prova II

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<p>10/10/2024. 08:35 Avaliação Individual A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 2,00 Prova 89380418 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 10/0 Nota 10,00 1 A Accenture Multinacional, especializada em consultoria de gestão e tecnologia da informação, realizou uma pesquisa por meio de entrevistas com quatrocentos executivos, sobre quais as tendências mundiais no tocante às habilidades necessárias para mercado de trabalho. Como resultado, apontou que a capacidade de resolver conflitos aparece como a mais importante habilidade apresentada pelas empresas, seguida por liderança, comunicação, tecnologia, trabalho em equipe, conhecimento técnico, pensamento criativo, analítico, gerenciamento de projetos e outros. Tendo em vista os resultados da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Saber negociar tornou-se um imperativo do presente século, dado à quantidade de relações que se estabelecem por diversos canais de comunicação. ( ) A busca por profissionais com habilidades em negociação e gestão de conflitos é crescente, posto que sucesso ou insucesso em negociações surte efeito no desempenho competitivo da empresa. ( No mercado há uma carência de profissionais com perfil de negociação, não obstante, são raras as organizações que desenvolvem programas e treinamentos internos que fomentem essas características em seus colaboradores. ( ) Devido à globalização, as relações entre pessoas, empresas, países, grupos econômicos ampliaram-se, neste contexto, saber negociar e administrar conflitos tornou-se competência essencial para líderes e gestores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: SALES, Lilia Maia de Morais. Técnicas de Mediação de Conflitos e Técnica da Reformulação Novo Paradigma e nova formação para os profissionais do Direito. Novos Estudos Jurídicos, 21, n. 3, p. 940-958, 2016. A V-F-V-V B C F-F-V-V D 2 O termo "conflito" significa enfrentamento, falta de pressupõe as diferenças de percepções a respeito de um mesmo tema. Nas relações humanas, é inevitável a ocorrência de conflitos, mas há sempre uma forma de gestão para manter os conflitos em níveis aceitáveis. Sobre a existência de uma terceira pessoa alheia ao conflito, que atua como uma espécie de "facilitador", sem interferir na decisão final das partes, assinale a alternativa CORRETA: A Mediador. B Terapeuta. about:blank 1/5</p><p>10/10/2024. 08:35 Avaliação Individual C Coach. D Conciliador. E Árbitro. 3 Há diversos métodos de gestão de conflitos. A escolha de qual método adotar varia de acordo com a situação e estágio do conflito, sendo possível adotar a mediação, a negociação, a arbitragem ou a conciliação. No que se refere ao método mediação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Há a presença de uma terceira pessoa que participa e se responsabiliza pelas decisões dos envolvidos. ( ) Há a presença de uma pessoa que auxilia no diálogo e na tomada de decisões. ( ) Há a presença de uma terceira pessoa imparcial que facilita diálogo. ( ) Há a presença de uma terceira pessoa, mas a responsabilidade da decisão continua sendo dos envolvidos no Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B C F-F-V-V D V-V-V-V E F F - F - F. 4 O termo "conflito" significa enfrentamento, falta de entendimento, pressupõe as diferenças de percepções a respeito de um mesmo tema. Nos mais diferentes contextos, existem várias razões para que haja conflito, este advém de causas reais ou emocionais. Sobre conflito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O conflito é um fenômeno inerente às interações humanas e, portanto, inevitável no contexto familiar e organizacional. ( ) Vários são os impactos causados pelos conflitos, uma vez que são sempre destrutivos. ( ) O conflito pode sempre ser evitado uma vez que indivíduo se nega a participar, abrindo mão de seus ideais. ( ) Diferenças individuais e culturais, mudanças, escassez de recursos, são fatores que conduzem ao conflito. