Anexo B_Roteiro da Entrevista

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MODELO DE ROTEIRO DA ENTREVISTA
Disciplina IMERSÃO PROFISSIONAL: DESAFIOS CONTEMPORÂNEOS
	I ROTEIRO DA ENTREVISTA 
(Importante: Neste modelo consta apenas sugestões de perguntas para nortear a entrevista. É importante que o grupo adapte as perguntas existentes ou elabore as novas perguntas de acordo com sua necessidade a partir do conteúdo do podcast e do artigo. Também é importante que o acadêmico se prepare para esclarecer eventuais dúvidas caso perceba que o entrevistado não saiba o que são hard skills ou soft skills ou ouros termos utilizados nas perguntas). 
	Pergunta
	Resposta
	
Na empresa em que você trabalha, existe uma hierarquia definida sobre o que é mais relevante, soft skills ou hard skills ?
	A empresa acaba tendo que capacitar as pessoas, então busca mais habilidades de comportamento do que técnicas. As habilidades técnicas é exigido somente o básico para uma pessoa que trabalha com BPO financeiro, como conhecimento em pacote office, informática básica e conhecimento em rotinas do financeiro.
	
Quando a empresa abre uma vaga de consultora, na descrição o que é solicitado na parte dos requisitos ?
	Normalmente são as hard skills, pois as soft skills acabamos analisando na entrevista.
	
Quais skills você considera mais desafiadoras de desenvolver, as hard ou as soft ?
	Depende muito de cada pessoa, de maneira geral as soft skills dependem muito das experiências que a pessoa já foi exposta. São habilidades que costumam levar mais tempo para serem desenvolvidas por se tratar de comportamentos. Já as hard skills podem variar muito dependendo da complexidade da habilidade necessária.
	Quais as principais soft skills na sua profissão ?
	Confiabilidade, pontualidade e credibilidade.
	
Quais as principais hard skills na sua profissão ?
	Domínio do pacote office, conhecimento em rotinas financeiras, habilidades em informática geral, como acesso remoto, instalação de programas e saber interpretar demonstrativos de resultado.
	
	
	
 
	
	
 
	
	
	
	 
	
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