Apostila - Marketing Digital

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O que é Marketing Digital? 
Já ouviu falar que estabelecer uma presença online é fundamental para o crescimento de 
qualquer tipo de empresa? Pois é, com o mundo conectado que temos hoje, é praticamente 
impossível comercializar seus produtos ou serviços sem usar o que chamamos de Marketing 
Digital. 
Pensa um instante: como você, colegas, amigos e familiares costumam tomar uma decisão de 
compra hoje em dia? Pois é, o fato de estarmos online e conectados mudou a maneira que nos 
relacionamos com as marcas e adquirimos algo novo. Ciente disso, as marcas também 
precisaram se adaptar a essa nova realidade. 
A isso tudo chamamos de Marketing Digital todo o conjunto de informações e ações que podem 
ser feitas em diversos meios digitais com o objetivo de promover empresas e produtos. 
Surgido na década de 1990, o Marketing Digital mudou a maneira como as empresas utilizam a 
tecnologia na promoção de seus negócios. O termo tem se tornado mais popular à medida que 
as pessoas passaram a utilizar mais dispositivos digitais no processo de compra, seja para 
pesquisarem sobre os produtos, seja para realizar as compras em si. 
Para se ter uma ideia de como isso mudou o processo de compra, basta dizer que, no passado, 
para saber sobre um produto ou serviço, você tinha que ir até o vendedor, que provavelmente 
“puxaria a sardinha” para o lado da empresa em vez de fornecer informação isenta sobre as 
soluções. 
Marketing Digital: um conjunto de informações e ações que podem ser feitas em diversos meios 
digitais com o objetivo de promover empresas e produtos. 
Hoje a internet possibilita que o consumidor tenha um papel mais ativo nesse processo. Olhando 
para o resultado da pesquisa Digital 2022, publicada em parceria entre We Are Social e 
Hootsuite, podemos ver que no mundo já há quase 5 bilhões de pessoas que utilizam internet, 
um crescimento de 4% na comparação com o ano anterior, enquanto que 4,62 bilhões possuem 
perfis ativos em redes sociais, que representou um aumento de 10%. 
Essential Digital Headlines 
Isso indica que o movimento focado no digital não para de avançar e ficar de fora dessa 
tendência é praticamente ficar para trás quando falamos da concorrência no mercado cada vez 
mais competitivo. 
Outro indicativo importante na pesquisa é o tempo que o seu público passa online: são 
aproximadamente 7 horas por dia usando a internet. 
Overview Of Internet Use 
Mas qual será o volume de pessoas que podem ser consideradas como público-alvo no contexto 
brasileiro? Olhando especificamente para os dados da pesquisa relacionados ao Brasil, vemos 
que já são mais de 165 milhões de usuários com acesso à internet, com um detalhe: nós 
passamos mais de 10 horas por dia conectados, ou seja, mais de 3 horas em relação a média 
global. 
Overview Of Internet Use2 
 
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Dessa forma, fica claro que o caminho para vender mais e crescer está no uso de ações online. 
O desafio agora é como chegar até essa audiência de maneira relevante, que chame a atenção 
para as ofertas que sua empresa pode realizar. 
Mas, apesar de parecer desafiador, o Marketing Digital é, na verdade, uma enorme 
oportunidade para as empresas reforçarem sua marca e multiplicarem suas oportunidades de 
negócio. 
Além disso, inclui diversas frentes de atuação, como Marketing de Conteúdo, Email Marketing, 
redes sociais, dentre outras, o que aumenta seu alcance e influência no processo de compra dos 
consumidores. Confira todos os detalhes a partir de agora! 
Como fazer Marketing Digital 
Apesar do grande número de possibilidades de aplicações do Marketing Digital, existem aquelas 
estratégias e técnicas que se destacam por serem usadas pela grande maioria e trazerem 
normalmente resultados positivos. São elas: 
Marketing de Conteúdo; 
E-mail Marketing; 
Redes Sociais; 
Otimização de Conversão – CRO; 
Marketing de Busca – SEM. 
Vamos detalhar cada uma delas a partir de agora, mostrando exemplos e conteúdos 
complementares para que possa se aprofundar em cada tema. Mas antes, precisamos falar de 
uma ferramenta tudo em um, que reúne os principais recursos de Marketing Digital em um só 
lugar para sua operação ser mais eficaz. 
RD Station Marketing 
O RD Station Marketing é a ferramenta de Automação de Marketing líder na América Latina. 
Com ela, é possível gerenciar todas as suas etapas do funil de Marketing e Vendas – da atração 
de visitantes à geração de oportunidades, passando pela gestão da sua base de contatos e o 
relacionamento com cada um deles. https://www.youtube.com/watch?v=QRQz0uRS3wA 
Em relação às estratégias de Marketing Digital, a ferramenta permite: 
A criação, agendamento e monitoramento de conteúdo em redes sociais; 
Construção de campanhas de E-mail Marketing com modelos prontos; 
Geração de Leads através de Landing Pages de conteúdo; 
Otimização de conteúdo para Mecanismos de Busca (SEO); 
Construção de fluxos automatizados para criar uma experiência de comunicação personalizada, 
mas em escala. 
Em cada uma das técnicas a seguir, você verá exemplos de como essa ferramenta pode ser o 
diferencial para colocar tudo em prática. Mas já aproveite para conferir uma demonstração 
 
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gratuita do RD Staten Marketing para ver como ele pode apoiar em todas as estratégias de 
Marketing Digital: 
Demonstração Exclusiva 
Personas 
Um dos elementos que não podem faltar quando falamos de Marketing Digital é a definição das 
nossas Personas. Diferentemente do público-alvo, que leva em conta um conjunto de perfis, de 
forma mais abrangente, a Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. 
Na prática, ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas 
dos seus clientes, mas ela não é necessariamente classificada por sexo, idade ou região, mas 
sim, pelos seus hábitos de consumo e preferências pessoais. Nesse caso, esses são dados que 
vão além de uma pesquisa numérica. 
Veja um exemplo prático: 
Afinal, por que criar uma persona? Fazer essa definição é mesmo importante para começar com 
as ações de Marketing Digital? 
É sim! Acontece que sem uma persona definida, é possível que sua estratégia se perca e você 
acabe falando sobre o que sua marca oferece para quem só busca por outro produto. É tipo 
oferecer produtos à base de carne para quem é vegano. 
Esse também é um passo importante para definir o tom e o estilo de seu conteúdo, definir os 
tópicos sobre os quais você deve escrever e entender onde seu público busca suas informações. 
Então que tal começar a criar os perfis de personas da sua marca agora mesmo? Pra isso, é só 
acessar o Fantástico Gerador de Personas, uma ferramenta gratuita que entrega no final um 
documento completo com todas as informações que você precisa. 
Gerador de Personas 
Marketing de Conteúdo 
O Marketing de Conteúdo é todo o conteúdo feito para educar, informar ou entreter um futuro 
cliente. A ideia consiste em informar as pessoas para fazer com que futuramente elas não só 
respeitem a sua marca e a tenham como referência, mas também se tornem clientes de sua 
empresa. 
Mas esse conteúdo não é qualquer conteúdo: ele deve falar sobre questões relacionadas ao seu 
mercado e sobre as possíveis dores e dúvidas das suas personas. 
Como dissemos, hoje o processo de compra está cada vez mais na mão do consumidor. A 
informação sobre produtos e serviços deixou de ser privilégio das empresas e vendedores, e 
hoje está acessível principalmente por causa da internet. 
Pense bem: quando foi que você comprou alguma coisa sem pesquisar pelo menos uma vez na 
internet sobre isso, provavelmente faz tempo. Por isso, é importantíssimo que sua empresa 
invista em Marketing de Conteúdo: para que os consumidores a encontrem quando procurarem 
sobre as soluções de mercado que você oferece. 
Acontece que as pessoas não procuram apenas informações sobre produtos e serviços. Elas 
querem, antes de tudo, resolver problemas; o produto/serviço é só a etapa final destepós-construção dos fluxos pode ser todo automatizado por meio de 
gatilhos definidos antecipadamente. 
A ferramenta dessa categoria e líder de mercado, que possui a preferência dos profissionais da 
área de Marketing, é o RD Station Marketing, solução tudo em um que permite guiar Leads até 
a compra com jornadas personalizadas. 
No Quadrante de Reviews da B2B Stack, essa é a única solução que combina o alto nível de 
satisfação com um alto número de avaliações: são mais de 1.000 realizadas até o momento. 
quantidade-de-reviews-x-satisfacao 
Então que tal colocar suas automações em prática com a ferramenta certa? Comece logo abaixo 
seu teste gratuito por 10 dias do RD Station Marketing: 
Crie sua estratégia de automação com o RD Station Marketing 
Com a Automação de Marketing nº1 no Brasil, você realiza todas as suas campanhas de email e 
combina com outros recursos para avançar seus Leads na jornada. Comece agora seu teste 
gratuito por 10 dias! 
2. Software de Email Marketing 
Como já vimos, o Email Marketing é um dos principais canais de relacionamento com os Leads 
e clientes. Por isso, ferramentas que permitem fazer a criação e disparo de emails são indicadas 
para empresas de todos os portes e segmentos. 
Depois que o visitante tem o primeiro contato com sua empresa e se transforma em Lead, é por 
meio do Email Marketing que você vai se comunicar com ele, oferecendo mais conteúdo até que 
ele esteja pronto para ser abordado. 
Seguindo a lista de melhores softwares para Email Marketing da B2B Stack, o RD Station 
Marketing aparece mais uma vez como ferramenta líder na categoria. Um dos diferenciais da 
 
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ferramenta é que ela permite acompanhar, comparar e melhorar a performance das campanhas 
de email com relatórios de engajamento completos como esse: 
performance-de-campanha 
3. Ferramenta para construção de Landing Pages 
É difícil falar de bons resultados com Marketing Digital sem falar dessa categoria de ferramenta. 
Afinal, as Landing Pages são páginas que têm como objetivo receber visitantes e convertê-los 
em Leads. É a partir dessa conversão que o visitante é transformado em contato ou em 
oportunidade de negócio. 
Através delas conseguimos oferecer materiais relevantes ou outras moedas de troca que 
convençam o visitante a oferecer informações, como nome, email, telefone e empresa, para 
receber o acesso logo na sequência. Com isso, é possível estabelecer um relacionamento com 
Lead, enviando a ele mais conteúdos de acordo com seu perfil e suas necessidades. 
Quando olhamos para os melhores softwares para Construtores de Landing Page, o RD Station 
Marketing aparece mais uma vez na liderança. Com ela, você cria em poucos minutos páginas 
personalizadas para divulgar suas melhores ofertas. 
pre-black-friday 
4. Ferramenta de Marketing Digital para SEO 
As ferramentas de SEO, focadas na otimização para mecanismos de busca, visam auxiliar as 
empresas a melhorarem seu ranqueamento nos buscadores, principalmente no Google. 
Essas plataformas apresentam as mais variadas funções, como a pesquisa de palavras-chave, 
otimização de websites por meio de plugins e análises. 
No ranking da B2B Stack para essa categoria vemos que o SEMrush, a plataforma que oferece 
insights sobre diversas métricas de pesquisa de palavras-chave, domínios e backlinks, aparece 
como ferramenta líder. 
5. Plataforma de Analytics 
Mensurar os resultados de suas ações online é essencial para que você consiga obter os 
melhores dados do seu negócio. Isso pode ser feito por meio da utilização das plataformas de 
Analytics. 
Entre as vantagens de utilizar esse tipo de plataforma, estão a avaliação e compreensão do 
engajamento de visitantes com o site. 
Com isso, é possível medir o retorno sobre o investimento (ROI) das ações realizadas e detectar 
quais ações e estratégias estão gerando mais resultados para atrair e engajar o público. 
Aqui o Google Analytics é a ferramenta preferida da grande maioria dos profissionais de 
Marketing, sendo utilizada para avaliar diferentes tipos de resultados, desde o número de 
acessos em cada página do site até o tempo médio que cada visitante fica nas páginas. 
6. Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) 
Para gerenciar a publicação dos conteúdos nos sites e blogs, é indispensável contar com a ajuda 
de um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS). 
 
