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Simulado 3 Específico_ ENADE 2023 - (62863) - Engenharia Civil

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CATÓLICA

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Lucas Robert

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Questões resolvidas

Para que uma estratégia de CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da empresa esteja nela envolvida.
Em relação a esse texto, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem dos clientes.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados a clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos.
É correto apenas o que se afirma em: II e III.
III e IV.
I e II.
IV.
I.

Definir metas empresariais é algo desafiador, especialmente quando há muita incerteza envolvida. Como definir metas para os próximos 12 meses quando sua empresa está crescendo (ou mudando) muito rapidamente? As empresas do Vale do Silício resolveram esse problema adotando o framework de definição de metas OKR (objectives and key results).
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O método OKR de planejamento e gestão estratégica é uma resposta das empresas inovadoras ao complexo ambiente corporativo da atualidade.
II. Um dos princípios do planejamento e gestão estratégica é a busca dos resultados esperados pela empresa, independentemente da ferramenta ou do método utilizados para tal fim.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Em face do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados
inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de conhecimento codificado e linguagem formal.
inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de características, não tendo sido modificada a forma expressiva do produto ou processo.
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o conhecimento codificado e de linguagem formal.
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.

Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmacoes a seguir
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de filtro pela hierarquia.
II. Há necessidade de integração em toda a Cadeia de Suprimentos.
III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes.
II e III, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.

Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação demográfica.
II. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. A dedicação à esgrima e a permanência em uma fazenda coletiva podem ser classificadas como formação alternativa.
II. Embora as experiências descritas possam ser mensuradas, elas não agregam valor às funções profissionais.
III. Certificados de curso de MBA ou de cursos de curta duração, cujos ganhos podem ser medidos, garantem maior qualificação profissional do que experiências pessoais exemplificadas no texto.
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
É correto o que se afirma em:
I. O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III. Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

A partir do texto, é possível definir inovação como:
bens, serviços ou processos originais que agregam valor social ou riqueza.
atividades que dependem de elevados investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
invenções que ainda não estão no mercado.
produtos utilizados para fins muito específicos.
projetos de alto teor tecnológico.

Considerando as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, avalie as afirmações a seguir.
É correto apenas o que se afirma em
I. Constitui política de longo prazo o ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à demanda, por meio da programação de turnos de trabalho, de modo a variar o número de funcionários em função da hora do dia ou do dia da semana.
II. A gestão de filas, com o intuito de absorver variações da demanda, pode ser aplicada por um gestor de um supermercado com a utilização de caixas expressos para clientes com compras de até 10 itens.
III. Uma das formas de os gestores de um centro universitário que opera em três turnos ajustar os níveis de demanda e os de capacidade é adotar uma política de preços diferenciados, atraindo os estudantes dos turnos com picos de demanda para os turnos com vales de demanda.
IV. A criação de serviços que tenham a ciclicidade invertiva em relação ao serviço normal, ou seja, desenvolver serviços complementares, pode ser utilizada por um gerente de um clube noturno localizado num shopping center de uma grande cidade.
II, III e IV.
I, III e IV.
II e III.
I e IV.
I e II.

Financeira da empresa Átria informou que, atualmente, a estrutura de capital é composta de R$ 6 000 000,00 de dívidas de longo prazo, captadas junto ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), ao custo de 6% a.a. A empresa tem, hoje, 2 milhões de ações ordinárias distribuídas, ao valor de mercado de R$ 11,00/ação. A empresa é tributada à alíquota de 30%. O preço médio de venda de seus produtos é de R$ 118,00, os custos variáveis unitários são de R$ 69,00 e os custos fixos são da ordem de R$ 1 428 000,00. A quantidade vendida do exercício anterior foi de 200 000 unidades. Espera-se que a economia nos próximos 3 anos ganhe ainda mais fôlego e expansão. O desempenho financeiro da Átria é especificado na Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) a seguir.
Considerando a DRE acima e tendo em vista os resultados para os diferentes indicadores e múltiplos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A alavancagem financeira adotada pela empresa Átria gerou efeito positivo nos resultados da empresa.
II. Com a economia em expansão, torna-se mais intensa a geração de resultados líquidos a partir dos investimentos realizados pela empresa Átria com recursos de terceiros, uma vez que estes contribuem para gerar resultados para a empresa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

I - Para abrir mercados: o custo de chegar a uma nova região pode inviabilizar a investida. Convidar outra empresa ajuda a dividir os custos. Modelo II - Para cortar custos: empresas gastam muito com atividades que não são sua especialidade, como transporte. Aliar-se a um especialista pode ser uma saída. Modelo III - Para inovar: projetos de inovação são caros e incertos por natureza. Para reduzir os custos, cada vez mais empresas criam projetos para prospectar novas tecnologias.
Considere a seguinte situação hipotética. Três fabricantes de produtos distintos — uma de adereços e utilidades femininos; outra de meias para mulheres e lingeries; e uma terceira de produtos diversos com design não convencional —, atuantes de maneira isolada por meio de lojas próprias e franquias em cidades com mais de 500 mil habitantes, conceberam uma nova proposta de loja para cidades com até 250 mil habitantes, caracterizada pela venda conjunta dos itens das três marcas. De acordo com a proposta de modelos de parceria apresentada pela empresa de consultoria americana, a situação descrita acima enquadra-se no(s) modelo(s).
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Identificar a fonte generativa do desenvolvimento socioeconômico baseado no conhecimento é o cerne do modelo de inovação da Hélice Tríplice para aprimorar as interações universidade-indústria-governo. Governo e indústria, elementos clássicos das parcerias público-privadas, são reconhecidos como importantes esferas da sociedade desde o século XVIII. A tese da Hélice Tríplice é que a universidade deve assumir, além do papel social de prover educação superior e realizar pesquisa, um papel primordial equivalente ao da indústria e do governo, como geradora de novos empreendimentos. A partir desse modelo, políticas, práticas e inovações organizacionais destinadas a traduzir conhecimento em atividade econômica e a resolver problemas da sociedade, espalharam-se pelo mundo todo. Assim, as universidades são instigadas a desempenhar um papel criativo no desenvolvimento econômico e social.
A partir das ideias do texto, assinale a opção correta.
A concepção da Hélice Tríplice está assentada no entendimento de que as universidades devem desempenhar um papel social primário na formação do espírito inovador e criativo, visando ao atendimento das demandas econômicas e sociais.
A articulação entre universidade, governo e indústria precede a identificação das motivações para a produção do conhecimento, tendo em vista a necessidade de criar soluções para os velhos dilemas socioeconômicos.
A integração entre universidade e indústria é determinada pelas prioridades sociais e econômicas estabelecidas pelos governos, os quais impõem um novo olhar para o papel da universidade no desenvolvimento local, regional e nacional.
O grande entrave do modelo da Hélice Tríplice é que a universidade, que precisa ser independente quanto à pesquisa e à educação superior, coloca-se em posição subjacente às indústrias e aos governos.
A universidade, no contexto da Hélice Tríplice, tem como uma das suas funções diagnosticar pontos fracos e fortes presentes nas atividades das indústrias e dos governos, operando estratégias para sanar essas lacunas por meio da pesquisa.

