Projeto Logística

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CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL
David Oliveira Costa - RGM:33965773 - CST - Logística 
Nicolle dos Santos Mendes - RGM:36973874 - CST - Logística 
Sarah da Silva Fernandes - RGM:36885142- CST - Logística
PROJETO INTEGRADOR TRANSDISCIPLINAR EM LOGÍSTICA I
TF COMERCIO VAREJISTA DE PNEUS E ACESSORIOS LTDA
 TF PNEUS
BRASIL
2024
David Oliveira Costa - RGM:33965773- CST - Logística 
Nicolle dos Santos Mendes RGM:36973874 – CST – Logística
 Sarah Silva Fernandes - RGM:36885142- CST - Logística
PROJETO INTEGRADOR TRANSDISCIPLINAR EM LOGÍSTICA I
TF COMERCIO VAREJISTA DE PNEUS E ACESSORIOS LTDA 
TF PNEUS
Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Integrador Transdisciplinar em Logística I, na Universidade Cruzeiro do Sul. 
Tutor: Ronaldo Marcos Lima Carsoni 
BRASIL
2024
RESUMO
Este projeto objetivou desenvolver as competências profissionais da área de logística, observando a empresa TF Comercio Varejista de Pneus e Acessórios LTDA. Primeiramente, como processo metodológico, realizou-se uma pesquisa bibliográfica sobre a empresa em questão, e posteriormente foi realizada a pesquisa de campo. Como resultado, observou-se que a empresa se utiliza dos processos logísticos básicos em sua constituição, com uma otimização simples dos processos de produção, porém toda essa atuação é feita dentro da dinâmica administrativa, sem haver um setor responsável pelo controle de qualidade de insumos e também pela entrega desses produtos. É perceptível que a empresa consegue desenvolver uma execução favorável em suas atividades e produções, não apenas na área logística.
Palavras-chave: Projeto, empresa, logística.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 	5
2.1 PRODUTOS E/OU SERVIÇOS	5
2.2 CAPITAL HUMANO DA EMPRESA	6
2.3 PÚBLICO-ALVO E CONCORRÊNCIA	6
2.4 PRÁTICA ATUAL DA ORGANIZAÇÃO	7
2.5 A EMPRESA NA SOCIEDADE	8
3 CONCLUSÃO	9
REFERÊNCIAS	10
1 INTRODUÇÃO 
Este projeto prático tem como objetivo, desenvolver as competências profissionais na área da Logística, observando uma empresa real, a metodologia utilizada é um estudo de campo que faremos uma visita na empresa TF Pneus, uma empresa que oferece serviços de manutenção e reparação mecânica para veículos de passeio e camionetas. Também atua no segmento de comercio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores.
Fundada em 2018 na cidade de Guaratinguetá, sua situação cadastral é ATIVA, hoje conta com mais 3 filiais sendo duas em cidades diferentes. São revendedores de pneus de uma marca famosa conhecida como Goodyear. Considerada uma das principais Auto Center da região, com uma boa avaliação e muitas recomendações feitas por clientes que já passaram por lá. 
2 DESENVOLVIMENTO - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Denominação e Forma de Constituição: O projeto foi desenvolvido na empresa TF Pneus, uma empresa LTDA, que se refere à sociedade limitada. Nesse modelo, os sócios têm a sua participação limitada pelo valor que investiram no negócio. Ela apresenta alguns diferenciais como a proteção do patrimônio pessoal de cada sócio e a divisão por quotas. 
Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização: Os sócios de duas famílias diferentes Teberga e Fernandes atuavam em posto de combustível desde 12/07/1966. Visto o sucesso da parceria no ramo automotivo. A sociedade por fim decidiu inaugurar a TF Pneus que está Ativa desde 21/03/2018. Fundada por José Romão e Ana Maria. Hoje a empresa é gerenciada pelos filhos que com todo entusiasmo e planejamento pretendem expandir a rede pela região.
Natureza e Ramo de Atuação: A TF Pneus atua no ramo automotivo, qualificada em comércio de peças e acessórios, manutenção, reparação e comércio varejista de lubrificantes.
Porte da Empresa: A TF Pneus é uma empresa de Médio porte Grupo III. Pois tem um faturamento médio de 1 milhão mensais. Contando com a colaboração de 57 funcionários ativos.