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Essas ferramentas permitem criar, editar e publicar todo o tipo de conteúdo, e mesmo anexar 
conteúdos publicados em outras plataformas, como vídeos do canal no YouTube ou podcasts. 
Nesse caso, a ferramenta que mais se destaca é o WordPress, que é usado por milhões de sites 
ao redor do mundo. 
Inbound Marketing: Um novo jeito de fazer Marketing Digital 
O termo Inbound Marketing significa marketing de atração, e consiste em um conjunto de 
estratégias que visa atrair voluntariamente os consumidores para o site de uma empresa. Ao 
contrário do marketing tradicional, baseia-se no relacionamento com o consumidor em vez de 
propagandas e interrupções. 
A principal diferença entre o marketing tradicional – também chamado de Outbound Marketing 
– e o Inbound é que, no segundo, quem procura a empresa é o cliente e não o contrário. 
Assim, são realizadas ações com o objetivo de atrair o potencial cliente para seu blog ou site e, 
a partir dessa atração, é feito todo um trabalho de relacionamento com essa pessoa. 
Esse relacionamento é desempenhado por meio de conteúdo personalizado e autoral. Esse 
conteúdo é uma forma de educar a audiência e potenciais clientes sobre o segmento de sua 
empresa, transformar sua empresa em referência em determinado assunto relacionado a seu 
mercado e influenciar na decisão de compra de futuros clientes. 
Por que é importante trabalhar com Inbound Marketing no ambiente digital? 
O Inbound Marketing é uma estratégia cada vez mais importante para atrair, converter e 
fidelizar clientes. 
Muitas pessoas acreditam que Inbound Marketing e Marketing Digital são sinônimos, mas isso 
não é verdade, pois também é possível fazer Outbound Marketing nos meios digitais. 
Contudo, o Inbound utiliza-se das ferramentas do Digital (site, blog, mídias sociais, mecanismos 
de busca etc.) para colocar em prática suas estratégias, e por isso os dois conceitos estão 
intimamente relacionados. 
Uma vez que o processo de compra está mudando cada vez mais, o Inbound Marketing é uma 
estratégia cada vez mais importante para atrair, converter e fidelizar clientes, sendo que reverte 
a lógica de as empresas irem atrás dos clientes, e faz com que os clientes procurem as empresas. 
E se pensarmos em um contexto em que as pessoas têm o poder de buscar e encontrar as 
informações que precisam, o Inbound Marketing está cada vez mais presente. Afinal, não basta 
reproduzir o modelo de marketing tradicional nos meios online; é preciso repensar a maneira 
como o cliente consome na internet. 
Metodologia Inbound Marketing 
Como dissemos, o principal objetivo do Inbound Marketing é atrair e fidelizar possíveis clientes 
para sua empresa. Mas para que isso funcione, é necessário utilizar uma metodologia que é o 
diferencial do Inbound. 
A seguir, vamos explicar os passos desta metodologia. 
Atrair 
 
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Atrair 
O pilar inicial do Inbound Marketing é a atração, afinal, um site sem visitas não gera Leads. Sem 
os Leads não há vendas e, por consequência, perde-se toda a razão para se trabalhar com essa 
estratégia. 
Assim, em vez de procurar pessoas que poderiam ter interesse em determinado 
negócio/mercado, a empresa foca na construção de algo digno de legítima atenção, e assim atrai 
pessoas que por espontânea vontade se interessaram pelo assunto. O resultado disso é um 
público muito mais engajado e propenso a realmente consumir o produto. 
Existem muitas formas de fazer isso, como por exemplo: produzir conteúdo em seu blog, 
otimizar esse conteúdo para os mecanismos de busca (o chamado SEO ou Search Engine 
Optimization),fazer anúncios pagos desse conteúdo (links patrocinados) e divulgar esse 
conteúdo em redes sociais. 
Converter 
Converter 
Em seguida, temos a etapa da conversão: os visitantes precisam virar Leads para poderem 
avançar no processo de compra. Quando falamos de conversão, estamos nos referindo à ação 
do usuário de passar suas informações em troca de uma recompensa ou benefício, como uma 
oferta de um material, de que falaremos logo a seguir. 
É por isso que você deve não apenas atrair visitantes para o seu site, mas criar oportunidades 
de convertê-lo em Leads. 
Uma das principais formas e oferecer conteúdo em Landing Pages, ou seja, páginas que são 
voltadas para a conversão. Geralmente, essas páginas não possuem muito mais do que uma 
explicação do que é o material ofertado e as vantagens de obtê-lo, e o formulário que o visitante 
deve preencher para se tornar um Lead. 
Entre as ofertas que você pode gerar para obter Leads, estão: 
As ofertas diretas: aquelas que estão mais diretamente voltadas à compra, como pedidos de 
orçamento, demonstração de software, teste gratuito, entre outras; 
As indiretas: geralmente focadas em estágios menos avançados da jornada de compra, ou seja, 
possuem o objetivo de educar e resolver problemas específicos dos Leads. Alguns formatos 
comuns de ofertas são eBooks, webinars e ferramentas. 
Relacionar 
Mas nem todos os Leads gerados já estão prontos para comprar. Para se ter uma ideia, calcula-
se que apenas 3% do seu mercado em potencial está buscando por uma solução, ou seja, está 
no momento de compra. 
Por isso, é preciso continuar educando seu Lead até que ele esteja pronto para a compra. É aí 
que entra a etapa de relacionamento no Inbound Marketing: através de algumas estratégias, 
identificamos os estágios em que se encontram os Leads e fazemos eles avançarem na jornada, 
ou seja, aceleramos o processo de compra. 
 
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Uma das principais formas de se relacionar com os Leads é o Email Marketing. É por meio dele 
que você vai continuar oferecendo conteúdo cada vez mais avançado para o seu Lead, até que 
perceba que ele está maduro o suficiente para a compra. Mas para fazer com que o 
relacionamento ocorra de forma dinâmica e não “esfrie”, é necessário automatizar o processo. 
Dessa forma, você vai nutrindo seus Leads com conteúdo de forma automática, sem precisar 
enviar emails de forma manual. Isso faz com que o processo ocorra mais rapidamente, 
aumentando as vendas, melhorando a retenção de clientes e diminuindo os custos de aquisição. 
Vender 
No final das contas, todo o trabalho de geração e relacionamento com os Leads tem como 
objetivo gerar oportunidades de negócio para a sua empresa. Em alguns casos, o processo de 
vendas acontece dentro do próprio website. Em outros, é necessário o contato entre um 
vendedor e o potencial cliente. 
De maneira geral, quanto mais complexo o produto (maior o seu ticket), mais o processo de 
vendas tem de ser algo consultivo, concluindo o papel da nutrição de Leads de concretizar a 
venda. 
Essa mudança de paradigmas, em que o Lead agora percorre parte da jornada de compra antes 
de entrar em contato com o vendedor, traz diversas implicações que estão transformando o 
mundo das vendas. 
Entre elas, podemos citar: 
Lead Scoring: pontuação automática de Leads com base em seus perfis e interesses; 
Inbound Sales: vendas realizadas de dentro da própria empresa, uma vez que os vendedores 
utilizam tecnologias que dispensam o trabalho in loco, o que reduz custos e dinamiza o processo; 
CRM: em inglês, Customer Relationship Manager, ou seja, softwares que são capazes de 
organizar, metrificar e guardar histórico de todas as negociações feitas pelo vendedor, 
auxiliando no processo de venda. 
Analisar 
Por fim, entramos na etapa de análise, que é extremamente importante para o Inbound 
Marketing, já que permite avaliar quais estratégias estão funcionando e quais não estão e 
comprovar ou não o retorno dos investimentos. 
Já não há mais lugar para achismos: tudo é confirmado com base em dados. As métricas devem 
ser “descascadas” como uma cebola, do mais geral (e estratégico) até a contribuição mais 
específica de cada detalhe (operacional). 
É possível monitorar cada ação que ocorre nas interações do seu público com seus sites, posts 
e campanhas, o que torna o trabalho mais inteligente. Além disso, todo o processo pode ser 
otimizado detectando-se as taxas que estão abaixo do esperado para direcionar os esforços do 
time de marketing. 
Felizmente, toda essa capacidade analítica do marketing é amplamente suportada por algumas 
ferramentas disponíveis no mercado, como Web Analytics (sendo a mais conhecida e utilizada 
o Google Analytics) e softwares de gestão, relacionamento e monitoramento de Leads, como o 
RD Station Marketing. 
 
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7 cursos de Marketing Digital que você precisa conhecer 
É possível encontrar diversos cursos de Marketing Digital e suas áreas de atuação, gratuitos e 
pagos, tanto online quanto presencial. Aqui preparamos uma lista com os principais que você já 
pode começar, todos disponíveis no formato online. 
Confira 7 cursos de Marketing Digital incríveis que você pode fazer a partir de agora: 
1. Curso de Marketing Digital gratuito, com André Siqueira 
Com 10 aulas com um dos especialistas mais renomados em Marketing Digital no mercado, 6 
horas de conteúdo e entrega do certificado digital após a conclusão, o Curso de Marketing Digital 
gratuito é a dica número 1 para você realizar. 
Ministrado por André Siqueira, co-fundador da RD Station, e passa pelos principais temas da 
área, indo desde as melhores dicas para trabalhar campanhas de Email Marketing até a definição 
e mensuração de métricas. 
O curso é indicado para todas as pessoas que querem aprender conceitos e aplicações de 
Marketing Digital e Inbound Marketing. Não deixe de conferir! 
→ Faça sua inscrição no curso aqui 
2. Introdução ao Inbound Marketing 
Na RD University você encontra cursos de Marketing, Vendas, Customer Success e outros 
assuntos, sendo que muitos são gratuitos. Entre eles está o curso de Introdução ao Inbound 
Marketing. 
Todo o conteúdo é pensado para aplicação prática e apresentado também pelo André Siqueira, 
com destaque para a apresentação da metodologia completa. 
→ Faça sua inscrição no curso aqui 
3. Gestão de Redes Sociais 
Claro que na lista não pode faltar um curso que foque no tema em alta no momento, que são as 
redes sociais. Este curso de Gestão de Redes Sociais é indicado para quem já trabalha com 
Marketing Digital e quer expandir a atuação da sua marca nas redes sociais. 
São 3 horas de conteúdo na plataforma da RD University com certificado de conclusão e 
ministrado por especialistas da área. 
→ Faça sua inscrição no curso aqui 
4. Email Marketing e Automação 
Já falamos que o Email Marketing é um dos principais canais de relacionamento entre a empresa 
e os potenciais clientes. Além disso, automatizar suas mensagens tornará esse relacionamento 
mais personalizado e eficiente, concorda? Então nada melhor do que fazer o curso de Email 
Marketing e Automação. 
Ministrado pelo João Cardozo, especialista e estrategista em Email Marketing aqui na RD Station, 
você terá acesso a 12 aulas com um total de 2 horas de duração. 
→ Faça sua inscrição no curso aqui 
 
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5. Aprofundamento em ICP, Personas e Jornada De Compra 
Chegando aqui você já entendeu que dificilmente terá bons resultados com Marketing Digital se 
antes não planejar a Jornada de Compra e definir os perfis de Personas da sua marca. Baseado 
nisso, temos a dica para realizar o curso sobre esses temas, ministrado pela Lia Schüler e pelo 
André Siqueira. 
São mais de 15 aulas disponíveis e vários materiais complementares para você colocar em 
prática os elementos necessários para ter resultados cada vez melhores. 
→ Faça sua inscrição no curso aqui 
6. Curso de aprofundamento em SEO 
Contar com o resultado do canal orgânicoé fundamental para qualquer empresa que busca 
crescimento acelerado e previsível. Então que tal ouvir as dicas dos especialistas e o passo a 
passo para começar com sua estratégia de SEO? É só fazer sua inscrição no curso de 
Aprofundamento em SEO. 
São 5 horas de aulas disponíveis para aprender desde o funcionamento do Google até a parte 
de SEO Técnico, cobrindo todos os tópicos essenciais dentro dessa estratégia. 
→ Faça sua inscrição no curso aqui 
7. Marketing Digital para o Empreendedor – Endeavor 
Desenvolvido em parceria com o SEBRAE, o curso Marketing Digital para o Empreendedor ajuda 
na estratégia de implementação do Marketing Digital até a estruturação de um departamento 
de Marketing. O instrutor do curso é Vitor Peçanha, co-fundador da Rock Content. 
🎯 Fica a dica → Quer conhecer mais cursos pagos e gratuitos de Marketing Digital? Confira a 
lista de 29 cursos de Marketing Digital que você precisa conhecer! 
5 melhores Livros de Marketing Digital 
É claro que, com esse guia completo, você já conheceu até aqui os elementos essenciais que 
compõem o trabalho com Marketing Digital. Além disso, sabemos que existem vários livros no 
mercado que também compartilham embasamento teórico, técnicas, metodologias e dicas de 
como implementar as melhores estratégias no dia a dia. 
Por isso, preparamos também uma lista com os 5 melhores livros de Marketing Digital. Vale 
ressaltar que todos eles são complementares, ou seja, abordam assuntos diferentes dentro 
desse mesmo universo. 
Confira agora essa seleção para fortalecer seu aprendizado! 
1. Máquina de aquisição de clientes – André Siqueira 
livro-maquina-de-aquisicao-de-clientes 
Que tal conhecer mais de 20 práticas e cases de aquisição de clientes para diferentes 
segmentos? Na obra lançada em 2021, André Siqueira compartilha um manual de como alcançar 
resultados exponenciais aplicando as melhores estratégias de Marketing Digital. 
 