Texto 1: No esforço de gestão orientada à competitividade, a decisão baseada em informação é sempre uma referência de valor para gestores mais eficientes e visionários. No contexto de grandes volumes de dados e com produção continuada nos meios virtuais, associados ao conceito de Big Data, os gestores têm à disposição dados que permitem melhor conhecimento de concorrentes, consumidores, colaboradores, parceiros e outros agentes de influência e interação. No campo particular de marketing, essa realidade alcança o conceito de inteligência de marketing, com foco nas variáveis de mercado e em dados e informações, por exemplo, sobre consumidores e concorrentes. Texto 2: Um debate sobre questões legais e éticas a respeito do uso de dados de consumidores atualmente acessíveis a diferentes tecnologias de prospecção surgiu em decorrência da abundância de informações nas redes sociais. A venda de tais dados a empresas interessadas em melhor direcionar seus esforços de marketing, sem a autorização da pessoa, pode vir a criar os mais diversos transtornos. A constante novidade dessas ferramentas e práticas dificulta a existência de referências legais de gestão e controle. A base de decisão ética parece ser a referência central para os gestores.
Considerando os desenvolvimentos relativos à inteligência de marketing, avalie as afirmacoes a seguir.
I. Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a dados externos, a inteligência de marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de processamentos de transações de dados internos da organização, de modo que, com o devido consentimento do cliente, são eliminados os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as decisões de marketing com bases em seus dados pessoais.
II. As redes sociais têm sido objeto de reflexão no debate contemporâneo porque as tecnologias disponíveis permitem extrapolar o interesse gerencial dos prestadores de serviços e gerar ações de marketing que, em algumas situações, não seriam permitidas pelos consumidores caso soubessem do uso de seus dados.
III. As ferramentas convencionais de inteligência competitiva, cuja aplicação abrange a inteligência de marketing, requerem cuidado e clareza no uso dos dados de mercado e dos clientes em potencial, sendo a disseminação de boas práticas, o uso de códigos de ética e a reflexão ética continuada exemplos de práticas que minimizam problemas em um cenário de falta de referência legal.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.

Pesquisadores realizaram um estudo que envolveu 392 diretores financeiros de pequenas e grandes empresas e cujo foco se dirigiu para as práticas empresariais das companhias em que atuavam. Na pesquisa, os diretores financeiros tinham de indicar as técnicas de orçamento de capital que eles utilizavam. Verificou-se, no estudo, que a maioria usava o método do VPL (valor presente líquido; 74,9%) e o método da TIR (taxa interna de retorno; 75,7%) para avaliar os projetos, e muitos deles (56,7%) também usavam a abordagem do período de payback, além de outras técnicas.
Considerando a pesquisa apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Ao tomar decisões de aceitar ou rejeitar um projeto, os diretores financeiros das empresas devem calcular e levar em consideração diferentes indicadores, como o payback, payback descontado, VPL, TIR, TIR modificada (TIRM) e índice de lucratividade (IL).
II. Cada indicador captura informações diferentes e relevantes aos tomadores de decisão: o payback e o payback descontado avaliam risco e liquidez; o VPL, a TIR, a TIRM, e o IL avaliam lucratividade sob diferentes enfoques.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições especificas que contribuem para isso para isso. As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização atinja seus objetivo. O principio que permite superar as limitações individuais por meio da especialização é denominado:
divisão do trabalho.
formalização.
hierarquização.
amplitude de controle.
processos de transformação.

O projeto Global Entrepreneurship Monitor (GEM) tem como objetivo aprofundar, pela realização de pesquisas anuais, a compreensão sobre a atividade empreendedora em diversos países e a influência desta no desenvolvimento econômico e social. O GEM é um marco importante para o empreendedorismo porque permite identificar os fatores críticos que contribuem ou inibem a iniciativa empreendedora em cada país. Além da taxa de empreendedorismo, o projeto monitora a evolução de variáveis como a relação oportunidade/necessidade, a participação das mulheres e dos jovens nas iniciativas empreendedoras e a motivação para empreender. O GEM classifica os países por meio de indicadores como o produto interno bruto (PIB), a renda per capita e a quota de exportação de produtos primários. A combinação desses indicadores classifica os países em três grupos, de acordo com as seguintes características: 1. predominância de atividades com forte dependência dos fatores trabalho e recursos naturais; 2. avanço da industrialização e ganhos em escala, com predominância de organizações intensivas em capital; 3. empreendimentos intensivos em conhecimento e adquiridos pela expansão e modernização do setor de serviços.
Considerando esse texto e sabendo que Brasil, África do Sul, Turquia, Chile, Polônia e Jamaica pertencem ao mesmo grupo, é correto afirmar que esses países são orientados
pela eficiência e caracterizados pelo avanço da industrialização e ganhos em escala, com predominância de organizações intensivas em capital.
pela necessidade e caracterizados pela predominância de atividades com forte dependência dos fatores trabalho e recursos naturais.
pela inovação e caracterizados por empreendimentos intensivos em conhecimento e pela expansão e modernização do setor de serviços.
pela produção intensiva e caracterizados por empreendimentos que valorizam a produção em larga escala.
pela Indústria 4.0 e caracterizados por empreendimentos voltados para a produção de tecnologia virtual.

Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens com segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Como imagem institucional escolheu a ilustrada abaixo. Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de logística reversa que a fundamentam, os gerentes devem:
tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos.
focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição.
definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do departamento de produção.
propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção até a venda.
garantir a qualidade dos produtos por meio da execução direta de toda a cadeia produtiva.

Com base nas especificações da captação de recursos acima descrita e desconsiderando o risco do projeto e os efeitos do imposto de renda, avalie as afirmacoes seguintes.
I. O custo de capital de terceiros do projeto de substituição é de 5,80% a.a.
II. Se a rentabilidade do projeto está estimada em 17% a.a., então o custo de capital próprio desse investimento deve ser inferior a 22,40% a.a., para que o empreendimento seja viável.
III. A expansão do endividamento deve promover aumento no custo de capital próprio da empresa.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.

Para que uma estratégia de CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da empresa esteja nela envolvida.
Em relação a esse texto, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem dos clientes.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados a clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos.
II e III.
III e IV.
I e II.
IV.
I.

Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
I. O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III. Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

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Para que uma estratégia de CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da empresa esteja nela envolvida.
Em relação a esse texto, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem dos clientes.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados a clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos.
É correto apenas o que se afirma em: II e III.
III e IV.
I e II.
IV.
I.

Definir metas empresariais é algo desafiador, especialmente quando há muita incerteza envolvida. Como definir metas para os próximos 12 meses quando sua empresa está crescendo (ou mudando) muito rapidamente? As empresas do Vale do Silício resolveram esse problema adotando o framework de definição de metas OKR (objectives and key results).
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O método OKR de planejamento e gestão estratégica é uma resposta das empresas inovadoras ao complexo ambiente corporativo da atualidade.
II. Um dos princípios do planejamento e gestão estratégica é a busca dos resultados esperados pela empresa, independentemente da ferramenta ou do método utilizados para tal fim.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Em face do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados
inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de conhecimento codificado e linguagem formal.
inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de características, não tendo sido modificada a forma expressiva do produto ou processo.
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o conhecimento codificado e de linguagem formal.
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.

Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmacoes a seguir
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de filtro pela hierarquia.
II. Há necessidade de integração em toda a Cadeia de Suprimentos.
III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes.
II e III, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.

Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação demográfica.
II. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. A dedicação à esgrima e a permanência em uma fazenda coletiva podem ser classificadas como formação alternativa.
II. Embora as experiências descritas possam ser mensuradas, elas não agregam valor às funções profissionais.
III. Certificados de curso de MBA ou de cursos de curta duração, cujos ganhos podem ser medidos, garantem maior qualificação profissional do que experiências pessoais exemplificadas no texto.
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
É correto o que se afirma em:
I. O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III. Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

A partir do texto, é possível definir inovação como:
bens, serviços ou processos originais que agregam valor social ou riqueza.
atividades que dependem de elevados investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
invenções que ainda não estão no mercado.
produtos utilizados para fins muito específicos.
projetos de alto teor tecnológico.

