Gestão de Pessoas

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1 
 
Gestão de Pessoas Entendendo de pessoas e recrutamento e seleção 
 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
A gestão de pessoas nas organizações precisam seguir os mesmos caminhos visando objetivos 
organizacionais e individuais. Sobre as políticas de gestão de pessoas e suas respectivas práticas 
devem estar (........) às estratégias empresariais para produzirem melhores (.....) para as 
organizações. 
Complete a afirmativa a seguir com a opção CORRETA 
Sua resposta 
Correta 
alinhadas, resultados 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
A seguir estão apresentadas algumas afirmativas sobre estratégias e a moderna gestão de pessoas. 
I - A área de gestão de pessoas pode orientar políticas e ações, visando à aquisição das 
competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais. 
II - A área de gestão de pessoas deve estar voltada para o atendimento da padronização das 
competências dos indivíduos apenas. 
III - Para que a organização alcance seus objetivos, as atribuições relacionadas à área de gestão 
de pessoas devem envolver estudo da cultura, das competências e do desenvolvimento do 
comprometimento dos empregados. 
IV - O foco da área de gestão de pessoas deve ser móvel, adaptando-se às mudanças no cenário 
em que a organização se insere, as quais podem interferir no mercado de trabalho ou no resultado 
da empresa. 
V -Na gestão estratégica, é de grande relevância estabelecer metas a serem alcançadas a médio 
prazo. Para isso se faz necessário o envolvimento apenas dos executivos da alta administração 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
Sua resposta 
Correta 
VFVVF 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
O foco da gestão de pessoas identifica a pessoa como capital humano e parceiro da organização. 
Na era do conhecimento, também conhecida como era das incertezas, as mudanças que ocorrem 
nas empresas, principalmente as culturais e comportamentais, é fundamental a gestão de talentos 
NÃO atende ao conceito de gestão de pessoas a empresa que: 
Sua resposta 
Correta 
Prioriza colaboradores que atuam de forma individual. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
Gerir pessoas não é uma atividade fácil em uma organização, envolve um excelente plano de 
ação. Neste planejamento, é possível identificar as cinco etapas da administração estratégica. 
Essas etapas são: 
1. Avaliar os resultados e fazer as correções necessárias. 2. Implementar a estratégia. Formular a 
estratégia para alcançar os objetivos. 3. Definir o negócio e desenvolver o sentido da missão. 4. 
Formular a estratégia para alcançar os objetivos. 5. Definir uma visão e estabelecer os objetivos 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta das etapas: 
Sua resposta 
Correta 
3, 5, 4, 2, 1. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
Estratégia é um termo amplamente utilizado no ambiente organizacional: estratégia de vendas, 
planejamento estratégico, estratégia de mercado, dentre outros. Sua origem remonta os séculos e 
está ligada à arte da guerra. É considerada uma arte ou, até mesmo, uma filosofia, pois envolve 
ações que, de forma muito particular, 
podem conduzir à vitória ou derrota. De acordo com Kasparov (2007), a estratégia apresenta 
alguns conceitos específicos. 
Assinale a alternativa correta a respeito dos conceitos da estratégia. 
Sua resposta 
Correta 
Estratégia significa estabelecer metas de longo prazo e trabalhar em retrospecto para alcançá-las 
por meio de ações específicas (também chamadas de táticas). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
As formas de realizar um recrutamento de pessoal em uma organização pode ser interno, externo 
e misto. De acordo com os tipos de recrutamento, qual das afirmações a seguir se encaixa no 
conceito de recrutamento interno? 
Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
Um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já 
trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexos e motivadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Sobre o processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que: 
I - Renova e enriquece os recursos humanos da organização. 
II - Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa. 
 
III. Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal. 
 
IV -Apresenta maior índice de validade e segurança. 
V - É uma fonte poderosa de motivação para funcionários. 
Está correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
I apenas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
A seguir estão apresentadas algumas afirmativas sobre recrutamento e seleção. 
I -O recrutamento pode ser descrito como interno, externo e misto. 
II -O recrutamento misto de pessoas pelas organizações caracteriza-se pela busca de empregados 
qualificados dentro da própria organização. 
III - fontes de recrutamento interno: quadros de aviso; comunicações internas dirigidas; consulta 
ao “banco de talentos humanos”; reuniões específicas; divulgação em periódicos. 
IV - Fontes de recrutamento externo: consultorias; classificados em jornais e revistas; escolas e 
universidades; apresentação espontânea, dentre outras. 
V - Seleção de pessoal visa encontrar os profissionais cujo perfil pessoal e profissional mais se 
aproxime do que está definido no escopo da vaga, atendendo assim, de forma parcial a 
necessidade da empresa. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
Sua resposta 
Correta 
VFVVF 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
Para realizar um processo de seleção de pessoal são empregadas diversas técnicas dependendo 
do cargo a ser ocupado. Uma empresa realizou um processo de seleção visando a enfatizar a 
liderança, os aspectos comportamentais e a facilidade no relacionamento interpessoal. A técnica 
de seleção utilizada, nesse caso, foi: 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
a simulação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
O Processo de Recrutamento e Seleção é uma tarefa de grande importância nas organizações, 
pois é o primeiro passo para obter uma equipe de colaboradores engajados com os objetivos 
organizacionais. Os profissionais que participam do processo de seleção devem estar preparados 
para a realização desta tarefa, pois terão a responsabilidade de escolher o profissional que 
integrará a equipe de colaboradores. Segundo Chiavenato (2014), participam do processo de 
seleção os seguintes profissionais: 
 
I - Supervisores. 
II - Gerentes de áreas. 
 
III - Colaboradores. 
 