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É um guia prático, didático e adaptável à sua realidade, que mostra como utilizar os conceitos 
mais complexos a favor do seu negócio para aproveitar as oportunidades que surgem a todo 
momento. 
Com ele você vai aprender a construir a sua máquina de aquisição de clientes, gerar 
oportunidades e transformá-las em vendas. 
→ Saiba mais sobre o livro 
2. Isso é marketing – Seth Godin 
livro-isso-e-marketing 
“Grandes profissionais de marketing não usam os consumidores para resolver o problema da 
empresa. Eles usam o marketing para resolver os problemas de outras pessoas”. Palestrante 
renomado desde a década de 90, Seth Godin 
 compartilha nesta obra essa sua visão de marketing moderno. 
No centro da sua abordagem está o fato de que agora é a hora de parar de desperdiçar dinheiro 
com atenção roubada do público que não valerá a pena em longo prazo. Para ele, os 
profissionais da área não fazem apenas barulho, mas sim tornam o mundo melhor. 
→ Saiba mais sobre o livro 
3. Marketing 5.0: Tecnologia para a humanidade – Philip Kotler 
livro-marketing-5.0 
Reconhecido como um dos 10 pensadores mais influentes da área de negócios, principalmente 
na área de Marketing, Philip Kotler lançou em 2021, junto com Hermawan Kartajaya e Iwan 
Setiawan, a edição Marketing 5.0, obra que dá sequência e atualiza os conceitos do anterior 
Marketing 4.0. 
Para esta nova edição, os autores trazem à tona toda a importância que a experiência do cliente 
e a personalização para o trabalho na área de Marketing, além do direcionamento de estratégias 
com base em dados. 
Como o próprio autor fala no início da obra, “O objetivo do marketing é sempre melhorar a vida 
das pessoas e contribuir para o bem comum”. Neste momento em que as transformações estão 
cada vez mais rápidas, é preciso ter esse como principal objetivo para conquistar resultados 
ainda melhores. 
→ Saiba mais sobre o livro 
4. Copywriting: O Método Centenário de Escrita Mais Cobiçado do Mercado Americano – Paulo 
Macedo 
livro-copywriting 
É praticamente impossível pensar em Marketing Digital sem falar da importância do 
Copywriting. Afinal, com a mensagem certa, é possível persuadir e vender qualquer produto ou 
serviço. 
Nesta obra, Paulo Macedo consegue destrinchar em detalhes esse método que tem o potencial 
de gerar lucros como nenhum outro, já utilizado por milhares de negócios no mundo com 
 
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excelentes resultados. Há dezenas de exemplos práticos que podem ser a base para sua próxima 
campanha de Marketing Digital. 
→ Saiba mais sobre o livro 
5. Storybrand – Donald Miller 
livro-story-brand 
No best-seller do New York Times Storybrand: Crie mensagens claras e atraia a atenção dos 
clientes para sua marca, Donald Miller traz um guia claro de como aprimorar o modo como as 
marcas se conectam com os clientes e expandem seus negócios. Como o autor fala, seu objetivo 
é claro: “ajudaremos você a eliminar as suposições do Marketing para que sua empresa possa 
crescer”. 
O livro faz isso ensinando aos leitores os sete elementos universais das histórias através de um 
framework para colocar a mão na massa. Depois da leitura, você pode criar sites, campanhas de 
Email Marketing e muito mais com confiança, para que realmente funcionem. 
→ Saiba mais sobre o livro 
Trilha de artigos sobre Marketing Digital 
Chegando até aqui você já conferiu a base do que de fato envolve o trabalho com Marketing 
Digital e os resultados que pode alcançar. Acontece que cada um dos temas que apresentamos 
aqui podem e devem ser aprofundados para você conhecer a fundo cada um dos elementos que 
compõem essas ações. 
É por isso que preparamos logo abaixo uma trilha de conteúdos complementares para indicar 
os caminhos de aprendizado. Todos eles estão disponíveis gratuitamente no portal Resultados 
Digitais. 
Por que ter um site? Entenda os motivos para sua empresa ter uma “casa própria” 
Como fazer Planejamento Estratégico [guia completo] 
Como definir um orçamento de Marketing Digital para sua empresa 
Ferramentas de Marketing Digital: as mais usadas, porque integrá-las + dicas de ferramentas 
Por que contratar uma ferramenta de Marketing brasileira sai mais barato que uma estrangeira? 
Estratégias de Marketing: conheça os principais tipos, suas características mais importantes e 
como fazer na sua empresa 
Inbound Marketing: o que é, exemplos e tudo sobre a estratégia 
Persona: o que é e como criar uma para a sua empresa 
O que é Lead: significado, gestão e qualificação de Leads 
O que é SEO: TUDO sobre Otimização de Sites para Buscadores 
O que é Marketing de Conteúdo? Tudo da estratégia + exemplos 
O que é Email Marketing: da teoria à prática 
Mídia paga: principais canais, motivos para investir e como fazer 
 
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O que são Redes Sociais? Saiba tudo sobre Instagram, Linkedin, Facebook e mais 
Métricas de marketing: conheça as que realmente importam 
Como analisar resultados e fazer um relatório de Marketing Digital 
Como avançar da estratégia de Email Marketing para a Automação de Marketing 
Growth hacking: o que é + guia prático para aplicar em sua empresa 
Desmistificando Growth Hacking na prática: rotinas, priorizações e experimentos em uma 
operação de alto crescimento 
Tudo sobre Referral Marketing: o que é, seus benefícios e 6 formas de aplicar Marketing de 
Indicação 
Marketing de Permissão: o que é, vantagens e como usar na sua empresa 
Como fazer Marketing Digital para negócios locais? Dicas para obter resultados 
Glossário de Marketing Digital – com vídeos! 
12. Exemplos de Marketing Digital 
Sabe o que é melhor do que conhecer as estratégias de Marketing Digital? Descobrir quais são 
aquelas que mais deram certo para as empresas! 
Conhecer os exemplos de Marketing Digital, que já foram executados e trouxeram retorno para 
as marcas, é a melhor forma de se espelhar e produzir ações que também tragam os resultados 
esperados por você. 
Para você ver como a mágica acontece, selecionamos 5 marcas que realizaram ações de sucesso 
que, inclusive,fizeram uso da nossa ferramenta, o RD Station Marketing. A seguir, comentamos 
cada uma delas. 
1. Audaces 
A Audaces é uma multinacional brasileira do setor têxtil que tinha como objetivo desbloquear 
todo o potencial estratégico que a área de Marketing Digital poderia ter dentro da empresa para 
gerar resultados mais previsíveis ao negócio. 
Na prática, a ideia da empresa era diminuir as ações de Outbound e criar mais de Inbound 
Marketing, permitindo que os potenciais clientes chegassem espontaneamente às ações da 
marca. 
Para tanto, a Audaces optou em contratar o RD Station Marketing como parceiro nessa jornada. 
Uma vez que a ferramenta é tudo em um e conta com várias funcionalidades, as mais usadas 
foram: 
a construção de Landing Pages; 
a Segmentação de Leads; 
e a Automação de Marketing. 
 
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Alinhado ao posicionamento que buscava com a estratégia de Inbound, o site da Audaces conta 
com um menu exclusivo para Educação que oferece conteúdos relevantes para aproximar o 
público com soluções da marca. 
audaces 
Lista de opções de acessos no site principal da Audaces 
Dá só uma olhada nas ações: 
A empresa têxtil ofereceu mais de 55 eBooks com dicas variadas, desde como alavancar 
resultados de negócio até guias mais técnicos para a indústria da moda. 
Com a segmentação de Leads, a comunicação da Audaces com seus clientes ficou mais precisa 
e personalizada, por exemplo, de acordo com os cargos dos Leads e os estados onde estão 
localizados. 
Foi assim que a Audaces aumentou em 130% as oportunidades de vendas e acelerou a expansão 
global da empresa. Por isso, ao pensar em estratégias de Marketing Digital, não abra mão de 
contar com uma ferramenta de automação completa. 
2. Conquer 
Conquer é uma escola de negócios que oferece diversos cursos e treinamentos com foco em 
desenvolver habilidades profissionais e pessoais. Desde 2018, a Conquer utiliza o RD Station 
Marketing e a metodologia do Inbound Marketing para atrair alunos. 
Durante a pandemia, a escola viu no Marketing Digital a possibilidade de conquistar mais 
potenciais alunos oferecendo treinamentos online. Foi com o curso de Inteligência Emocional, 
disponibilizado em uma Landing Page criada rapidamente no RD Station Marketing, que a 
Conquer atingiu o marco histórico de mais de 1 milhão e meio de pessoas inscritas. 
conquer-tempo-de-tornarse-mais-forte 
Modelo de Landing Page utilizado pela Conquer 
Com a base nova de Leads cada vez maior, a escolas seguiu usando Segmentação de Leads e 
Automação de Marketing para encurtar a jornada de compra desses contatos. 
Se deu certo? Os números falam por si: desde que apostou no Inbound e no RD Station 
Marketing, a Conquer triplicou seus resultados, conquistando mais de 2 milhões de alunos em 
mais de 120 países. 
3. Hiper 
A Hiper é uma startup cujo produto principal é uma plataforma de gestão voltada para o micro 
e pequeno varejo com atendimento físico e digital. Hoje ela faz parte do grupo Linx. 
Em 2019, viram a necessidade de fazer algumas mudanças para alavancar o volume de vendas 
do time de Inside Sales. A ideia era passar a seguir a metodologia do Inbound Marketing, que 
tem o conteúdo como um dos pilares. Por isso, uma das primeiras decisões foi internalizar a 
produção de conteúdos e a gestão de mídia paga. 
op-up-somente-hoje 
 
 39 
Pop-up criado com o RD Station Marketing que foi utilizado no site da Hiper 
Enquanto o time de conteúdo trabalhava para construir relevância no Google com postagens 
semanais no blog, criação de materiais ricos e newsletters, o time de Ads precisou se especializar 
rápido para aumentar o investimento no canal e assim alavancar a geração de leads. Uma das 
ferramentas que deu suporte para a Hiper foi o RD Station Marketing. 
As campanhas de mídia paga realizadas pela Hiper eram de fundo de funil e levavam o lead a 
uma Landing Page construída no RD Station Marketing especialmente para aquele tema. Assim 
que a conversão acontecia, caso o Lead fosse validado pelas informações que havia preenchido 
como cidade e segmento, era automaticamente enviado ao time de vendas via Automação de 
Marketing. 
Os resultados vieram: em 3 meses de pandemia, a Hiper fez 60% do total de vendas internas de 
2019 inteiro. Viu só como Marketing Digital e Inbound dão certo — e em tempo recorde? 
4. BTG Pactual digital 
A BTG Pactual digital é a plataforma de investimentos do banco BTG Pactual, que há 36 anos 
atua no mercado brasileiro. A empresa tem um time de Marketing que está sempre em busca 
de melhores soluções e viu a união de Marketing e Vendas como uma das soluções para 
conquistar mais clientes. Foi quando contrataram o RD Station Marketing. 
O time de CRM, que é responsável por toda a jornada do cliente, queria validar algumas 
hipóteses para entender qual tamanho de fluxo de Automação de Marketing apresentava a 
melhor performance em conversão de Leads de fundo de funil. Assim, usaram a ferramenta da 
RD Station para fazer testes. 
No teste em questão, dois fluxos de Automação de Marketing foram criados no RD Station 
Marketing e rodaram em paralelo durante um período pré-determinado: 
Fluxo de Automação de Marketing A – grande: envio de email marketing a cada 7 dias, 
respeitando o tempo de maturação do Lead. 
Fluxo de Automação de Marketing B – pequeno: envio de email marketing a cada 3 dias, 
aproveitando que estão quentes para garantir a conversão. 
op-up-somente-hoje 
Modelo de fluxo de automação criado pelo time da BTG Pactual digital 
O resultado foi que o fluxo B convertia 3 vezes mais Leads (fundo de funil) comparado com o 
fluxo A, mostrando que a jornada mais curta estava sendo mais eficiente e descartando a 
hipótese de que o Lead precisaria de um tempo mais longo de nutrição. 
Moral da história? Experimente. Essa é uma possibilidade do Marketing Digital que fica bem 
mais simples ao usar o RD Station Marketing, que possibilita testes A/B. Você tem um dashboard 
de resultados que permite decisões mais inteligentes. 
5. Evolution Nutrition 
A Evolution Nutrition é uma empresa de suplementos alimentares que está no mercado desde 
2010. Detalhe: os produtos eram vendidos apenas em lojas multimarcas de suplementos, até 
que em 2019 os donos abriram uma loja virtual para aproveitar o crescimento das vendas online. 
 
