Logo Passei Direto
Buscar

Simulado 6 Completo_ ENADE 2023 - (62863) - Engenharia Civil

User badge image
Lucas Robert

em

Ferramentas de estudo

Questões resolvidas

Para que uma estratégia de CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da empresa esteja nela envolvida. Em geral, as estratégias de CRM têm como objetivo principal criar uma visão de 360° do cliente, ao mesmo tempo unificada e multidepartamental. O segredo da CRM de sucesso é uma filosofia e uma cultura comercial voltadas para o cliente e que garantam que toda atividade da empresa esteja a serviço das necessidades dele. Na CRM, primeiro deve ser feita a análise da qualidade e da eficiência dos processos relacionados aos clientes e depois esses processos devem ser eliminados, atualizados e redesenhados, ou criados novos processos, conforme necessário. Não é possível automatizar uma via de escape dos processos ruins. O mosaico de informações resultante é então usado para criar e automatizar processos que identificam, descrevem e valorizam os clientes. A CRM permite captar, permanecer próximo e reter os clientes para a organização.
Em relação a esse texto, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem dos clientes.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados a clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos.
II e III.
III e IV.
I e II.
IV.
I.

No esforço de gestão orientada à competitividade, a decisão baseada em informação é sempre uma referência de valor para gestores mais eficientes e visionários. No contexto de grandes volumes de dados e com produção continuada nos meios virtuais, associados ao conceito de Big Data, os gestores têm à disposição dados que permitem melhor conhecimento de concorrentes, consumidores, colaboradores, parceiros e outros agentes de influência e interação. No campo particular de marketing, essa realidade alcança o conceito de inteligência de marketing, com foco nas variáveis de mercado e em dados e informações, por exemplo, sobre consumidores e concorrentes.
Considerando os desenvolvimentos relativos à inteligência de marketing, avalie as afirmacoes a seguir.
I. Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a dados externos, a inteligência de marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de processamentos de transações de dados internos da organização, de modo que, com o devido consentimento do cliente, são eliminados os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as decisões de marketing com bases em seus dados pessoais.
II. As redes sociais têm sido objeto de reflexão no debate contemporâneo porque as tecnologias disponíveis permitem extrapolar o interesse gerencial dos prestadores de serviços e gerar ações de marketing que, em algumas situações, não seriam permitidas pelos consumidores caso soubessem do uso de seus dados.
III. As ferramentas convencionais de inteligência competitiva, cuja aplicação abrange a inteligência de marketing, requerem cuidado e clareza no uso dos dados de mercado e dos clientes em potencial, sendo a disseminação de boas práticas, o uso de códigos de ética e a reflexão ética continuada exemplos de práticas que minimizam problemas em um cenário de falta de referência legal.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.

A globalização dos negócios ampliou oportunidades e desafios para as empresas. A expansão das operações para outros países levou muitas empresas a criar programas de expatriação de executivos, e o sucesso desses programas depende de diversos fatores. O executivo expatriado precisa não apenas dominar o idioma do país-destino, mas também adaptar-se a culturas e contextos específicos. A convivência e o desempenho em ambientes de trabalho com valores e padrões comportamentais diferentes é quase sempre um empreendimento complexo. Muitos executivos retornam frustrados para seus países de origem após experiências de gestão malsucedidas no exterior. Na perspectiva organizacional, essas experiências configuram retorno não realizado de investimentos em pessoas e capacidade gerencial.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A adaptação bem-sucedida de um executivo expatriado depende, em larga medida, da acomodação, elemento do processo de aprendizagem por meio do qual o indivíduo modifica as suas estruturas cognitivas.
II. A vivência intercultural leva o executivo expatriado a experimentar, ocasionalmente, sensações de desconforto gerado pela dissonância cognitiva que ocorre quando ele se depara com crenças ou conhecimentos que desafiam aquilo que sempre julgou certo.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Uma montadora japonesa de veículos começou a reduzir os gastos com marketing e a alocar esses recursos em pesquisa, que a ajudará a enfrentar novos competidores. A montadora quer seguir o exemplo de empresas do setor de tecnologia, que dependem fortemente de estratégias de marketing menos tradicionais, mais baratas e inovadoras. Eles afirmam que as economias devem ser convertidas em investimento em tecnologias emergentes, incluindo veículos autônomos. Assim, a montadora espera injetar 2,72 trilhões de ienes (24,66 bilhões de dólares) em pesquisa no próximo ano. Mas companhias do setor de tecnologia – agora competindo diretamente com as montadoras de veículos – apresentam números muito maiores.
Em face do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados:
inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de conhecimento codificado e linguagem formal.
inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de características, não tendo sido modificada a forma expressiva do produto ou processo.
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o conhecimento codificado e de linguagem formal.
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.

Material
páginas com resultados encontrados.
páginas com resultados encontrados.
left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

left-side-bubbles-backgroundright-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Questões resolvidas

Para que uma estratégia de CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da empresa esteja nela envolvida. Em geral, as estratégias de CRM têm como objetivo principal criar uma visão de 360° do cliente, ao mesmo tempo unificada e multidepartamental. O segredo da CRM de sucesso é uma filosofia e uma cultura comercial voltadas para o cliente e que garantam que toda atividade da empresa esteja a serviço das necessidades dele. Na CRM, primeiro deve ser feita a análise da qualidade e da eficiência dos processos relacionados aos clientes e depois esses processos devem ser eliminados, atualizados e redesenhados, ou criados novos processos, conforme necessário. Não é possível automatizar uma via de escape dos processos ruins. O mosaico de informações resultante é então usado para criar e automatizar processos que identificam, descrevem e valorizam os clientes. A CRM permite captar, permanecer próximo e reter os clientes para a organização.
Em relação a esse texto, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem dos clientes.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados a clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos.
II e III.
III e IV.
I e II.
IV.
I.

No esforço de gestão orientada à competitividade, a decisão baseada em informação é sempre uma referência de valor para gestores mais eficientes e visionários. No contexto de grandes volumes de dados e com produção continuada nos meios virtuais, associados ao conceito de Big Data, os gestores têm à disposição dados que permitem melhor conhecimento de concorrentes, consumidores, colaboradores, parceiros e outros agentes de influência e interação. No campo particular de marketing, essa realidade alcança o conceito de inteligência de marketing, com foco nas variáveis de mercado e em dados e informações, por exemplo, sobre consumidores e concorrentes.
Considerando os desenvolvimentos relativos à inteligência de marketing, avalie as afirmacoes a seguir.
I. Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a dados externos, a inteligência de marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de processamentos de transações de dados internos da organização, de modo que, com o devido consentimento do cliente, são eliminados os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as decisões de marketing com bases em seus dados pessoais.
II. As redes sociais têm sido objeto de reflexão no debate contemporâneo porque as tecnologias disponíveis permitem extrapolar o interesse gerencial dos prestadores de serviços e gerar ações de marketing que, em algumas situações, não seriam permitidas pelos consumidores caso soubessem do uso de seus dados.
III. As ferramentas convencionais de inteligência competitiva, cuja aplicação abrange a inteligência de marketing, requerem cuidado e clareza no uso dos dados de mercado e dos clientes em potencial, sendo a disseminação de boas práticas, o uso de códigos de ética e a reflexão ética continuada exemplos de práticas que minimizam problemas em um cenário de falta de referência legal.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.

A globalização dos negócios ampliou oportunidades e desafios para as empresas. A expansão das operações para outros países levou muitas empresas a criar programas de expatriação de executivos, e o sucesso desses programas depende de diversos fatores. O executivo expatriado precisa não apenas dominar o idioma do país-destino, mas também adaptar-se a culturas e contextos específicos. A convivência e o desempenho em ambientes de trabalho com valores e padrões comportamentais diferentes é quase sempre um empreendimento complexo. Muitos executivos retornam frustrados para seus países de origem após experiências de gestão malsucedidas no exterior. Na perspectiva organizacional, essas experiências configuram retorno não realizado de investimentos em pessoas e capacidade gerencial.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A adaptação bem-sucedida de um executivo expatriado depende, em larga medida, da acomodação, elemento do processo de aprendizagem por meio do qual o indivíduo modifica as suas estruturas cognitivas.
II. A vivência intercultural leva o executivo expatriado a experimentar, ocasionalmente, sensações de desconforto gerado pela dissonância cognitiva que ocorre quando ele se depara com crenças ou conhecimentos que desafiam aquilo que sempre julgou certo.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Uma montadora japonesa de veículos começou a reduzir os gastos com marketing e a alocar esses recursos em pesquisa, que a ajudará a enfrentar novos competidores. A montadora quer seguir o exemplo de empresas do setor de tecnologia, que dependem fortemente de estratégias de marketing menos tradicionais, mais baratas e inovadoras. Eles afirmam que as economias devem ser convertidas em investimento em tecnologias emergentes, incluindo veículos autônomos. Assim, a montadora espera injetar 2,72 trilhões de ienes (24,66 bilhões de dólares) em pesquisa no próximo ano. Mas companhias do setor de tecnologia – agora competindo diretamente com as montadoras de veículos – apresentam números muito maiores.
Em face do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados:
inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de conhecimento codificado e linguagem formal.
inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de características, não tendo sido modificada a forma expressiva do produto ou processo.
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o conhecimento codificado e de linguagem formal.
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.