IV - Recursos Humanos. 
Está correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 1 Correta 
A seguir estão apresentadas algumas afirmativas sobre estratégias e a moderna gestão 
depessoas.I - A área de gestão de pessoas pode orientar políticas e ações, visando à 
aquisição das competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais.II - 
A área de gestão de pessoas deve estar voltada para o atendimento da padronização das 
competências dos indivíduos apenas.III - Para que a organização alcance seus objetivos, 
as atribuições relacionadas à área degestão de pessoas devem envolver estudo da 
cultura, das competências e do desenvolvimento do comprometimentodos 
empregados.IV - O foco da área de gestão de pessoas deve ser móvel, adaptando-se às 
mudanças no cenário em que a organização se insere, as quais podem interferir no 
mercado de trabalho ou no resultado da empresa.V -Na gestão estratégica, é de grande 
relevância estabelecer metas a serem alcançadas a médio prazo. Para isso se faz 
necessário o envolvimento apenas dos executivos da alta administraçãoAssinale a 
alternativa que contenha a sequência correta: 
Sua resposta VFVVF 
Conforme as afirmativas apresentadas, a única alternativa que apresenta a sequencia 
correta é a que consta na letra A, sendo: VFVVF 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 2 Correta 
O foco da gestão de pessoas identifica a pessoa como capital humano e parceiro da 
organização.Na era do conhecimento, também conhecida como era das incertezas, as 
mudanças que ocorrem nas empresas, principalmente as culturais e comportamentais, é 
fundamental a gestão de talentosNÃO atende ao conceito de gestão de pessoas a 
empresa que: 
Sua resposta Prioriza colaboradores que atuam de forma individual. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 3 Correta 
A gestão de pessoas nas organizações precisam seguir os mesmos caminhos visando 
objetivos organizacionais e individuais. Sobre as políticas de gestão de pessoas e suas 
respectivas práticas devem estar (........) às estratégias empresariais para produzirem 
melhores (.....) para as organizações.Complete a afirmativa a seguir com a opção 
CORRETA 
Sua resposta alinhadas, resultados 
A alternativa correta é a A, pois ela contém as palavras corretas que preenchem as 
lacunas (alinhadas, resultados) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 4 Correta 
Estratégia é um termo amplamente utilizado no ambiente organizacional: estratégia de 
vendas, planejamento estratégico, estratégia de mercado, dentre outros. Sua origem 
remonta os séculos e está ligada à arte da guerra. É considerada uma arte ou, até 
mesmo, uma filosofia, pois envolve ações que, de forma muito particular,podem 
conduzir à vitória ou derrota. De acordo com Kasparov (2007), a estratégia apresenta 
alguns conceitos específicos. Assinale a alternativa correta a respeito dos conceitos da 
estratégia. 
Sua resposta Estratégia significa estabelecer metas de longo prazo e trabalhar em 
retrospecto para alcançá-las por meio de ações específicas (também chamadas de 
táticas). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 5 Correta 
Dentro da área de gestão de pessoas e administração de talentos e capital intelectual 
nas organizações, existe um conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, 
analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e 
seus processos associados, é a definição de gestão:Assinale a alternativa correta sobre 
a afirmação apresentada acima. 
Sua resposta de talentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 1 Correta 
Considere as asserções a seguir.A noção de cultura organizacional refere-se ao modo 
como os componentes de uma organização devem se relacionar entre si e com o 
ambiente externo;PORQUEa cultura organizacional compõe um conjunto de normas 
externamente impostas, que é utilizado pelos diversos atores empresariais como 
norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da empresa e em 
suasinterações com o mundo externo.É correto o que se afirma em: 
Sua resposta As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 2 Correta 
A cultura organizacional representa a maneira pela qual a organização visualiza a si 
própria e ao seu ambiente. Fator de sucesso ou de fracasso das organizações, a cultura 
pode ser aprendida através de histórias, rituais, símbolos e linguagem.A empresa cujos 
colaboradores se apropriam da cultura organizacional através de símbolos 
materiais:Assinale a alternativa que contenha afirmativas corretas a res peito do texto 
apresentado: 
Sua resposta projeta o arranjo físico dos escritórios, definindo o mobiliário e o local em 
que líder e liderados serão instalados 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 4 Correta 
Com o passar das décadas, a transformação da área de RH ocorreu da seguinte forma:I -
Anos 1900 a 1950 – Departamento de Pessoal (pessoas vistas como mão de obra). As 
oficinas se transformam em fábricas; há a formação de departamentos e funções, existe 
instabilidade e permanência, e o modelo é mecanicista e burocrático, imperando as 
ordens e rotinas.II - Anos 1950 a 1990 – Departamento de Recursos Humanos (pessoas 
vistas como recursos). Expande-se a industrialização, instalam-se estruturas híbridas 
em um ambiente repleto de mudanças; ocorre a necessidade de adaptação.III - Após 
1990 – Departamento de Gestão de Pessoas (pessoas vistas como parceiros). Mercado 
de serviços ultrapassa o industrial; adoção de unidades de negócios; extremo 
dinamismo e turbulência; modelos ágeis e flexíveis; necessidade de constantes 
mudanças.Assinale a alternativa correta sobre as afirmativas acima. 
Sua resposta II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 1 Correta 
As formas de realizar um recrutamento de pessoal em uma organização pode ser 
interno, externo e misto. De acordo com os tipos de recrutamento, qual das afirmações 
aseguir se encaixa no conceito de recrutamento interno?Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta Um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair 
candidatos que já trabalham na organização para outros cargos e funções mais 
complexos e motivadores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 2 Correta 
Ao planejar um processo de recrutamento e seleção, o profissional de gestão de 
pessoas responsável por essa atividade deve se embasar em informações que lhe 
permita conhecer o cargo profundamente para decidir pelas melhores práticas. Um 
desses documentos contém a relação de todas as tarefas e atividades que deverão s er 
realizadas pelo ocupante de um cargo, incluindo a periodicidade, o local, os 
equipamentos envolvidos na atividade, assim como os objetivos e resultados a serem 
alcançados.Escolha a alternativa que identifica corretamente o documento acima des 
crito. 
Sua resposta Descrição de cargo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 3 Correta 
Sobre o processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que:I - Renova e 
enriquece os recursos humanos da organização.II - Aborda candidatos reais ou 
potenciais, aplicados unicamente na própria empresa.III. Pode envolver planos de 
encarreiramento de pessoal.IV -Apresenta maior índice de validade e segurança.V - É 
uma fonte poderosa de motivação para funcionários.Está correto o que se afirma em: 
Sua resposta I apenas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 4 Correta 
Especialistas como por exemplo Chiavenato (2010) afirmam que a descrição de cargo é 
base para o planejamento de vários processos da Gestão de Pessoas, entre eles 
recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, remuneração, entre outros. Daí 
a importância dos profissionais de RH manterem tais documentos sempre atualizados e 
elaborados de forma clara e concisa.Chiavenato, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo 
papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 2010.Escolha a 
alternativa que descreve corretamente o que é a descrição de cargo 
Sua resposta A descrição de cargo é o documento que indica o conteúdo de um cargo, 
incluindo as tarefas a executar, sua periodicidade,onde, como e porque executar cada 
tarefa prevista em um cargo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 5 Correta 
Dentro do processo de seleção de pessoal, também está presente o processo de 
demissão, sendo esta uma etapa a ser considerada pelos gestores, pois são vários os 
motivos que levam uma empresa a essa movimentação de pessoal.Em relação à 
condução e ao fluxo desse processo, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta Entrevista de desligamento é a mesma expressão usada para demissão de 
pessoal e seus relatórios podem favorecer melhorias no processo seletivo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 3 Correta 
O objetivo da seleção de pessoal é escolher o candidato apto a ocupar cargos ou 
funçõesna organização, sendo assim, a escolha deve seguir os critérios mais objetivos 
possíveis.ASSIMAs organizações dependem de colaboradores bem preparados 
profissionalmente e escolher o melhor dentre os candidatos a vagas de emprego é uma 
tarefa importante e árdua, pois requer a aplicação de técnicas que garantam a 
confiabilidade do processo. Para que isso preciso escolher as técnicas que melhor se 
adequem à vaga em aberto.É correto o que se afirma em: 
Sua resposta As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 1 
Respondida 
Gerir pessoas não é uma atividade fácil em uma organização, envolve um excelente plano de 
ação. Neste planejamento, é possível identificar as cinco etapas da administração estratégica. 
Essas etapas são: 
1. Avaliar os resultados e fazer as correções necessárias. 2. Implementar a estratégia. Formular a 
estratégia para alcançar os objetivos. 3. Definir o negócio e desenvolver o sentido da missão. 4. 
Formular a estratégia para alcançar os objetivos. 5. Definir uma visão e estabelecer os objetivos 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta das etapas: 
• 5, 3, 2, 4, 1. 
• 5, 2, 3, 1, 4. 
• 1, 5, 3, 2, 4. 
• 3, 5, 2, 4, 1. 
• 3, 5, 4, 2, 1. 
Sua resposta 
3, 5, 4, 2, 1. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26 
 
Questão 2 
Respondida 
Sobre o processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que: 
I - Renova e enriquece os recursos humanos da organização. 
II - Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa. 
 
III. Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal. 
 