Faturamento anual Grupo III – Empresa de Médio Porte: Igual ou inferior a R$ 20.000.000,00 (vinte milhões de reais) e superior a R$ 6.000.000,00 (seis milhões de reais). 
Filiais: Atualmente a TF conta com 4 lojas físicas, sendo duas na cidade de Guaratinguetá, uma em Lorena e outra em Pindamonhangaba todas no interior de São Paulo. A matriz fica em Guaratinguetá. As lojas fornecem o mesmo tipo de serviço realizado mantendo o padrão estabelecido. Com um único Administrador e um único departamento de Recursos Humanos. 
2.1 PRODUTOS E/OU SERVIÇOS
Por ser uma empresa auto center, seus principais serviços são, suspensão em geral, alinhamento, balanceamento e rodízios, filtros de óleos, troca de pastilhas e discos. E seus principais produtos são, amortecedores, lubrificantes, pastilhas de freio, discos de freio, pneus, válvulas. Possui lubrificantes originais de fabrica e similares, e as marcas de peças geralmente utilizadas são, Jahu, Bani, Cofap e Monroe. 
Dentro dessa variedade de produtos e serviços entende-se que a logística trabalha na interface entre fornecedores, empresa e os clientes, sendo responsável pela gerencia e desempenho de todo o processo até os consumidos. (SANTOS, et al. 2020)
2.2 CAPITAL HUMANO DA EMPRESA
O capital humano empresarial, segundo Santos (2021, p.2) “refere-se a todo o potencial que uma empresa concentra, bem como as capacidades e possibilidades que as pessoas agregam aos negócios.” Nesse sentido, na Empresa TF Pneus, entende-se que há um capital humano e familiar, com aproximadamente 57 funcionários, que desenvolvem um ambiente harmônico e que possibilita um aprendizado conjunto e funcional.
Organograma:
Aprendizes
Mecânicos
Vendedores
Montadores
2.3 PÚBLICO-ALVO E CONCORRÊNCIA 
O público-alvo da TF é definido pela segmentação de mercado, como ela oferece serviço de auto center é destinado aos motoristas, porém há uma amplitude que abrange pessoas com faixa etária de 18 anos em diante. Todas as classes sociais, e pessoas que desejam a melhor qualidade de serviços para seu automóvel, um preço acessível que permite o parcelamento sem juros, contando também com um percentual de desconto para pagamentos à vista.
Principais Concorrentes: Os principais concorrentes da TF são outras grandes e famosas Auto Center, que oferece parcialmente o mesmo serviço. Entre elas são: JULIO PNEUS, DELLAVIA e CONTINENTAL.
2.4 PRÁTICA ATUAL DA ORGANIZAÇÃO
Considerando a atual organização da TF. Ela é uma empresa de liderança familiar, envolvendo duas famílias. Havendo dificuldade para o profissionalismo, pois ocorre muita divergência de ideias atrapalhando a gestão. Existem muitas metas e pretensão para o crescimento futuro que já foram colocadas em pautas de reuniões, porém algumas delas ainda não foram 100% aprovadas ou aproveitadas. 
Relacionamento com Colaboradores: Existe uma boa comunicação, respeito e aproveitamento de talentos dando a oportunidade de crescimento profissional, disponibilizando cursos e palestras, agregando valor ao currículo. 
Experiência de Clientes: O sistema organizacional e logístico da empresa durante o atendimento ao cliente, começa logo na chegada onde o cliente tem um conforto na recepção com poltronas, sendo oferecido café opção de adoçante ou açúcar, água refrigerada, ar condicionado, acesso gratuito à internet, mesas onde pode ser usado para trabalho ou estudo enquanto o veículo está sendo trabalhado, o vendedor treinado corretamente prontamente ouve as questões do cliente e inicia o atendimento repassando as queixas aos montadores e mecânicos, onde são realizados todo o diagnóstico. Mecânicos e montadores enfim fazem uma ficha com todas as informações repassando ao vendedor que prepara um orçamento prévio com as melhores opções e valores de acordo com a solicitação do cliente. Logo após esse orçamento é levado ao cliente que decide espontaneamente fazer ou não. Após a decisão o veículo é trabalhado, o cliente também tem a opção do sistema leva e traz gratuito que fornece a disponibilidade de aguardar em casa ou esperar no próprio estabelecimento. Finalizando o serviço, o proprietário do veículojuntamente com um motorista especializado faz um teste final observando o resultado para saber a satisfação.
