Desempenho em Qualidade e Produtividade

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<p>Você acertou 9 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício</p><p>quantas vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Julgue os itens a seguir, com relação aos prêmios da qualidade no mundo. O</p><p>prêmio Deming foi instituído no:</p><p>EUA</p><p>China.</p><p>Alemanha</p><p>Brasil</p><p>Japão.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito</p><p>comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Prêmio Deming, nomeado em homenagem ao estatístico americano W.</p><p>Edwards Deming, foi estabelecido no Japão. Este prêmio foi criado para</p><p>reconhecer empresas que demonstram um compromisso excepcional com a</p><p>qualidade de seus produtos e serviços. A instituição deste prêmio no Japão</p><p>foi uma estratégia para impulsionar a competitividade e a busca pela</p><p>qualidade dos produtos japoneses no período pós-guerra. Portanto, a</p><p>alternativa correta é a letra E, que afirma que o Prêmio Deming foi instituído</p><p>no Japão.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Corretas �9�</p><p>Incorretas �1�</p><p>Em branco �0�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Exercicio Sistemas Gestão Da Qualidade Sair</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>No final da década de 1980, o Governo Federal financiou vários grupos ligados</p><p>principalmente às universidades para conhecerem sobre métodos de</p><p>implantação da qualidade em vários países. Como resultado, foi constituído em</p><p>1990 o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade. Este programa tinha</p><p>como objetivo: Escolha a alternativa correta.</p><p>Buscar a melhoria da qualidade e produtividade das empresas</p><p>brasileiras.</p><p>Integração do Mercosul.</p><p>Intensificar a Segurança Mundial.</p><p>Integração com países europeus.</p><p>Buscar a Sustentabilidade Ambiental.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito</p><p>comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, criado em 1990, tinha</p><p>como principal objetivo buscar a melhoria da qualidade e produtividade das</p><p>empresas brasileiras. Este programa foi uma iniciativa do Governo Federal</p><p>para dinamizar a competitividade da indústria nacional, através do</p><p>financiamento de grupos ligados principalmente às universidades, com o</p><p>intuito de estudar e implementar métodos de qualidade adotados em</p><p>diversos países. Portanto, a alternativa correta é a "A".</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>O credenciador Internacional �IAF) tem a função de credenciar os</p><p>credenciadores nacionais em diversos países. No caso do Brasil, o credenciador</p><p>nacional é: _______________. Escolha a alternativa correta.</p><p>ABNT garantia da qualidade dos produtos brasileiros</p><p>INMETRO</p><p>ISO conformidade dos produtos fabricados</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Bureau Veritas</p><p>Centro tecnológico brasileiro</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito</p><p>comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O INMETRO �Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) é o</p><p>órgão responsável por credenciar os credenciadores nacionais no Brasil.</p><p>Este processo de credenciamento é fundamental para garantir a qualidade e</p><p>a conformidade dos produtos e serviços oferecidos no país. O INMETRO,</p><p>portanto, desempenha um papel crucial na manutenção dos padrões de</p><p>qualidade, pois credencia empresas que têm como objetivo auditar e</p><p>certificar outras empresas.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Para detectarmos as causas que produzem efeitos indesejados nos processos</p><p>produtivos, utilizamos a ferramenta_________. Escolha a alternativa correta:</p><p>Pareto.</p><p>Levantamento de dados.</p><p>PDCA.</p><p>Espinha de peixe.</p><p>Diagrama de dispersão.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito</p><p>comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a "Espinha de peixe", também conhecida como</p><p>diagrama de Ishikawa. Esta ferramenta é amplamente utilizada para</p><p>identificar e representar graficamente as possíveis causas que podem estar</p><p>contribuindo para um efeito indesejado em um processo produtivo. O</p><p>diagrama de Ishikawa ajuda a equipe a focar nas causas raízes dos</p><p>problemas, evitando ações corretivas que apenas tratam os sintomas e não</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>as verdadeiras causas. Portanto, é uma ferramenta essencial para a melhoria</p><p>contínua da qualidade em qualquer processo produtivo.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Um sistema organizacional é um conjunto de processos. Um processo é um</p><p>conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas</p><p>para um resultado pretendido. Escolha a alternativa a seguir que corresponde a</p><p>um processo.</p><p>Fabricação de produtos.</p><p>Agitar uma mistura de produtos.</p><p>Medir a massa de um produto.</p><p>Medir o volume de uma embalagem.</p><p>Preencher um formulário.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito</p><p>comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a "Fabricação de produtos". Isso porque um</p><p>processo, conforme definido no enunciado, é um conjunto de atividades</p><p>inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para um resultado</p><p>pretendido. A fabricação de produtos envolve várias etapas inter-</p><p>relacionadas, desde a obtenção de matérias-primas até a produção do</p><p>produto final. As demais alternativas, como agitar uma mistura de produtos,</p><p>medir a massa de um produto, medir o volume de uma embalagem e</p><p>preencher um formulário, são consideradas tarefas individuais, não</p><p>constituindo um processo completo.