Prévia do material em texto

* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Simulado 6 Completo
Entrega 25 nov em 23:59 Pontos 3 Perguntas 49
Disponível 6 nov em 19:00 - 25 nov em 23:59
Limite de tempo 240 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 96 minutos 2,29 de 3 *
Pontuação desta tentativa: 2,29 de 3 *
Enviado 25 nov em 20:12
Esta tentativa levou 96 minutos.
Questões de 1 a 10 são de Formação Geral.
Questões de 11 a 40 são de Formação Específica.
Questões de 41 a 49 são de Percepção da Prova.
 
Todas devem ser respondidas.
 
Fazer o teste novamente
Não avaliado ainda / 0,17 ptsPergunta 1
https://ucaead.instructure.com/courses/62863/quizzes/187652/history?version=1
https://ucaead.instructure.com/courses/62863/quizzes/187652/take?user_id=3310
A pessoa trans precisa que alguém ateste, confirme e
comprove que ela pode ser reconhecida pelo nome que ela
escolheu. Não aceitam que ela se autodeclare mulher ou
homem. Exigem que um profissional de saúde diga quem
ela é. Sua declaração é o que menos conta na hora de
solicitar, judicialmente, a mudança dos documentos.
Disponível em: . Acesso em: 31
ago. 2017 (adaptado).
No chão, a travesti morre
Ninguém jamais saberá seu nome
Nos jornais, fala-se de outra morte
De tal homem que ninguém conheceu
Disponível em: . Acesso em:
31 ago. 2017 (adaprado).
Usava meu nome oficial, feminino, no currículo por que
diziam que eu estava cometendo um crime, que era
falsidade ideológica se eu usasse outro nome. Depois fui
pesquisar e descobri que não é assim. Infelizmente, ainda
existe muita desinformação sobre os direitos das pessoas
trans.
Disponível em: . Acesso em
31 ago. 2017 (adaptado).
Uma vez o segurança da balada achou que eu timha, por
engano, mostrado o RG do meu namorado. Isso quando
insistem em não colocar meu nome social na minha ficha de
consumação.
Disponível em: . Acesso em
31 ago. 2017 (adaptado).
Com base nessas falas, discorra sobre a importância do
nome para as pessoas trangêneras e, nesse contexto,
Sua Resposta:
proponha uma medida, no âmbito das políticas públicas, que
tenha como objetivo facilitar o acesso dessas pessoas à
cidadania.
A Importância do Nome para Pessoas Transgêneras e
Proposta de Medida nas Políticas Públicas
O nome é uma dimensão fundamental da identidade de
qualquer indivíduo, e para pessoas transgêneras, a escolha
do nome é uma expressão crucial de sua identidade de
gênero. A narrativa apresentada destaca as dificuldades
enfrentadas por essas pessoas na obtenção do
reconhecimento legal de seus nomes escolhidos.
A exigência de atestação por um profissional de saúde para
a mudança de nome, conforme descrito, revela uma barreira
burocrática que desconsidera a autonomia e a
autodeclaração das pessoas trans. Isso não apenas viola o
direito básico à identidade, mas também expõe essas
pessoas a situações constrangedoras, como evidenciado
nas situações de uso de documentos que não condizem
com a identidade de gênero vivida.
Uma medida eficaz no âmbito das políticas públicas seria
simplificar e agilizar o processo de retificação do nome nos
documentos oficiais, reconhecendo a autodeclaração das
pessoas transgêneras. Isso poderia ser implementado por
meio de legislação que permita a mudança de nome de
maneira mais acessível, sem a necessidade de atestados
médicos. Além disso, seria crucial garantir que os
documentos oficiais reflitam corretamente a identidade de
gênero de cada pessoa, eliminando obstáculos burocráticos
que as exponham a discriminação e constrangimentos.
Adicionalmente, é fundamental investir em programas
educativos para disseminar informações precisas sobre os
direitos das pessoas transgêneras. A desinformação, como
indicado em um dos relatos, contribui para perpetuar
práticas discriminatórias. A sensibilização da sociedade e a
promoção do respeito à diversidade de identidades de
gênero são passos importantes para criar um ambiente mais
inclusivo.
Em resumo, a importância do nome para pessoas
transgêneras transcende o aspecto legal; é uma afirmação
de identidade e dignidade. As políticas públicas devem,
portanto, ser direcionadas para remover barreiras e garantir
que o reconhecimento legal dos nomes escolhidos seja um
processo respeitoso e acessível.
Não avaliado ainda / 0,17 ptsPergunta 2
Conforme levantamento patrocinado pelo Ministério da
Integração Nacional, o Brasil sofreu mais de 30 mil
desastres naturais entre 1990 e 2012, o que confere a
média de 1 363 eventos por ano. O Atlas Brasileiro de
Desastres Naturais de 2013 mostra que, entre 1991 e 2012,
foram registradas 31 909 catástrofes no país, sendo que
73% ocorreram na última década. O banco de dados do
histórico dos desastres brasileiros associados a fenômenos
naturais indica que estiagens, secas, inundações bruscas e
alagamentos são as tipologias mais recorrentes do país.
LICCO, E.; DOWELL, S. Alagamentos, enchentes,
enxurradas e inundações: digressões sobre seus impactos
sócio econômicos e governança.
Revista de Iniciação Científica, Tecnológica e Artística.
Edição Temática em Sustentabilidade, v. 5, n. 3, São Paulo:
Centro Universitário Senac, 2015 (adaptado).
De acordo com o relatório do Escritório das Nações Unidas
Sua Resposta:
para a Redução do Risco de Desastres de 2014, a
necessidade de minimizar os riscos e os impactos de futuros
desastres naturais é algo fundamental para as comunidades
em todo o mundo. Reduzir os níveis existentes de riscos que
favorecem os desastres, fortalecendo a resiliência social,
ambiental e econômica é uma das soluções encontradas
para que as
cidades consigam conviver com esses fenômenos naturais.
RIBEIRO, J.; VIEIRA, R.; TÔMIO, D. Análise da percepção
do risco de desastres naturais por meio da expressão
gráfica de estudantes do
Projeto Defesa Civil na Escola. UFPR, Desenvolvimento e
Meio Ambiente, v. 42, dezembro 2017 (adaptado).
A partir da análise dos textos, apresente duas propostas de
intervenção no âmbito da sustentabilidade socioambiental,
de modo a contemplar ações de restauração ou
recuperação após a ocorrência de
desastres.
Propostas de Intervenção em Sustentabilidade
Socioambiental pós-Desastres:
1. Implementação de Programas de Recuperação
Socioeconômica:
Desenvolvimento de programas governamentais e
não-governamentais voltados para a recuperação
socioeconômica de comunidades afetadas por
desastres naturais, com foco especial nas
populações mais vulneráveis.
Esses programas podem incluir treinamento e
capacitação profissional, facilitando o acesso a
oportunidades de emprego e promovendo o
empreendedorismo local.
Incentivo a projetos de reconstrução sustentável que
utilizem práticas e materiais ecoeficientes,
minimizando impactos ambientais adversos.
2. Fortalecimento da Resiliência Comunitária e
Educação para Riscos:
Implementação de programas educacionais nas
comunidades vulneráveis, abordando a
conscientização sobre riscos naturais, estratégias de
evacuação e construção de habitações resistentes a
desastres.
Promoção de exercícios regulares de simulação de
desastres, envolvendo a participação ativa da
comunidade, autoridades locais e organizações de
resgate.
Desenvolvimento de sistemas de alerta precoce
eficazes, integrando tecnologias modernas e
comunicação efetiva para garantir que as
comunidades recebam informações oportunas e
confiáveis.
Essas propostas visam não apenas a restauração das áreas
afetadas, mas também o fortalecimento da resiliência e a
promoção da sustentabilidade socioambiental a longo prazo.
Ao investir na capacitação das comunidades e na
implementação de práticas sustentáveis, é possível reduzir
os impactos negativos dos desastres naturais e criar
sociedades mais preparadas e resilientes.
0,05 / 0,05 ptsPergunta 3
Conforme dados do Atlas da Violência 2019, apresentados
no gráfico a seguir, verifica-se o crescimento no número de
homicídios de mulheres no país durante o períodode 2007
2017. Nesse período, a taxa de homicídios entre as
mulheres negras cresceu mais do que a taxa de homicídios
entre as mulheres não negras. A classificação de raça/cor d
IBGE agrega negras como a soma de pretas e pardas e nã
negras como a soma de brancas, amarelas e indígenas.
Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA); Fóru
Brasileiro de Segurança Pública (Orgs
Atlas da violência 2019. Brasília: Ipea, 2019 (adaptado
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O maior crescimento dos casos de homicídios de
mulheres negras em comparação com os casos de
mulheres não negras indica a relevância dos estudos a
respeito das múltiplas variáveis relacionadas a este
fenômeno social.
PORQUE
II. A análise do gráfico permite concluir que, no início da
série histórica, havia um contexto favorável à superação da
situação social de maior vulnerabilidade da mulher negra,
em razão da menor diferença entre as taxas de homicídios
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma
proposição falsa.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são falsas 
0,05 / 0,05 ptsPergunta 4
 CAMPOS, A. Despoesia. São Paulo: Perspectiva, 1994
(adaptado).
Augusto de Campos é um artista concretista brasileiro cuja
poética estabelece a relação de diálogo entre o aspecto
visual, sonoro e tátil do texto verbal.
Com base no poema apresentado, avalie as afirmações a
seguir.
I. O aspecto sensorial é construído por meio da exploração
da dimensão visual das palavras, sendo a imagem um
elemento essencial do texto.
II. O artista utiliza técnicas de diagramação, harmonizando
os componentes gráficos e espaciais, que se transformam
em elementos de construção de sentidos diversos.
III. A impressão de movimento caótico cria o efeito de uma
espécie de big-bang que atua sobre ambas as palavras:
poema e bomba.
IV. A utilização do espaço é secundária para a construção de
sentidos da obra, já que a palavra escrita, nesse caso, é
suficiente para a leitura do poema.
É correto o que se afirma em
 I, II e III, apenas. Correto!Correto!
 I, II, III e IV. 
 III e IV, apenas 
 II e IV, apenas. 
 I, apenas. 
0,05 / 0,05 ptsPergunta 5
O quadro a seguir apresenta a proporção (%) de
trabalhadores por faixa de tempo gasto no deslocamento
casa-trabalho, no Brasil e em três cidades brasileiras.
CENSO 2010/IBGE (adaptado).
Com base nos dados apresentados e considerando a
distribuição da população trabalhadora nas cidades e as
políticas públicas direcionadas à mobilidade urbana, avalie
as afirmações a seguir.
I. A distribuição das pessoas por faixa de tempo de
deslocamento casa-trabalho na região metropolitana do Rio
de Janeiro é a próxima à que se verifica em São Paulo, mas
não em Curitiba e na média brasileira.
II. Nas metrópoles, em geral, a maioria dos posto de
trabalho está localizada nas áreas urbanas centrais, e as
residências da população de baixa renda estão
concentradas em áreas irregulares ou na periferia, o que
aumenta o tempo gasto por esta população no
deslocamento casa-trabalho e o custo do transporte.
III. As políticas públicas referentes a transportes urbanos,
como, por exemplo, Bilhete Único e Veículo leve sobre
Trilhos (VLT), ao serem implementadas, contribuem para
redução do tempo gasto no deslocamento casa-trabalho e
do custo do transporte.
 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. Correto!Correto!
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
0,05 / 0,05 ptsPergunta 6
Pegada ecológica é um indicador que estima a demanda ou
a exigência humana sobre o meio ambiente, considerando-
se o nível de atividade para atender ao padrão de consumo
atual (com a tecnologia atual). É, de certa forma, uma
maneira de medir o fluxo de ativos ambientais de que
necessitamos para sustentar nosso padrão de consumo.
Esse indicador é medido em hectare global, medida de área
equivalente a 10 000m². Na medida hectare global, são
consideradas apenas as áreas produtivas do planeta. A
biocapacidade do planeta, indicador que reflete a
regeneração (natural) do meio ambiente, é medida também
em hectare global. Uma razão entre pegada ecológica e
biocapacidade do planeta igual a 1 indica que a exigência
humana sobre os recursos do meio ambiente é resposta na
sua totalidade pelo planeta, devido à capacidade natural de
regeneração. Se for maior que 1, a razão indica que a
demanda humana é superior à capacidade do planeta de se
recuperar e, se for menor que 1, indica que o planeta se
recupera mais rapidamente.
Disponível em:.
Acesso em: 10 ago. 2014.
O aumento da razão entre pegada ecológica e
biocapacidade representado no gráfico evidencia
 