IV -Apresenta maior índice de validade e segurança. 
V - É uma fonte poderosa de motivação para funcionários. 
Está correto o que se afirma em: 
• I e IV 
• I apenas 
• II, III e IV 
• II apenas 
• I, III e IV 
Sua resposta 
I apenas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 3 
Respondida 
As formas de realizar um recrutamento de pessoal em uma organização pode ser interno, externo 
e misto. De acordo com os tipos de recrutamento, qual das afirmações a seguir se encaixa no 
conceito de recrutamento interno? 
Assinale a alternativa correta. 
• Um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já 
trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexos e motivadores. 
• Um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados 
para ocupar cargos dentro da organização, quando não é possível o aproveitamento do 
quadro funcional existente. 
• Uma técnica de seleção de candidatos que apresenta critérios válidos apenas para uma 
organização específica. 
• Um método de atração de bons profissionais do mercado que já estejam trabalhando 
dentro de uma organização concorrente. 
• Um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente 
qualificados para ocupar cargos dentro da organização 
Sua resposta 
Um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já 
trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexos e motivadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 4 
Respondida 
Dentro da área de gestão de pessoas e administração de talentos e capital intelectual nas 
organizações, existe um conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e 
administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos 
associados, é a definição de gestão: 
Assinale a alternativa correta sobre a afirmação apresentada acima. 
• de competências. 
• de talentos. 
• de ativos. 
• do conhecimento. 
• de processos. 
Sua resposta 
de talentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 5 
Respondida 
A seguir estão apresentadas algumas afirmativas sobre estratégias e a moderna gestão de pessoas. 
I - A área de gestão de pessoas pode orientar políticas e ações, visando à aquisição das 
competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais. 
II - A área de gestão de pessoas deve estar voltada para o atendimento da padronização das 
competências dos indivíduos apenas. 
III - Para que a organização alcance seus objetivos, as atribuições relacionadas à área de gestão 
de pessoas devem envolver estudo da cultura, das competências e do desenvolvimento do 
comprometimento dos empregados. 
IV - O foco da área de gestão de pessoas deve ser móvel, adaptando-se às mudanças no cenário 
em que a organização se insere, as quais podem interferir no mercado de trabalho ou no resultado 
da empresa. 
V -Na gestão estratégica, é de grande relevância estabelecer metas a serem alcançadas a médio 
prazo. Para isso se faz necessário o envolvimento apenas dos executivos da alta administração 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
• VFVVF 
• VVFVF 
• VFVFF 
• FFVVV 
• VFVVV 
Sua resposta 
VFVVF 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 6 
Sem resposta 
Estratégia é um termo amplamente utilizado no ambiente organizacional: estratégia de vendas, 
planejamento estratégico, estratégia de mercado, dentre outros. Sua origem remonta os séculos e 
está ligada à arte da guerra. É considerada uma arte ou, até mesmo, uma filosofia, pois envolve 
ações que, de forma muito particular, 
podem conduzir à vitória ou derrota. De acordo com Kasparov (2007), a estratégia apresenta 
alguns conceitos específicos. 
Assinale a alternativa correta a respeito dos conceitos da estratégia. 
• Estratégia e tática tem o mesmo significado. 
• Estratégia significa estabelecer metas de longo prazo e trabalhar em retrospecto para 
alcançá-las por meio de ações específicas (também chamadas de táticas). 
• É necessário estabelecer um bom planejamento para determinar a estratégia, não sendo 
necessário para aplicar as táticas. 
• Estratégia e pessoas têm forte conexão. É por meio dessas que a empresa pode 
empreender em seus objetivos organizacionais e para isso precisa de pessoas 
comprometidas com os seus objetivos individuais 
• Origem da estratégia é recente. É considerada uma arte ou, até mesmo, uma filosofia, 
pois envolve ações que, de forma muito particular, podem conduzir à vitória ou derrota. 
Sua resposta 
Estratégia significa estabelecer metas de longo prazo e trabalhar em retrospecto para alcançá-las 
por meio de ações específicas (também chamadas de táticas). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 7 
Sem resposta 
O foco da gestão de pessoas identifica a pessoa como capital humano e parceiro da organização. 
Na era do conhecimento, também conhecida como era das incertezas, as mudanças que ocorrem 
nas empresas, principalmente as culturais e comportamentais, é fundamental a gestão de talentos 
NÃO atende ao conceito de gestão de pessoas a empresa que: 
• Dá ênfase à ética e à responsabilidade. 
• Dá ênfase à múltiplas especialidades. 
• Demonstra preocupação com resultados. 
• Prioriza colaboradores que atuam de forma individual. 
• Valoriza inteligência e talento. 
Sua resposta 
Priorizacolaboradores que atuam de forma individual. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 8 
Sem resposta 
A seguir estão apresentadas algumas afirmativas sobre recrutamento e seleção. 
I -O recrutamento pode ser descrito como interno, externo e misto. 
II -O recrutamento misto de pessoas pelas organizações caracteriza-se pela busca de empregados 
qualificados dentro da própria organização. 
III - fontes de recrutamento interno: quadros de aviso; comunicações internas dirigidas; consulta 
ao “banco de talentos humanos”; reuniões específicas; divulgação em periódicos. 
IV - Fontes de recrutamento externo: consultorias; classificados em jornais e revistas; escolas e 
universidades; apresentação espontânea, dentre outras. 
V - Seleção de pessoal visa encontrar os profissionais cujo perfil pessoal e profissional mais se 
aproxime do que está definido no escopo da vaga, atendendo assim, de forma parcial a 
necessidade da empresa. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
• VFVVV 
• VFVVF 
• VFVFF 
• FFVVV 
• VFVVV 
Sua resposta 
VFVVF 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 9 
Sem resposta 
A gestão de pessoas nas organizações precisam seguir os mesmos caminhos visando objetivos 
organizacionais e individuais. Sobre as políticas de gestão de pessoas e suas respectivas práticas 
devem estar (........) às estratégias empresariais para produzirem melhores (.....) para as 
organizações. 
Complete a afirmativa a seguir com a opção CORRETA 
• alinhadas, resultados 
• vinculadas, processos 
• desagregadas, lucros 
• extrínsecas, vantagens 
• alheias, satisfações 
Sua resposta 
alinhadas, resultados 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 10 
Sem resposta 
A cultura organizacional representa a maneira pela qual a organização visualiza a si própria e ao 
seu ambiente. Fator de sucesso ou de fracasso das organizações, a cultura pode ser aprendida 
através de histórias, rituais, símbolos e linguagem. 
 