 40 
Com o lançamento do ecommerce, a Evolution sentiu a necessidade de trabalhar estratégias de 
Email Marketing com a base de contatos. O time não tinha muito conhecimento sobre quem 
eram as pessoas que estavam adquirindo seus produtos, mas sabiam que uma ferramenta de 
Automação de Marketing permitiria entender melhor o público, além de otimizar sua estratégia 
de relacionamento. 
Foi quando optaram por usar a ferramenta de automação número 1 do Brasil, o RD Station 
Marketing. 
Como a Evolution não tinha muitas informações sobre sua base de contatos, a decisão foi enviar 
o email para todos os contatos existentes, porém usando uma estratégia para minimizar os 
riscos. 
Com uma linguagem simples e bastante próxima, em um tom de conversa, 3 boas notícias eram 
apresentadas: o Kit Imunidade, um desconto de 20% até o final da pandemia e frete grátis para 
todo o Brasil. Confira abaixo como ficou o e-mail: 
pdf-modelo-evolution-nutri 
→ Para acessar o modelo completo em PDF, é só clicar aqui: Email Evolution Nutrition 
Os resultados comprovaram que Email Marketing, um dos pilares de Inbound Marketing, era um 
poderoso canal para o ecommerce: por meio do botão de conversão que ficava disponível ao 
final do Email, foram gerados mais de R$ 14.000 em vendas. 
Crie uma estratégia de Marketing Digital robusta com o RD Station Marketing 
Para manter uma operação de alta performance, ou seja, com o crescimento contínuo dos 
resultados, é fundamental trabalhar com informações reais que demonstrem os resultados 
alcançados pelas estratégias de Marketing Digital. 
Dependendo da escala de suas campanhas e dos objetivosque você precisa alcançar, é 
importante selecionar a ferramenta capaz de fornecer o suporte necessário. 
É por isso que utilizar o RD Station Marketing permitirá que você não apenas execute campanhas 
rápidas em diversos canais, mas também consiga implementar ações avançadas para alcançar 
resultados ainda melhores, utilizando funcionalidades como: 
Criação de modelos personalizados e análise das métricas de conversões nas Landing Pages; 
Teste A/B para determinar o melhor assunto das suas campanhas de Email Marketing; 
Implementação dos fluxos de nutrição através da Automação de Marketing; 
Acompanhamento diário das taxas de conversão por etapas do funil de marketing, de visitantes 
até vendas; 
Análise dos resultados e performance dos canais de aquisição de Lead; 
E muito mais! 
Então, aproveite para começar seu teste grátis do RD Station Marketing (sem precisar cadastrar 
cartão de crédito) e veja na prática como implementar as estratégias que acompanhou até aqui: 
Coloque a mão na massa com o RD Station Marketing 
 
 41 
Se você chegou até aqui, já tem a base necessária para gerar resultados reais com o Marketing 
Digital. Que tal testar gratuitamente o RD Station Marketing por 10 dias e começar a colocar os 
aprendizados em prática? 
O que é Marketing digital? 
Marketing Digital é o conjunto de estratégias voltadas para a promoção de uma marca no 
ambiente online, sempre com o objetivo de promover empresas e produtos. Com ele as marcas 
podem fazer uso de diferentes canais online e métodos que permitem a análise dos resultados 
em tempo real. 
Qual a diferença entre marketing digital e marketing tradicional? 
Diferente do Marketing Tradicional, onde é praticamente impossível mensurar o retorno 
concreto que uma marca tem com determinada campanha, o Marketing Digital envolve o uso 
de diferentes canais online e métodos que permitem a análise dos resultados em todas as 
estratégias que são realizadas. 
Quais as principais estratégias e técnicas do Marketing Digital? 
Apesar de existirem muitas técnicas e estratégias de marketing digita, atualmente as principais 
são: Marketing de Conteúdo; Email Marketing; Redes Sociais; Otimização de Conversão – CRO; 
Marketing de Busca – SEM. 
Como fazer um planejamento de Marketing Digital? Existem muitas etapas que devem ser 
consideradas na hora de planejar o Marketing Digital, o ideal é que você siga as seguintes etapas: 
Fazer um diagnóstico do estado atual, estudar seu público-alvo e definir as personas, definir os 
seus objetivos com marketing digital, listar os recursos necessários para atingir esses objetivos, 
monte um cronograma e monitore todas as ações a fim de entender o que está gerando 
resultado ou não.processo. 
 
 4 
Por isso não basta produzir conteúdo sobre sua empresa e sua solução: você precisa criar valor 
para sua audiência e responder às dúvidas e dores que eles têm antes mesmo que saibam que 
seu produto ou serviço é a solução que eles precisam. 
Por exemplo: Se você tem um software de controle de estoque, em vez de escrever apenas sobre 
a sua plataforma e sobre suas vantagens, pense como o consumidor chegaria até a sua solução. 
O que ele precisa saber antes de entender que um software de controle de estoque vai ajudá-
lo? Então, você pode criar conteúdo que deem dicas sobre como organizar o estoque da sua 
empresa, como calcular o estoque ou quais são as soluções que podem ajudar alguém a 
organizar o estoque da sua empresa. 
Assim, quando seu público-alvo procurar esses assuntos na internet, é muito mais provável que 
ache o seu conteúdo, e, se o material gerar valor para ele, as chances de ele virar seu cliente são 
muito maiores. 
Além disso, se ele já conhecer a solução, mas estiver em dúvida sobre seu produto ou da 
concorrência, ter um bom conteúdo pode ser o diferencial para o público escolher você. 
Mas o que significa produzir conteúdo? Quais formatos você pode utilizar? Há muitas formas de 
divulgar a informação que você gera. As mais utilizadas – e mais eficientes – são: 
Blog 
Um blog é a forma mais comum de atração na internet. Com bons conteúdos e uma boa 
otimização em SEO (Search Engine Optimization, ou Otimização para Mecanismos de Busca), o 
blog é a melhor maneira de você conseguir tráfego para seu site. 
Muitas vezes, o blog é a porta de entrada de futuros clientes. Portanto, é importante que o blog 
de sua empresa seja relevante e conquiste a atenção do usuário. Só assim esse usuário se 
tornará um Lead e, futuramente, um cliente. 
Aqui contamos com o portal Resultados Digitais como nossa plataforma de publicação de 
conteúdos. 
O importante é que você: 
Planeje bem suas pautas: não basta produzir conteúdo sobre temas aleatórios, ele precisa ser 
estratégico para gerar valor para sua audiência; 
Tenha cadência nas postagens: é importante manter um ritmo de produção bem definido, e 
postar pelo menos uma vez por semana, de preferência nos mesmos dias, para que seu público 
comece a esperar por suas postagens; 
Otimize o texto para o Google: siga as boas práticas de SEO, como, por exemplo, definir palavras-
chave relevantes para o seu mercado nas suas páginas do blog; 
Diversifique o tipo de comunicação: a forma mais comum de conteúdo em um blog é o texto, 
mas nada impede que você vá além e crie também infográficos, podcasts e vídeos para o seu 
blog. 
Capa do portal Resultados Digitais 
Exemplo da capa do portal Resultados Digitais, que funciona como blog de conteúdo da RD 
Station. 
 
 5 
Vídeos 
Os vídeos estão tão em alta que 96% das pessoas assistem a um vídeo explicativo para saber 
mais sobre um produto ou serviço. E tem mais estatísticas que mostram essa relevância: 64% 
dos consumidores fazem uma compra depois de assistir a vídeos da marca, por reforçar a 
confiabilidade do produto para o cliente. 
Você pode utilizar vídeos tanto como suporte para outro canal, como o blog e as redes sociais, 
por exemplo, como criar canais específicos para vídeos, como um canal no YouTube. Você ainda 
pode combinar as duas estratégias! Por exemplo, você pode colocar seus vídeos no YouTube e 
depois embedá-los em seu blog ou redes sociais. 
Se você for usá-los em seu blog e redes sociais, dê preferência a vídeos curtos e mais dinâmicos. 
Caso você vá criar um canal no YouTube ou vá utilizar um formato de conteúdo em que o vídeo 
seja o meio principal, como um webinar, por exemplo, você pode criar vídeos mais longos e 
aprofundados. 
🎯 Fica a dica → Acesse o canal de conteúdos em vídeo da Resultados Digitais! 
Canal Resultados Digitais 
Exemplo do canal Resultados Digitais que disponibiliza uma série de vídeos sobre temas 
relacionados a Marketing Digital e Vendas. 
Materiais Ricos 
Posts de blog e vídeos são bons conteúdo para atrair visitantes, mas para uma estratégia de 
Marketing de Conteúdo completa, é necessário ter um conteúdo intermediário, mais 
aprofundado. 
É essa a função de um conteúdo rico: um material educativo que agrega valor para seus 
visitantes. Oferecendo esse tipo de conteúdo, sua empresa pode continuar educando seus 
potenciais clientes e prepará-los ao longo do tempo para que, no momento certo, possa fazer a 
abordagem de venda. 
Um dos formatos de material rico mais populares é o eBook, que serve muito bem para textos 
que ficam extensos demais para serem um post de blog. Mas além dos eBooks, você pode 
também criar webinars, ferramentas, kits, infográficos, templates, entre outros. 
Como exemplo, você pode conferir todos esses e vários outros na página de materiais ricos da 
Resultados Digitais: 
Guia de ferramentas para Marketing de Conteúdo 
Se para você tudo isso parece muita coisa, saiba que, felizmente, existem ferramentas que 
podem ajudar você em sua estratégia de Marketing de Conteúdo. Algumas delas são: 
WordPress 
O WordPress é o CMS (Content Management System ou Sistema de Gerenciamento de 
Conteúdo) mais popular do mundo (43% dos sites usam WordPress). Ele serve não só para 
administrar um blog, mas ecommerces, fóruns, sites e praticamente qualquer negócio digital. É 
o CMS que a Resultados Digitais usa para gerenciar nosso portal de conteúdo. 
 
 6 
Antes de começar a usar o WordPress, contudo, você precisa saber que existem duas opções: O 
WordPress.com e o WordPress.org. 
O primeiro é um local onde você pode hospedar seu próprio site gratuitamente sem a 
necessidade de instalar nada em seu computador. Ele é fácil e intuitivo de usar, mas possui 
limitações: por exemplo, seu domínio tem que vir acompanhado de “wordpress.com”. Exemplo: 
http://resultadosdigitais.wordpress.com. Se você quiser ter um domínio sem “wordpress”, terá 
que pagar por isso. 
Já o segundo é uma plataforma de publicação online open source disponível para download 
gratuito. Apresenta muito mais opções do que o WordPress.com, mas você precisa de um 
servidor próprio para instalar o CMS. Confira o passo a passo completo para criar um blog em 
WordPress. 
Google Analytics 
O Google Analytics (G.A.) é a plataforma de web analytics mais usada na internet. Segundo o 
Google, a plataforma está presente em mais de 10 milhões de sites atualmente. Além de ser 
muito fácil instalar e coletar uma infinidade de dados e insights, é gratuita. 
Em poucas palavras, o que ela faz é permitir o monitoramento de informações referentes às 
estatísticas do seu site e/ou blog, possibilitando assim o levantamento de possíveis pontos de 
melhoria e otimizações. No caso de Marketing de Conteúdo, as informações que você pode 
monitorar são: 
Quais conteúdos são os mais/menos acessados; 
Qual é a taxa de conversão dos seus conteúdos; 
Quais são os principais canais de aquisição de tráfego. 
RD Station Marketing 
Sim, o RD Station Marketing pode ser usado como uma ferramenta de Marketing de Conteúdo. 
Afinal, a partir dela, você consegue analisar um relatório de análise completo para identificar 
quais são as “Páginas mais acessadas” do seu site, de uma forma bem mais rápida e direta que 
o Google Analytics. 
Além de permitir realizar filtros para encontrar os resultados por períodos, essa funcionalidade 
ainda apresenta o tempo médio de visualizações de página e o percentual de taxa de rejeição 
de cada uma. Ambas são métricas fundamentais para encontrar conteúdos que precisam passar 
por atualizações. 
Outra funcionalidade indispensável que a ferramenta disponibiliza é o “Painel de palavras-
chave”. Ele ajuda a identificar as palavras mais relevantes para focar na produção de conteúdo, 
além de apresentar: 
A relevância de cada uma; 
O custo por clique que cada uma possui nas ferramentas de compra de mídia; 
O volume de consultas mensais para cada palavra; 
O nívelde dificuldade para superar seus concorrentes. 
 
 7 
Painel de palavras-chave 
O Painel de palavras-chave é uma das funcionalidades disponíveis para o trabalho de Marketing 
de Conteúdo dentro do RD Station Marketing. 
E-mail Marketing 
O E-mail Marketing representa a estratégia que utiliza o envio direto de uma mensagem por e-
mail entre uma empresa e seus contatos ou clientes. Por definição, cada e-mail enviado a um 
potencial ou atual cliente pode ser considerado E-mail Marketing. 
Geralmente, em seu conteúdo, é utilizado para: 
Enviar promoções; 
Distribuir conteúdo; 
Solicitar vendas ou doações; 
Construir lealdade e confiança com a marca; 
Realizar ações de branding (divulgação de marca); 
Entre outras funções. 
E-mail marketing deve ser feito para listas de e-mails que foram construídas, tanto de clientes 
quanto de potenciais clientes (Leads). 
Em resumo, o termo é utilizado para categorizar envios de mensagens de e-mail com o propósito 
de aumentar o relacionamento de uma empresa com seus atuais, antigos ou futuros clientes, 
para encorajar lealdade e repetir negócios, adquirindo novos clientes ou convencendo atuais 
clientes a comprar um determinado produto. 
Em comparação com outras formas de Marketing Digital, é considerada uma das estratégias 
mais baratas. Além disso, é um caminho para rapidamente estabelecer e comunicar o propósito 
da empresa com clientes ou potenciais clientes. 
Comumente, esse canal é percebido por destinatários como invasivo e irritante, especialmente 
para novos ou potenciais clientes, ainda assim, o sucesso do E-mail Marketing é diretamente 
relacionado à linguagem e ao apelo visual aplicado. 
Em termos de visual aplicado, há indicações de que o uso de gráficos/visuais são relevantes à 
mensagem a qual está tentando ser enviada, porém, para estabelecer relações próximas, em e-
mails iniciais não é indicado, pois não estabelece empatia, daí a importância de se obter 
pessoalidade nestes casos. 
Em termos de linguagem, o estilo é o maior fator determinante para definir o quão cativante 
será aquela mensagem. Ao usar tons casuais, a comunicação gentil gera melhores emoções que 
um formato formal. Por combinações, é sugerido o não uso de gráficos/visuais ao longo da 
linguagem casual. 
Quem já seguiu essas boas práticas e conseguiu ótimos resultados foi a Evolution Nutrition: a 
empresa conseguiu gerar R$ 14 mil em vendas com o envio de apenas um e-mail! No tópico 
“Exemplos de Marketing Digital” você vai conferir todos os detalhes sobre esse case de sucesso. 
Para acessar o modelo completo em PDF, é só clicar aqui 
 
 8 
🎯 Fica a dica → Acesse a ferramenta gratuita Benchmarking de Métricas de E-mail Marketing e 
compare os resultados das suas campanhas com a média do seu nicho de mercado. 
De que forma o E-mail Marketing pode ser aplicado? 
Transacionais e/ou Automatizados 
E-mails transacionais são comumente engatilhados conforme uma ação de um cliente ou Lead 
com a empresa. Para ser qualificado como e-mail transacional ou automatizado, o propósito 
dessas comunicações deve ser em facilitar, completar, educar, ofertar uma transação que o Lead 
ou cliente tenha aceitado receber. Em resumo, é a forma mais assertiva e indicável para se 
comunicar por e-mail. 
E-mails diretos 
E-mails diretos ou e-mails baseados em interrupção envolvem o envio de um email somente 
para comunicar uma mensagem promocional (por exemplo, um anúncio de oferta especial ou 
catálogo de produtos). 
 