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>�GUALIMP/2019 � Adaptada) A base para a abordagem que sustenta um sistema</p><p>de Gestão da Qualidade é fundamentada no conceito Plan-Do-Check-Act</p><p>�PDCA�. O ciclo PDCA pode ser aplicado a um sistema de gestão da qualidade e</p><p>a cada um dos seus elementos individuais.</p><p>A alternativa que descreve o que deve ocorrer na etapa denominada Act (agir) do</p><p>ciclo PDCA é:</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Implementar os processos conforme planejado.</p><p>Estabelecer os objetivos e os processos necessários para entregar</p><p>resultados de acordo com a política da qualidade da organização.</p><p>Elaborar a documentação do sistema de gestão da qualidade.</p><p>Tomar ações para melhoria contínua.</p><p>Monitorar e medir os processos em relação à política da qualidade,</p><p>incluindo seus compromissos, objetivos, critérios operacionais e</p><p>reportar os resultados.</p><p>Resposta incorreta</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa que descreve o que deve ocorrer na etapa denominada Act</p><p>(agir) do ciclo PDCA é tomar ações para melhoria contínua. As outras</p><p>alternativas estão relacionadas com outras etapas do ciclo PDCA.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>O Brasil segue o exemplo dos sistemas mais modernos, nos quais somente um</p><p>organismo acreditador por país ou economia é reconhecido, e há uma clara</p><p>separação entre as atividades de certificação e de acreditação. No Brasil, o</p><p>único organismo acreditador reconhecido pelo Sistema Nacional de Metrologia,</p><p>Normalização e Qualidade Industrial denomina-se</p><p>IPEM.</p><p>ABNT.</p><p>INMETRO.</p><p>SINMETRO.</p><p>CONMETRO.</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito</p><p>comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O enunciado refere-se ao único organismo acreditador reconhecido pelo</p><p>Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial no</p><p>Brasil. A alternativa correta é o INMETRO �Instituto Nacional de Metrologia,</p><p>Qualidade e Tecnologia), que é o organismo brasileiro responsável por</p><p>atividades de acreditação no país. As demais alternativas, IPEM, ABNT,</p><p>SINMETRO e CONMETRO, embora sejam organismos importantes em suas</p><p>respectivas áreas, não desempenham o papel de organismo acreditador no</p><p>contexto descrito pelo enunciado.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Diz-se que uma empresa é certificado na ISO 9001 quando...</p><p>Escolha a alternativa correta.</p><p>A empresa foi auditada e aprovada por empresa certificadora</p><p>reconhecida e credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.</p><p>A empresa não foi auditada por empresa certificadora reconhecida e</p><p>credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.</p><p>A empresa foi auditada e não aprovada por empresa</p><p>certificadora</p><p>reconhecida e credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.</p><p>A empresa foi auditada e aprovada por empresa certificadora não</p><p>reconhecida e não credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.</p><p>A empresa implantou seu sistema inadequadamente.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito</p><p>comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Ao conseguir a certificação ISO 9001,  Significa dizer que a empresa foi</p><p>auditada e aprovada por empresa certificadora reconhecida e credenciada</p><p>pelo INMETRO no caso brasileiro.</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Em meados do século passado, representantes de vinte e cinco países decidiram</p><p>fundar a International Organization for Standardization, com o objetivo de</p><p>promover o desenvolvimento da normalização de atividades industriais. A</p><p>criação da ISO possibilitou o intercâmbio econômico, científico e tecnológico.</p><p>Qual é o significado da sigla ISO? Escolha a alternativa correta.</p><p>Instituição Social das Organizações.</p><p>Instituição Social das Organizações Ambientais.</p><p>Instituição Social das Organizações Socioambientais.</p><p>Organização Internacional de Normalização.</p><p>Organização Internacional de Normalização Ambiental.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito</p><p>comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A sigla ISO é uma abreviação de International Organization for</p><p>Standardization, que em português significa Organização Internacional de</p><p>Normalização. Esta organização foi criada com o objetivo de desenvolver e</p><p>promover normas que possam ser utilizadas de maneira consistente e</p><p>repetida para certos processos, materiais e produtos em todo o mundo. A</p><p>alternativa correta é a letra D, que traduz corretamente o significado da sigla</p><p>ISO.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>O Controle Estatístico de Processo �CEP) é uma ferramenta importante para</p><p>controlar o processo produtivo. O CEP permite identificar desvios e tendências e</p><p>a tomada de decisão pelos operadores em prazo curto. O Guru da Qualidade que</p><p>criou o CEP foi... Escolha a alternativa correta?</p><p>William E. Deming</p><p>Kaoru Ishikawa</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Joseph M. Juran</p><p>Philip Crosby</p><p>Walter A. Shewhart</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito</p><p>comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Controle Estatístico de Processo �CEP) é uma metodologia criada por</p><p>Walter A. Shewhart. Esta ferramenta é essencial para monitorar e controlar a</p><p>qualidade do processo produtivo, permitindo identificar desvios e</p><p>tendências e possibilitando a tomada de decisões rápidas pelos operadores.</p><p>Embora outros gurus da qualidade, como William E. Deming, tenham</p><p>contribuído para a disseminação e desenvolvimento do CEP, foi Shewhart</p><p>quem originalmente concebeu a ideia.</p>