A empresa cujos colaboradores se apropriam da cultura organizacional através de símbolos 
materiais: 
 
Assinale a alternativa que contenha afirmativas corretas a respeito do texto apresentado: 
• dissemina as experiências do passado sobre acertos e erros para ancorar e legitimar 
práticas atuais. 
• desenvolve termos singulares para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-chave e 
fornecedores. 
• estimula a maneira de os funcionários se vestirem. 
• projeta o arranjo físico dos escritórios, definindo o mobiliário e o local em que líder e 
liderados serão instalados. 
• organiza comemorações e rituais que reúnem e aproximam os funcionários. 
Sua resposta 
projeta o arranjo físico dos escritórios, definindo o mobiliário e o local em que líder e liderados 
serão instalados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 1 
Incorreta 
Com a revolução da informação, o mercado de trabalho vem se deslocando do setor industrial 
para o de serviços. 
É no mercado de trabalho (MT) que ocorrem as transações, as negociações e os 
relacionamentos e o mecanismo de oferta e procura é a característica principal de todo 
o mercado” (CHIAVENATO, 2014, p. 94). 
O mercado de trabalho em oferta e procura apresenta determinadas características. 
Segue abaixo algumas características do mercado de trabalho em oferta e do mercado de 
trabalho em procura. 
(__) Investimentos em recrutamento para atrair candidatos. 
(__) Ofertas salariais estimulantes para atrair candidatos. 
(__) Poucos investimentos em treinamento para aproveitar candidatos já treinados. 
(__) Ênfase no recrutamento interno. 
(__) Poucos investimentos em benefícios sociais. 
(__) Ofertas salariais mais baixas para aproveitar a competição entre candidatos. 
Coloque "O" quando a frase se refere a mercado em oferta, e "P" quando se tratar de procura 
e assinale a alternativa que indica a sequência correta 
Sua resposta 
Incorreta 
P-P-O-O-P-O 
Solução esperada 
O-O-P-O-P-P 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
36 
 
Questão 2 
Correta 
Programas para integração e adaptação de novos funcionários é um tema que vem sendo 
considerado nas organizações modernas. Esses programas de integração podem ser vistos 
como parte dos programas de qualidade de vida no trabalho, uma vez que buscam dar ao 
funcionário a sensação de segurança e de acolhimento no ambiente de trabalho. 
Tendo em vista essas considerações, analise as alternativas abaixo: 
Assinale a alternativa que aponta o treinamento que deve ser escolhido por um gerente, pois 
tem como objetivo a adaptação comportamental dos novos estagiários: 
Sua resposta 
Correta 
Evento voltado para o desenvolvimento de equipes de trabalho, cujo propósito é estabelecer os 
papéis dos estagiários e dos demais membros do grupo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
37 
 
Questão 3 
Correta 
Uma forma de trabalho que está crescendo em todo o mundo é o teletrabalho ou home office, 
visto que se consegue manter ou melhorar a produtividade com atividades realizadas a 
distância. Há um ganho para o trabalhador, considerando: 
I. Poder morar próximo ao local de trabalho. 
II. Evitar trânsito e congestionamento. 
III. Ter controle sobre o horário do trabalho. 
IV. Não faz diferença quanto ao gasto de energia que será canalizada para o trabalho. 
V. A desvantagem é ter os rendimentos reduzidos. 
Assinale a alternativa incorreta. 
Assinale a alternativa incorreta: 
Sua resposta 
Correta 
I, IV e V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
38 
 
Questão 4 
Incorreta 
Em épocas em que o mercado de trabalho está em oferta, as empresas podem adotar 
determinadas ações. Analise as seguintes afirmações. 
I. Empresas podem investir em treinamentos, especialmente os de integração, como forma de 
atrair e reter funcionários talentosos. 
II. Empresas não mudam suas exigências profissionais. 
III. Empresas devem rever seus programas de benefícios sociais. 
IV. A orientação deve ser para o desenvolvimento profissional. 
V. Há menor investimento em recrutamento. 
Assinale a alternativa que indica as respostas corretas. 
Sua resposta 
Incorreta 
I, III, e IV 
Solução esperada 
I e III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
39 
 
Questão 5 
Correta 
Vários departamentos e colaboradores veteranos devem participar dos programas de 
integração, levando as informações de práticas organizacionais. As informações relacionadas à 
remuneração, horários trabalho, uso do uniforme e folgas devem ser transmitidas por: 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
40 
 
Questão 1 
Correta 
Segundo a consultoria Endeavor, o clima organizacional está entre os principais pilares para o 
crescimento de uma empresa. Conhecer o clima organizacional ajuda a empresa a se 
organizar, agindo em busca de melhorias nos pontos desfavoráveis. Isso ocorre porque: 
I. Um clima bom proporciona colaboradores engajados com seus trabalhos. 
II. Um clima bom proporciona inovação, o que melhora a competitividade. 
III. Entender o clima organizacional faz parte de uma estratégia. 
IV. Profissionais engajados melhoram o clima da organização. 
V. O clima organizacional favorável proporciona novas oportunidades. 
Estão corretas as afirmações: 
Sua resposta 
Correta 
Todas as afirmativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
41 
 
Questão 2 
Correta 
Sobre Clima Organizacional, Luz (2003), aponta que um clima organizacional ruim pode trazer 
várias consequências para a organização, como: 
I. Aumento do turnover. 
II. Desinteresse pelas necessidades dos outros. 
III. Controle de material. 
IV. Baixa expectativa quanto a promoções. 
V. Baixo comprometimento com o trabalho. 
Aponte as alternativas que correspondem de forma verdadeira ao enunciado. 
Sua resposta 
Correta 
I, II, IV, V.42 
 
Questão 3 
Correta 
É um dos fundamentos da pesquisa de clima organizacional saber o que pensam os 
colaboradores sobre a empresa em que trabalham. Além de estratificar por respostas, é 
possível que se tenha um número que corresponde ao resultado geral da pesquisa, que é 
conhecido como: 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Índice de Satisfação Geral. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
43 
 
Questão 4 
Incorreta 
Uma gestão eficaz do clima organizacional é uma ação estratégica, uma vez que a satisfação 
dos colaboradores faz diferença na produtividade destes. A pesquisa de clima organizacional 
auxilia a empresa a verificar o que 
pode ser melhorado, e aplicar as etapas é fundamental para o sucesso do processo (LUZ, 
2003). As principais etapas são: 
I. Obter o apoio e aprovação da direção. 
II. Montar a ferramenta. 
III. Definir as variáveis. 
IV. Definir o plano de ação. 
V. Divulgar os resultados. 
Assinale a alternativa que demonstra a ordem correta das etapas. 
Sua resposta 
Incorreta 
I, III, II, IV, V. 
Solução esperada 
I, II, III, IV, V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
44 
 
Questão 5 
Correta 
De acordo com pesquisas realizadas na Europa, EUA e Brasil, Nery (2015), aponta que os 
colaboradores se engajam e se comprometem quando: 
I. Conhecem os valores da organização. 
II. Se sentem reconhecidos pela organização. 
III. Sabem das estratégias de negócio. 
IV. Confiam que a empresa é honesta ao expor seus resultados. 
V. São envolvidos nas decisões, ajudando nas conquistas pessoais e profissionais. 
Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
Todas as afirmações 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
45 
 
Questão 1 
Correta 
Em entrevista à revista Times, de maio de 1994, Mandela disse: "Quando você deseja que um 
rebanho se mova em determinada direção, você fica atrás. Alguns membros mais enérgicos do 
rebanho vão para frente, e o resto do gado os segue. Você, na verdade, os está dirigindo de 
trás." Com um sorriso, acrescentou: "É assim que um líder deveria fazer o seu trabalho." 
(SENGEL, 1994). 
De acordo com as teorias recentes sobre liderança, avalie as afirmativas abaixo no que diz 
respeito à correspondência entre a perspectiva mencionada por Nelson Mandela e o tipo de 
liderança. 
I. A perspectiva mencionada está relacionada à liderança carismática ou referencial, em que os 
seguidores atribuem ao líder capacidades heroicas ou extraordinárias de liderança quando 
observam determinados comportamentos. Sob essa liderança, os profissionais sentem-se 
motivados a fazer esforço maior e, como gostam de seu líder, sentem mais satisfação no 
trabalho. 
II. A referida fala do líder africano aponta para a liderança coercitiva, baseada na habilidade de 
influenciar por meio de potencial punição e, portanto, baseada no temor. 
III. O trecho mencionado caracteriza a liderança democrática, situação em que o líder tem a 
habilidade de construir relações humanas e participativas, como comunicação de apoio e 
espírito de equipe. Sob essa liderança, os liderados têm espaço para o empoderamento. 
IV. A perspectiva de Mandela remete à liderança autocrática, contexto em que o líder se 
preocupa mais com a tarefa que com o grupo e, assim, tende a focalizar o trabalho, o 
cumprimento de metas e a superação de padrões, enfatizando a distribuição de tarefas e a 
responsabilidade individual. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
I e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
46 
 