 
 
E-mail Marketing Mobile 
Pelo aumento no uso de smartphones, o E-mail Marketing hoje traz um alto volume de tráfego 
através destes dispositivos. Profissionais em E-mail Marketing tem pesquisado maneiras de 
captar atenção através do mobile, e com isso surgiu uma nova forma de se fazer isso, 
otimizando-os para a leitura e interação com as novas tecnologias. 
Como escolher uma ferramenta de Email Marketing 
Uma ferramenta de disparos de email marketing (ESP), deve conter diversas funcionalidades, 
entre elas: 
Mensuração: capacidade em analisar os números de suas campanhas. 
Medidas anti-spam: se a ferramenta possui sistemas de autenticação (DKIM, por exemplo). Com 
a autenticação correta, as chances de seu e-mail cair em caixas de spam é menor. 
Usabilidade: suas campanhas devem ser criadas facilmente na ferramenta, de forma intuitiva, 
para que otimize seu tempo e aumente a qualidade dos seus emails. 
Automação: a ferramenta deve dispor formas de automatizar seus emails, para que possa 
escalar seu processo de relacionamento. 
Segmentação: deve haver a possibilidade de tratar as informações dos seus Leads/clientes (em 
quais emails eles clicam?). Desse modo, é possível criar campanhas segmentadas e com a 
comunicação certa para as pessoas certas. 
Com essas funcionalidades, é possível ter uma gestão ativa de sua base de contatos e de seus 
emails, podendo otimizar o processo de Email marketing ao longo do tempo. Facilitando o 
trabalho. 
 
 9 
Em média, o retorno sobre investimento (ROI), em Email marketing é um dos maiores de todas 
as mídias digitais, passando de R$ 38,00 para cada R$ 1,00 investido. 
Por isso, é importantíssimo contratar uma ferramenta capacitada de Email Marketing. Através 
dela, você poderá implementar, otimizar, analisar e operar este canal, que é um relacionamento 
direto com seus contatos e clientes. 
Contando com as opções de personalização e segmentação, é possível comunicar-se 
diferentemente com cada pessoa, automatizar e escalar esse processo. 
Nós, da RD Station, por exemplo, usamos nossa própria ferramenta para gestão desse canal, o 
RD Station Marketing. Através de funcionalidades como: automação, segmentação, gestão de 
Leads e email marketing, conseguimos gerar valor à empresa, com um custo baixo de operação. 
Dashboard de Campanha 
Com um dashboard exclusivo para cada campanha de email enviada, o RD Station Marketing 
facilita a análise sobre a performance das suas ações. 
Então que tal saber mais sobre como usar essa ferramenta para começar a criar suas próprias 
ações com Email Marketing? Abaixo preparamos um passo a passo completo de como utilizar 
na prática e você já pode iniciar agora mesmo seu teste gratuito da ferramenta por 10 dias. 
Envio de Email Marketing é com o RD Station Marketing 
Com a Automação de Marketing nº1 no Brasil, você realiza todas as suas campanhas de email e 
combina com outros recursos para avançar seus Leads na jornada. Comece agora seu teste 
gratuito por 10 dias! 
Envio de Email Marketing é com o RD Station Marketing 
Com a Automação de Marketing nº1 no Brasil, você realiza todas as suas campanhas de email e 
combina com outros recursos para avançar seus Leads na jornada. 
Email Marketing 
Em 8 passos, você já consegue usar o RD Station Marketing para construir uma campanha de 
Email Marketing. 
Acompanhe cada um para entender como é simples e já aproveite para fazer o teste gratuito da 
ferramenta logo em seguida: 
1. Escolher a finalidade 
Para criar um e-mail, selecione Relacionar → E-mail → Criar email. 
Criar Email 
Depois disso, escolha a finalidade do seu email: Email marketing, Teste A/B para Assunto do 
email ou Modelo/Fluxo de automação. Caso seja necessário, é possível modificar a finalidade do 
e-mail após iniciar a edição. 
2. Escolher o modelo 
Nesta aba, escolha o modelo (layout) do seu email. No RD Station Marketing, você tem a 
oportunidade de optar entre os modelos Básicos ou Temáticos. Além dessas opções, você pode 
 
 10 
importar via URL pública o HTML do seu email pronto ou escrever um código HTML puro. Veja 
a diferença entre cada modelo: 
Básico: modelos pré-diagramados feitos para agilizar a sua estruturação de e-mail; 
Temáticos: são modelos prontos para usar em ocasiões específicas, como datas comemorativas; 
Meus modelos salvos: são modelos que tem como finalidade Modelo/Fluxo de automação, 
independente se estão sendo usados em algum fluxo ou não. 
Importarvia URL: você pode importar um modelo de email criado externamente para utilizar na 
plataforma RD Station Marketing. Fique atento às dicas fornecidas pelo RD Station Marketing 
nesta aba para que sua criação seja compatível com a plataforma; 
Escrever um código HTML: nesta seção você pode escrever ou colar um código HTML do seu 
modelo de email. Aqui também é importante ficar atento às dicas fornecidas pelo RD Station 
Marketing para que sua criação seja compatível com a plataforma. 
Entre as opções Básico e Temático, o próprio RD Station Marketing disponibiliza dezenas de 
modelos prontos para você utilizar: 
Modelos prontos 
3. Editar o nome ou finalidade 
Edite o nome ou finalidade de um email já criado, no painel de edição. Clique no nome da 
campanha, conforme a imagem: 
Editar nome do email 
Ao clicar, aparecerá uma janela em que você poderá alterar o nome do email e/ou também a 
finalidade dele. 
Configurações básicas 
A configuração é válida para emails que estão em rascunho ou que sejam Modelos/Fluxos. Para 
emails de campanha que já foram enviados, não há como alterar o nome e finalidade. 
4. Editar o conteúdo 
Na edição de conteúdo, você tem a liberdade de definir os Componentes do seu email e a 
Aparência dele. 
Você pode inserir componentes de Texto, Imagem, Botão (CTA), Divisor e Imagem + Texto. Já na 
aba Aparência é possível editar textos, imagens, cores e idioma do seu e-mail. Além disso, é 
nesta etapa que você pode editar o Cabeçalho e Rodapé e inserir arquivos para download. 
É na aba de Aparência que você pode inserir variáveis no corpo do seu email. É possível inserir 
variáveis dos campos padrão e dos campos personalizados criados no RD Station Marketing. 
Para isso, basta selecionar a caixa de texto em que deseja inserir a variável e escolher conforme 
imagem abaixo: 
Variáveis em Assunto de email 
Você também pode utilizar variáveis em Assunto de email, selecionando a variável diretamente 
na caixa de Assunto: 
 
 11 
Escolher os destinatários 
5. Escolher os destinatários do email 
Nesta etapa, você deve selecionar os leads que vão receber esse email. Você pode optar por 
Enviar para as listas da Segmentação de Leads selecionadas ou Enviar para toda a base de Leads. 
Ao escolher seus Destinatários, o RD Station Marketing vai mostrar o status do engajamento dos 
Leads selecionados: 
Fluxo de Automação 
Caso você tenha optado por criar um email para inserir como passo de um fluxo de automação, 
não é necessário fazer a configuração de Destinatários. Você vai diretamente para a aba de 
Resumo. 
6. Revisar o resumo 
Esta etapa serve para você revisar e/ou editar as configurações que fez no seu email. Quando 
uma configuração não foi feita ou está errada, o RD Station Marketing sinaliza e você tem a 
oportunidade de fazer a correção antes de confirmar o envio do email. 
No exemplo abaixo, há um problema na configuração de Whitelabel com o email que foi 
configurado como remetente da campanha: 
Resumo 
7. Enviar email de teste 
Antes de efetuar o envio do email para os destinatários selecionados, você pode enviar um email 
de teste para seu endereço ou para o endereço que desejar, para conferir como os leads 
receberão a mensagem. 
Para isso, basta clicar em Enviar email de teste na aba Resumo do editor de email e inserir o 
endereço desejado. Veja imagem abaixo: 
Resumo parte 2 
8. Configurar o envio 
Por último, você deve configurar o envio da sua campanha. Você pode fazer o envio automático 
ou agendar para outro momento. Existe também a opção de apenas salvar o email para 
configurar o envio posteriormente. 
Atenção: Por questões de boas práticas, éticas e legais, o uso do opt-out (opção de se 
descadastrar de uma lista de e-mails) é obrigatório. Por isso, não é possível editar/excluir a 
mensagem de descadastro no rodapé dos e-mails criados no RD Station Marketing. 
Agora que você já sabe o passo a passo completo, que tal começar a criar suas campanhas de 
Email Marketing e entrar de vez no universo do Marketing Digital? É só fazer o teste gratuito de 
10 dias do RD Station Marketing, seguir as etapas e começar a gerar resultados: 
Comece agora o teste grátis do RD Station Marketing: 
Envio de Email Marketing é com o RD Station Marketing 
 
 12 
Com a Automação de Marketing nº1 no Brasil, você realiza todas as suas campanhas de email e 
combina com outros recursos para avançar seus Leads na jornada. Comece agora seu teste 
gratuito por 10 dias! 
Redes Sociais 
A partir dos anos 2000, principalmente com a chegada do Orkut, as redes sociais se 
popularizaram bastante em todo o mundo como uma nova forma de socialização online. Com o 
tempo, as mídias sociais se transformaram em um espaço muito interessante para quem 
procura novos canais para aplicar Marketing Digital. 
Atualmente, existem diversas vantagens que estimulam as empresas a estarem presentes nas 
mídias sociais. A primeira delas e principal, é o número altíssimo de usuários presentes nos 
diferentes tipos. 
Com 2,2 bilhões de usuários ativos, o Facebook lidera o ranking das redes mais usadas no 
mundo. Nesse caso, a possibilidade de você encontrar os seus clientes e potenciais clientes 
dentre esses usuários é muito alta, não é mesmo? 
Essa presença de usuários tem tornado as mídias sociais um importante canal de comunicação 
entre as empresas e os seus consumidores, tornando-se uma ferramenta poderosa de 
Marketing de Relacionamento. Além disso, é um canal que permite uma grande promoção, e 
pode ser utilizado para: 
Promover a marca; 
Os produtos; 
Seus conteúdos; 
Divulgar o propósito e a missão da empresa. 
Para elaborar uma boa estratégia de presença nas mídias sociais, o primeiro passo a ser realizado 
é a definição da persona. Essa definição é muito importante: de nada adianta você ter milhares 
de seguidores nas suas mídias sociais, se os mesmos não são influenciadores ou potenciais 
consumidores do seu produto/serviço. 
Além disso, é importante identificar em quais mídias sociais a sua persona está presente. Por 
exemplo, se a sua persona é um Gerente de Projetos do segmento de TI, a possibilidade de você 
encontrá-la no LinkedIn, por exemplo, é muito grande. Para ilustrar, fazendo uma breve 
pesquisa nessa rede social, encontramos grupos com quase 20 mil pessoas que se colocam como 
“Gerente de Projetos de TI”. 
Como trabalhar o conteúdo nas redes sociais? 
Tendo definido em quais mídias sociais a sua empresa vai estar presente e qual o seu público 
alvo, existem algumas formas de utilizar as mídias sociais na sua estratégia de Marketing Digital. 
Divulgar conteúdos de qualidade, por exemplo, é uma boa forma de atrair visitantes para seu 
site, já que as mídias sociais permitem um compartilhamento mais fácil e efetivo do que outros 
canais. 
Com as postagens em sua página, você pode direcionar o seu tráfego para páginas de conteúdo 
(Blog), para Landing Pages e para ofertas específicas. 
 