Considerando as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, avalie as afirmações a seguir.
É correto apenas o que se afirma em
I. Constitui política de longo prazo o ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à demanda, por meio da programação de turnos de trabalho, de modo a variar o número de funcionários em função da hora do dia ou do dia da semana.
II. A gestão de filas, com o intuito de absorver variações da demanda, pode ser aplicada por um gestor de um supermercado com a utilização de caixas expressos para clientes com compras de até 10 itens.
III. Uma das formas de os gestores de um centro universitário que opera em três turnos ajustar os níveis de demanda e os de capacidade é adotar uma política de preços diferenciados, atraindo os estudantes dos turnos com picos de demanda para os turnos com vales de demanda.
IV. A criação de serviços que tenham a ciclicidade invertiva em relação ao serviço normal, ou seja, desenvolver serviços complementares, pode ser utilizada por um gerente de um clube noturno localizado num shopping center de uma grande cidade.
II, III e IV.
I, III e IV.
II e III.
I e IV.
I e II.

Financeira da empresa Átria informou que, atualmente, a estrutura de capital é composta de R$ 6 000 000,00 de dívidas de longo prazo, captadas junto ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), ao custo de 6% a.a. A empresa tem, hoje, 2 milhões de ações ordinárias distribuídas, ao valor de mercado de R$ 11,00/ação. A empresa é tributada à alíquota de 30%. O preço médio de venda de seus produtos é de R$ 118,00, os custos variáveis unitários são de R$ 69,00 e os custos fixos são da ordem de R$ 1 428 000,00. A quantidade vendida do exercício anterior foi de 200 000 unidades. Espera-se que a economia nos próximos 3 anos ganhe ainda mais fôlego e expansão. O desempenho financeiro da Átria é especificado na Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) a seguir.
Considerando a DRE acima e tendo em vista os resultados para os diferentes indicadores e múltiplos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A alavancagem financeira adotada pela empresa Átria gerou efeito positivo nos resultados da empresa.
II. Com a economia em expansão, torna-se mais intensa a geração de resultados líquidos a partir dos investimentos realizados pela empresa Átria com recursos de terceiros, uma vez que estes contribuem para gerar resultados para a empresa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

I - Para abrir mercados: o custo de chegar a uma nova região pode inviabilizar a investida. Convidar outra empresa ajuda a dividir os custos. Modelo II - Para cortar custos: empresas gastam muito com atividades que não são sua especialidade, como transporte. Aliar-se a um especialista pode ser uma saída. Modelo III - Para inovar: projetos de inovação são caros e incertos por natureza. Para reduzir os custos, cada vez mais empresas criam projetos para prospectar novas tecnologias.
Considere a seguinte situação hipotética. Três fabricantes de produtos distintos — uma de adereços e utilidades femininos; outra de meias para mulheres e lingeries; e uma terceira de produtos diversos com design não convencional —, atuantes de maneira isolada por meio de lojas próprias e franquias em cidades com mais de 500 mil habitantes, conceberam uma nova proposta de loja para cidades com até 250 mil habitantes, caracterizada pela venda conjunta dos itens das três marcas. De acordo com a proposta de modelos de parceria apresentada pela empresa de consultoria americana, a situação descrita acima enquadra-se no(s) modelo(s).
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Identificar a fonte generativa do desenvolvimento socioeconômico baseado no conhecimento é o cerne do modelo de inovação da Hélice Tríplice para aprimorar as interações universidade-indústria-governo. Governo e indústria, elementos clássicos das parcerias público-privadas, são reconhecidos como importantes esferas da sociedade desde o século XVIII. A tese da Hélice Tríplice é que a universidade deve assumir, além do papel social de prover educação superior e realizar pesquisa, um papel primordial equivalente ao da indústria e do governo, como geradora de novos empreendimentos. A partir desse modelo, políticas, práticas e inovações organizacionais destinadas a traduzir conhecimento em atividade econômica e a resolver problemas da sociedade, espalharam-se pelo mundo todo. Assim, as universidades são instigadas a desempenhar um papel criativo no desenvolvimento econômico e social.
A partir das ideias do texto, assinale a opção correta.
A concepção da Hélice Tríplice está assentada no entendimento de que as universidades devem desempenhar um papel social primário na formação do espírito inovador e criativo, visando ao atendimento das demandas econômicas e sociais.
A articulação entre universidade, governo e indústria precede a identificação das motivações para a produção do conhecimento, tendo em vista a necessidade de criar soluções para os velhos dilemas socioeconômicos.
A integração entre universidade e indústria é determinada pelas prioridades sociais e econômicas estabelecidas pelos governos, os quais impõem um novo olhar para o papel da universidade no desenvolvimento local, regional e nacional.
O grande entrave do modelo da Hélice Tríplice é que a universidade, que precisa ser independente quanto à pesquisa e à educação superior, coloca-se em posição subjacente às indústrias e aos governos.
A universidade, no contexto da Hélice Tríplice, tem como uma das suas funções diagnosticar pontos fracos e fortes presentes nas atividades das indústrias e dos governos, operando estratégias para sanar essas lacunas por meio da pesquisa.

Texto 1: No esforço de gestão orientada à competitividade, a decisão baseada em informação é sempre uma referência de valor para gestores mais eficientes e visionários. No contexto de grandes volumes de dados e com produção continuada nos meios virtuais, associados ao conceito de Big Data, os gestores têm à disposição dados que permitem melhor conhecimento de concorrentes, consumidores, colaboradores, parceiros e outros agentes de influência e interação. No campo particular de marketing, essa realidade alcança o conceito de inteligência de marketing, com foco nas variáveis de mercado e em dados e informações, por exemplo, sobre consumidores e concorrentes. Texto 2: Um debate sobre questões legais e éticas a respeito do uso de dados de consumidores atualmente acessíveis a diferentes tecnologias de prospecção surgiu em decorrência da abundância de informações nas redes sociais. A venda de tais dados a empresas interessadas em melhor direcionar seus esforços de marketing, sem a autorização da pessoa, pode vir a criar os mais diversos transtornos. A constante novidade dessas ferramentas e práticas dificulta a existência de referências legais de gestão e controle. A base de decisão ética parece ser a referência central para os gestores.
Considerando os desenvolvimentos relativos à inteligência de marketing, avalie as afirmacoes a seguir.
I. Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a dados externos, a inteligência de marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de processamentos de transações de dados internos da organização, de modo que, com o devido consentimento do cliente, são eliminados os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as decisões de marketing com bases em seus dados pessoais.
II. As redes sociais têm sido objeto de reflexão no debate contemporâneo porque as tecnologias disponíveis permitem extrapolar o interesse gerencial dos prestadores de serviços e gerar ações de marketing que, em algumas situações, não seriam permitidas pelos consumidores caso soubessem do uso de seus dados.
III. As ferramentas convencionais de inteligência competitiva, cuja aplicação abrange a inteligência de marketing, requerem cuidado e clareza no uso dos dados de mercado e dos clientes em potencial, sendo a disseminação de boas práticas, o uso de códigos de ética e a reflexão ética continuada exemplos de práticas que minimizam problemas em um cenário de falta de referência legal.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.

Pesquisadores realizaram um estudo que envolveu 392 diretores financeiros de pequenas e grandes empresas e cujo foco se dirigiu para as práticas empresariais das companhias em que atuavam. Na pesquisa, os diretores financeiros tinham de indicar as técnicas de orçamento de capital que eles utilizavam. Verificou-se, no estudo, que a maioria usava o método do VPL (valor presente líquido; 74,9%) e o método da TIR (taxa interna de retorno; 75,7%) para avaliar os projetos, e muitos deles (56,7%) também usavam a abordagem do período de payback, além de outras técnicas.
Considerando a pesquisa apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Ao tomar decisões de aceitar ou rejeitar um projeto, os diretores financeiros das empresas devem calcular e levar em consideração diferentes indicadores, como o payback, payback descontado, VPL, TIR, TIR modificada (TIRM) e índice de lucratividade (IL).
II. Cada indicador captura informações diferentes e relevantes aos tomadores de decisão: o payback e o payback descontado avaliam risco e liquidez; o VPL, a TIR, a TIRM, e o IL avaliam lucratividade sob diferentes enfoques.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições especificas que contribuem para isso para isso. As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização atinja seus objetivo. O principio que permite superar as limitações individuais por meio da especialização é denominado:
divisão do trabalho.
formalização.
hierarquização.
amplitude de controle.
processos de transformação.