tendência a desequilíbrio gradual e continuo da
sustentabilidade do planeta.
Correto!Correto!
 
incapacidade de regeneração natural do planeta ao longo
do período 1961 - 2008.
 
reposição dos recursos naturais pelo planeta em sua
totalidade frente às exigências humanas.
 
aumento gradual da capacidade natural de regeneração do
planeta em relação às exigências humanas.
 
redução das áreas de plantio do planeta para valores
inferiores a 10 000m² devido ao padrão atual de consumo
de produtos agrículas.
0,05 / 0,05 ptsPergunta 7
O sistema de tarifação de energia elétrica funciona com
base em três bandeiras. Na bandeira verde, as condições de
geração de energia são favoráveis e a tarifa não sofre
acrécimo. Na bandeira amarela, a tarifa sofre acrécimo de
R$ 0,020 para cada kWh consumido, e na bandeira
vermelha, condição de maior custo de geração de energia, a
tarifa sofre acrécimo de R$ 0,035 para cada kWh
consumido. Assim, para saber o quanto se gasta com o
consumo de energia de cada aparelho, basta multiplicar o
consumo em kWh do aparelho pela tarifa em questão.
Disponível em: . Acesso em:17 jul.
2017 (adaptado).
Na tabela a seguir, são apresentadas a potência e o tempo
de uso diário de alguns aparelhos eletroeletrônicos usuais
em residências.
Disponível em: .
Acesso em: 17 jul. 2017 (adaptado).
Considerando as informações do texto, os dados
apresentados na tabela, uma tarifa de R$ 0,50 por kWh em
bandeira verde e um mês de 30 dias, avalie as afirmações a
seguir.
I. Em bandeira amarela, o valor mensal da tarifa de energia
elétrica para um chuveiro de 3 500 W seria de R$ 1,05, e de
R$ 1,65, para um chuveiro de 5 500W.
II. Deixar um carregador de celular e um modem de internet
em stand-by conectados na rede de energia durante 24
horas representa um gasto mensal de R$ 5,40 na tarifa de
energia elétrica em bandeira verde, e de R$ 5,78, em
bandeira amarela.
III. Em bandeira verde, o consumidor gastaria mensalmente
R$ 3,90 a mais na tarifa de energia elétrica em relação a
cada lâmpada incandescente usada no lugar de uma
lâmpada LED.
É correto o que se afirma em
 III, apenas. Correto!Correto!
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
0,05 / 0,05 ptsPergunta 8
O trecho da musica ''Nos Bailes da Vida'', de Milton
Nascimento, ''todo artista tem de ir aonde o povo está'', é
antigo, e a música, de tão tocada, acabou por se tornar um
estereótipo de tocadores de violões e de rodas de amigos
em Visconde de Mauá, nos anos 1970. Em tempos digitais,
porém, ela ficou mais atual do que nunca. É fácil entender o
porquê: antigamente, quando a informação se concentrava
em centros de exposição, veículos de comunicação,
editoras, museus e gravadoras, era preciso passar por uma
série de curadores, para garantir a publicação de um artigo
ou livro, a gravação de um discoou a produção de uma
exposição. O mesmo dunil, que poderia ser injusto e deixar
grandes talentosde fora, simplesmente porque não tinham
acesso às ferramentas, às pessoas ou às fontes de
informação, também servia como filtro de qualidade. Tocar
violão ou encenar uma peça de teatro em um grande
auditório costumava ter um peso muito maior do qe fazê-lo
em um bar um centro cultural ou uma calçada. Nas raras
ocasiões em que esse valor se invertia, era justamente
porque, para o uso do espaço ''alternativo'', havia
mecanismos de seleção tão ou mais rígidos que os espaço
oficial.
RADFAHRER, L. Todo artista tem de ir aonde o povo está.
Disponível em:. Acesso em:
29 jul. 2014 (adaptado).
A partir do texto acima, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. O processo de evolução tecnológica da atualidade
democratiza a produção e a divulgação de obras artísticas,
reduzindo a importância que os centros de exposição tinham
nos anos 1970.
 
II. As novas tecnologias possibilitam que artistas sejam
independentes, montem seus próprios ambientes de
produção e disponibilizem seus trabalhos, de forma simples,
para um grande número de pessoas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,05 / 0,05 ptsPergunta 9
Disponível em:
. Acesso em: 11 set. 2019
(adaptado).
O princípio da acessibilidade dispõe que na construção de
espaços, na formatação de produtos e no planejamento de
serviços deve-se considerar que as pessoas com deficiência
(PCD) são usuárias legítimas, dignas e independentes.
Nenhum serviço pode ser concedido, permitido, autorizado
ou delegado sem acessibilidade plena, para não
obstaculizar o exercício pleno dos direitos pelas pessoas
com deficiência.
A acessibilidade é um direito de todos os cidadãos e, por
isso, não se limita a propiciar a inclusão de pessoas com
deficiência, mas também de pessoas com mobilidade
reduzida, idosos, gestantes e em situação vulnerável.
OLIVEIRA, S. M. de. Cidade e acessibilidade: inclusão
social das pessoas com deficiências. In: VIII Simpósio
Iberoamericano em comércio
internacional, desenvolvimento e integração regional, 2017
(adaptado).
 