 13 
Uma dica importante é ficar de olho no horário das publicações e em quantas publicações são 
realizadas por dia. Manter um horário certo e fixo é importante para que você possa mensurar 
os resultados mais tarde. Além de, claro, manter sempre uma cadência de postagens. 
Outra forma é a interação com os usuários por meio de fóruns e geração de ideias. Isso permite 
uma abordagem menos engessada com o público e existe a oportunidade de divulgar materiais 
para reforçar a informação. 
No Facebook, por exemplo, uma forma muito efetiva para alcançar o seu público alvo é através 
de grupos. Gerar conteúdo para os grupos do Facebook possui muitas vantagens, como o fato 
de ser uma fonte gratuita e poder ser extremamente segmentada, inclusive demograficamente. 
Como transformar o público das Redes Sociais em Leads? 
Após todo esse trabalho de criar as personas ideais, verificar quais redes sociais funcionam para 
o seu negócio, planejar, criar e revisar o conteúdo, é fundamental que seus visitantesconvertam. 
Existem algumas formas de facilitar a conversão nas mídias sociais. Uma delas é a possibilidade 
do Lead converter em uma Landing Page através do seu perfil nas redes sociais. Essa estratégia 
é muito utilizada e tende a aumentar a taxa de conversão, já que o visitante não precisará 
preencher novamente informações que já havia dado anteriormente. 
Tão importante quanto fazer as publicações, é acompanhá-las e fazer análises para entender os 
horários e os métodos que estão ou não estão funcionando. O Instagram e o Twitter possuem 
ferramentas nativas para análise de estatísticas, só para citar alguns exemplos. 
Aqui você tira as dúvidas finais sobre Redes Sociais: 
Como escolher uma boa ferramenta para redes sociais 
O uso de uma boa ferramenta de agendamento de publicações e monitoramento para mídias 
sociais é imprescindível para a execução da estratégia. 
Através dela, é possível manter um calendário de publicações, que pode estar integrado com o 
calendário de publicações do seu Blog, e acompanhar as estatísticas das suas publicações com 
agilidade, o que torna-se uma vantagem para agir com rapidez e otimizar cada vez mais as suas 
publicações. 
Para isso você pode contar com o RD Station Marketing, que possui ferramenta de publicação 
nas redes sociais que agendar seus posts e criar um calendário completo. 
Agendar Publicações 
Com o RD Station Marketing você pode agendar as publicações das principais redes sociais do 
mercado, como Instagram, LinkedIn, Twitter e Facebook. 
Existem materiais sobre redes sociais para se aprofundar no assunto? 
Caso você tenha ficado interessado no assunto e queira se aprofundar mais, confira aqui a lista 
de materiais sobre o tema que recomendamos a leitura: 
[eBook] Estratégias para Redes Sociais 8 passos para ir além dos likes e tornar suas redes 
lucrativas 
[Planilha] Calendário de Conteúdo para Redes Sociais (grátis) 
 
 14 
[Kit] Templates e Ferramentas para Redes Sociais 
[eBook] Guia do Instagram para Negócios 
CRO – Conversion Rate Optimization 
Chamamos de CRO, sigla para Conversion Rate Optimization traduzida como Otimização de 
Conversão, todo esforço para aumentar as taxas de conversão para determinado objetivo. Ou 
seja, diminuir o atrito e aumentar a proporção de pessoas que fazem a ação necessária para ir 
do contexto A ao contexto B. 
Um exemplo cotidiano é, no caso se uma loja física de produtos, a existência de uma relação 
entre o número de pessoas que entram na loja e o número de pessoas que compra algo. Esta 
relação pode ser encarada como uma taxa de conversão, no caso, dos visitantes que realizam 
uma compra. 
No Marketing Digital, nosso objetivo é ter uma presença online que desempenhe parte da 
jornada de compras do visitante, educando-o sobre problemas e oportunidades que ele 
enfrenta e gerando valor para o seu produto ou serviço. 
Na prática, o que precisamos é que o Lead faça uma série de ações, que conjuntamente vão ser 
indicadores de que determinada pessoa está próxima do momento de adquirir o seu produto. 
Nesse contexto, chamaremos de taxa de conversão a razão entre os Leads que realizaram a ação 
desejada na sua página e o total de Leads a visitaram. 
O CRO irá, portanto, atuar de forma a maximizar cada uma dessas taxas de conversão, a fim de 
fazer com que uma maior proporção dos seus visitantes realize as ações que você espera que 
façam. 
Para facilitar a nossa atuação na hora de otimizar uma taxa de conversão, costumamos quebrar 
a ação final o máximo possível. 
Por exemplo: existe uma taxa de conversão geral dada pela razão entre o número de pessoas 
que visitam o meu site e o número de pessoas que compra algum produto. No entanto, existem 
muitas ações que o visitante terá de fazer entre a primeira e a última ação, e para entender 
melhor qual parte melhorar, pegamos uma taxa de conversão para cada ação relevante que o 
visitante tome. 
Nesse caso, podemos exemplificar com as seguintes taxas: 
Taxa de conversão geral = compradores / visitantes 
Taxa de conversão para clique em produto = visitantes que clicaram em um produto / visitantes 
Taxa de conversão para clique em comprar = visitantes que clicaram em comprar um produto / 
visitantes que clicaram em um produto 
Taxa de conversão para pagamento = visitantes que clicaram em comprar um produto / 
visitantes que realizaram o pagamento 
Essa divisão da taxa de conversão geral em taxas mais específicas vai te permitir entender 
melhor qual está sendo o principal fator que está atrapalhando a taxa geral. No caso: 
Se fosse a taxa 2, seria o nível de interesse que seus produtos estão despertando nos atuais 
visitantes do site; 
 
 15 
Se fosse a taxa 3, seria a relação de custo benefício para a aquisição do produto 
Se fosse a taxa 4 poderia ser alguma objeção em relação às formas de pagamento 
disponibilizadas pela sua loja. 
Principais formas de trabalhar CRO na prática 
Apesar de ser um trabalho bastante exploratório, trabalhar com CRO quase sempre passa por 
algumas metodologias e técnicas, usadas e comprovadas por empresas mais experientes no 
assunto. 
Na sequência, confira algumas das principais técnicas para otimizar as taxas de conversão de 
sites e gerar mais resultado a partir do mesmo insumo: 
Testes A/B 
Esses testes são a forma mais simples e efetiva de comprovar entre duas versões de página, qual 
delas é mais eficiente para o seu objetivo. O método consiste basicamente em distribuir o 
tráfego de determinada página ao meio, de forma aleatória, de forma que 50% dos visitantes 
vejam uma versão (original) e 50% veja a outra versão (desafiante). 
Os testes A/B são muito efetivos em tirar conclusões bem embasadas por dois principais 
motivos: 
Ao disponibilizarmos as duas versões da página simultaneamente, reduzimos a influência de 
fatores externos como sazonalidade, diferentemente de um teste que compara com resultados 
históricos. 
Ao termos um determinado volume em ambas as páginas, podemos usar de métodos 
estatísticos para estabelecer quem é o vencedor com uma relevância estatística que te permita 
confiar no resultado do teste. Para ajudar vocês, criamos uma ferramenta para calcular 
resultados de testes. 
Existem diversas ferramentas para efetivar esse teste, mas a mais fácil delas é certamente o 
Google Analytics. 
Heatmaps e gravação de sessão 
Talvez mais importante que o resultado do teste em si, seja o seu entendimento dos porquês 
daquele resultado. Para te ajudar a fazer essa interpretação, usamos ferramentas que geram 
dados qualitativos para entender o ocorrido. 
Os Heatmaps são páginas de mapa de calor, que vão indicar onde os Leads mais passaram o 
mouse e clicaram na sua página, enquanto a gravação de sessão é exatamente o que o nome 
sugere: ele gera gravações do usuário, de tudo o que foi feito naquela página. 
Mapa de Calor 
Exemplo de mapa de calor em página que mostra quais botões recebem mais cliques 
Use essas informações para entender porque algum elemento da sua página está construindo 
ou destruindo resultado em termos de conversão. 
Marketing de Busca – SEM 
 
 16 
Nos anos 2000 surgiram os buscadores online que tinham a missão de auxiliar os usuários na 
busca por sites de praticamente todos os nichos. 
Com o passar do tempo a praticidade que os buscadores vinham proporcionando para os 
usuários da internet começou a se espalhar e logo grande parte do público web passou a usar a 
rede para buscar por serviços e entretenimentos sob medida para cada um. 
Das ferramentas de busca que se popularizaram desde então, sem dúvidas o Google vem sendo 
a maior referência para todos. 
Com o crescimento rápido do “mundo das buscas online”, muitas empresas começaram a se 
preocupar com a forma em que eram vistas nesses buscadores: como eram vistas, quando eram 
vistas, quantas vezes eram vistas, etc. Por esse motivo surgiu o marketing de busca (SEM). 
O Marketing de Busca, ou o SEM, tem como objetivo fazercom que determinado site seja 
privilegiado e apareça com prioridade (e qualidade) para aqueles que buscam por algo 
relacionado a ele na internet. 
Como o hábito de buscar por alguma solução na internet tem se tornado cada vez mais comum 
entre todos, o Marketing de Busca também está em constante crescimento e tem sido de grande 
importância para a estratégia de marketing de milhares de empresas no mundo. 
A aplicação dele pode ser feita de duas formas: através de aplicação de técnicas e estratégias de 
SEO e também por meio de investimentos em links patrocinados. 
SEO 
No começo dessa era que estamos falando, a dificuldade para aparecer entre os primeiros 
lugares das buscas online não era muito grande, logo, praticamente quase todos que resolviam 
aplicar “técnicas” que visavam o aumento dessa exposição obtinham sucesso. 
Com a evolução dos algoritmos que determinavam quem iria ou não aparecer nas primeiras 
colocações dos resultados de busca, esse tipo de objetivo passou a ficar mais complicado e com 
isso uma nova disciplina dentro do Marketing Digital surgiu: o SEO. 
SEO (Search Engine Optimization) são todas as estratégias e táticas que visam o aumento da 
exposição de um site nos motores de busca de forma orgânica, sem depender de investimentos 
na plataforma para que as páginas do site apareçam entre as primeiras opções nos resultados 
de busca. 
O principal motor de busca do mercado (Google) possui, segundo ele, mais de 200 fatores que 
ajudam a determinar se um site deve ou não estar nos primeiros lugares de suas páginas de 
resultados e, o trabalho de um profissional de SEO, é adequar os sites ao máximo à esses 
critérios. 
Todos os dias, cerca de 100 bilhões de buscas são realizadas no Google e, estar posicionado para 
uma determinada palavra-chave muito buscada pode ser a diferença entre um site 
movimentado, cheio de pessoas navegando, querendo negociar e um site impopular. 
É por essa razão que as estratégias de SEO até hoje são muitíssimo utilizadas pela maioria das 
empresas que prezam pelo bom desempenho do seu Marketing Digital. 
 
 17 
O SEO é dividido em on page e off page, sendo o on page toda e qualquer estratégia que você 
aplica dentro do seu site (as famosas “otimizações on page”) e o off page toda e qualquer 
estratégia que você aplica fora dele (normalmente estratégias de “link building”). 
Aqui você tira as dúvidas finais sobre SEO: 
Como escolher uma ferramenta de SEO? 
Como SEO abrange um significativo universo técnicas e KPI’s para monitorar, muitas vezes, sem 
o auxílio das ferramentas certas, a aplicação e o monitoramento de alguns trabalhos voltados 
para SEO se tornam muito mais complicados e cansativos. 
Existem ferramentas de SEO desde específicas para cada etapa de um trabalho como também 
abrangentes que procuram servir o profissional de SEO em todas as etapas. 
Se fôssemos priorizar alguma etapa do trabalho de SEO que teria um alto ganho com o auxílio 
de uma ferramenta, seria a parte de otimização das suas páginas, já que é através desse trabalho 
que somos capazes de melhorar as estratégias e táticas aplicadas, identificando se há pontos de 
melhoria ou não. 
Por isso a dica é contar com o RD Station Marketing para utilizar a funcionalidade de “Otimização 
de Página”. Ela funciona assim: no momento que preenche uma palavra-chave específica, ela 
gera um relatório de SEO com uma nota baseada em pontos críticos, importantes, 
intermediários e mínimos para avaliar a otimização das suas páginas em relação a essa palavra-
chave. 
Otimização de Páginas 
A partir dessa nota, a ferramenta também especifica quais foram os itens relacionados a cada 
critério que contribuíram para a sua nota final e como é possível resolver os principais problemas 
encontrados. 
Media das Páginas 
Conheça o RD Station Marketing 
Quais os materiais sobre SEO para se aprofundar no assunto? 
Ficou interessado no assunto e deseja aprender mais? Confira alguns materiais gratuitos de SEO 
que separamos para você: 
[eBook] O Guia Completo do SEO 
[Planilha] Planejamento de SEO 
[Webinar] Estratégias práticas de SEO e Backlinks 
Links Patrocinados 
Links Patrocinados 
Afinal, o que são Links Patrocinados? São formas de fazer anúncios na internet através de 
espaços publicitários em resultados de uma busca ou em sites de rede de conteúdo que são 
geralmente pagos por cliques (também conhecidos como PPC – Pay Per Click). 
 