O projeto Global Entrepreneurship Monitor (GEM) tem como objetivo aprofundar, pela realização de pesquisas anuais, a compreensão sobre a atividade empreendedora em diversos países e a influência desta no desenvolvimento econômico e social. O GEM é um marco importante para o empreendedorismo porque permite identificar os fatores críticos que contribuem ou inibem a iniciativa empreendedora em cada país. Além da taxa de empreendedorismo, o projeto monitora a evolução de variáveis como a relação oportunidade/necessidade, a participação das mulheres e dos jovens nas iniciativas empreendedoras e a motivação para empreender. O GEM classifica os países por meio de indicadores como o produto interno bruto (PIB), a renda per capita e a quota de exportação de produtos primários. A combinação desses indicadores classifica os países em três grupos, de acordo com as seguintes características: 1. predominância de atividades com forte dependência dos fatores trabalho e recursos naturais; 2. avanço da industrialização e ganhos em escala, com predominância de organizações intensivas em capital; 3. empreendimentos intensivos em conhecimento e adquiridos pela expansão e modernização do setor de serviços.
Considerando esse texto e sabendo que Brasil, África do Sul, Turquia, Chile, Polônia e Jamaica pertencem ao mesmo grupo, é correto afirmar que esses países são orientados
pela eficiência e caracterizados pelo avanço da industrialização e ganhos em escala, com predominância de organizações intensivas em capital.
pela necessidade e caracterizados pela predominância de atividades com forte dependência dos fatores trabalho e recursos naturais.
pela inovação e caracterizados por empreendimentos intensivos em conhecimento e pela expansão e modernização do setor de serviços.
pela produção intensiva e caracterizados por empreendimentos que valorizam a produção em larga escala.
pela Indústria 4.0 e caracterizados por empreendimentos voltados para a produção de tecnologia virtual.

Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens com segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Como imagem institucional escolheu a ilustrada abaixo. Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de logística reversa que a fundamentam, os gerentes devem:
tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos.
focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição.
definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do departamento de produção.
propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção até a venda.
garantir a qualidade dos produtos por meio da execução direta de toda a cadeia produtiva.

Com base nas especificações da captação de recursos acima descrita e desconsiderando o risco do projeto e os efeitos do imposto de renda, avalie as afirmacoes seguintes.
I. O custo de capital de terceiros do projeto de substituição é de 5,80% a.a.
II. Se a rentabilidade do projeto está estimada em 17% a.a., então o custo de capital próprio desse investimento deve ser inferior a 22,40% a.a., para que o empreendimento seja viável.
III. A expansão do endividamento deve promover aumento no custo de capital próprio da empresa.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.

Para que uma estratégia de CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da empresa esteja nela envolvida.
Em relação a esse texto, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem dos clientes.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados a clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos.
II e III.
III e IV.
I e II.
IV.
I.

Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
I. O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III. Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

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Simulado 3 Específico
Entrega 25 nov em 23:59 Pontos 1,5 Perguntas 30
Disponível 25 set em 19:00 - 25 nov em 23:59
Limite de tempo 180 Minutos Tentativas permitidas 2
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 77 minutos 0,8 de 1,5 *
Pontuação desta tentativa: 0,8 de 1,5 *
Enviado 14 nov em 0:07
Esta tentativa levou 77 minutos.
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Não avaliado ainda / 0,14 ptsPergunta 1
Sua Resposta:
O controle tecnológico nas obras de pavimentação é
condição fundamental para que a vida útil das estruturas
seja garantida. Os controles baseiam-se na análise dos
resultados obtidos em campo, usando-se como referência
valores de testes feitos em laboratório.
Com base nesse contexto, explique como deve ser feito o
controle, em campo, da umidade ótima, da massa específica
aparente seca máxima e do grau de compactação, a partir
dos dados obtidos em laboratório.
https://ucaead.instructure.com/courses/62863/quizzes/187648/history?version=1
https://ucaead.instructure.com/courses/62863/quizzes/187648/take?user_id=3310
O controle em campo da umidade ótima, massa específica
aparente seca máxima e grau de compactação em obras de
pavimentação é crucial para assegurar a qualidade e
durabilidade das estruturas. Os procedimentos de controle
são baseados em dados laboratoriais que estabelecem
parâmetros ideais para essas propriedades do solo. Aqui
está uma explicação de como esse controle pode ser feito:
1. Umidade Ótima:
Laboratório: No laboratório, amostras
representativas do solo são analisadas para
determinar a umidade ótima. Isso é feito através do
ensaio de Proctor, que envolve compactar diferentes
amostras de solo em diferentes umidades e
determinar a umidade em que a densidade aparente
é máxima.
Campo: Em campo, os engenheiros de solo utilizam
instrumentos como penetrômetros e medidores de
umidade para avaliar continuamente a umidade do
solo durante a compactação. Eles comparam os
valores obtidos no campo com a umidade ótima
determinada no laboratório e ajustam o processo de
compactação conforme necessário para atingir a
umidade desejada.
2. Massa Específica Aparente Seca Máxima:
Laboratório: No laboratório, o ensaio de Proctor
também fornece a massa específica aparente seca
máxima, que é a densidade máxima que o solo pode
atingir durante o processo de compactação.
Campo: A massa específica aparente seca é
monitorada em campo durante o processo de
compactação usando densímetros ou outros
equipamentos apropriados. Os engenheiros
comparam os valores medidos no campo com a
massa específica aparente seca máxima
determinada no laboratório e ajustam o processo
conforme necessário.
3. Grau de Compactação:
Laboratório: O ensaio de Proctor também fornece
informações sobre o grau de compactação alcançado
em laboratório.
Campo: No campo, os engenheiros utilizam
equipamentos como martelos de impacto ou placas
vibratórias para compactar o solo. A densidade do
solo compactado em campo é comparada com a
densidade máxima obtida no laboratório para
determinar o grau de compactação alcançado. O
controle em campo envolve ajustes contínuos para
atingir o grau de compactação desejado.
Portanto, o controle em campo é um processo contínuo e
adaptativo, onde os engenheiros ajustam as práticas de
compactação com base nas medições realizadas durante o
processo, mantendo os resultados alinhados com os
parâmetros definidos no laboratório. Esse controle rigoroso
é essencial para garantir a qualidade e a durabilidade das
estruturas de pavimentação.
Não avaliado ainda / 0,14 ptsPergunta 2
Considere um projeto estrutural em que serão utilizadas 4
vigas hipotéticas de concreto armado do tipo V8, com 6 m
de comprimento, 20 cm de largura e 50 cm de altura. A
figura a seguir apresenta o detalhamento dessa viga, com
os comprimentos de barras e ganchos dados em cm.
Sua Resposta:
Na tabela a seguir, são apresentados a área de aço, a
massa linear e o custo para diferentes diâmetros de barras
de aço.
Com base nas informações apresentadas, faça o que se
pede nos itens a seguir.
a) Calcule o custo total de material da armadura positiva.
b) Calcule o custo total de material dos estribos distribuídos
na região central das vigas.
RESPOSTA 2 - ENADE.pdf
(https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/2906544?
wrap=1&verifier=WRuCPAfHJcMrpF90WQnL7jUZ1wf2ITNIecbid
kgl) 
(https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/2906544/downl
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Não avaliado ainda / 0,14 ptsPergunta 3
Sua Resposta:
Um coletor de esgoto pode ser definido como a tubulação
subterrânea da rede coletora que recebe volume de esgotos
em qualquer ponto ao longo de seu comprimento, sendo
dimensionado de modo a garantir o escoamento livre.
Suponha que um coletor de esgoto tem declividade de fundo
de 0,04 m/m e transporta uma vazão de 3,14 m³ . s ¹,
escoando à meia seção. Nessa situação, calcule o diâmetro
desse coletor, considerando um modelo hidráulico hipotético
que rege o escoamento em canais dado pela equação.
Q = K . A . R . I ,
em que Q é a vazão medida em m³ . s ¹, A é a área molhada
medida em m², R é o raio hidráulico medido em m, e I é a
declividade do canal medida em m/m. Em seus cálculos,
considere que o coeficiente de rugosidade da tubulação K =
100 e que =3,14.
-
h
-
h 
RESPOSTA 3 - ENADE.pdf
(https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/2906545?
wrap=1&verifier=a5ERTVkO946I3ouV3dlT5DOReMist2qCB3OIL
pAu) 
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wnload_frd=1)
 