Considerando a imagem e as informações apresentadas,
avalie as afirmações a seguir.
I. Projetar e adaptar as vias públicas facilita a circulação das
pessoas com dificuldade de locomoção e usuários de
cadeiras de rodas, sendo uma medida adequada de
acessibilidade.
II. Padronizar as calçadas com implantação universal de
rampas, faixas de circulação livres de barreiras, guias e
pisos antiderrapantes atende ao princípio da acessibilidade.
III. Garantir a ajuda de terceiros a pessoas com deficiências,
nos edifícios públicos e em espaços abertos públicos, é uma
previsão legal convergente ao princípio da acessibilidade.
IV. Implantar sinalização sonora nos semáforos e
informações em braille nas sinalizações dos espaços
urbanos para pessoas com deficiência visual são
providências de acessibilidade adequadas.
É correto o que se afirma em
 I, II e IV, apenas. Correto!Correto!
 I, II, III e IV. 
 II e III, apenas. 
 I e IV, apenas. 
 III, apenas. 
0,05 / 0,05 ptsPergunta 10
O esgotamento profissional, conhecido como Síndrome de
Burnout, foi incluído na Classificação Internacional de
Doenças da Organização Mundial da Saúde (OMS). Essa
síndrome, que foi incluída no capítulo de problemas
associados ao emprego ou ao desemprego, foi descrita
como uma síndrome resultante de um estresse crônico no
trabalho não administrado com êxito e caracterizado por três
elementos: sensação de esgotamento, cinismo ou
sentimentos negativos relacionados a seu
trabalho e eficácia profissional reduzida. A nova
classificação, publicada em 2018 e aprovada durante a 72ª
Assembleia Mundial da OMS, entrará em vigor no dia 1º de
janeiro de 2022. A Classificação Internacional de Doenças
da OMS estabelece uma linguagem comum que facilita o
intercâmbio de informações entre os profissionais da área
da saúde ao redor do planeta.
 Disponível em: .
Acesso em: 06 jul. 2019 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as
afirmações a seguir
I. Os programas de formação de lideranças focados na
obstinação e na resistência ao erro têm sido eficazes na
redução da vulnerabilidade a esse tipo de síndrome.
II. A compreensão dos sintomas de forma isolada do
contexto sociocultural dificulta o estabelecimento do
chamado nexo causal entre trabalho e adoecimento.
III. As relações de trabalho onde predominam o sentido de
realização profissional tendem a reforçar elos de coesão e
reconhecimento social favoráveis à saúde psíquica.
IV. A prevalência do protocolo clínico pautado no tratamento
medicamentoso é condição determinante para a superação
desse problema de saúde pública.
É correto o que se afirma em
 II e III, apenas Correto!Correto!
 I, apenas. 
 III e IV, apenas. 
 I, II e IV, apenas. 
 I, II, III e IV. 
Não avaliado ainda / 0,12 ptsPergunta 11o respondidao respondida
Em levantamentos topográficos, existe a necessidade de se
realizar medidas sob o ponto de vista vertical, obtendo-se
diferenças de níveis e ângulos verticais. Nesse tipo de
levantamento, dá-se maior importância ao relevo do terreno.
A determinação da cota/altitude de um ponto, atividade
fundamental nos levantamentos altimétricos, é realizada
com base em métodos que permitem obter o desnível entre
pontos, conhecendo-se um valor de referência inicial.
A figura a seguir esquematiza um levantamento altimétrico e
a tabela apresenta informações constantes na caderneta de
nivelamento (medidas em metros). 
Sua Resposta:
A partir das informações fornecidas, realize os cálculos
necessários para determinar as altitudes dos pontos M e B a
partir do ponto A de cota conhecida.
Não avaliado ainda / 0,12 ptsPergunta 12
Suponha que o responsável pela compra de insumos para
uma obra depara-se com a necessidade de aquisição de
420 m para uma concretagem ininterrupta. Ele consultpu 3
usinas de concreto próximas da obra e nenhuma delas tinha
capacidade de fornecer os 420 m em um único dia. A usina
''A'' possui caminhões que transportam até 6 m cada um e
uma capacidade diária de fornecer 120 m ; a usina ''B''
possui caminhões que transportam até 8 m de concreto
cada um e uma capacidade diária de fornecer 240 m ; e,
por fim, a usina ''C'' possui caminhões que transportam até 7
m de concreto cada um e uma capacidade diária de
fornecer 140 m . Na cotação, os preços apurados foram os
seguintes: caminhão com 6 m da usina ''A'' (R$1560,00);
caminhão com 8 m da usina ''B'' (R$2160,00); e caminhão
3
3 
3
3
3
3 
3
3
3
3
Sua Resposta:
com 7 m da usina ''C'' (R$1750,00). As usinas conseguem
montar uma rotina conjunta de tal forma que a concretagem
seja sequencial e ininterrupta, ou seja, conseguem trabalhar
em conjunto sem perda de qualidade e paralisação da
concretagem.
 
Com base nas informações acima, faça o que se pede nos
itens a seguir.
a) Modele o problema (quantidade de caminhões de cada
usina) de modo a determinar o menor custo para a
operação, respeitando-se as restrições impostas (serviços a
serem contratados).
b) Determine o custo dessa operação, apresentando os
cálculos realizados.
3
Resposta Questao 12.pdf
(https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105?
wrap=1&verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJM
U9sJ) 
(https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105/downl
oad?
verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ&download_frd=1)
Não avaliado ainda / 0,12 ptsPergunta 13
Um engenheiro civil elaborou o projeto de uma escada de
concreto armado para uma edificação residencial, conforme
desenho esquemático a seguir, utilizando a fórmula de
Blondel, comumente empregada para dimensionamento de
escadas na construção civil.
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105?wrap=1&verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105?wrap=1&verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105?wrap=1&verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105?wrap=1&verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105/download?verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ&download_frd=1
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105/download?verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ&download_frd=1
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105/download?verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ&download_frd=1
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105/download?verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ&download_frd=1
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105/download?verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ&download_frd=1
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/3050105/download?verifier=CidP2z2sXzEuwTLCiES25ybk29M4KU5qUIJMU9sJ&download_frd=1
Sua Resposta:
De acordo com a fórmula de Blondel: 2e + p = 63, em que e
é altura do espelho, em cm, e p é largura do piso, em cm.
A partir dessas informações e considerando que a laje da
edificação tenha 10 cm de espessura, responda às questões
a seguir.
a) Quantos pisos, espelhos e lances são representados no
projeto?
b) Qual é a altura da escada nessa edificação?
c) Qual é o pé-direito utilizado nessa edificação?
a) Neste projeto existem 15 pisos, 16 espelhos e 2
lances
b) A altura da escada é de 3,04m
c) A altura do pé direito é de 2,94m
 
Esta é uma questão relacionada com o cálculo de escadas,
os valores da profundidade e do espelho de um degrau
devem ser adotadas de modo a trazer conforto e
segurança para quem for utilizá-la. Por isso, Blondel
determinou a fórmula que relaciona essas medidas,
a fórmula de Blondel:
 
 
Onde, E é a altura dos espelhos e P a profundidade deles.
 
A resposta para a questão (a) está na análise do projeto,
temos identificado no desenho que existem 15 pisos. Se
existem 15 pisos podemos afirmar que são 16 espelhos,
porque devemos considerar o espelho que existe antes do
primeiro piso da escada. E por fim, são dois lances, porque
existe um patamar entre a sequência dos degraus.
 
Para a questão (b) vamos fazer o cálculo por meio da
fórmula de Blondel.
No primeiro lance, temos:
 
 
Sabendo que E é 19 cm e que são 7 espelhos nesse
lance, temos uma altura igual a:
 
No segundo lance, temos:
 
 
Como são 9 espelhos nesse lance, temos uma altura igual
a:
 
Desse modo, a altura total da escada é de 
.
 
A questão (c) é uma uma análise da questão (b), quando
calculamos um escada, ela precisa considerar uma altura
de laje a laje, ou seja, calcula-se a altura do piso de um
andar até o piso do andar de cima. Como queremos saber
a altura do pé direito (altura do piso do andar até o teto
dele), devemos desconsiderar a altura da laje superior,
então:
 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 14
Os executivos de uma empresa do setor de fast food que
mantêm lojas em todo o território nacional estão
preocupados com a recorrência de matérias na mídia sobre
os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos
alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições
rápidas, foco do negócio da empresa. Como reação, esses
executivos desenvolveram um processo de remodelação
das lojas e das embalagens dos produtos, buscando
incorporar uma concepção de boa relação com o meio
ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse
fato nas embalagens e nas campanhas de comunicação.
Outra ação foi incorporar insumos naturais e orgânicos ao
cardápio das lojas, ampliando
o número de opções. Isso acarretou o aumento da
complexidade na operação, elevando o tempo de
espera dos clientes no balcão das lojas e o preço final de
venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro
lado, de acordo com uma pesquisa de mercado
encomendada pela empresa, foi identificado aumento no
valor da marca após as ações tomadas.
Considerando a situação acima, avalie as afirmações a
seguir.
I. As organizações midiáticas que elaboraram matérias
sobre a qualidade nutricional deficiente de certos alimentos
podem ser consideradas stakeholders da empresa
mencionada no caso.
II. Considerando-se as funções administrativas, a
remodelação das lojas da empresa relaciona-se
com a função controle.
III. A fim de reverter o aumento no tempo de espera dos
clientes, é possível empregar técnicas de
administração científica, tais como aquelas preconizadas por
Frederick Taylor, de modo a incorporar eficiência à produção
das opções ofertadas pelo cardápio das lojas.
IV. A empresa mencionada no caso adota a concepção de
marketing orientado para vendas.
É correto apenas o que se afirma em: 
 I e III. Correto!Correto!
 III e IV. 
 I e II. 
 I, II e IV. 
 II, III e IV. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 15
Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da
Universidade de Cape Town, na África do Sul, desenvolveu
um gel de banho que não exige água e sabão. Para divulgar
o produto, ele também criou uma empresa. A ideia de
Marishane é útil principalmente para lugares onde não há
água adequada ou suficiente para o banho. O gel promete
eliminar bactérias, hidratar a pele e deixar um cheiro de
banho tomado, bastando esfregá-lo sobre o corpo.
Marishane acredita que seus principais clientes não estarão
apenas em lugares onde não há água potável. A empresa
diz que vai vender o gel para passageiros que farão voos de
longa duração, para hotéis e locais onde existem guerras ou
situações de conflitos. A criação de Marishane,
extremamente parecida com o álcool gel, pode ajudar a
reduzir doenças em áreas rurais causadas pela falta de
água e higiene. A composição do gel mistura biocidas,
bioflavonoides e hidratantes. Com o gel, Marishane ganhou
o prêmio máximo do Global Student Entrepreneur Awards de
2011. Agora, além de uma empresa, ele já detém a patente
e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel será
vendida por US$ 0,50 para comunidades rurais e por US$
1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma unidade é
suficiente para limpar todo o corpo e matar 99,9% dos
germes. 
 
