mais afetam a vantagem competitiva. Os custos logísticos são formados pelos custos 
que incorrem nas diversas atividades logísticas, desde a compra até a entrega final do produto, 
passando por transportes, armazenagem, movimentação de materiais, estoques, processamento 
de pedidos, gestão logística e serviços ao cliente. 
Sobre os custos logísticos, avalie as seguintes afirmativas. 
I. Quando a empresa opta por terceirizar alguma atividade logística, como armazenagem ou 
transporte, os custos fixos relativos à atividade (aluguel, impostos, seguro, veículos, entre outros) 
são convertidos em custos variáveis. 
II. No Brasil, os custos de transportes são mais elevados em decorrência da ineficiência da 
infraestrutura, e da alta dependência do modal rodoviário. 
III. A localização da empresa, de seus fornecedores e dos seus clientes, impacta diretamente o 
custo de transporte tendo em vista que, tanto as distâncias a serem percorridas como os modais 
disponíveis influenciam este custo. 
IV. A adoção de práticas de logística sustentável, além de contribuir para a melhoria do 
desempenho ambiental da empresa, possibilita a redução de custos operacionais e custos 
relativos ao consumo de energia, água e insumos. 
É correto apenas o que se afirma em 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
I, II e III 
 c. 
I e IV 
 d. 
I, III e IV 
 e. 
I, II, III e IV 
Comen
tário 
da 
respos
ta: 
Alternativa E. I, II, III e IV 
Feedback: Todas as afirmativas estão corretas. Quando a empresa opta por terceirizar alguma 
atividade logística, como armazenagem ou transporte, os custos fixos relativos à atividade 
(aluguel, impostos, seguro, veículos, entre outros) são convertidos em custos variáveis. No 
Brasil, os custos de transportes são mais elevados em decorrência da ineficiência da 
infraestrutura, e da alta dependência do modal rodoviário. A localização da empresa, de seus 
fornecedores e dos seus clientes, impacta diretamente o custo de transporte tendo em vista 
que, tanto as distâncias a serem percorridas como os modais disponíveis influenciam este 
custo. A adoção de práticas de logística sustentável, além de contribuir para a melhoria do 
desempenho ambiental da empresa, possibilita a redução de custos operacionais e custos 
relativos ao consumo de energia, água e insumos. 
 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 Sabemos que o processo logístico contempla atividades que representam custos para a empresa. 
Sendo assim, o desafio está em oferecer um nível de serviço de acordo com o desejo do cliente ao 
menor custo possível. 
Fonte: OLIVEIRA, M. A. Logística empresarial – São Paulo : Editora Senac São Paulo, 2022. (Série 
Universitária) 
Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas. 
I. Chamamos de custo logístico a somatória de todos os custos relacionados às atividades 
logísticas, tais como transportes, armazenagem, processamento de pedidos, manutenção de 
estoques, embalagem etc. 
II. A localização da empresa, em relação a seus fornecedores e aos seus clientes, influencia 
diretamente no custo de transporte tendo em vista que, tanto as distâncias a serem percorridas, 
quanto os modais de transporte disponíveis influenciam neste custo. 
III. O aumento dos níveis de estoques acarreta em aumento do nível de serviço e diminuição dos 
custos de transportes e armazenamento. 
É correto apenas o que se afirma em. 
Resposta Selecionada: a. 
I e II 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
II e III 
 c. 
I e III 
 d. 
I, II e III 
 e. 
III 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa A. I e II 
Feedback: A afirmativa III é incorreta pois, o aumento dos níveis de estoques 
possibilita aumento do nível de serviço, entretanto, traz aumento de custos de 
armazenamento. 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 No passado, o setor de compras estava associado à atividade de executar e processar pedidos 
feitos por outros setores da organização, sendo seu objetivo principal, obter de um fornecedor o 
recurso deseja­do pelo menor preço possível. Entretanto, essa visão se alterou com o passar dos 
anos sendo que, atualmente, o foco está no custo total e no desenvolvimento de relacionamentos 
entre compradores e vendedores, o que fez com que as compras assumissem uma importância 
estraté­gica para o negócio (BOWERSOX; CLOSS; COOPER; BOWERSOX, 2014). 