0 / 0,04 ptsPergunta 4
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/2906545?wrap=1&verifier=a5ERTVkO946I3ouV3dlT5DOReMist2qCB3OILpAu
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https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/2906545/download?verifier=a5ERTVkO946I3ouV3dlT5DOReMist2qCB3OILpAu&download_frd=1
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/2906545/download?verifier=a5ERTVkO946I3ouV3dlT5DOReMist2qCB3OILpAu&download_frd=1
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/2906545/download?verifier=a5ERTVkO946I3ouV3dlT5DOReMist2qCB3OILpAu&download_frd=1
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/2906545/download?verifier=a5ERTVkO946I3ouV3dlT5DOReMist2qCB3OILpAu&download_frd=1
https://ucaead.instructure.com/users/3310/files/2906545/download?verifier=a5ERTVkO946I3ouV3dlT5DOReMist2qCB3OILpAu&download_frd=1Desenvolvimento sustentável significa atender às
necessidades das gerações presentes sem impedir que as
gerações futuras também o façam. O princípio ético é de
que as futuras gerações tenham acesso, pelo menos, ao
mesmo nível de capital natural que as gerações
predecessoras. Nesse contexto, surge o conceito de
produção mais limpa, que busca a eficiência pelo não
desperdício, minimização ou não geração de resíduos,
eficiência energética e eliminação de impactos à saúde
humana e ao ambiente, na obtenção de produtos atóxicos,
no uso de reciclagem primária atóxica e na
responsabilidade continuada do produtor. Na produção mais
limpa, bens são produzidos de forma compatível com o que
um ecossistema pode suportar, garantindo e
sustentabilidade e conservação de recursos, com respeito
aos padrões de qualidade ambiental. Para que isso ocorra, é
imperativo o envolvimento de toda a cadeia produtiva.
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes
asserções a respeito da produção de bens e serviços
sustentáveis e a relação proposta entre elas.
I. A produtividade dos sistemas de produção em uma
economia sustentável é dependente de certificações do tipo
produção mais limpa.
PORQUE
II. Uma economia sustentável depende não apenas de
processos industriais mais limpos, mas também de produtos
sustentáveis, ou seja, o foco da produção deve ser ampliado
do gerenciamento de processos para o gerenciamento de
produtos ao longo da cadeia produtiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
sposta corretasposta correta
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
cê respondeucê respondeu
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
0,04 / 0,04 ptsPergunta 5
Para que uma estratégia de CRM (customer relationship
management ou gestão de relacionamento com o cliente),
apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender
seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da
empresa esteja nela envolvida. Em geral, as estratégias de
CRM têm como objetivo principal criar uma visão de 360° do
cliente, ao mesmo tempo unificada e multidepartamental. O
segredo da CRM de sucesso é uma filosofia e uma cultura
comercial voltadas para o cliente e que garantam que toda
atividade da empresa esteja a serviço das necessidades
dele. Na CRM, primeiro deve ser feita a análise da qualidade
e da eficiência dos processos relacionados aos clientes e
depois esses processos devem ser eliminados, atualizados
e redesenhados, ou criados novos processos, conforme
necessário. Não é possível automatizar uma via de escape
dos processos ruins. O mosaico de informações resultante é
então usado para criar e automatizar processos que
identificam, descrevem e valorizam os clientes. A CRM
permite captar, permanecer próximo e reter os clientes para
a organização. LAUDON, K. C., LAUDON, J .
Gerenciamento de sistemas de informação. Rio de Janeiro:
LTC, 2001 (adaptado). 
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem
dos clientes.
II. A CRM exige integração dos processos relacionados a
clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é
um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos
recursos tecnológicos.
É correto apenas o que se afirma em: 
 II e III. Correto!Correto!
 III e IV. 
 I e II. 
 IV. 
 I. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 6
Definir metas empresariais é algo desafiador, especialmente
quando há muita incerteza envolvida.
Como definir metas para os próximos 12 meses quando sua
empresa está crescendo (ou mudando)
muito rapidamente? As empresas do Vale do Silício
resolveram esse problema adotando o framework
de definição de metas OKR (objectives and key results). Um
OKR tem dois componentes, o objetivo
(o que queremos atingir) e um conjunto de key results (como
sabemos se estamos chegando lá).
Os diferenciais da metodologia OKR são a simplicidade do
processo, os ciclos curtos de verificação e
a participação e o engajamento de todos os colaboradores.
O OKR existe para manter o alinhamento
e a cadência da organização, sendo seu objetivo garantir
que todos estejam caminhando na mesma
direção e trabalhando com prioridades claras.
Disponível em: . Acesso em: 29 jul. 2018
(adaptado).
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. O método OKR de planejamento e gestão estratégica é
uma resposta das empresas inovadoras ao
complexo ambiente corporativo da atualidade.
PORQUE
II. Um dos princípios do planejamento e gestão estratégica é
a busca dos resultados esperados pela
empresa, independentemente da ferramenta ou do método
utilizados para tal fim.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0 / 0,04 ptsPergunta 7
Uma montadora japonesa de veículos começou a reduzir os
gastos com marketing e a alocar esses
recursos em pesquisa, que a ajudará a enfrentar novos
competidores. A montadora quer seguir
o exemplo de empresas do setor de tecnologia, que
dependem fortemente de estratégias de
marketing menos tradicionais, mais baratas e inovadoras.
Eles afirmam que as economias devem
ser convertidas em investimento em tecnologias
emergentes, incluindo veículos autônomos. Assim,
a montadora espera injetar 2,72 trilhões de ienes (24,66
bilhões de dólares) em pesquisa no próximo
ano. Mas companhias do setor de tecnologia – agora
competindo diretamente com as montadoras
de veículos – apresentam números muito maiores.
Disponível em:https://exame.abril.com.br/negocios/
toyota-vai-usar-recursos-de-marketing-para-pesquisa-e-
inovacao/>. Acesso em: 4 jul. 2018 (adaptado).
Em face do exposto, é correto afirmar que, na empresa
montadora de veículos, foram utilizados
 
inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez
que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas
do produto ou processo, e utilização de conhecimento
codificado e linguagem formal.
sposta corretasposta correta
 
inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que
não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de
características, não tendo sido modificada a forma
expressiva do produto ou processo.
 