2.5 A EMPRESA NA SOCIEDADE 
Missão e Visão: A TF tem a missão de alcançar o maior público possível, até que a Rede seja conhecida nacionalmente por sua competência, comprometimento e qualidade de serviço prestado por eles. A visão é fazer com que a empresa seja destaque nesse segmento de mercado, conquistando a confiança do público para seus serviços prestados.
Liderança: A empresa tem uma liderança competente e visionária. Que demonstra compromisso e dedicação, principalmente com o público que possivelmente tornará cliente, mostrando a extrema organização, excelência e disposição para evolução constante. Com os colaboradores pensam no crescimento pessoal e profissional, ofertando cursos e palestras, promovendo a sustentabilidade.
Envolvimento com a Sociedade: A TF pensando no bem social, demonstra compromisso apoiando e mantendo parcerias há longos anos com algumas ONGs da região. A iniciativa em colaborar com a sociedade existe desde a época do Sr. José Romão quando fundou o primeiro posto de gasolina. Deixou o legado para os filhos que continuam até a atualidade cooperando para o bem.
Preocupação Ambiental: A responsabilidade ambiental das empresas, segundo Vadalá (2023), é a obrigação de arcar com as consequências negativas de suas atividades no meio ambiente e de adotar medidas para prevenir. Como exemplos de normas que tratam da responsabilidade ambiental das empresas do Brasil, têm-se a Lei nº 6.938/1981, que estabelece a Política Nacional do Meio Ambiente, e a Lei nº 9.605/1998, que estabelece as sanções penais e administrativas aplicáveis as condutas lesivas ao meio ambiente (Vadalá, 2023). A TF por sua vez, contribui de forma positiva com o meio ambiente buscando parcerias para recolhimento de materiais recicláveis, coleta de óleo automotivo, descarte correto para os pneus usados. A TF também utiliza os pneus velhos deixados pelos clientes para fazer assentos e mesas de centro para a sala de recepção. Incentivando e conscientizando as pessoas sobre a importância do descarte correto. Sendo assim a conclusão é que esta empresa cumpre as leis ambientais, mostrando extrema responsabilidade e preocupação com o meio ambiente. 
3 CONCLUSÃO 
Levando em consideração os aspectos mais simples do processo logístico e tendo em vista que uma organização pode realizar esse processo de forma que a permita ser mais prático possível, a empresa TF Comercio Varejista de Pneus e Acessórios LTDA representa esse desempenho prático, pois seu processo logístico simplificado se prova imprescindível para a realização do trabalho empresarial.
Diante disso, nota-se que a dinâmica na qual a empresa está inserida funciona muito bem para as necessidades que a mesma dispõe. Sendo que a junção de capital humano e sistema empresarial familiar, torna as ações mais eficazes e o trabalho conjunto completo, além de proporcionar o reconhecimento por meio do retorno dos clientes e parceiros. 
Nesse sentido, entende-se que a logística pode funcionar nos mais variados tipos de organizações, principalmente quando está unida a vontade de fazer e realizar projetos, pois o ser humano consegue realizar o inimaginável quando possui as ferramentas certas.
REFERÊNCIAS
BRASIL. Lei nº6.938, de 31 de agosto de 1981. Politica Nacional do Meio Ambiente. Planalto. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l6938.htm Acesso em: 21 de maio de 2024.
BRASIL. Lei nº9.605, de 12 de fevereiro de 1998. Planalto. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9605.htm Acesso em: 21 maio 2024.
SANTOS, C. R. dos; SOUZA, G. G.; FRAGA, I. B.; MACHADO, L. C. A importância da logística nas empresas. Faculdades Integradas de Araracruz. Repositórios de TCCs. 2020.
SANTOS, T. F. N. Capital Humano: a riqueza organizacional. XVII Simpósio Internacional de Ciências Integradas da UNAERP-Campus Guarujá. Artigo. 2021.
VADALÁ, C. A. C. A responsabilidade das empresas em relação ao meio ambiente: uma análise jurídica. AASP. Disponível em: https://www.aasp.org.br/noticias/a-responsabilidade-das-empresas-em-relacao-ao-meio-ambiente/ Acesso em: 21 maio 2024.
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