Suponha que uma empresa comercial que atue com a
distribuição de diversos produtos resolva introduzir o gel
criado por Marishane no seu portfólio de produtos. Nessa
situação, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o gel
estaria posicionado?
 
Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que
ainda não tem participação de mercado, embora seja 
introduzido em um mercado em crescimento.
Correto!Correto!
 
Como estrelas, pois tem grande participação no mercado e
será introduzido em um mercado em crescimento
constante.
 
Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o
produto são novos, tanto a participação quanto o
crescimento do mercado são pequenos.
 
Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas
em um mercado crescente.
 
Como estrelas, pois é indicado para uso durante viagens de
avião de longa distância.
0,07 / 0,07 ptsPergunta 16
 
 I, III e IV. Correto!Correto!
 I, II, e III. 
 II e IV. 
 II e III. 
 I e IV. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 17
Carlos, gerente de operações da fábrica de brinquedos
RWZ, constatou que o estoque de um item componente de
seu principal produto não atende adequadamente a política
de gestão de materiais da fábrica, tendo em vista que os
custos operacionais associados à manutenção do estoque
desse item são muito elevados. Atento ao comportamento
da demanda,Carlos passou a administrar o estoque
utilizando o Modelo por Ponto de Pedido. Segundo esse
modelo, sempre que o nível de estoque do item atingir o
Ponto de Pedido, é providenciado um pedido de reposição
de Qc unidades, as quais, se não ocorrer imprevisto, devem
dar entrada em estoque dez (10) dias após a emissão do
pedido. A figura a seguir ilustra esse modelo.
 
 
Com base nas condições apresentadas no Modelo por
Ponto de Pedido proposto por Carlos, avalie as afirmações a
seguir.
I. A RWZ deve administrar os custos operacionais
relacionados ao capital empatado, ao espaço de
armazenagem, à iluminação, à segurança e à
obsolescência, já que o estoque médio é de 3000 unidades.
II. A quantidade de itens que deve ser usada entre a data da
encomenda e a data de recebimento do lote de compra, ou
seja, a quantidade suficiente para atender à demanda
durante o tempo de ressuprimento, é de 2 000 unidades.
III. O total de 4 500 unidades corresponde à parcela do
estoque do item que será consumida até a data da
encomenda do lote de compra, sendo de 2500 unidades o
nível do estoque no ponto de pedido.
IV. A demanda diária do item analisado por Carlos é de 200
unidades, e a quantidade a ser reposta, ou seja, o tamanho
do lote de compra, é de 6000 unidades.
É correto apenas o que se afirma em: 
 II e IV. Correto!Correto!
 III e IV 
 I e III. 
 II. 
 I. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 18
Há algum tempo, no ambiente organizacional, a
comunicação corporativa deixou de ser feita apenas por e-
mail e telefone. O contato com clientes, parceiros comerciais
e entre colaboradores é realizado por meios de
comunicação mais práticos como mensagens instantâneas,
mídias sociais e videoconferência. Indispensáveis para a
rotina de trabalho, essas tecnologias geraram a necessidade
de administrá-las em uma única plataforma. Assim, surgiu a
comunicação unificada. Em princípio vista como facilitadora
de negócios, a comunicação unificada se tornou uma
vantagem competitiva, pela rapidez e até mesmo pela
geração de novos serviços para o mercado. Além de ajudar
no armazenamento de dados e realizar backups integrados,
o mercado percebe e identifica os benefícios trazidos pela
comunicação unificada. Disponível em:
.
Acesso em: 21 jul. 2018 (adaptado).
Considerando essas informações, avalie as afirmações a
seguir.
I. A utilização da comunicação unificada nas empresas
proporciona a simplificação da gestão de seus canais de
comunicação, reduzindo a complexidade e ampliando a
eficiência.
II. A utilização da comunicação unificada nas empresas
possibilita que seus colaboradores acessem os arquivos
necessários a partir de vários dispositivos, incorporando
praticidade à rotina de trabalho.
III. As empresas comprometidas com a gestão pautada nas
demandas sociais, promovem a comunicação unificada no
ambiente organizacional interno e externo. 
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. Correto!Correto!
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, apenas. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 19
O projeto Global Entrepreneurship Monitor (GEM) tem como
objetivo aprofundar, pela realização de
pesquisas anuais, a compreensão sobre a atividade
empreendedora em diversos países e a influência
desta no desenvolvimento econômico e social. O GEM é um
marco importante para o empreendedorismo porque permite
identificar os fatores críticos que contribuem ou inibem a
iniciativa empreendedora em cada país. Além da taxa de
empreendedorismo, o projeto monitora a evolução de
variáveis como a relação oportunidade/necessidade, a
participação das mulheres e dos jovens nas iniciativas
empreendedoras e a motivação para empreender.
O GEM classifica os países por meio de indicadores como o
produto interno bruto (PIB), a renda per capita e a quota de
exportação de produtos primários. A combinação desses
indicadores classifica os países em três grupos, de acordo
com as seguintes características:
1. predominância de atividades com forte dependência dos
fatores trabalho e recursos naturais;
2. avanço da industrialização e ganhos em escala, com
predominância de organizações intensivas
em capital;
3. empreendimentos intensivos em conhecimento e
adquiridos pela expansão e modernização do setor de
serviços.
Considerando esse texto e sabendo que Brasil, África do
Sul, Turquia, Chile, Polônia e Jamaica pertencem ao mesmo
grupo, é correto afirmar que esses países são orientados
 
pela eficiência e caracterizados pelo avanço da
industrialização e ganhos em escala, com predominância
de organizações intensivas em capital.
Correto!Correto!
 
pela necessidade e caracterizados pela predominância de
atividades com forte dependência dos fatores trabalho e
recursos naturais.
 
pela inovação e caracterizados por empreendimentos
intensivos em conhecimento e pela expansão e
modernização do setor de serviços.
 
pela produção intensiva e caracterizados por
empreendimentos que valorizam a produção em larga
escala.
 
pela Indústria 4.0 e caracterizados por empreendimentos
voltados para a produção de tecnologia virtual.
0,07 / 0,07 ptsPergunta 20
Um estudo de uma empresa de consultoria americana
mostra que sete em cada dez empresários do mundo
buscam alguma iniciativa de colaboração com outras
empresas. O alvo preferencial são companhias com as
quais já existe algum tipo de relacionamento, como
fornecedores e clientes. “São vários os motivos para
parcerias, desde a necessidade de adquirir conhecimento
em áreas novas até simplesmente cortar custos”, afirma o
responsável pela pesquisa. Assim, para ganhar
competitividade, muitas empresas passaram a ver mais
vantagens do que problemas em dividir informações
estratégicas. É cada vez maior o número de empresas que
criam projetos em conjunto para dividir custos e riscos.
A parceria pode ser entre concorrentes ou entre empresas
de mercados totalmente distintos, como nos modelos que
seguem. Modelo I - Para abrir mercados: o custo de chegar
a uma nova região pode inviabilizar a investida. Convidar
outra empresa ajuda a dividir os custos. Modelo II - Para
cortar custos: empresas gastam muito com atividades que
não são sua especialidade, como transporte. Aliar-se a um
especialista pode ser uma saída. Modelo III - Para inovar:
projetos de inovação são caros e incertos por natureza. Para
reduzir os custos, cada vez mais empresas criam projetos
para prospectar novas tecnologias. SIMÕES, R. O inimigo
virou sócio. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1019,
p. 109-110, 27 jun. 2012 (adaptado).
Considere a seguinte situação hipotética. Três fabricantes
de produtos distintos — uma de adereços
e utilidades femininos; outra de meias para mulheres e
lingeries; e uma terceira de produtos diversos com design
não convencional —, atuantes de maneira isolada por meio
de lojas próprias e franquias em cidades com mais de 500
mil habitantes, conceberam uma nova proposta de loja para
cidades com até 250 mil habitantes, caracterizada pela
venda conjunta dos itens das três marcas.
De acordo com a proposta de modelos de parceria
apresentada pela empresa de consultoria americana, a
situação descrita acima enquadra-se no(s) modelo(s).
 I, apenas. Correto!Correto!
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 21
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 22
Os gestores de uma empresa realizaram avaliação de duas
alternativas de investimento (A e B), com probabilidades de
ocorrência para situações
de mercado em recessão, em estabilidade e em expansão,
respectivamente, de 25%, 50% e 25%. 
A tabela a seguir apresenta o retorno esperado em
cada situação.A comparação das alternativas será feita com base na
média ponderada dos retornos por suas probabilidades de
ocorrência. Nesse caso, os
retornos esperados para as alternativas A e B são,
respectivamente, de : 
 11,00% e 12,75%. Correto!Correto!
 10,00% e 12,00%. 
 11,33% e 12,75%. 
 11,33% e 13,00%. 
 12,00% e 13,50%. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 23
 
 
adotar ações mercadológicas de produção, comunicação e
comercialização mais adequadas às transformações
percebidas no ambiente externo às empresas do setor.
Correto!Correto!
 