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que
houve mudanças drásticas nas características de
desempenho e custo, tendo a empresa buscado o
conhecimento codificado e de linguagem formal.
 
inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a
empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
 
inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que
houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.
cê respondeucê respondeu
0,04 / 0,04 ptsPergunta 8
 
 
adotar ações mercadológicas de produção, comunicação e
comercialização mais adequadas às transformações
percebidas no ambiente externo às empresas do setor.
Correto!Correto!
 
fornecer produtos de qualidade aceitável, a preços baixos e
custos de produção menores, para harmonizar as
demandas dos clientes comuns com as dos clientes
tradicionais.
 
minimizar os efeitos da concorrência entre as empresas da
moda, redirecionando a competição para
empreendimentos colaborativos que possibilitem sinergia
ao longo das quatro estações do ano.
 
diferenciar os produtos das empresas, de modo que os
clientes fiquem dispostos a pagar mais conforme a estaçãodo ano em que a coleção for apresentada à mídia
especializada e comentada nas redes sociais.
 
indicar um posicionamento da oferta de um produto
customizado para atender as demandas de um grupo
específico de clientes em acordo com as necessidades de
vestimenta ensejadas por cada estação do ano.
0,04 / 0,04 ptsPergunta 9
 II e III. Correto!Correto!
 I e IV. 
 II. 
 III e IV. 
 I. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 10
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 11
As empresas devem inovar para se diferenciar
da concorrência; não basta oferecer excelentes produtos e
serviços. Este é um grande desafio para permanecerem
competitivas no mercado. Portanto, deve-se criar uma
cultura de gestão baseada na visibilidade e no entendimento
dos processos, promovendo a integração e redução de
conflitos interdepartamentais.
Considerando uma gestão por processos, avalie as
afirmações a seguir
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de
filtro pela hierarquia. 
II. Há necessidade de integração em toda a
Cadeia de Suprimentos.
III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos
clientes. 
 II e III, apenas. Correto!Correto!
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 12
Conhecer bem o consumidor é princípio básico para
qualquer marca e pode ser também um grande diferencial
na hora de ganhar mercado. É exatamente essa a principal
vantagem das marcas regionais em relação às de atuação
nacional. Muitas marcas podem ainda não ser conhecidas
pela maioria dos brasileiros, mas já são responsáveis por
uma boa fatia do mercado na região em que atuam. A
regionalização das marcas é tão importante que muitas
empresas nacionais e multinacionais mostram-se
preocupadas em “falar a língua” do consumidor local para
não perder espaço para as marcas que têm, em sua
essência, um importante elemento de diferenciação: a
mesma origem de seu cliente.
Disponível em: .
Acesso em: 15 jul. 2018 (adaptado). 
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos
regionais, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas. 
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela
segmentação demográfica.
Porque 
II. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo,
idade e renda, importantes para o sucesso de uma marca ou
produto no contexto regional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
0,04 / 0,04 ptsPergunta 13
O investimento na formação pode fazer diferença durante o
processo de recrutamento e seleção.
As situações são as mais diversas possíveis. Uma empresa
de consultoria na área de recursos humanos, por exemplo,
contratou um jovem de 20 anos, entre outros motivos, pelo
fato de ele ter chegado à seleção brasileira juvenil de
esgrima, mesmo tendo começado tarde no esporte, aos 17
anos. Em outro caso, uma empresa da construção civil,
contratou uma engenheira que havia passado três anos em
uma fazenda coletiva, onde se dedicava à jardinagem, à
pesca e à ajuda aos moradores, superando todo tipo de
adversidades em razão da falta de estrutura local.
Há quem diga que um bom profissional é aquele que
aprende algo mensurável todos os anos. Mas o
que dizer de quem passa um ano morando em albergues na
Europa, colhendo uvas na França ou
trabalhando de garçom em Londres? E aquele que decide
se inscrever nas fileiras de uma organização
não-governamental? O que o mercado pensa disso? A
resposta é: ele adora isso. FRANÇA, A. C. L. Práticas de
Recursos Humanos: conceitos, ferramentas e
procedimentos. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a
seguir. 
I. A dedicação à esgrima e a permanência em uma fazenda
coletiva podem ser classificadas como
formação alternativa.
II. Embora as experiências descritas possam ser
mensuradas, elas não agregam valor às funções
profissionais.
III. Certificados de curso de MBA ou de cursos de curta
duração, cujos ganhos podem ser medidos,
garantem maior qualificação profissional do que
experiências pessoais exemplificadas no texto.
É correto o que se afirma em
 I, apenas. Correto!Correto!
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 14
Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma
grande revendedora de automóveis, que
vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o
seguinte: “Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de
volta para todos os carros comprados aqui com até um mês
de uso”. Certo dia, um cliente adentra o saguão da
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-
adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: “Comprei meu
carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero
meu dinheiro de volta”. Surpreso, o vendedor afirma que
essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa
afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução
do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do
cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma
perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais
problemas devidos ao mau uso do veículo
e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários
diferentes detalhando suas razões para a devolução.
Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma
análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do
cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de
igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
I. O excesso de burocracia na revendedora de automóveis
constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus
objetivos comerciais.
II. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento
oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a
promessa contida na faixa afixada na loja.
III. Há evidências de disfunção burocrática caracterizada
pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a
demandas não usuais.
É correto o que se afirma em: 
 III, apenas. Correto!Correto!
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 15
O investimento em pesquisa e desenvolvimento é um
caminho importante para as empresas que desejam
diferenciar-se dos seus concorrentes. Foi
com este destaque que um jornal trouxe uma lista das dez
empresas mais inovadoras do Brasil. Em comum entre as
empresas vencedoras, está a decisão dos seus líderes de
manter praticamente inalterados os percentuais de
investimento em inovação, mesmo diante de projeções
macroeconômicas desfavoráveis. 
Tal cenário é possível porque os gestores acreditam que
os investimentos em inovação ajudam a superar os
momentos e a preparar as empresas para os desafios. 
A partir do texto, é possível definir inovação como: 
 
 
bens, serviços ou processos originais que agregam valor
social ou riqueza.
Correto!Correto!
 
atividades que dependem de elevados investimentos em
pesquisa e desenvolvimento.
 invenções que ainda não estão no mercado. 
 produtos utilizados parar fins muito especifícos. 
 projetos de alto teor tecnológico. 
0 / 0,04 ptsPergunta 16
O planejamento da capacidade produtiva é uma
preocupação constante dos gestores de serviços,
dada a necessidade de capacidade suficiente para o
atendimento à clientela. Em períodosde crise,
esse planejamento se torna fundamental para o controle de
custos tanto de investimento quanto de
manutenção das instalações, por exemplo. Dessa forma, é
imprescindível que o administrador de serviços busque
identificar as melhores formas de combinar níveis de
demanda e níveis de capacidade futura, de tal modo que os
objetivos estratégicos sejam atendidos.
Considerando as políticas básicas para gestão da
capacidade de serviços, avalie as afirmações a seguir.
I. Constitui política de longo prazo o ajuste moderado da
capacidade de serviço de um restaurante
à demanda, por meio da programação de turnos de trabalho,
de modo a variar o número de funcionários em função da
hora do dia ou do dia da semana.
II. A gestão de filas, com o intuito de absorver variações da
demanda, pode ser aplicada por um
gestor de um supermercado com a utilização de caixas
expressos para clientes com compras de
até 10 itens.
III. Uma das formas de os gestores de um centro
universitário que opera em três turnos ajustar os
níveis de demanda e os de capacidade é adotar uma política
de preços diferenciados, atraindo os
estudantes dos turnos com picos de demanda para os
turnos com vales de demanda.
IV. A criação de serviços que tenham a ciclicidade invertiva
em relação ao serviço normal, ou seja,
desenvolver serviços complementares, pode ser utilizada
por um gerente de um clube noturno
localizado num shopping center de uma grande cidade.
É correto apenas o que se afirma em
 