 18 
Para aparecer os anúncios precisa ter relevância com a palavra-chave utilizada na procura ou 
um contexto escolhido na segmentação. 
A grande vantagem dos links patrocinados é poder aproveitar uma demanda existente em 
relação a busca orgânica, dessa forma direcionar o link patrocinado a resposta da busca para um 
link de destino focado no seu objetivo para quem está pesquisando ou procurando. 
Exemplo: Ao invés de enviar para home do seu site, que acontece quando você pesquisa na 
busca orgânica, você pode anunciar com a busca paga e direcionar o link para uma página 
relacionada em foco com seu objetivo e a busca do usuário. 
Qual a importância dos Links Patrocinados no contexto do Marketing Digital 
Os Links patrocinados são uma das formas de atrair visitantes qualificados e despertar interesse 
para direcionar para seu site, exige um certo conhecimento em operar as ferramentas de gestão 
desses anúncios e o principal é separar um investimento de um orçamento para que ele seja 
efetivo durante o período da sua campanha. 
Na prática, essas são as formas comuns de aplicação de Links Patrocinados: 
Anúncio na rede de pesquisa; 
Anúncio em Display (banner em sites de rede de conteúdo); 
Social Ads (anúncios em redes sociais). 
Mas afinal, será que vale a pena usar as ferramentas de Links Patrocinados? A resposta é sim, 
principalmente se sua marca precisa conquistar resultados rápidos e consistentes! As 
ferramentas mais usadas são Google Ads e Bing Ads para gerenciar os anúncios de links 
patrocinados. 
Dependendo do volume de investimento e campanhas pode ser melhor para sua empresa 
contar com uma agência para operar as ferramentas e criar esses anúncios. 
Como fazer um planejamento de Marketing Digital 
Fazer um investimento em Marketing Digital realmente pode ser algo que vai salvar os números 
do seu negócio. Porém, executar as diversas ações que constituem essa metodologia de forma 
avulsa, sem planejamento estratégico, também pode ser um tiro no pé. 
Por isso, há uma série de etapas que devem ser consideradas na hora de planejar o Marketing 
Digital da sua empresa. São elas que garantirão o máximo de resultados de cada ação. Veja 
abaixo: 
Esses são os passos para um planejamento de sucesso: 
Façam um relatório de estado atual 
Antes de qualquer coisa, tenha em mente que, para determinar onde se quer ir, é preciso saber 
onde você está. Por meio do relatório de estado atual, você conseguirá enxergar de forma clara 
suas principais forças, fraquezas e oportunidades. 
Possuindo essas informações, você será capaz de determinar com mais eficiência seus objetivos 
e partir para os passos seguintes. 
Faça um estudo de público-alvo (personas) 
 
 19 
À primeira vista, muitos donos de negócios próprios que desejam investir em Marketing Digital 
acham desnecessário um estudo de personas, alegando que já sabem bastante sobre seu 
público. No entanto, aqui vale aquela frase que diz que “conhecimento nunca é demais”. 
Mas fato é que você precisa conhecer seu público-alvo com profundidade. Isso pode 
proporcionar insights que farão total diferença nos seus resultados. Esse estudo serve 
justamente para, além de encontrar novas informações cruciais sobre seu público-alvo, 
confirmar aquelas que você já imagina que possui. 
Assim, você conseguirá não só adaptar as soluções que oferece para sua audiência, como 
também poderá planejar um todas as suas ações de Marketing Digital pensando nas personas 
da sua empresa, criando estratégias mais adequadas paraseu público. 
Afinal de contas, para produzir o conteúdo que vai conduzir seu público-alvo pela jornada de 
compra, você deverá criar esse material com base nas características e comportamentos das 
suas personas. 
🎯 Fica a dica → Para aprender mais sobre personas e jornada de compra, baixe o Guia completo 
sobre o tema. 
Defina seus objetivos 
Com a visão clara de quem é seu público-alvo e de quais são seus atuais desafios, você determina 
seus objetivos. É importante que você estabeleça algumas metas para que depois você seja 
capaz de dizer se seu planejamento de Marketing Digital deu certo ou não. 
Por exemplo: se você está recém começando suas ações digitais e seu site ainda não possui 
muito tráfego, pode determinar como objetivo o aumento de tráfego no seu site, seja em 
porcentagem seja em números absolutos. 
A partir daí, você pode ir traçando objetivos específicos para conseguir esse aumento de tráfego, 
como por exemplo, criar e publicar conteúdo em seu blog pelo menos uma vez na semana, 
divulgar todos os seus conteúdos nas redes sociais através de publicações e anúncios. 
Caso você já tenha uma presença digital um pouco mais desenvolvida, mas sua dor é a geração 
de Leads, você pode determinar como objetivo o aumento na geração de Leads, e identificar 
que tipo de estratégias você pode criar para estimular isso. 
Por exemplo, você pode oferecer materiais educativos por Landing Pages, para que os 
interessados tenham que deixar seus contatos para baixar o material, tornando-se Leads. 
Além disso, você pode criar outras situações no seu site que estimulem a geração de Leads, 
como espaços para os visitantes se cadastrarem em sua newsletter, uma página de contato de 
fácil acesso, pop-ups para participar de alguma promoção, receber um desconto ou baixar um 
material etc. 
Agora, caso você já tenha visitantes e Leads, mas seu problema é relacionar-se com eles, você 
pode focar em objetivos como o envio de Emails Marketing e a criação de fluxos de Automação 
de Marketing. Uma vez feito isso, você poderá avaliar qual o resultado dessas ações, como por 
exemplo, analisar a taxa de abertura e cliques dos emails etc. 
Liste os recursos necessários para atingir seus objetivos 
 
 20 
Depois de ter muito claro quais são seus objetivos, é hora de traçar o caminho necessário para 
que você alcance todos eles, certo? 
Para isso, liste todas as tarefas que precisam ser feitas para que o objetivo seja atingido, 
incluindo todos os recursos necessários para que as tarefas sejam concluídas – dinheiro, mão de 
obra etc. Depois de ter tudo isso anotado, você terá bastante claro o caminho que precisa ser 
trilhado para o alcance de todos os objetivos. 
Faça um cronograma 
Fazer um cronograma é importante para que haja o mínimo de atraso possível. Também é um 
bom exercício para estimar quanto tempo e esforço será gasto em cada tarefa. 
Além disso, fazer o acompanhamento periódico do cronograma pode ser bastante útil para 
conseguir ter uma consistência saudável de todo seu plano. 
Certifique-se que todas as suas ações podem ser monitoradas e as monitore 
Dê preferência para as ações que podem ter o resultado 100% monitorado. Isso será importante 
para fazer a avaliação de suas ações e determinar se o resultado é positivo ou negativo. 
Após o término de cada tarefa importante, faça o exercício de avaliar todos os números e 
identificar pontos de melhorias no processo ou tarefa para fazer correções. Observe também os 
pontos de acertos para replicá-los no futuro. 
Para se aprofundar no planejamento de Marketing Digital, confira alguns conteúdos que a 
Resultados Digitais possui abordando o assunto: 
Kit Análise e Planejamento de Marketing Digital 
Quadro de Planejamento de Marketing Digital [Template + eBook] 
20 estratégias de Marketing Digital para implementar com pouco esforço 
Quando se fala em Marketing Digital é natural que os gestores de empresas imaginem que 
apenas estratégias muito complexas é que trarão resultados. 
E é verdade que os benefícios principais demoram um pouco a aparecer. No entanto, existem 
vários ajustes feitos com facilidade — e pouco investimento em tempo e recursos — que trazem 
grandes melhorias. 
Confira agora 20 ações simples que podem trazer vantagens, desde melhorar a indexação das 
páginas até impulsionar o tráfego para seu site, além de incrementar suas taxas de conversão. 
Ações no blog ou site 
1. Evite exibir posts inteiros na página inicial 
Entre os motivos para não exibir posts completos na sua home estão garantir agilidade ao 
carregamento da página (e preservar a paciência do visitante), medir com maior precisão 
quantas visualizações cada conteúdo está recebendo e evitar conteúdo duplicado — que pode 
confundir as ferramentas de busca. 
Se o seu blog é no WordPress e estiver exibindo os posts inteiros na home, uma forma rápida 
de resolver isso é incluindo o parâmetro “more” em seus posts. 
 
 21 
estratégias de marketing digital 
2. Baseie-se nas palavras-chave mais buscadas na hora de escrever títulos 
Como o page title (a frase que aparece na aba do navegador) é muito valorizado pelo Google, é 
importante que aborde os termos que sua empresa esteja mirando para ficar bem posicionada 
nas buscas. 
Para dicas mais avançadas de como escolher as palavras-chave mais adequadas para sua 
empresa, confira nosso Guia Completo do SEO. 
3. Inclua CTAs no site 
Impulsione as conversões incluindo CTAs (Calls-to-Action) em todo e qualquer lugar que você 
conseguir: páginas do site, em cada post publicado e até mesmo nos materiais que sua empresa 
disponibiliza para download. 
🎯 Fica a dica → Confira agora 15 exemplos de Call-to-Action de sucesso para inspirar suas 
estratégias de Marketing Digital. 
4. Use imagens atraentes em posts e materiais 
Procure por boas imagens relacionadas ao tema para incluir em seus posts e nos materiais para 
download. Elas vão torná-los mais atrativos e garantem maior destaque nas mídias sociais ao 
compartilhar a URL. 
Não sabe onde encontrá-las? Então confira o post 56 bancos de imagens gratuitos e pagos. 
5. Use o atributo ALT nas imagens 
Essa é uma dica super fácil de ser implementada e que ajuda o Google a entender melhor seu 
conteúdo. 
Ao incluir as imagens nos posts, preencha o atributo alt , informando do que ela trata. Esse 
indicativo também funciona como uma legenda quando a imagem não é exibida. 
Os buscadores leem esse atributo como parte do conteúdo, o que auxilia no posicionamento de 
sua página — se a descrição da imagem estiver relacionada com ele, claro. 
Confira na imagem abaixo: 
exemplo de texto alternativo em wordpress 
6. Divulgue seus links na assinatura de e-mail 
Inclua links para o blog da empresa ou até mesmo perfis nas redes sociais na sua assinatura de 
e-mail. 
Isso vai fazer com que pessoas que você está começando a se relacionar já percebam que o seu 
negócio tem alguns canais de Marketing Digital. 
Crie agora sua assinatura de e-mail profissional com o Gerador de Assinatura de E-mail 
Profissional. 
7. Insira botões para compartilhamento nas Redes Sociais 
 
 22 
Se sua empresa utiliza o WordPress, pode facilmente incluir um widget de compartilhamento 
em redes sociais, como esse que temos aqui ao lado esquerdo da página. 
No WordPress há vários plugins gratuitos que podem ser instalados e inseridos no seu blog. 
8. Cuidado com conteúdo duplicados 
Confira se o site da sua empresa tem conteúdo duplicado nos endereços com www e sem www. 
Caso os dois endereços estejam coexistindo sem redirecionamento, podem estar diluindo sua 
autoridade. Para resolver o problema, eles devem ser unificados por meio do Redirect 301. 
Dúvidas? Então confira o post A verdade sobre conteúdo duplicado e SEO. 
Ações nas redes sociais 
9. Aproveite melhor o conteúdo publicado 
Se sua empresa já possui vários posts e materiais publicados, é bastante positivo aproveitar esse 
conteúdo publicando chamadas paraeles nas redes sociais. 
É uma boa oportunidade de os visitantes mais novos conhecerem os materiais mais antigos e de 
gerar mais tráfego para seu site. Vale até criar uma planilha com a lista dos conteúdos para 
gerenciar a publicação. 
10. Use link na bio das Redes Sociais 
Até hoje, é muito comum ler nos posts frases como “para saber mais, clique no link da bio”. 
Como as descrições dos posts de algumas redes sociais, como o Instagram e o TikTok, não 
permitem inserir links clicáveis, essa foi uma boa forma encontrada para gerar Leads com essas 
redes. 
Nesse caso, você tira o usuário da rede social e pode levá-lo para outro site, como uma Landing 
Page, por exemplo. 
Combinada como uma boa descrição no perfil, essa ação é a melhor forma de gerar Leads de 
forma muito simples. Uma dica é usar agregadores como o Linktree , que permitem incluir várias 
URLs juntas a partir de um único link na bio do Insta. 
11. Invista no “Impulsionar” do Facebook 
Como os algoritmos das redes sociais limitam a visualização de seus posts, investir na ferramenta 
“Impulsionar” para alcançar mais pessoas vai garantir resultados melhores para divulgar um 
eBook, por exemplo, e captar mais Leads. 
Para aprender a fazer isso de forma rápida, confira o post Como impulsionar uma publicação no 
Facebook: tutorial e boas práticas. 
12. Faça parcerias com influenciadores 
As Redes Sociais contam com vários usuários com centenas de milhares de seguidores. Isso 
significa que o alcance desses perfis pode ser muito maior do que o seu, representando uma 
ótima estratégia de divulgação para sua marca. 
Algumas dessas personalidades cobram pela divulgação de imagens em seus perfis, com atuação 
profissional. Você pode procurar algumas parcerias com influenciadores da sua região e com o 
 