fornecer produtos de qualidade aceitável, a preços baixos e
custos de produção menores, para harmonizar as
demandas dos clientes comuns com as dos clientes
tradicionais.
 
minimizar os efeitos da concorrência entre as empresas da
moda, redirecionando a competição para
empreendimentos colaborativos que possibilitem sinergia
ao longo das quatro estações do ano.
 
diferenciar os produtos das empresas, de modo que os
clientes fiquem dispostos a pagar mais conforme a estação
do ano em que a coleção for apresentada à mídia
especializada e comentada nas redes sociais.
 
indicar um posicionamento da oferta de um produto
customizado para atender as demandas de um grupo
específico de clientes em acordo com as necessidades de
vestimenta ensejadas por cada estação do ano.
0,07 / 0,07 ptsPergunta 24
O investimento em pesquisa e desenvolvimento é um
caminho importante para as empresas que desejam
diferenciar-se dos seus concorrentes. Foi
com este destaque que um jornal trouxe uma lista das dez
empresas mais inovadoras do Brasil. Em comum entre as
empresas vencedoras, está a decisão dos seus líderes de
manter praticamente inalterados os percentuais de
investimento em inovação, mesmo diante de projeções
macroeconômicas desfavoráveis. 
Tal cenário é possível porque os gestores acreditam que os
investimentos em inovação ajudam a superar os momentos
e a preparar as empresas para os desafios. 
A partir do texto, é possível definir inovação como: 
 
 
bens, serviços ou processos originais que agregam valor
social ou riqueza.
Correto!Correto!
 
atividades que dependem de elevados investimentos em
pesquisa e desenvolvimento.
 invenções que ainda não estão no mercado. 
 produtos utilizados parar fins muito especifícos. 
 projetos de alto teor tecnológico. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 25
Para que uma estratégia de CRM (customer relationship
management ou gestão de relacionamento com o cliente),
apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender
seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da
empresa esteja nela envolvida. Em geral, as estratégias de
CRM têm como objetivo principal criar uma visão de 360° do
cliente, ao mesmo tempo unificada e multidepartamental. O
segredo da CRM de sucesso é uma filosofia e uma cultura
comercial voltadas para o cliente e que garantam que toda
atividade da empresa esteja a serviço das necessidades
dele. Na CRM, primeiro deve ser feita a análise da qualidade
e da eficiência dos processos relacionados aos clientes e
depois esses processos devem ser eliminados, atualizados
e redesenhados, ou criados novos processos, conforme
necessário. Não é possível automatizar uma via de escape
dos processos ruins. O mosaico de informações resultante é
então usado para criar e automatizar processos que
identificam, descrevem e valorizam os clientes. A CRM
permite captar, permanecer próximo e reter os clientes para
a organização. LAUDON, K. C., LAUDON, J .
Gerenciamento de sistemas de informação. Rio de Janeiro:
LTC, 2001 (adaptado). 
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem
dos clientes.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados a
clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é
um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos
recursos tecnológicos.
É correto apenas o que se afirma em: 
 II e III. Correto!Correto!
 III e IV. 
 I e II. 
 IV. 
 I. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 26
Texto 1
No esforço de gestão orientada à competitividade, a decisão
baseada em informação é sempre uma
referência de valor para gestores mais eficientes e
visionários. No contexto de grandes volumes de dados e
com produção continuada nos meios virtuais, associados ao
conceito de Big Data, os gestores têm à disposição dados
que permitem melhor conhecimento de concorrentes,
consumidores, colaboradores, parceiros e outros agentes de
influência e interação. No campo particular de marketing,
essa realidade alcança o conceito de inteligência de
marketing, com foco nas variáveis de mercado e em dados e
informações, por exemplo, sobre consumidores e
concorrentes.
TURBAN, E. et al. Business intelligence: um enfoque
gerencial para a inteligência do negócio. Porto Alegre:
Bookman Editora, 2009 (adaptado).
Texto 2
Um debate sobre questões legais e éticas a respeito do uso
de dados de consumidores atualmente
acessíveis a diferentes tecnologias de prospecção surgiu em
decorrência da abundância de informações nas redes
sociais. A venda de tais dados a empresas interessadas em
melhor direcionar seus esforços de marketing, sem a
autorização da pessoa, pode vir a criar os mais diversos
transtornos. A constante novidade dessas ferramentas e
práticas dificulta a existência de referências legais de gestão
e controle. A base de decisão ética parece ser a referência
central para os gestores.
Disponível em: . Acesso em: 27 jul. 2017 (adaptado).
Considerando os desenvolvimentos relativos à inteligência
de marketing, avalie as afirmações a seguir. 
I. Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a
dados externos, a inteligência de
marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de
processamentos de transações de dados
internos da organização, de modo que, com o devido
consentimento do cliente, são eliminados
os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as
decisões de marketing com bases
em seus dados pessoais.
II. As redes sociais têm sido objeto de reflexão no debate
contemporâneo porque as tecnologias
disponíveis permitem extrapolar o interesse gerencial dos
prestadores de serviços e gerar ações de
marketing que, em algumas situações, não seriam
permitidas pelos consumidores caso soubessem
do uso de seus dados.
III. As ferramentas convencionais de inteligência competitiva,
cuja aplicação abrange a inteligência de
marketing, requerem cuidado e clareza no uso dos dados de
mercado e dos clientes em potencial,
sendo a disseminação de boas práticas, o uso de códigos
de ética e a reflexão ética continuada
exemplos de práticas que minimizam problemas em um
cenário de falta de referência legal.
É correto o que se afirma em 
 II e III, apenas. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 27
Um clube de futebol brasileiro está se preparando para a
próxima temporada de competições e tem duas
possibilidades de contratação de jogadores, um argentino ou
um uruguaio. Procurando quantificar os riscos e os ganhos
possíveis com a contratação de cada jogador, a direção do
clube elaborou a seguinte matriz de análise de riscos.
 
Com base na situação hipotética apresentada, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A contratação do jogador argentino é recomendada com
base na análise de risco.
PORQUE
II. A probabilidade de o jogador argentino se lesionar ou de
ter um desempenho ruim é menor que a
apresentada pelo jogador uruguaio.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II sãoproposições falsas. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 28
Quando uma empresa lança um produto novo no mercado
em que atua, é esperado que suas concorrentes tentem
copiá-lo. Os novos entrantes em um segmento trazem nova
capacidade, desejo de ganhar participação de de mercado
e, em geral, recursos substanciais.
As ameaças de novos entrantes são mais intensas quando
há: 
 
acesso fácil aos canais de distribuição utilizados pela
empresa pioneira.
Correto!Correto!
 
economia de escala de produção, pesquisa, marketing ou
serviços, na empresa pioneira.
 
necessidade de se investir grandes recursos financeiros
para concorrer no segmento.
 
presença da empresa pioneira junto ao mercado
consumidor.
 política governamental que regulamenta o setor. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 29
A globalização dos negócios ampliou oportunidades e
desafios para as empresas. A expansão das operações para
outros países levou muitas empresas a criar programas de
expatriação de executivos, e o sucesso desses programas
depende de diversos fatores. O executivo expatriado precisa
não apenas dominar o idioma do país-destino, mas também
adaptar-se a culturas e contextos específicos. A
convivência e o desempenho em ambientes de trabalho com
valores e padrões comportamentais diferentes é quase
sempre um empreendimento complexo. Muitos executivos
retornam frustrados para seus países de origem após
experiências de gestão malsucedidas no exterior. Na
perspectiva organizacional, essas experiências configuram
retorno não realizado de investimentos em pessoas e
capacidade gerencial.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. A adaptação bem-sucedida de um executivo expatriado
depende, em larga medida, da acomodação, elemento do
processo de aprendizagem por meio do qual o indivíduo
modifica as suas estruturas cognitivas.
PORQUE
II. A vivência intercultural leva o executivo expatriado a
experimentar, ocasionalmente, sensações de
desconforto gerado pela dissonância cognitiva que ocorre
quando ele se depara com crenças ou
conhecimentos que desafiam aquilo que sempre julgou
certo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 30
Uma montadora japonesa de veículos começou a reduzir os
gastos com marketing e a alocar esses
recursos em pesquisa, que a ajudará a enfrentar novos
competidores. A montadora quer seguir
o exemplo de empresas do setor de tecnologia, que
dependem fortemente de estratégias de
marketing menos tradicionais, mais baratas e inovadoras.
Eles afirmam que as economias devem
ser convertidas em investimento em tecnologias
emergentes, incluindo veículos autônomos. Assim,
a montadora espera injetar 2,72 trilhões de ienes (24,66
bilhões de dólares) em pesquisa no próximo
ano. Mas companhias do setor de tecnologia – agora
competindo diretamente com as montadoras
de veículos – apresentam números muito maiores.
Disponível em:https://exame.abril.com.br/negocios/
toyota-vai-usar-recursos-de-marketing-para-pesquisa-e-
inovacao/>. Acesso em: 4 jul. 2018 (adaptado).
Em face do exposto, é correto afirmar que, na empresa
montadora de veículos, foram utilizados
 
inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez
que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas
do produto ou processo, e utilização de conhecimento
codificado e linguagem formal.
Correto!Correto!
 
inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que
não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de
características, não tendo sido modificada a forma
expressiva do produto ou processo.
 