 II, III e IV. sposta corretasposta correta
 I, III e IV. cê respondeucê respondeu
 II e III. 
 I e IV. 
 I e II. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 17
 As asserções I e II são proposições falsas. Correto!Correto!
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
0,04 / 0,04 ptsPergunta 18
Os gestores de uma empresa realizaram avaliação de duas
alternativas de investimento (A e B), com probabilidades de
ocorrência para situações
de mercado em recessão, em estabilidade e em expansão,
respectivamente, de 25%, 50% e 25%. 
A tabela a seguir apresenta o retorno esperado em
cada situação.
A comparação das alternativas será feita com base na
média ponderada dos retornos por suas probabilidades de
ocorrência. Nesse caso, os
retornos esperados para as alternativas A e B são,
respectivamente, de : 
 11,00% e 12,75%. Correto!Correto!
 10,00% e 12,00%. 
 11,33% e 12,75%. 
 11,33% e 13,00%. 
 12,00% e 13,50%. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 19
A Diretoria Financeira da empresa Átria informou que,
atualmente, a estrutura de capital é composta de R$ 6 000
000,00 de dívidas de longo prazo, captadas junto ao Banco
Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES),
ao custo de 6% a.a. A empresa tem, hoje, 2 milhões de
ações ordinárias distribuídas, ao valor de mercado de R$
11,00/ação. A empresa é tributada à alíquota de 30%. O
preço médio de venda de seus produtos é de R$ 118,00, os
custos variáveis unitários são de R$ 69,00 e os custos fixos
são da ordem de R$ 1 428 000,00. A quantidade vendida do
exercício anterior foi de 200 000 unidades. Espera-se que a
economia nos próximos 3 anos ganhe ainda mais fôlego e
expansão. O desempenho financeiro da Átria é especificado
na Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) a seguir.
Considerando a DRE acima e tendo em vista os resultados
para os diferentes indicadores e múltiplos, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A alavancagem financeira adotada pela empresa Átria
gerou efeito positivo nos resultados da empresa.
PORQUE
II. Com a economia em expansão, torna-se mais intensa a
geração de resultados líquidos a partir dos investimentos
realizados pela empresa Átria com recursos de terceiros,
uma vez que estes contribuem para gerar resultados para a
empresa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 20
Segundo dados do Censo da Educação Superior, observa-
se, nos últimos anos, um aumento do número de Instituições
de Educação Superior privadas no Brasil. Nessa nova
realidade, o aumento da concorrência, aliado à redução
gradativa do número de estudantes ingressantes no curso
de Administração ano a ano, levou uma instituição que
opera no ensino superior privado há mais de 30 anos, com
ofertas de formação estritamente na modalidade presencial,
a rever sua atuação. Após uma análise ambiental detalhada,
a instituição optou por utilizar nesse curso uma estratégia
genérica de diferenciação de produto. Nessa mesma linha,
por entender que não teria condições de criar um diferencial
competitivo nas ofertas de curso a distância, já que seria um
entrante tardio nesse mercado, a instituição optou por
manter suas ofertas exclusivamente na modalidade
presencial. Com base nisso, elaborou um planejamento
estratégico para reformular o curso de acordo com esse
direcionamento.
Com base no texto, assinale a opção em que as
informações apresentadas no quadro são coerentes com a
estratégia genérica definida pela instituição.
 
 
 D Correto!Correto!
 A 
 B 
 C 
 E 
0 / 0,04 ptsPergunta 21
Um estudo de uma empresa de consultoria americana
mostra que sete em cada dez empresários do mundo
buscam alguma iniciativa de colaboração com outras
empresas. O alvo preferencial são companhias com as
quais já existe algum tipo de relacionamento, como
fornecedores e clientes. “São vários os motivos para
parcerias, desde a necessidade de adquirir conhecimento
em áreas novas até simplesmente cortar custos”, afirma o
responsável pela pesquisa. Assim, para ganhar
competitividade, muitas empresas passaram a ver mais
vantagens do que problemas em dividir informações
estratégicas. É cada vez maior o número de empresas que
criam projetos em conjunto para dividir custos e riscos.
A parceria pode ser entre concorrentes ou entre empresas
de mercados totalmente distintos, como nos modelos que
seguem. Modelo I - Para abrir mercados: o custo de chegar
a uma nova região pode inviabilizar a investida. Convidar
outra empresa ajuda a dividir os custos. Modelo II - Para
cortar custos: empresas gastam muito com atividades que
não são sua especialidade, como transporte. Aliar-se a um
especialista pode ser uma saída. Modelo III - Para inovar:
projetos de inovação são caros e incertos por natureza. Para
reduzir os custos, cada vez mais empresas criam projetos
para prospectar novas tecnologias. SIMÕES, R. O inimigo
virou sócio. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1019,
p. 109-110, 27 jun. 2012 (adaptado).
Considere a seguinte situação hipotética. Três fabricantes
de produtos distintos — uma de adereços
e utilidades femininos; outra de meias para mulheres e
lingeries; e uma terceira de produtos diversos com design
não convencional —, atuantes de maneira isolada por meio
de lojas próprias e franquias em cidades com mais de 500
mil habitantes, conceberam uma nova proposta de loja para
cidades com até 250 mil habitantes, caracterizada pela
venda conjunta dos itens das três marcas.
De acordo com a proposta de modelos de parceria
apresentada pela empresa de consultoria americana, a
situação descrita acima enquadra-se no(s) modelo(s).
 I, apenas. sposta corretasposta correta
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. cê respondeucê respondeu
 I, II e III. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 22
Identificar a fonte generativa do desenvolvimento
socioeconômico baseado no conhecimento é o cerne do
modelo de inovação da Hélice Tríplice para aprimoraras
interações universidade-indústria-governo. Governo e
indústria, elementos clássicos das parcerias público-
privadas, são reconhecidos como importantes esferas da
sociedade desde o século XVIII. A tese da Hélice Tríplice é
que a universidade deve assumir, além do papel social de
prover educação superior e realizar pesquisa, um papel
primordial equivalente ao da indústria e do governo, como
geradora de novos empreendimentos. A partir desse
modelo, políticas, práticas e inovações organizacionais
destinadas a traduzir conhecimento em atividade econômica
e a resolver problemas da sociedade, espalharam-se pelo
mundo todo. Assim, as universidades são instigadas a
desempenhar um papel criativo no desenvolvimento
econômico e social. ETZKOWITZ, H.; ZHOU, C. Hélice
Tríplice: inovação e empreendedorismo universidade-
indústria-governo. Revista Estudos Avançados, v. 31, n. 90,
p. 23-48, maio, 2017 (adaptado).
A partir das ideias do texto, assinale a opção correta.
 
A concepção da Hélice Tríplice está assentada no
entendimento de que as universidades devem
desempenhar um papel social primário na formação do
espírito inovador e criativo, visando ao atendimento das
demandas econômicas e sociais.
Correto!Correto!
 
A articulação entre universidade, governo e indústria
precede a identificação das motivações para a produção do
conhecimento, tendo em vista a necessidade de criar
soluções para os velhos dilemas socioeconômicos.
 
A integração entre universidade e indústria é determinada
pelas prioridades sociais e econômicas estabelecidas pelos
governos, os quais impõem um novo olhar para o papel da
universidade no desenvolvimento local, regional e nacional.
 
O grande entrave do modelo da Hélice Tríplice é que a
universidade, que precisa ser independente quanto à
pesquisa e à educação superior, coloca-se em posição
subjacente às indústrias e aos governos.
 