Questão 2 
Correta 
Um bom gestor é fundamental no processo de gerar valor sustentável através do 
_____________________, pois, ao liderar de maneira eficaz, ajuda a conquistar as metas 
estabelecidas, a motivar e avaliar os resultados. Esse conjunto de competências faz toda a 
diferença no desempenho da organização. 
Com relação a Gestão estratégica de Pessoas, escolha a alternativa correta que preenche a 
lacuna indicada no texto: 
Sua resposta 
Correta 
Capital intelectual. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
47 
 
Questão 3 
Correta 
O fato de os trabalhadores de hoje serem fundamentais na busca de vantagem competitivas 
levou a criação da administração estratégica de recursos humanos. De que forma a área de 
gestão de pessoas pode participar da formulação estratégica das empresas? 
Assinale a única alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
A gestão de pessoas pode participar fornecendo informações relacionadas a força de trabalho 
e pode desenvolver táticas e ações para sobrepujar as fraquezas identificadas e potencializar 
os pontos fortes através de treinamento e valorização das competências. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
48 
 
Questão 4 
Incorreta 
Diante de processos cada vez mais automatizados é imprescindível que a organização consiga 
se adaptar a mudanças e situações ambíguas, tomando decisões estratégicas para se tornar 
competitiva e eficaz. Sobre estratégia e ação estratégica, pode-se afirmar que: 
I. Estratégia que é um termo amplamente utilizado no ambiente organizacional e que não deve 
mudar a todo instante. 
PORQUE 
II. A origem da estratégia remonta a séculos passados e está ligada à arte da guerra. 
Considerada uma arte ou filosofia que podem conduzir a vitória ou a derrota. 
Assinale a única alternativa correta: 
Sua resposta 
Incorreta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas II não justifica a I. 
Solução esperada 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
49 
 
Questão 5 
Correta 
A descrição da ________________ é um dos pontos-chaves na compreensão das ações 
humanas, funcionando como um padrão coletivo que identifica os grupos, suas maneiras de 
perceber, pensar, sentir e agir. "Mais do que um conjunto de regras, de hábitos e de artefatos, 
significa a construção de significados partilhados pelo conjunto de pessoas pertencentes a um 
mesmo grupo social" (Pires, J.C.S; Macedo, K.B., 2006, p. 83). 
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
Sua resposta 
Correta 
Cultura. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
50 
 
Questão 1 
Correta 
Quando as empresas procuram funcionários que sejam gestores competentes, buscam 
indivíduos com habilidades técnicas, humanas, conceituais e motivação para gerenciar. 
Com relação às habilidades exigidas de gestores verifica-se que: 
Sua resposta 
Correta 
Habilidades humanas são igualmente importantes em todos os níveis administrativos da 
organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
51 
 
Questão 2 
Correta 
Um curriculum vitae é um portfólio e contém as mais importantes informações sobre as 
experiências profissionais do candidato à vaga de emprego. Sendo assim, deve ser feito com 
capricho, sem erros de ortografia, com letras em tamanho legível e fonte apropriada. Além 
disso, deve contemplar alguns tópicos disponibilizados em certa sequência. Assinale a 
alternativa que corresponde à sequência mais adequada. 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência ideal dos itens que devem ser 
contemplados na elaboração do currículo: 
Sua resposta 
Correta 
Dados pessoais, objetivo, resumo das qualificações, experiência profissional, formação 
acadêmica, cursos extracurriculares, outras informações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
52 
 
Questão 3 
Correta 
Na era do talento, a guerra por essa commodity preciosa não só é feroz como também se 
irradia pelo mundo todo - bons profissionais -, essa é a moeda utilizada por toda empresa de 
sucesso hoje em dia; seu valor se mede pelas pessoas que trabalham na organização, seja a 
liderança atual, seja a futura, sejam ainda aqueles que militam na linha de frente. 
Com base no trecho do texto, está INCORRETOdizer que: 
Sua resposta 
Correta 
No mundo corporativo, necessariamente os fornecedores têm responsabilidade pela seleção e 
desenvolvimento de talentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
53 
 
Questão 4 
Incorreta 
Uma empresa recentemente enfrentou problemas para sua entrada no mercado europeu, 
perdendo uma significativa negociação em razão de problemas éticos que foram identificados 
nas suas políticas de gestão de pessoal. Essas políticas demonstram alto nível de preconceito 
e discriminação por questões de gênero, saúde e etnia. A empresa resolveu, então, adotar a 
seguinte diretriz de gestão de pessoas, que assume o compromisso de incentivar a diversidade 
organizacional. "A empresa considera prioridade o fortalecimento da diversidade cultural, 
étnica, etária, de gênero e relativa à saúde física e mental, inclusive para a ocupação de cargos 
em todos os níveis organizacionais." Entre as providências que devem ser tomadas pela 
empresa para implementar efetivamente essa política, encontram-se os seguintes: 
I. Revisão de técnicas de seleção que propiciem o julgamento de características necessárias às 
funções. 
II. Melhoria dos programas de avaliação do potencial e do desempenho para privilegiar a 
discriminação pelo desempenho. 
III. Divulgação dos planos de recrutamento e seleção, comunicando interna e externamente à 
empresa as medidas tomadas. 
IV. Controle de indicadores correspondentes ao número das minorias na organização e 
acompanhamento deles ao longo do tempo. 
Estão corretas somente as afirmativas: 
Sua resposta 
Incorreta 
II, III e IV, apenas. 
Solução esperada 
I, II e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
54 
 
Questão 5 
Correta 
Atrair e reter talentos é algo extremamente importante para sua empresa? Numa pesquisa 
conduzida por Peter Cheese junto a, num primeiro momento, 63 presidentes de empresa e, 
depois, 54 diretores de RH da América Latina, 95% dos entrevistados dos dois grupos foram 
categóricos em responder afirmativamente. No entanto, quando a mesma questão foi 
apresentada a 150 gestores de pessoas, o índice de "sim" como resposta caiu para 78%. O 
diretor da Accenture conduziu as duas primeiras enquetes durante a realização do Fórum dos 
Presidentes e do Fórum de Dirigentes Latino-Americanos de RH, antes da realização do 34º 
CONARH. Esses dados revelam que as empresas estão preocupadas com a retenção de 
talentos, mas enfrentam dificuldades em relação a como reter esses profissionais. Segundo 
Ralph Chelotti, presidente da ABRH-Nacional, essa discrepância revela justamente a diferença 
entre teoria e prática, pois, enquanto presidentes e diretores veem a questão de modo mais 
conceitual, os gestores lidam com as dificuldades de um cotidiano cheio de outros problemas. 
Os aspectos acima mencionados refletem: 
Sua resposta 
Correta 
A necessidade de equilíbrio e alinhamento de qualquer plano de retenção à estratégia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
55 
 