Fonte: OLIVEIRA, M. A. Logística empresarial – São Paulo : Editora Senac São Paulo, 2022. (Série 
Universitária) 
Neste contexto, podemos apontar como objetivo de compras. 
I. O fornecimento contínuo e coordenado de todos os insumos que a empresa necessita para a 
realizar sua produção e operação. 
II. A maximização de todos os itens de estoques, como forma de garantir a disponibilidade do 
recurso.III. A obtenção de materiais e produtos de qualidade, como forma de contribuir para a qualidade 
do produto final. 
IV. Avaliar a capacidade, a reputação e a qualidade dos fornecedores, como forma de garantir boas 
negociações e de minimizar riscos para a empresa. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
II e III 
 c. 
I, II e IV 
 d. 
I, III e IV 
 e. 
I, II, III e IV 
Comentár
io da 
resposta: 
Alternativa D. I, III e IV 
Feedback: A afirmativa II é incorreta pois, compras deve procurar garantir a 
disponibilização do recurso obedecendo aos níveis ideais de estoque para cada item, ou 
seja, evitar trabalhar com níveis muito elevados de estoque que possam aumentar muito 
os custos da empresa, porém, mantendo um nível mínimo de estoques que evite a ruptura 
de serviços. 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Transportar consiste em deslocar produtos ou serviços de um ponto a outro na cadeia de 
suprimentos. É através dessa movimentação que a empresa conseguirá atender as exigências de 
nível de serviço de seu cliente, no local certo, no momento certo e no desempenho esperado. 
Sejam ferroviários, rodoviários, aéreos, aquaviários ou dutoviários, os modais de transporte 
movimentam seu produto, ainda em estágio de matéria-prima ou já industrializado. 
Disponível em:. Acesso em: 20/10/2019 (adaptado) 
Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas. 
I – O modal rodoviário é o mais utilizado para o transporte de cargas no Brasil por ser o modal 
mais indicado para produtos agrícolas e minérios. 
II – O modal aquaviário marítimo é o que apresenta maior capacidade, sendo indicado para 
transporte de grandes volumes a um baixo custo se comparado com outros modais, apresenta 
baixa velocidade e dispõe de rotas fixas e inflexíveis. 
III. – O modal ferroviário é o mais indicado para o transporte de materiais fluidos ou gasosos, 
como petróleo e derivados, gás natural e etanol. 
IV – O modal rodoviário apresenta maior disponibilidade, pois consegue chegar em quase todos os 
lugares do território brasileiro, entretanto apresenta fretes altos para distâncias maiores que 500 
Km. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: b. 
II e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
II e IV 
 c. 
I, II e IV 
 d. 
II, III e IV 
 e. 
I, II, III e IV 
Coment
ário da 
respost
a: 
Alternativa B. II e IV 
 
Feedback: A afirmativa I é incorreta pois, embora o modal rodoviário seja o mais utilizado 
para o transporte de cargas no Brasil não é modal mais indicado para produtos agrícolas e 
minérios, que são pesados e volumosos. Os modais ferroviário e aquaviários são os mais 
indicados para o transporte de produtos pesados e volumosos a grandes distâncias. A 
afirmativa III é incorreta pois, o modal mais indicado para o transporte de materiais fluidos 
ou gasosos, como petróleo e derivados, gás natural e etanol, é o dutoviário. 
 
Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 
 A logística desempenhou importante papel no meio militar e teve um desenvolvimento muito 
significativo após a segunda guerra mundial, quando ganhou notoriedade no mercado e passou a 
ser utilizada pelas empresas. 