A universidade, no contexto da Hélice Tríplice, tem como
uma das suas funções diagnosticar pontos fracos e fortes
presentes nas atividades das indústrias e dos governos,
operando estratégias para sanar essas lacunas por meio da
pesquisa.
0,04 / 0,04 ptsPergunta 23
Texto 1
No esforço de gestão orientada à competitividade, a decisão
baseada em informação é sempre uma
referência de valor para gestores mais eficientes e
visionários. No contexto de grandes volumes de dados e
com produção continuada nos meios virtuais, associados ao
conceito de Big Data, os gestores têm à disposição dados
que permitem melhor conhecimento de concorrentes,
consumidores, colaboradores, parceiros e outros agentes de
influência e interação. No campo particular de marketing,
essa realidade alcança o conceito de inteligência de
marketing, com foco nas variáveis de mercado e em dados e
informações, por exemplo, sobre consumidores e
concorrentes.
TURBAN, E. et al. Business intelligence: um enfoque
gerencial para a inteligência do negócio. Porto Alegre:
Bookman Editora, 2009 (adaptado).
Texto 2
Um debate sobre questões legais e éticas a respeito do uso
de dados de consumidores atualmente
acessíveis a diferentes tecnologias de prospecção surgiu em
decorrência da abundância de informações nas redes
sociais. A venda de tais dados a empresas interessadas em
melhor direcionar seus esforços de marketing, sem a
autorização da pessoa, pode vir a criar os mais diversos
transtornos. A constante novidade dessas ferramentas e
práticas dificulta a existência de referências legais de gestão
e controle. A base de decisão ética parece ser a referência
central para os gestores.
Disponível em: . Acesso em: 27 jul. 2017 (adaptado).
Considerando os desenvolvimentos relativos à inteligência
de marketing, avalie as afirmações a seguir. 
I. Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a
dados externos, a inteligência de
marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de
processamentos de transações de dados
internos da organização, de modo que, com o devido
consentimento do cliente, são eliminados
os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as
decisões de marketing com bases
em seus dados pessoais.
II. As redes sociais têm sido objeto de reflexão no debate
contemporâneo porque as tecnologias
disponíveis permitem extrapolar o interesse gerencial dos
prestadores de serviços e gerar ações de
marketing que, em algumas situações, não seriam
permitidas pelos consumidores caso soubessem
do uso de seus dados.
III. As ferramentas convencionais de inteligência competitiva,
cuja aplicação abrange a inteligência de
marketing, requerem cuidado e clareza no uso dos dados de
mercado e dos clientes em potencial,
sendo a disseminação de boas práticas, o uso de códigos
de ética e a reflexão ética continuada
exemplos de práticas que minimizam problemas em um
cenário de falta de referência legal.
É correto o que se afirma em 
 II e III, apenas. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
0 / 0,04 ptsPergunta 24
Pesquisadores realizaram um estudo que envolveu 392
diretores financeiros de pequenas e grandes
empresas e cujo foco se dirigiu para as práticas
empresariais das companhias em que atuavam.
Na pesquisa, os diretores financeiros tinham de indicar as
técnicas de orçamento de capital que
eles utilizavam. Verificou-se, no estudo, que a maioria usava
o método do VPL (valor presente
líquido; 74,9%) e o método da TIR (taxa interna de retorno;
75,7%) para avaliar os projetos, e muitos
deles (56,7%) também usavam a abordagem do período de
payback, além de outras técnicas. 
 GRAHAM, J. R., HARVEY, C. R. The theory and practice of
corporate finance: evidence from the field. Journal of
Financial Economics, V. 60, n. 1, 2001 (adaptado).
Considerando a pesquisa apresentada, avalie as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Ao tomar decisões de aceitar ou rejeitar um projeto, os
diretores financeiros das empresas
devem calcular e levar em consideração diferentes
indicadores, como o payback, payback descontado, VPL,
TIR, TIR modificada (TIRM) e índice de lucratividade (IL).
PORQUE
II. Cada indicador captura informações diferentes e
relevantes aos tomadores de decisão: o payback e o
payback descontado avaliam risco e liquidez; o VPL, a TIR,
a TIRM, e o IL avaliam lucratividade sob diferentes
enfoques.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
sposta corretasposta correta
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
cê respondeucê respondeu
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 25
Uma organização é um sistema de recursos que procura
alcançar objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas
têm atribuições especificas que contribuem para isso para
isso. As funções organizacionais são as tarefas
especializadas que as pessoas e os grupos executam para
que a organização atinja seus objetivo. O principio que
permite superar as limitações individuais por meio da
especialização é denominado: 
 divisão do trabalho. Correto!Correto!
 formalização. 
 hierarquização. 
 amplitude de controle. 
 processos de transformação. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 26
O projeto Global Entrepreneurship Monitor (GEM) tem como
objetivo aprofundar, pela realização de
pesquisas anuais, a compreensão sobre a atividade
empreendedora em diversos países e a influência
desta no desenvolvimento econômico e social. O GEM é um
marco importante para o empreendedorismo porque permite
identificar os fatores críticos que contribuem ou inibem a
iniciativa empreendedora em cada país. Além da taxa de
empreendedorismo, o projeto monitora a evolução de
variáveis como a relação oportunidade/necessidade, a
participação das mulheres e dos jovens nas iniciativasempreendedoras e a motivação para empreender.
O GEM classifica os países por meio de indicadores como o
produto interno bruto (PIB), a renda per capita e a quota de
exportação de produtos primários. A combinação desses
indicadores classifica os países em três grupos, de acordo
com as seguintes características:
1. predominância de atividades com forte dependência dos
fatores trabalho e recursos naturais;
2. avanço da industrialização e ganhos em escala, com
predominância de organizações intensivas
em capital;
3. empreendimentos intensivos em conhecimento e
adquiridos pela expansão e modernização do setor de
serviços.
Considerando esse texto e sabendo que Brasil, África do
Sul, Turquia, Chile, Polônia e Jamaica pertencem ao mesmo
grupo, é correto afirmar que esses países são orientados
 
pela eficiência e caracterizados pelo avanço da
industrialização e ganhos em escala, com predominância
de organizações intensivas em capital.
Correto!Correto!
 
pela necessidade e caracterizados pela predominância de
atividades com forte dependência dos fatores trabalho e
recursos naturais.
 
pela inovação e caracterizados por empreendimentos
intensivos em conhecimento e pela expansão e
modernização do setor de serviços.
 
pela produção intensiva e caracterizados por
empreendimentos que valorizam a produção em larga
escala.
 
pela Indústria 4.0 e caracterizados por empreendimentos
voltados para a produção de tecnologia virtual.
0,04 / 0,04 ptsPergunta 27
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,04 / 0,04 ptsPergunta 28
Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como
missão produzir itens com segurança e qualidade,
garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação
dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa.
Como imagem institucional escolheu a ilustrada abaixo. 
Para manterem coerência com a missão dessa empresa e
com os conceitos de logística reversa que a a fundamentam,
os gerentes devem:
 
tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos
produtos.
Correto!Correto!
 
focar sua estratégia gerencial em canais diretos de
distribuição.
 
definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva
do departamento de produção.
 
propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde
a produção até a venda.
 
garantir a qualidade dos produtos por meio da execução
direta de toda a cadeia produtiva.
0 / 0,04 ptsPergunta 29
 
 
O conjunto de itens do grupo A corresponde a
aproximadamente 80% do valor em estoque e deve ter
controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de
segurança reduzido.
sposta corretasposta correta
 
No grupo B estão alocados aproximadamente 50% dos
itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário
um estoque de segurança intermediário.
 
No grupo A estão alocados aproximadamente 20% dos
itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário
um estoque de segurança intermediário.
cê respondeucê respondeu
 
O conjunto de itens do grupo C corresponde a
aproximadamente 5% do valor em estoque e deve ter
controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de
segurança intermediário.
 
Os itens dos grupos B e C, somados, correspondem a
aproximadamente 20% do valor em estoque e devem ter
controles mais rigorosos, sendo necessário um estoque de
segurança reduzido.
0 / 0,04 ptsPergunta 30
Um microempresário está avaliando a captação de recursos
com o objetivo de implementar um projeto de substituição de
equipamentos de sua empresa. Do total dos recursos
necessários, 40% serão financiados pelo Banco Nacional de
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), ao custo de
10% a.a.; 10% dos recursos serão obtidos de uma linha de
crédito do banco com o qual a
empresa mantém relacionamento, ao custo de 18% a.a.; e o
restante dos recursos necessários virão dos lucros retidos
pela empresa.
Com base nas especificações da captação de recursos
acima descrita e desconsiderando o risco do projeto e os
efeitos do imposto de renda, avalie as afirmações seguintes.
 
I. O custo de capital de terceiros do projeto de substituição é
de 5,80% a.a.
II. Se a rentabilidade do projeto está estimada em 17% a.a.,
então o custo de capital próprio desse
investimento deve ser inferior a 22,40% a.a., para que o
empreendimento seja viável.
III. A expansão do endividamento deve promover aumento
no custo de capital próprio da empresa.
É correto o que se afirma em: 
 II e III, apenas. sposta corretasposta correta
 I, II e III. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, apenas. cê respondeucê respondeu
Pontuação do teste: 0,8 de 1,5

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