Questão 1 
Correta 
O Contrato psicológico de trabalho é um fenômeno psicossocial que ocorre sempre que se 
constroem vínculos, em que entra em jogo a satisfação de necessidades de duas ou mais 
partes. No caso do contrato entre uma pessoa e uma empresa, os aspectos desenvolvidos são 
as habilidades, a performance e as características pessoais, os sistemas, as políticas e os 
serviços organizacionais. 
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa CORRETA: 
Sua resposta 
Correta 
O contrato psicológico é um contrato tácito, ou seja, ele está presente mesmo que não esteja 
formalizado ou que as partes tenham consciência dele. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
56 
 
Questão 2 
Correta 
Ao contratar um novo funcionário é preciso que a empresa esteja preocupada com a 
capacitação e qualificação deste profissional para que ele possa vir a desempenhar suas 
atribuições da melhor maneira possível. Nesse sentido, em relação aos programas de 
integração, analise as proposições e atribua (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as 
falsas. 
( ) Os programas de integração representam uma forma da empresa socializar informações e 
pessoas, aumentando a possibilidade de melhor adaptação do novo funcionários. 
( ) Há várias formas de se realizar o programa, incluindo palestras, jogos, apresentações e 
visitação à empresa e em alguns casos até mesmo visita a fornecedores e clientes. 
( ) A escolha das ferramentas não necessita levar em consideração as condições da 
infraestrutura local. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Sua resposta 
Correta 
V-V-F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
57 
 
Questão 3 
Correta 
Os programas de integração representam uma forma de a empresa socializar informações e 
pessoas, aumentando a possibilidade de uma melhor adaptação do novo colaborador. Há 
várias formas de se realizar o programa o que vai depender de alguns fatores. Dentre as 
formas de realizar o programa e considerando os fatores preponderantes para a realização da 
integração, temos: 
I. Palestras, apresentações e jogos. 
II. Visitação à estrutura da empresa. 
III. Ações de integração dependem do contexto. 
É correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
58 
 
Questão 4 
Correta 
Ao escolher a pessoa para trabalhar na empresa, além de verificar sua formação e experiência, 
observa-se também seu modo de atuar, sua maneira de realizar o trabalho solicitado, ou seja, 
suas competências. Já a competência organizacional é dividida em duas: as competências 
básicas e as competências essenciais. 
Coloque V para verdadeiro e F para falso nas descrições das competências básicas e 
essências: 
( ) Competências básicas são todas as habilidades e capacidades que permitem a existência e 
operação normal da empresa. 
( ) Competências estratosféricas são todas as habilidades e capacidades que permitem a 
existência e operação normal da empresa. 
( ) Competências essenciais são as habilidades que permitem a geração de um diferencial 
para a empresa. 
( ) Competências delimitadas são as habilidades que permitem a criação e sustentação de sua 
vantagem competitiva. 
( ) Competências básicas são as habilidades que permitem a geração de um diferencial para a 
empresa. 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
V-F-V-F-V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
59 
 
Questão 5 
Correta 
Investir em gestão de talentos significa investir em aprendizado, avaliações constantes, criação 
de plano de desenvolvimento, cumprimento de metas, e, assim, para acompanhar seus 
talentos, é importante que a empresa trace um ciclo de desenvolvimento. A grande diferença de 
investir em talentos é a vantagem competitiva para a organização. Em uma empresa que 
realiza a gestão de talentos, os profissionais não são somente uma peça na engrenagem, mas 
a mente que pode, juntamente a todos da organização, criar novos cenários organizacionais, 
soluções criativas e assim ser parte viva de um resultado construído a diversas mãos, mentes e 
propósitos. 
Assinale a alternativa que não apresenta uma ação para atrair talentos para a organização. 
Sua resposta 
Correta 
Fazendo mais do mesmo, sem inovação e sem preocupação de valorizar os colaboradores da 
organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
60 
 
Questão 1 
Correta 
Para implantar a metodologia de uma pesquisa de clima organizacional em uma organização, 
há etapas que devem ser conhecidas e desenvolvidas. São elas: estruturação, divulgação, 
coleta de dados e apresentação dos resultados. A seguir, estão definidos os conceitos. 
Escolha a única alternativa que apresenta os conceitos corretamente: 
Sua resposta 
Correta 
Coleta de dados: o questionário pode ser desenvolvido para ser aplicado pela internet ou por 
meio de cópias impressasa serem preenchidas e entregues em urnas, porém seu conteúdo 
não se altera em função disso. Também é definida a escala de mensuração. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
61 
 
Questão 2 
Correta 
Sobre pesquisa de clima organizacional (PCO) é correto afirmar: 
I. Os resultados da pesquisa de clima organizacional podem auxiliar a organização a identificar 
os pontos fortes e aqueles que precisam ser melhorados. 
PORQUE 
II. As pesquisas de clima organizacional não se revelam como ferramenta para se realizar uma 
gestão de pessoas estratégica e eficaz. 
É correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
62 
 
Questão 3 
Correta 
Para quem procura respostas para as principais questões que giram em torno da economia, do 
mercado de trabalho e de outras influências externas nas organizações, uma ótima fonte de 
pesquisa é a "Efeitos da Economia sobre Programas de RH", realizada pela Watson Wyatt 
junto a 245 executivos de Recursos Humanos, que atuam em diversos países da América 
Latina. [...] O orçamento destinado à área de RH para os próximos 12 meses também foram 
alvo da pesquisa. Os resultados revelaram que mais da metade do universo entrevistado (59%) 
desejar manter o mesmo orçamento, No entanto, 35% pretendem reduzir (média de 15%) e 
somente 6% querem aumentar (média 12,7% do orçamento). No quesito "retenção de 
pessoas", 41% dos entrevistados disseram que pretendem tomar alguma medida através de 
ações voltadas para planos de carreira e desenvolvimento, aumentos salariais e programas de 
mérito, e revisão e melhor comunicação do pacote de remuneração. 
Com a gestão estratégica de recursos humanos a forma como os resultados são avaliados 
buscam: 
Sua resposta 
Correta 
Verificar as realizações não só baseado nas atividades pura e simplesmente, mas como elas 
contribuíram para o desempenho financeiro da empresa e ajudaram a organização a atingir 
seus objetivos estratégicos globais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
63 
 
Questão 4 
Correta 
Nada é mais forte do que o exemplo. Existem diversos responsáveis por empresas ou grupos 
de pessoas que pregam isto e aquilo, que dizem o que deve ser feito, que expressam o que 
querem e dão a impressão de saberem para onde conduzem os resultados, mas apenas falam, 
seus atos não correspondem ao que pregam, e os resultados são: colaboradores frustrados, 
pessoas que não compram e muito menos vendem as ideias que foram pregadas, 
descontentamento e críticas. 
Existem padrões de liderança que sofrerão a influência tanto da motivação do líder, quanto dos 
subordinados e das condições em que a tarefa será exercida e assim falamos da liderança 
situacional que se baseia em uma inter-relação entre: 
I. Comportamento de tarefa. 
II. Comportamento de relacionamento. 
III. Nível de salário dos subordinados. 
IV. Maturidade. 
V. Tempo de trabalho dos subordinados e do líder. 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
I, II e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
64 
 