Com relação à logística, avalie as afirmações a seguir: 
I. Logística empresarial é a função responsável por abastecer a organização com os insumos 
necessários à produção, bem como, por fazer com que seus produtos e serviços cheguem às mãos 
dos clientes. 
II. As diferentes características dos produtos ou serviços oferecidos devem ser levadas em conta 
no planejamento das atividades logísticas. 
III. São funções da logística o recebimento, o armazenamento, o transporte e a distribuição dos 
produtos, bem como o monitoramento dos processos e o gerenciamento das informações relativas. 
IV. A logística tem como missão satisfazer a necessidade dos clientes, apoiando as operações 
relevantes de produção e marketing. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
II, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
I, III e IV 
 c. 
I, II e III 
 d. 
II, III e IV 
 e. 
I, II, III e IV 
Comen
tário da 
respost
a: 
Alternativa E. I, II, III e IV 
Feedback: Todas as afirmativas estão corretas. A logística empresarial é a função responsável 
por abastecer a organização com os insumos necessários à produção, bem como, por fazer 
com que seus produtos e serviços cheguem às mãos dos clientes. As diferentes características 
dos produtos ou serviços oferecidos devem ser levadas em conta no planejamento das 
atividades logísticas. São funções da logística o recebimento, o armazenamento, o transporte 
e a distribuição dos produtos, bem como o monitoramento dos processos e o gerenciamento 
das informações relativas. A logística tem como missão satisfazer a necessidade dos clientes, 
apoiando as operações relevantes de produção e marketing. 
 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 A logística cria valor para a empresa trazendo mais efi­ciência nos processos, redução de custos 
operacionais e maior satisfa­ção para o cliente, o que a torna, quando bem realizada, uma 
vantagem competitiva diante dos concorrentes. Pela amplitude que assume, e para facilitar sua 
gestão, a logística empresarial é dividida em logística inbound, logística interna, logística outbound e 
logística reversa. 
Fonte: OLIVEIRA, M. A. Logística empresarial – São Paulo : Editora Senac São Paulo, 2022. (Série 
Universitária) 
Sobre a logística reversa, avalie as seguintes afirmativas. 
I. Nos canais de distribuição reversos, o fluxo dos produtos ocorre no sentido contrário, eles 
partem de diversos clientes e podem retornam à empresa de origem ou são encaminhados para 
outras empresas. 
II. A logística reversa dos bens pós-consumo trata dos bens em fim de vida útil descartados pelo 
mercado consumidor e pela sociedade em geral, após o consumo. 
III. O fluxo reverso pós-consumo tem origem no descarte dos produtos visando retornar ao ciclo 
produtivo de alguma forma, ou seja, para reúso, remanufatura, reciclagem, ou para o descarte 
correto. 
IV. A logística reversa dos bens pós-venda trata do retorno dos bens novos ou seminovos, em 
diferentes situações, tais como término da validade do produto, devolução dos excessos de 
estoque no canal de distribuição, devolução de produtos consignados, problemas de qualidade, 
devoluções por erro no pedido etc. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
II e IV 
 c. 
I, II e IV 
 d. 
II, III e IV 
 e. 
I, II, III e IV 
Comen
tário 
da 
respos
ta: 
Alternativa E. I, II, III e IV 
Feedback: Todas as afirmativas estão corretas. A logística reversa dos bens pós-venda trata 
do retorno dos bens novos ou seminovos, em diferentes situações, tais como término da 
validade do produto, devolução dos excessos de estoque no canal de distribuição, devolução 
de produtos consignados, problemas de qualidade, devoluções por erro no pedido etc., 
enquanto a logística reversa dos bens pós-consumo trata dos bens em fim de vida útil 
descartados pelo mercado consumidor e pela sociedade em geral, após o consumo. Nos 
canais de distribuição reversos, o fluxo dos produtos ocorre no sentido contrário, eles partem 
de diversos clientes e podem retornam à empresa de origem ou são encaminhados para 
outras empresas. O fluxo reverso pós-consumo tem origem no descarte dos produtos visando 
retornar ao ciclo produtivo de alguma forma, ou seja, para reúso, remanufatura, reciclagem, 
ou para o descarte correto. 