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que
houve mudanças drásticas nas características de
desempenho e custo, tendo a empresa buscado o
conhecimento codificado e de linguagem formal.
 
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a
empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
 
inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve
corte de gastos e obtenção de maiores lucros.
0,07 / 0,07 ptsPergunta 31
Identificar a fonte generativa do desenvolvimento
socioeconômico baseado no conhecimento é o cerne do
modelo de inovação da Hélice Tríplice para aprimorar as
interações universidade-indústria-governo. Governo e
indústria, elementos clássicos das parcerias público-
privadas, são reconhecidos como importantes esferas da
sociedade desde o século XVIII. A tese da Hélice Tríplice é
que a universidade deve assumir, além do papel social de
prover educação superior e realizar pesquisa, um papel
primordial equivalente ao da indústria e do governo, como
geradora de novos empreendimentos. A partir desse
modelo, políticas, práticas e inovações organizacionais
destinadas a traduzir conhecimento em atividade econômica
e a resolver problemas da sociedade, espalharam-se pelo
mundo todo. Assim, as universidades são instigadas a
desempenhar um papel criativo no desenvolvimento
econômico e social. ETZKOWITZ, H.; ZHOU, C. Hélice
Tríplice: inovação e empreendedorismo universidade-
indústria-governo. Revista Estudos Avançados, v. 31, n. 90,
p. 23-48, maio, 2017 (adaptado).
A partir das ideias do texto, assinale a opção correta.
 
A concepção da Hélice Tríplice está assentada no
entendimento de que as universidades devem
desempenhar um papel social primário na formação do
espírito inovador e criativo, visando ao atendimento das
demandas econômicas e sociais.
Correto!Correto!
 
A articulação entre universidade, governo e indústria
precede a identificação das motivações para a produção do
conhecimento, tendo em vista a necessidade de criar
soluções para os velhos dilemas socioeconômicos.
 
A integração entre universidade e indústria é determinada
pelas prioridades sociais e econômicas estabelecidas pelos
governos, os quais impõem um novo olhar para o papel da
universidade no desenvolvimento local, regional e nacional.
 
O grande entrave do modelo da Hélice Tríplice é que a
universidade, que precisa ser independente quanto à
pesquisa e à educação superior, coloca-se em posição
subjacente às indústrias e aos governos.
 
A universidade, no contexto da Hélice Tríplice, tem como
uma das suas funções diagnosticar pontos fracos e fortes
presentes nas atividades das indústrias e dos governos,
operando estratégias para sanar essas lacunas por meio da
pesquisa.
0,07 / 0,07 ptsPergunta 32
Uma das decisões mais relevantes quando se trata da
política de capital de giro de uma empresa é a decisão de
como os ativos correntes devem ser financiados. Disso é
possível derivar seis possíveis estruturas financeiras,
conforme proposto por Fleuriet, Kehdy e Blanc (2003) e
Assaf Neto e Tibúrcio Silva (2002).
ASSAF NETO, A.; TIBÚRCIO SILVA, C. A. Administração do
capital de giro.
3 ed. São Paulo: Atlas, 2002. FLEURIET, M.; KEHDY, R.;
BLANC, G. Modelo Fleuriet: a dinâmica financeira das
empresas brasileiras – um método de análise, orçamento e
planejamento financeiro. Belo Horizonte: Campus, 2003.
Com base nas estruturas financeiras apresentadas, avalie
as afirmações abaixo.
I. Organizações que exibem estrutura do tipo I estão em
excelente situação financeira em razão do
elevado nível de liquidez praticado, pois têm recursos
permanentes aplicados no ativo circulante.
II. Organizações que exibem estrutura do tipo IV estão em
situação financeira confortável, embora tenham saldo de
tesouraria negativo em decorrência da necessidade de
captação de recursos de longo prazo para investimento no
CCL.
III. Organizações que exibem estrutura do tipo V estão em
uma situação em que recursos de curto prazo financeiros e
operacionais financiam investimentos de maior prazo, o que
evidencia uma estruturainadequada de gestão financeira de
capital de giro.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 33
A comunicação no ambiente organizacional, seja ele interno
ou externo, é um dos desafios enfrentados pelos gestores
nas organizações. Falhas de comunicação causam
dificuldades
internas relacionadas a baixo desempenho, baixa auto-
estima, falta de motivação, conflitos
de interesses entre áreas funcionais e atraso na reação a
ameaças e oportunidades externas. Para
minimizar essas dificuldades, alguns gestores procuram
melhorar seus conhecimentos e
habilidades de comunicação e se inteirar dos sistemas e
tecnologias da informação que podem
contribuir para a comunicação entre as pessoas e para o
trânsito das informações dentro e fora
da organização. 
Com base nesse contexto, assinale a opção correta em
relação aos sistemas de informação que
contribuem para o desenvolvimento de pessoas nas
diferentes áreas da organização. 
 
Os sistemas de gestão do conhecimento possibilitam aos
gestores a utilização de conhecimentos armazenados por
outros trabalhadores da organização para melhorar e
desenvolver habilidades técnicas da sua equipe.
Correto!Correto!
 
Os sistemas BI (business intelligence), por procurar
sentidos e padrões ao analisarem grandes conjuntos de
dados, auxiliam os gestores na tomada de decisões
fundamentadas e inteligentes, que melhoram as
habilidades sociais de sua equipe.
 
Os sistemas integrados ERP (enterprise resource planning)
articulam os processos de várias áreas da organização em
um único sistema de software, proporcionando aos
gestores informações para o desenvolvimento do potencial
das pessoas.
 
Os sistemas de informações gerenciais, ao proporcionarem
relatórios sobre o desempenho da organização, auxiliam o
gestor a monitorar e controlar o desenvolvimento dos
pontos fortes das pessoas.
 
E Os sistemas de processamento de transações auxiliam
os gestores a desenvolverem a autoestima de sua equipe,
ao monitorar o fluxo de transações rotineiras das diversas
áreas da organização.
0,07 / 0,07 ptsPergunta 34
Uma rede de transporte admite diferentes formatações com
a utilização de diversos modais. 
Essas formatações têm por objetivo a diminuição de custos,
a otimização e o aumento da eficiência na distribuição. Um
dos processos utilizados pelas empresas é o agrupamento
de cargas de vários
fornecedores ou de um fabricante, em um Centro
de Distribuição (CD), como apresenta o esquema
a seguir. As cargas chegam consolidadas aos CDs,
são descarregadas, desconsolidadas, reagrupadas,
separadas por pedidos e carregadas em vários destinos.
Esse procedimento elimina, em muitos casos, processos
desnecessários de armazenagem e de movimentação de
produtos.
 
Essa operação logística é conhecida como: 
 
 cross docking. Correto!Correto!
 multimodal. 
 intermodal. 
 unimodal. 
 milk run 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 35
A logística reversa consiste em conduzir o produto ou
material desde o ponto de consumo até o ponto
de origem e proporcionar o reúso e o descarte adequado
desses materiais, recapturando o seu valor.
A logística reversa tem evoluído muito nas grandes
organizações, e tem trazido de volta grandes vantagens
para essas empresas: o reúso de materiais e o
reaproveitamento passam a ser intensificados e analisados
de perto, assim como há consideráveis economias com
embalagens retornáveis, por exemplo. Esse conjunto de
interesses e entendimentos vêm, por sua vez, motivando o
desenvolvimento de estudos sobre todo o processo de
logística reversa e incentivando as empresas a investirem
em novas tecnologias de informação e em melhorias de
produtos e processos.
ANDRADE, H. F. et al. A logística reversa como meio de
redução de custos: um de estudo de caso no grupo TEC
eletrônico. Revista Capital Científico, v. 16, n. 3, jul./set. p.
66-80, 2018 (adaptado).
Com base nas informações do texto, assinale a opção
correta.
 
As questões que envolvem o meio ambiente têm
despertado nas organizações o interesse em definir uma
posição competitiva efetiva, sendo o processo de logística
reversa um meio eficaz para atingir tal objetivo.
Correto!Correto!
 
A condução adequada dos produtos descartados pelo
consumidor final até o local de distribuição é uma forma das
empresas recapturarem o valor dos produtos.
 
As discussões a respeito de sustentabilidade encontram
suporte na adoção, pelas empresas, da logística reversa
como instrumento capaz de mitigar os problemas
ambientais, melhorando a imagem pública da organização.
 