Questão 5 
Correta 
Sobre a PCO (pesquisa de clima organizacional), na etapa de elaboração é importante que 
seja feita uma análise mais ampla da organização. A condução da pesquisa de clima 
organizacional não é feita somente pelos colaboradores responsáveis ou pela área de recursos 
humanos, mas pode e deve contar com uma consultoria externa, a fim de garantir a 
imparcialidade e a isenção no trato com os dados levantados. São três etapas a serem 
consideradas na aplicação da PCO - estruturação, divulgação e coleta de dados. 
I. Na estruturação é necessário negociar expectativas e comprometimento do grupo dirigente 
com os resultados da pesquisa. 
II. A divulgação é considerada uma etapa vital para o sucesso deste trabalho, pois envolve 
sensibilizar o colaborador quanto à importância de sua participação. 
III. Entrevistas, questionários e painel são ferramentas a serem utilizadas na etapa de 
divulgação. 
IV. Para a coleta de dados, precisa ser definida a escala de mensuração e a linguagem a ser 
empregada no formulário. 
V. Mapear os temas de maior interesse para pesquisa no momento diz respeito à etapa de 
divulgação. 
Sobre as etapas da Pesquisa de Clima Organizacional assinale a alternativa que traz as 
assertivas corretas: 
Sua resposta 
Correta 
I, II e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
65 
 
Questão 1 
Respondida 
Toda empresa, em algum momento da sua trajetória irá necessitar do processo de 
recrutamento e seleção. Afinal, situações como a expansão do negócio, o desligamento de 
pessoal e a aposentadoria de funcionários são comuns no dia a dia de qualquer organização. 
Mas apesar de ser muito utilizado no meio corporativo, o recrutamento e seleção de pessoas 
ainda traz questionamentos tanto para os funcionários quanto para os gestores. Analise as 
assertivas a seguir, no que tange o Recrutamento e Seleção. 
I. Em uma entrevista por competências é muito comum realizar perguntas extra conjugais para 
saber o que candidato faria naquela situação específica. 
II. O recrutamento externo incentiva a permanência e a fidelidade dos já funcionários à 
organização, sendo ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental. 
III. Simulações e jogos online são técnicas de avaliação comportamental. 
IV. O recrutamento externo tem a vantagem de custar menos que o recrutamento interno. 
V. O recrutamento interno, além de apresentar um maior índice de segurança para a 
organização, é uma fonte de motivação para os colaboradores. 
Agora assinale a alternativa correta: 
• I, II, III e V, apenas. 
• I, III e V, apenas. 
• II, IV e V, apenas. 
• I, II e V, apenas. 
• III e V, apenas. 
Sua resposta 
III e V, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
66 
 
Questão 2 
Respondida 
Jim Goodnight, há quase 40 anos, fundou o SAS Institute, considerada pela imprensa 
especializada uma das melhores empresas norte-americanas para trabalhar. Destaca-se sua 
política de recursos humanos, com jornada de trabalho flexível de 35 horas semanais e 
benefícios como educação pré-escolar gratuita e assistência médica permanente para os filhos 
dos funcionários na sede principal, na Carolina do Norte, onde também há ginásios. Tais 
iniciativas influíram no índice de rotatividade, que não chega a 4% ao ano. Jim Goodnight fala 
da cultura corporativa do SAS, que é uma empresa de capital fechado, e expõe os pontos 
centrais de seu estilo de liderança, revelando a importância de uma idéia simples: tratar o outro 
como gostaria de ser tratado. 
Fonte: HSM Management. As ideias de Jim Goodnight refletem a nova visão dos Recursos 
Humanos dentro das organizações. 
Assinale a única alternativa que indica a nova visão dos Recursos Humanos: 
• Trabalhar com planejamento de recursos humanos introvertido e auto-orientado. 
• Centralizar as atividades de gestão de pessoas nos níveis hierárquicos mais altos da 
organização. 
• Gestão com pessoas, que considera as pessoas como agentes pró-ativos e dotados de 
inteligência formando assim o capital intelectual das organizações. 
• A gestão de pessoas deve atuar de forma tal que cada funcionário da empresa conheça 
somente as atividades que irá executar. 
• Gestão autocrática e centralizadora estratégica de pessoas. 
Sua resposta 
Gestão com pessoas, que considera as pessoas como agentes pró-ativos e dotados de 
inteligência formando assim o capital intelectual das organizações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
67 
 
Questão 3 
Respondida 
Autoconhecimento, consciência de seu próprio projeto profissional, formação profissional 
contínua e conhecimento das oportunidades oferecidas pela empresa e pelo próprio mercado 
de trabalho são características do principal agente de um sistema de gestão de estratégico de 
pessoas com foco na carreira do empregado.A empresa deve promover ações que estimulem 
esse desenvolvimento, oferecendo oportunidade contínua de aprendizagem e crescimento 
profissional. Nesse sentido, os instrumentos de gestão de carreira utilizados para promover o 
desenvolvimento dos empregados de uma empresa devem oferecer suporte: 
I. Aos sistemas de informações gerenciais, nos quais se incluem a política salarial, os níveis de 
promoção e a política de treinamento e desenvolvimento profissional. 
II. Às decisões sobre carreira, incluídos os instrumentos de autoavaliação e os processos 
estruturados de feedback. 
III. Ao gerenciamento de carreira pela empresa, incluídos os processos de avaliação de 
desempenho e de crescimento profissional. 
IV. À comunicação entre as pessoas e a empresa, incluída a preparação de gestores, para que 
se tornem conselheiros e orientadores dos empregados, direcionando suas carreiras, na 
organização. 
É correto apenas o que se afirma em: 
• I e II, apenas. 
• I e III, apenas. 
• III e IV, apenas. 
• I, II e IV, apenas. 
• I, II, III e IV. 
Sua resposta 
I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
68 
 
Questão 4 
Respondida 
A empresa XTech, uma startup de tecnologia, está passando por um período de crescimento 
acelerado. A equipe, composta por profissionais jovens e altamente qualificados, tem 
demonstrado alto nível de engajamento e produtividade. No entanto, a recente pesquisa de 
clima organizacional revelou que, apesar do bom desempenho, há sinais de estresse e 
descontentamento entre os colaboradores. Além disso, a rotatividade tem aumentado nos 
últimos meses. A liderança da XTech está preocupada e busca estratégias para melhorar o 
clima organizacional e reter talentos. 
Com base no cenário apresentado, quais das seguintes estratégias seriam as mais eficazes 
para a XTech melhorar o clima organizacional e reter seus talentos? 
I. Implementar um programa de desenvolvimento de carreira e bem-estar no trabalho, 
considerando as necessidades e preferências individuais dos colaboradores. 
II. Aumentar a carga de trabalho da equipe para maximizar a produtividade e o crescimento da 
empresa. 
III. Implementar um programa de benefícios e recompensas que seja atraente para o perfil de 
colaboradores da empresa. 
IV. Ignorar os resultados da pesquisa de clima organizacional, pois a empresa está crescendo e 
os colaboradores estão produzindo bem. 
Assinale a alternativa que indica que é correto o que se afirma em: 
• I e II, apenas. 
• I e III, apenas. 
• I e IV, apenas. 
• I, II e IV, apenas. 
• II e IV, apenas. 
Sua resposta 
I e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
69 
 
Questão 5 
Respondida 
A técnica de integrar pessoas à empresa se inicia desde o momento da contratação. Complete 
as lacunas da sentença a seguir: Algumas empresas adotam a política de escolher um 
determinado dia do mês para que todos os colaboradores contratados no período iniciem suas 
atividades juntos. Isso facilita para o departamento de pessoal, que deve realizar 
procedimentos de _____________ e informar aos colaboradores sobre o programa de 
__________. Para casos em que apenas um profissional é contratado no período, o 
procedimento deve ser ___________. O mesmo cuidado deve ser dispensado, ainda que para 
um único novo colaborador. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
• contratação-avaliação-mantido. 
• demissão-integração-cancelado. 
• contratação-expatriação-mantido. 
• contratação-integração-mantido. 
• demissão-remuneração-cancelado. 
Sua resposta 
contratação-integração-mantido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
70 
 
Questão 6 
Sem resposta 
Uma empresa de médio porte no setor de tecnologia, está enfrentando um alto índice de 
rotatividade de colaboradores e necessita constantemente buscar novos profissionais no 
mercado. A liderança reconhece a necessidade de reter talentos para manter a competitividade 
e o crescimento sustentável. Eles identificaram que o desenvolvimento de carreira é uma área 
que precisa de melhorias para aumentar a satisfação e a retenção dos colaboradores. 
 