 23 
mesmo público-alvo para iniciar esse tipo de comunicação. O importante é encontrar parcerias 
que façam sentido para o seu negócio. 
Ações no Email Marketing 
13. Use template HTML em seus emails 
Um erro de várias empresas é utilizar uma única imagem no corpo do email para divulgar uma 
campanha. Um bom motivo para você desistir dessa ideia é que a maioria dos serviços mais 
populares de email tem um bloqueio por padrão de segurança. 
Ou seja, o usuário só vai visualizar caso habilite a visualização no momento de abertura do email, 
e certamente muitos vão ignorar sua mensagem antes de fazer isso. 
14. Segmente seus emails 
Hoje em dia, nada é mais importante em Email Marketing do que entregar ao destinatário o 
conteúdo que seja de seu interesse. 
Investindo na segmentação de seus contatos, você consegue enviar a eles emails relacionados 
a tópicos que eles já tenham demonstrado interesse ao baixar seus materiais. 
O RD Station Marketing oferece a função de segmentação de Leads ;) 
15. Envie ofertas em um email exclusivo 
Sempre que publicar um novo material para download (seja um eBook, webinar, planilha), envie 
para sua base um email com o convite para acessar o conteúdo. 
Essa prática gera muito mais resultados do que só enviar, por exemplo, em uma newsletter, 
recheada de outros materiais. 
16. Confira os melhores dias e horários de envio de emails 
É claro que algumas informações ajudam a criar estratégias certeiras quando falamos de 
Marketing Digital, não é mesmo? Uma delas é sobre qual seria o melhor momento para enviar 
Email Marketing. 
Nesse caso, você já pode conferir os melhores dias e horários para envio de emails aqui, em um 
estudo completo que realizamos com base em 2,2 milhões de campanhas e 24,6 bilhões de 
emails enviados. Nele você identifica quais segmentos de mercado conseguem ter as melhores 
taxas de Abertura e Taxas de Clique. 
A partir dessa informação, poderá usar a estratégia de Email Marketing para fazer a entrega no 
momento certo. 
17. Use botões ao longo do email 
Um conselho simples, mas que às vezes costumamos ignorar: se quer que as pessoas cliquem 
em um link no email, use botões nos CTAs. 
Existem estudos que mostram um aumento em até 28% no número de cliques em testes A/B 
feitos em emails enviados com e sem botões. Nesse caso, siga algumas características que 
costumam ser utilizadas em botões: 
Efeito 3D; 
 
 24 
Cor contrastante para o botão em relação ao resto do Email; 
Usar um espaço em branco em torno do CTA; 
Usar uma seta apontando qual ação tomar. 
Ações de conversão 
18. Crie landing pages 
Essa é a nossa principal dica para conduzir seus visitantes ao longo do processo de conversão 
até que eles se tornem clientes: crie Landing Pages como porta de acesso ao seu conteúdo rico 
ou mesmo para a solicitação de trials ou conversas com algum consultor. 
Quer saber mais? Baixe o [Kit] Tudo para criar sua Landing Page e aprenda o que fazer para ter 
páginas de conversão eficientes. Lembrando que através do RD Station Marketing é possível 
editar vários modelos de páginas de conversão. 
19. Simplifique o formulário de conversão 
Mesmo que você já tenha criado várias Landing Pages, talvez não saiba, mas excluindo apenas 
um campo do formulário sua empresa pode incrementar — e muito — o número de conversões 
de visitantes em Leads. 
Verifique que informações são realmente essenciais para que sua equipe possa montar o perfil 
do Lead e abordá-lo futuramente. Além do mais, ferramentas como o RD Station Marketing, 
oferecem a opção de formulários inteligentes. Isto é, os campos vão sendo alterados de acordo 
com as informações que você já possui de cada Lead. 
Assim, toda vez que seu Lead preencher um formulário de Landing Page, você estará coletando 
novas informações ao decorrer do tempo, mantendo seus formulários curtos e simples de serem 
completados. 
20. Insira pop-ups no site 
Escolha páginas estratégicas de seu site para inserir um pop-up e gerar mais Leads para seu 
negócio. Mas não esqueça de oferecer um benefício, como o download de um material, cupom 
de desconto, consultoria gratuita ou assinatura de newsletter. 
Esperamos ajudá-lo com essas pequenas dicas. E aproveite para fazer o download do eBook 158 
dicas rápidas de Marketing Digital para você aplicar ainda hoje. 
Vantagens do Marketing Digital comparado com o Marketing Offline ou tradicional 
Ainda que o Marketing Offline continue tendo espaço, o Marketing Digital tem crescido de forma 
exponencial. Isso porque, além de estarmos a cada dia mais conectados, fazer marketing na 
internet possui algumas vantagens sobre o Marketing Offline. 
Confira abaixo algumas delas: 
Segmentação mais precisa 
Ao contrário do Marketing Offline, em que muitas vezes é impossível precisar exatamente para 
qual audiência você está falando, o Marketing Digital permite um nível de segmentação muito 
mais preciso do seu público. 
 
 25 
Isso porque é muito mais fácil monitorar a atividade dos usuários na internet, sejam seus hábitos 
de consumo, suas preferências e gostos pessoais e sua trajetória profissional. Assim, é possível 
segmentar de forma bem específica as pessoas para quem você quer anunciar um produto, 
serviço ou conteúdo. 
Por exemplo: Se você vende um software para controle de estoque, consegue segmentar seu 
público pela profissão, e assim pode escolher profissionais que trabalhem em ramos que lidam 
com estoque, como donos de pequenos mercados. 
Isso permite que você personalize muito mais suas ações e campanhas de Marketing. Por 
exemplo, se você segmentou suas ações para donos de pequenos mercados, consegue fazer 
anúncios e campanhas que respondam às dúvidas e dores específicas desse segmento. 
Por consequência, seu público se identificará muito mais com suas ações, e assim os resultados 
tendem a ser muito melhores. 
Segmentação 
Mensuração dos resultados mais clara e apurada 
Como dissemos acima, o Marketing Digital permite que você determine com muito mais 
precisão quem é sua audiência e quais são seus gostos e preferências. Da mesma forma, 
conseguimos monitorar com a mesma precisão os resultados das ações.Por exemplo: enquanto quem faz um anúncio na televisão aberta a respeito de um produto tem 
muito mais dificuldade de enxergar com clareza o quão rentável foi o investimento no anúncio, 
o Marketing Digital permite que você consiga saber exatamente o que está dando retorno e se 
aquele retorno está conseguindo pagar o investimento inicial. 
Nesse aspecto, ferramentas de Analytics ajudam muito na hora de mensurar os mínimos 
detalhes dos resultados das estratégias de Marketing Digital. 
 
Mensuração 
Preço 
No decorrer do tempo, o preço para fazer Marketing Offline acabou ficando muito alto; anúncios 
de televisão, rádio e mídia impressa custam caro e, se não bastasse o preço alto, a capacidade 
de enxergar de forma clara se aquele investimento está fazendo sentido é bem limitada. 
Já o Marketing Digital, embora exija sim um mínimo de investimento, pode ser muito mais 
barato do que o marketing de forma offline. Não à toa, as estratégias de marketing online 
ocupam hoje grande parte das estratégias de marketing de muitas grandes empresas. 
Preço 
Agilidade de Implementação 
A internet e, em sua essência, ágil e democrática: em poucos segundos, você tem acesso a 
praticamente qualquer pessoa e informação, que de outra forma estaria a muitas horas – ou 
talvez até dia – de distância, e custaria muito mais caro chegar até ela. 
 
 26 
O mesmo acontece com o Marketing Digital: hoje, apenas com um computador, muita vontade 
de aprender e acesso à internet, qualquer um consegue implementar técnicas e estratégias 
digitais em seus negócios. 
Isso porque há uma infinidade de ferramentas online – muitas delas gratuitas – que ensinam a 
realizar as tarefas relacionadas a Marketing Digital. Você só precisa de tempo e força de vontade 
para aprendê-las. 
Métricas de Marketing Digital 
Você está criando conteúdo relevante para seu público e se relacionando com ele. Mas como 
saber que está tendo resultado? 
Para isso, você pode acompanhar algumas métricas de marketing, que servem para mensurar a 
performance das suas ações de marketing e sugerir melhorias e otimizações para a equipe. 
Existem muitas outras, mas essas são as que julgamos mais importantes: 
Custo de Aquisição de Clientes (CAC) 
O CAC é o investimento médio em esforços diretos para conquistar um cliente. Na grande 
maioria das empresas, as áreas que atuam diretamente nesse processo são marketing e vendas, 
mas, dependendo do negócio, pode variar. 
Exemplo: se os seus investimentos diretos em aquisição de clientes somam R$ 10.000,00 no mês 
e, com isso, você conseguiu 20 clientes, o seu CAC será de R$ 500,00. 
Vale mencionar também que o cálculo é feito sempre considerando os investimentos e novos 
clientes adquiridos no mesmo período. O CAC é calculado mês a mês, mas é importante 
considerar algumas variações bruscas esporadicamente. 
Por exemplo: se um mês você contratou dois vendedores a mais, o CAC deve aumentar, já que 
é provável que eles não tragam clientes logo no primeiro mês de trabalho. Mas, com o tempo, 
este valor volta a se estabilizar. 
Custo por Lead (CPL) ou Custo por Lead Qualificado 
O CPL nos permite saber o valor de cada Lead gerado, dividindo a quantidade investida com o 
trabalho de Marketing Digital (R$) pelo número de Leads gerados, oriundos das diversas fontes 
de tráfego. 
Segundo pesquisas, as técnicas de Inbound Marketing que envolvem blog, SEO e mídias sociais 
acarretam para as empresas um Custo por Lead geralmente 61% menor do que os Leads gerados 
pelas técnicas mais tradicionais. Por isso, medir e comparar esse valor pode ser uma excelente 
cartada para ganhar mais credibilidade (e investimentos) dentro da empresa. 
Para ir além, dá pra pensar de forma um pouco mais avançada e medir, dentre os Leads gerados, 
quantos são qualificados e realmente vão ser atendidos por vendedores. 
Sabemos que, apesar de utilizarmos algumas estratégias para definir quem é a persona do seu 
negócio e como vamos atingi-las, muitas vezes acabamos tendo uma abrangência maior, 
alcançando Leads que nem sempre são o foco ou que não estão no momento ideal de compra 
do seu produto ou serviço, precisando ainda de algum trabalho de gestão de Leads para 
transformá-los em oportunidade. 
 
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Por isso, o Custo por Lead Qualificado entra como uma outra métrica ainda mais importante. 
Custo por Aquisição (CPA) 
Outra métrica que deve ser avaliada é o Custo por Aquisição. Neste caso, o fator considerado é 
o valor do investimento, que será dividido pelo número de vendas efetivas (aquisição do 
produto/serviço). 
O que costuma dar aval para a área de Marketing Digital continuar crescendo e recebendo 
investimento é justamente ter um custo por aquisição que seja lucrativo perto do preço médio 
de venda dos produtos/serviços. Por isso, apesar de depender também do time de vendas, é um 
indicador essencial para o marketing. 
Retorno sobre investimento (ROI) 
A taxa de retorno sobre investimento, designada pela sigla em inglês ROI ou Return On 
Investment, consiste em uma métrica utilizada para mensurar o rendimento obtido com uma 
dada quantia de recursos. 
ROI é um dos muitos indicadores de desempenho existentes para avaliar o chamado custo-
benefício com relação aos investimentos e pode ser calculado como: 
ROI 
Nesse caso, somam-se todas as vendas originadas pelo canal de Marketing Digital e subtraem-
se todos os gastos efetuados para isso. No caso de vendas pelo modelo de assinatura, é 
interessante colocar aqui uma expectativa média de quanto tempo o cliente fica e quanto de 
receita ele deve gerar, para que o ROI reflita de fato a realidade. 
Lifetime Value (LTV) 
O LTV é considerado uma das métricas mais importantes em empresas que oferecem contrato 
de serviço de uso (modelo de assinatura) porque mostra o potencial de lucratividade do negócio, 
ou seja, quanto é possível ganhar por cada cliente em um determinado período de tempo. 
Por exemplo: se o ticket médio da mensalidade cobrada é de R$ 500,00 e o cliente ideal ficar na 
base durante 36 meses, o LTV do seu cliente é de R$ 18.000,00. 
Se a empresa está apenas começando, esse será um dado difícil de calcular, mas não pode ser 
ignorado, já que é um dos principais apoios para os planos financeiros. 
Ao comparar o LTV com CAC, o negócio sabe se está saudável: calcula-se que o Lifetime Value 
deva ser pelo menos 3x maior do que o CAC. Além disso, o LTV permite a projeção de 
rendimentos futuros. Se souber que um número X de clientes vai entrar na base, a empresa 
também pode calcular que o faturamento será Y nos meses seguintes. 
Ferramentas de Marketing Digital 
As ferramentas de Marketing Digital são soluções que as empresas têm procurado para reduzir 
o seu custo de aquisição do cliente (CAC). Seja na implementação de estratégias avançadas ou 
para a execução das iniciativas mais básicas, elas já vêm sendo usadas pelos mais diversos tipos 
de negócios. 
Por isso listamos abaixo os 5 tipos de ferramentas de Marketing Digital para você entender: 
 
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Quais são as mais usadas; 
Como elas podem ajudar a agilizar e otimizar as ações da sua empresa nos canais online; 
Quais os benefícios de integrá-las; 
Exemplos das melhores opções do mercado. 
1. Ferramenta de Automação de Marketing 
As ferramentas de Automação de Marketing reúnem diversas funcionalidades, mas a principal 
delas é a criação de fluxos de automação de email, facilitando e escalando a gestão de Leads e 
o amadurecimento destes no funil de vendas. 
Isso significa que a partir de ações específicas, como abrir um email, realizar uma conversão ou 
até mesmo possuir um perfil específico, você consegue manter uma comunicação personalizada 
e pré-definida. Dá só uma olhada em como funciona esse fluxo: 
fluxo-marketing-digital 
Com isso em mãos, sua empresa consegue aumentar o volume de Leads mais preparados para 
uma abordagem de vendas e também promover o ganho de produtividade da equipe. 
Na prática, o processo