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V F V B F-F-F-F C V-V-F-V D V-F-F-V about:blank 2/5</p><p>10/10/2024, 08:35 Avaliação Individual 5 O conflito emerge quando existe necessidade de escolha entre situações que podem ser incompatíveis. Nos mais diferentes contextos, existem inúmeras razões para que haja conflito; este advém de causas reais ou emocionais. Sobre conflito, assinale a alternativa correta: A O conflito é um fenômeno que ocorre somente no âmbito organizacional. B Todo conflito envolve situação antagônicas que perturbam a ação ou a tomada de decisão. C Todo conflito é negativo e não agrega valor nem à empresa nem aos envolvidos, por isso devem sempre ser evitados. D O conflito é inerente ao ser humano, somente passa a ser um problema quando invocamos; portanto, ideal é sempre fugir dele. E O conflito é um fenômeno multidimensional que, com expertise, pode sempre ser evitado. 6 Na gestão de conflitos organizacionais, a comunicação aberta e respeitosa é fundamental para alcance de resoluções construtivas. As empresas devem adotar mecanismos para lidar com conflitos de forma construtiva. Sobre conflito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Os conflitos no ambiente organizacional são inevitáveis e em alguns casos necessários. PORQUE Quando gerenciados de forma adequada e com foco na resolução construtiva, podem ser oportunidades para aprendizado, crescimento e a inovação. Assinale a alternativa CORRETA: A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. C As asserções I e II são proposições falsas. D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 7 O conflito emerge quando existe necessidade de escolha entre situações que podem ser incompatíveis. Nos mais diferentes contextos, existem inúmeras razões para que haja conflito; este advém de causas reais ou emocionais. Sobre conflito, assinale a alternativa CORRETA: A Todo conflito envolve situação antagónicas que perturbam a ação ou a tomada de decisão. B O conflito é um fenômeno multidimensional que, com expertise, pode sempre ser evitado. about:blank 3/5</p><p>10/10/2024. 08:35 Avaliação Individual C Todo conflito é negativo e não agrega valor nem à empresa nem aos envolvidos, por isso deve ser sempre ser evitado. D O conflito é inerente ao ser humano, somente passa a ser um problema quando invocamos; portanto, ideal é sempre fugir dele. 8 A mediação é uma ferramenta que pode auxiliar na resolução de conflitos. Ela geralmente é utilizada quando parece não haver forma de acordo entre os envolvidos que geraram conflito. Sobre a mediação, analise as sentenças a seguir: I- Forma consensual de resolução de controvérsias através de diálogos e da valorização de pessoas e II- Participação de um terceiro imparcial que auxilia na busca de alternativas boas para todos os envolvidos. III- Ignora as necessidades de uma parte dos envolvidos, exaltando apenas um dos negociadores. IV- Uma terceira pessoa é contratada para defender os interesses de um lado dos envolvidos. V- Busca uma alternativa que privilegie todos os envolvidos, visando a parcerias futuras. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I, II e V estão corretas. B As sentenças I, II e IV estão corretas. C As sentenças II, III e V estão corretas. D As sentenças III e V estão corretas. 9 A gestão de conflitos consiste na escolha da melhor estratégia para solução de conflito, considerando a melhor ferramenta a ser utilizada de acordo com cada caso. Sobre a existência de uma terceira pessoa alheia ao conflito, que atua como uma espécie de "facilitador", sem interferir na decisão final das partes, assinale a alternativa CORRETA: A Coach. B Conciliador. Mediador. D Mentor. 10 As organizações trabalham a fim de promover um ambiente de trabalho propicio à inovação e criatividade, algumas desenvolvem programas de bem-estar e saúde com sala de jogos, horários de trabalho flexíveis, recompensas, tudo isso, a fim de criar um bom clima organizacional. Sobre a influência dos conflitos no clima organizacional, analise as sentenças a seguir: Os conflitos organizacionais não exercem impacto no clima organizacional. II- O excesso de conflitos piora clima organizacional, desmotivando os colaboradores. about:blank 4/5</p><p>10/10/2024, 08:35 Avaliação - Individual III- Quanto mais conflitos, maior grau de satisfação dos membros de uma empresa. IV- Quanto menos conflitos uma organização tiver, maior grau de satisfação de seus membros. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e II estão corretas. B As sentenças I, II e III estão corretas. C As sentenças II e IV estão corretas. D As sentenças I e III estão corretas. Imprimir about:blank 5/5</p>