Considerando o cenário apresentado, analise as asserções a seguir. 
I. A implementação de programas eficazes de desenvolvimento de carreira pode potencializar a 
satisfação dos colaboradores e auxiliar na retenção de talentos. 
PORQUE 
II. A presença de um profissional talentoso, capaz de gerar resultados excepcionais para a 
organização, é crucial para a composição da equipe. 
É correto o que se afirma em: 
• As asserções I e II são proposições falsas. 
• A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica I. 
• A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica I. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica I. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
71 
 
Questão 7 
Sem resposta 
Luz (2003) salienta que, ao avaliar o Clima Organizacional é importante que sejam verificados, 
além dos dados quantitativos, também os qualitativos. Por isso, para que uma pesquisa de 
clima organizacional traga os resultados desejados pela organização, primeiramente é 
necessário estabelecer uma metodologia. Nesse sentido é correto afirmar que: 
I. A entrevista é uma ferramenta que requer mais tempo, pois é realizada individualmente. 
PORQUE 
II. A entrevista oferece a oportunidade de o colaborador dar sua opinião se expressando de 
forma aberta e acompanhado por um profissional que o deixe à vontade para falar, dizendo o 
que pensa a respeito da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
• A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa. 
• As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II complementa a I. 
• As asserções I e II são proposições falsas. 
• A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira. 
• Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II complementa a I. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
72 
 
Questão 8 
Sem resposta 
No ambiente competitivo do mercado, surgem, nas empresas, novos valores comportamentais, 
como busca da autoestima, incentivo ao desenvolvimento de seus colaboradores e 
responsabilidade socioambiental, que funcionam como estratégias para agregar valor à 
imagem das organizações. Nesse contexto, o ser humano é uma peça-chave, uma vez que 
cada indivíduo tem características únicas e habilidades diversas, em constante transformação e 
responsáveis pela implementação desses novos valores comportamentais. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que expressa um comportamento de 
gestão de desempenho adequado ao ambiente organizacional. 
• O gestor de atendimento a clientes da Empresa X, ao verificar o trabalho realizado por 
sua equipe de colaboradores, constatou uma série de erros no arquivamento de 
documentos realizado pelo responsável. Como não era a primeira vez que isso 
acontecia, solicitou ao funcionário que fosse ao departamento de pessoal para ser 
desligado da empresa. 
• O gestor da Empresa X reuniu seus colaboradores para comunicar-lhes sua decisão 
estratégica de criar uma filial na cidade vizinha, para melhorar seu posicionamento de 
mercado. Na reunião, esclareceu que, em virtude desse projeto, dois empregados 
seriam transferidos, porque não sabiam manusear o novo sistema de informações. 
• O gestor da Empresa X constatou que havia três meses que seu melhor vendedor 
apresentava resultados abaixo da meta e que isso ocorreu principalmente depois da 
implantação do novo sistema de informações sobre clientes. Para ajudar o vendedor a 
melhorar seu desempenho, o gestor solicitou-lhe que elaborasse um plano de 
desenvolvimento individual. 
• O gestor da Empresa X tomou a decisão de instalar uma unidade produtiva de produtos 
químicos próxima a um canal poluído de um rio,para facilitar o escoamento dos 
resíduos, e, com essa ação, reduzir os custos com a instalação de uma estação de 
tratamento de água. 
• O gestor da área de vendas da Empresa X reuniu-se com sua equipe para elaborar um 
projeto de aumento de vendas, que apresentou à diretoria da empresa destacando seu 
esforço e trabalho individual na realização da pesquisa e elaboração do projeto. 
Sua resposta 
O gestor da Empresa X constatou que havia três meses que seu melhor vendedor apresentava 
resultados abaixo da meta e que isso ocorreu principalmente depois da implantação do novo 
sistema de informações sobre clientes. Para ajudar o vendedor a melhorar seu desempenho, o 
gestor solicitou-lhe que elaborasse um plano de desenvolvimento individual. 
 
 
 
73 
 
Questão 9 
Sem resposta 
Leia o texto a seguir: 
Curriculum vitae é uma expressão que vem do latim e significa "trajetória de vida". Também são 
usados termos como résumé, em francês, que significa "resumo", e summary, em inglês, que 
significa "sumário". Currículo é a forma abreviada e aportuguesada que relata a trajetória de 
uma pessoa, como forma de demonstrar suas habilidades e competências, tendo por objetivo 
fornecer, de forma resumida, o perfil do candidato para um empregador. Com base nos 
conhecimentos sobre o currículo, analise as asserções a seguir: 
I. Os itens mais comuns em um currículo incluem: dados pessoais, objetivo, formação 
acadêmica, resumo das qualificações, experiência profissional, cursos, idiomas, informática, 
entre outras informações, mas sempre é possível alterar a posição desses itens de acordo com 
seu objetivo e com os fatores que o tornam mais qualificado. 
II. O currículo é um documento e, como tal, não pode conter exageros, deve apenas comunicar 
claramente quais são seus objetivos e destacar seu potencial. 
III. É necessário investir esforços na elaboração de um bom currículo, para que ele possa abrir 
as portas da organização, ou seja, deve demonstrar suas principais habilidades, conquistas e 
experiências, ser sempre atualizado, escrito de forma correta e bem distribuída. 
Agora assinale a alternativa correta: 
• I e II, apenas. 
• I, apenas. 
• II está, apenas. 
• II e III, apenas. 
• I, II e III. 
Sua resposta 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão 10 
Sem resposta 
O processo de recrutamento apresenta determinadas características que garantem o sucesso 
nas contratações, mas deve-se levar em conta determinadas particularidades, inclusive, de 
informações obtidas nas entrevistas de desligamento. Sobre a entrevista de desligamento, 
assinale com verdadeiro (V) e falso (F) as frases a seguir. 
( ) A escolha de um local reservado, livre de interrupções. 
( ) Liberar a tensão inicial, para que possa ocorrer com um quebra-gelo. 
( ) A entrevista de desligamento deve ser feita, exclusivamente, com o gestor que realizou a 
dispensa. 
( ) O tempo disponibilizado para a entrevista deve ser o suficiente para não ocorrer de ser 
necessária sua conclusão às pressas. 
( ) A entrevista de desligamento deverá ter sempre presente um integrante do RH para garantir 
a imparcialidade. 
Agora assinale a alternativa correta: 
• V - V - F - F - F. 
• V - F - F - V - F. 
• F - F - V - V - V. 
• V - V - F - V - F. 
• F - V - F - V - V. 
Sua resposta 
V - V - F - V - F.