 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Leia os seguintes textos. 
Texto 1 
Jorge fez a compra de uma camisa pelo comércio eletrônico, entretanto, ao receber o produto, 
identificou que o tamanho da camisa estava errado. Com isso, ele foi obrigado a solicitar a 
devolução do produto seguindo o procedimento dedevolução informado pela loja. Sendo assim, 
ele recebeu as informações e um código para efetuar a devolução da camisa utilizando a operação 
logística dos Correios. 
Texto 2 
A reciclagem das latas de alumínio é fonte de renda para muitos trabalhadores que coletam as 
latas e revendem para as próprias empresas produtoras de alumínio, que podem produzir os 
mesmos produtos ou criar novos com a mesma qualidade de um produto obtido a partir de 
matéria-prima nova, entretanto a um custo mais baixo. Esse processo só é possível graças à 
realização de uma operação logística. 
Com base nos textos, é possível afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O texto 1 apresenta uma situação de uma operação de logística reversa de pós-venda 
e o texto 2 apresenta uma situação de uma operação de logística reversa de pós-
consumo. 
Respostas: a. 
Os textos 1 e 2 apresentam situações de operações de logística reversa de bens de 
pós-venda. 
 
b. 
O texto 1 apresenta uma situação de uma operação de logística reversa de pós-venda 
e o texto 2 apresenta uma situação de uma operação de logística reversa de pós-
consumo. 
 
c. 
Os textos 1 e 2 apresentam situações de operações de logística reversa de bens de 
pós-consumo. 
 d. 
O texto 1 apresenta uma situação de uma operação de logística reversa de pós-
consumo e o texto 2 apresenta uma situação de uma operação de logística reversa 
de pós-venda. 
 e. 
Os textos 1 e 2 apresentam situações de operações logística direta. 
Comentá
rio da 
resposta: 
Alternativa B. O texto 1 apresenta uma situação de uma operação de logística reversa de 
pós-venda e o texto 2 apresenta uma situação de uma operação de logística reversa de 
pós-consumo. 
Feedback: O texto 1 apresenta uma situação de uma operação de logística reversa de 
pós-venda, uma vez que o produto, ainda sem uso, precisou retornar pelo canal reverso 
para possibilitar a devolução. O texto 2 apresenta uma situação de uma operação de 
logística reversa de pós-consumo, uma vez que as latas de alumínio são descartadas após 
o consumo do produto. 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 O armazenamento de produtos pode assumir um papel estratégico principalmente quando são 
necessárias instalações em locais específicos, escolhidos para facilitar a distribuição visando 
oferecer um elevado desempenho de entrega dos produtos aos clientes 
Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas. 
I. Independentemente do tipo de material ou produto em questão, quanto maior a dimensão do 
armazém, maior a eficiência das operações de guarda, manuseio e movimentação dos itens. 
II. A armazenagem tem por objetivo realizar a guarda e a movimentação interna de materiais e 
produtos, garantindo a segurança e a integridade destes. 
III. A localização da instalação de armazenagem é estratégica para o equilíbrio entre os custos de 
estoque, os custos de transporte e o nível de serviço a ser prestado aos clientes. 
IV. Além da localização da instalação, as operações nela realizadas, como consolidação e 
desconsolidação de materiais e produtos, podem ser essenciais para a eficiência operacional. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
II, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 b. 
II e III 
 c. 
II e IV 
 d. 
II, III e IV 
 e. 
I, II, III e IV 
Comentári
o da 
resposta: 
Alternativa D. II, III e IV. 
 
Feedback: A afirmativa I é incorreta pois, a eficiência das operações logísticas em um 
armazém não tem relação direta com a dimensão da instalação. A eficiência das 
operações está relacionada a diferentes fatores, que incluem planejamento e definição 
dos processos, automação, unitização etc.