A logística reversa tem estimulado as grandes
organizações a reverem suas estratégias no que diz
respeito ao modelo operacional de descarte seletivo dos
produtos e matérias-prima inservíveis ao seu processo
produtivo.
 
Os investimentos em tecnologias da informação e a
melhoria nos processos e produtos atestam o interesse das
organizações em adotar uma postura ambiental em
harmonia com os interesses da sociedade de consumo.
0,07 / 0,07 ptsPergunta 36
Desenvolvimento sustentável significa atender às
necessidades das gerações presentes sem impedir que as
gerações futuras também o façam. O princípio ético é de
que as futuras gerações tenham acesso, pelo menos, ao
mesmo nível de capital natural que as gerações
predecessoras. Nesse contexto, surge o conceito de
produção mais limpa, que busca a eficiência pelo não
desperdício, minimização ou não geração de resíduos,
eficiência energética e eliminação de impactos à saúde
humana e ao ambiente, na obtenção de produtos atóxicos,
no uso de reciclagem primária atóxica e na
responsabilidade continuada do produtor. Na produção mais
limpa, bens são produzidos de forma compatível com o que
um ecossistema pode suportar, garantindo e
sustentabilidade e conservação de recursos, com respeito
aos padrões de qualidade ambiental. Para que isso ocorra, é
imperativo o envolvimento de toda a cadeia produtiva.
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes
asserções a respeito da produção de bens e serviços
sustentáveis e a relação proposta entre elas.
I. A produtividade dos sistemas de produção em uma
economia sustentável é dependente de certificações do tipo
produção mais limpa.
PORQUE
II. Uma economia sustentável depende não apenas de
processos industriais mais limpos, mas também de produtos
sustentáveis, ou seja, o foco da produção deve ser ampliado
do gerenciamento de processos para o gerenciamento de
produtos ao longo da cadeia produtiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
0,07 / 0,07 ptsPergunta 37
A Diretoria Financeira da empresa Átria informou que,
atualmente, a estrutura de capital é composta de R$ 6 000
000,00 de dívidas de longo prazo, captadas junto ao Banco
Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES),
ao custo de 6% a.a. A empresa tem, hoje, 2 milhões de
ações ordinárias distribuídas, ao valor de mercado de R$
11,00/ação. A empresa é tributada à alíquota de 30%. O
preço médio de venda de seus produtos é de R$ 118,00, os
custos variáveis unitários são de R$ 69,00 e os custos fixos
são da ordem de R$ 1 428 000,00. A quantidade vendida do
exercício anterior foi de 200 000 unidades. Espera-se que a
economia nos próximos 3 anos ganhe ainda mais fôlego e
expansão. O desempenho financeiro da Átria é especificado
na Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) a seguir.
Considerando a DRE acima e tendo em vista os resultados
para os diferentes indicadores e múltiplos, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A alavancagem financeira adotada pela empresaÁtria
gerou efeito positivo nos resultados da empresa.
PORQUE
II. Com a economia em expansão, torna-se mais intensa a
geração de resultados líquidos a partir dos investimentos
realizados pela empresa Átria com recursos de terceiros,
uma vez que estes contribuem para gerar resultados para a
empresa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 38
O processo de comunicação envolve elementos
essenciais, como emissor, receptor, mensagem, canal e
código. Em relação às barreiras que dificultam a
comunicação, avalie as afirmações a seguir. 
I. As barreiras à comunicação são variáveis que
interferem na interpretação ou transmissão
adequada das ideias entre indivíduos ou
grupos.
II. O emprego de palavras ambíguas e a distância entre o
emissor e o receptor configuram-se como barreiras
externas à comunicação.
III. O uso de línguas diferentes pelo emissor e
pelo receptor e a iluminação do espaço onde
eles se comunicam são barreiras internas à
comunicação.
É correto o que se afirma em : 
 I, apenas. Correto!Correto!
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 39
 análise de dados. Correto!Correto!
 coleta de dados. 
 apresentação dos resultados. 
 elaboração do plano de pesquisa. 
 definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
0,07 / 0,07 ptsPergunta 40
A Brasil Indústria de Calçados é uma empresa de sapatos
que pretende aumentar sua participação no mercado. A
empresa deseja conquistar novos mercados, aumentar suas
vendas e melhorar sua competitividade na indústria
calçadista. Seu diretor executivo está indeciso em
implementar uma entre as seguintes estratégias sugeridas
por seu gerente de planejamento: (1) integração vertical;
(2) integração horizontal; (3) crescimento interno horizontal;
e (4) crescimento interno vertical.
Considerando as estratégias sugeridas pelo gerente de
planejamento ao diretor executivo, avalie as afirmações a
seguir.
I. A decisão pela estratégia de integração vertical levaria a
Brasil Indústria de Calçados a adquirir
outra empresa que produz componentes para a fabricação
de seus produtos atuais. Com isso, o
diretor executivo teria controle maior da qualidade de seus
vários processos produtivos.
II. Caso o diretor executivo da Brasil Indústria de Calçados
opte pela integração horizontal, a empresa estará apta a
realizar uma aliança estratégica do tipo ganha-ganha com
uma ou mais empresas (concorrentes ou não). Dessa forma,
o diretor executivo poderia compartilhar recursos e
competências, assim como reduzir os riscos individuais de
cada organização parceira.
III. Ao adotar a estratégia de crescimento interno horizontal,
o diretor executivo da Brasil Indústria
de Calçados pode decidir criar novas empresas que operem
em negócios similares ao seu. Nesse
sentido, será possível aumentar vendas, alcançar maior
participação de mercado e ser mais
competitivo na indústria calçadista.
IV. Com a estratégia de crescimento interno vertical, a Brasil
Indústria de Calçados pode decidir adquirir um novo negócio
relacionado ao canal de distribuição da empresa. Com isso,
o diretor
executivo criaria um relacionamento melhor com
fornecedores e clientes.
É correto apenas o que se afirma em
 I e III. Correto!Correto!
 II. 
 I. 
 II e IV. 
 III e IV 
0 / 0 ptsPergunta 41
Questão 01
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de
Formação Geral?
 Muito fácil. sposta corretasposta correta
 Fácil. sposta corretasposta correta
 Médio. Correto!Correto!
 Difícil. sposta corretasposta correta
 Muito Difícil. sposta corretasposta correta
0 / 0 ptsPergunta 42
Questão 02
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de
Componente específico?
MEDIO
cê respondeucê respondeu
spostas corretasspostas corretas Muito fácil. 
Fácil. 
Médio. 
Difícil. 
Muito Difícil. 
0 / 0 ptsPergunta 43
Questão 03
Considerando a extensão da prova, em relação ao tempo
total, você considera que a prova foi
TRANQUILA
cê respondeucê respondeu
spostas corretasspostas corretas muito longa. 
longa. 
adequada. 
curta. 
muita curta. 
0 / 0 ptsPergunta 44
Questão 04
Os enunciados das questões da prova na parte de
Formação Geral estavam claros e objetivos?
SIM
cê respondeucê respondeu
spostas corretasspostas corretas Sim, todos. 
Sim, a maioria. 
Apenas cerca da metade. 
Poucos. 
Não, nenhum. 
0 / 0 ptsPergunta 45
Questão 05
Os enunciados das questões da prova na parte de
Componente Específico estavam claros e objetivos?
SIM
cê respondeucê respondeu
spostas corretasspostas corretas Sim, todos. 
Sim, a maioria. 
Apenas cerca da metade. 
Poucos. 
Não, nenhum. 
0 / 0 ptsPergunta 46
Questão 06
As informações/instruções fornecidas para a resolução das
questões foram suficientes para resolvê-las?
SIM
cê respondeucê respondeu
spostas corretasspostas corretas Sim, até excessivas. 
Sim, em todas elas. 
Sim, na maioria delas. 
Sim, somente em algumas. 
Não, em nenhuma delas. 
0 / 0 ptsPergunta 47
Questão 07
Você se deparou com alguma dificuldade ao responder à
prova? Qual?
NAO
cê respondeucê respondeu
spostas corretasspostas corretas Desconhecimento do conteúdo. 
Forma diferente de abordagem do conteúdo. 
Espaço insuficiente para responder às questões. 
Falta de motivação para fazer a prova. 
Não tive qualquer tipo de dificuldade para responder à
prova.
0 / 0 ptsPergunta 48
Questão 08
Considerando apenas as questões objetivas da prova, você
percebeu que
ALGUMAS COM UM CERTO NIVEL DE DIFICULDADE EL
cê respondeucê respondeu
spostas corretasspostas corretas não estudou ainda a maioria desses conteúdos. 
estudou alguns desses conteúdos, mas não os aprendeu. 
estudou a maioria desses conteúdos, mas não os
aprendeu.
estudou e aprendeu muitos desses conteúdos. 
estudou e aprendeu todos esses conteúdos. 
0 / 0,01 ptsPergunta 49
Questão 09
Qual foi o tempo gasto por você para concluir a prova?
EM MEDIA DE 1 A 1:30 HRS
cê respondeucê respondeu
spostas corretasspostas corretas Menos de uma hora. 
Entre uma e duas horas. 
Entre duas e três horas. 
Entre três e quatro horas. 
Quatro horas, e não consegui terminar. 
Pontuação do teste: 2,29 de 3

Mais conteúdos dessa disciplina