ATIVIDADE UNIDADE IV

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Pergunta 1
Os Sistemas de Informação que ajudam as empresas a focalizarem, em produtos e serviços novos e inovadores, 
promoções bem sucedidas e serviços primorosos ao cliente estão se tornando fundamentais para muitas 
organizações. Uma das aplicações mais utilizadas consiste em:
Gerenciamento de Relações com o Cliente.
Sistemas de Informação de Apoio às Operações.
Sistema de Informação Baseado em Computador.
Sistemas de Informação de Apoio à Gestão.
Sistemas de Suporte à Decisão.
Pergunta 2
Pedro Henrique é diretor de marketing da rede de postos de gasolina Full Gas Ltda. Após a realização de uma 
pesquisa de mercado, percebeu que deveria atuar mais fortemente junto aos consumidores que abastecem 
semanalmente seus carros. A segmentação realizada pela empresa foi feita com base:
em dados demográficos.
em pensamentos e sentimentos.
no comportamento de compra.
em análise psicográfica.
em fontes geográficas.
Pergunta 3
Um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma corporação ou organização 
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empresarial em um único sistema capaz de facilitar o gerenciamento de seus negócios é denominado:
Enterprise Service Bus (ESB).
Enterprise Service Management (ESM).
Enterprise Resource Planning (ERP).
Business Integrated Model (BIM).
Information System Management (ISM).
Pergunta 4
O Enterprise Resource Planning (ERP):
não integra os sistemas internos de escritório, responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
fornece aos gerentes informação organizacional sobre o desempenho financeiro da empresa. Essas 
informações, por chegarem com algum tempo de atraso, não podem ser utilizadas na tomada de decisões.
é implantado integralmente, atendendo às necessidades das funções de produção, logística, distribuição, 
contabilidade e finanças. Os ERPs não atendem à área de recursos humanos da empresa.
é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos 
de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, 
finanças e de recursos humanos de uma empresa.
é um sistema organizacional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar todos os processos de 
negócios que devem ser realizados apenas pelas funções de marketing e finanças de uma empresa.