Prova Processo de cultura e inovação

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:659676)</p><p>Peso da Avaliação 10,00</p><p>Prova 87676996</p><p>Qtd. de Questões 20</p><p>Nota 10,00</p><p>Uma pequena empresa de desenvolvimento de software, com aproximadamente 30 funcionários,</p><p>possui as seguintes características: reuniões rápidas entre supervisores e subordinados no início das</p><p>jornadas de trabalho; as decisões são tomadas por toda a equipe de trabalho, quando um funcionário</p><p>tem uma boa ideia ele pode falar diretamente ao CEO e o ambiente de trabalho é casual.</p><p>Sobre o exemplo de cultura organizacional inovadora exposto, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Porque as características refletem as normas, crenças e valores compartilhados por todos na</p><p>organização.</p><p>B Porque há abertura para a participação e novas experiências, bem como um clima colaborativo.</p><p>C Porque apresentam os procedimentos exatos de como as pessoas trabalham na empresa.</p><p>D Porque as características refletem na operação diária de uma empresa.</p><p>A mudança faz parte do dia a dia das organizações de todos os setores e tamanhos. Algumas</p><p>mudanças envolvem alterações na estrutura organizacional, do sistema de hierarquia, administrativo,</p><p>processos de trabalho e poder. Nesse tipo de mudança, os gestores podem inclusive modificar uma</p><p>estrutura vertical para outra baseada em times ou matricial.</p><p>Sobre a tipologia de mudança descrita, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Mudanças de pessoas.</p><p>B Mudanças estruturais.</p><p>C Mudanças tecnológicas.</p><p>D Mudanças de organogramas.</p><p>A organização inovadora pode ser considerada um novo tipo de sistema social, muito mais</p><p>criativa e cooperativa (Dougherty, 2004). Nestas organizações diversas estão as capacidades e</p><p>habilidades que auxiliam as organizações a inovar. Com base no exposto, analise as assertivas a</p><p>seguir:</p><p>FONTE: DOUGHERTY, Deborah. Organizing practices in services: capturing practice-based</p><p>knowledge for innovation. Strategic Organization, v. 2, n. 1, p. 35-64, 2004.</p><p>I. Na organização inovadora é fundamental desenvolver capacidades de responsabilidade coletiva e</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>3</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 1/10</p><p>inclusão.</p><p>II. Negociação e interação fazem parte das capacidades e habilidades da organização inovadora.</p><p>III. A comunicação é uma das habilidades fundamentais para a empresa inovar.</p><p>IV. Inovar é uma responsabilidade apenas da gerência e da diretoria das organizações.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As assertivas II e II estão corretas.</p><p>B As assertivas I, e IV estão corretas.</p><p>C Somente a assertiva II está correta.</p><p>D As assertivas I, II e III estão corretas.</p><p>O conceito de maturidade - que busca olhar para as capacidades organizacionais como a</p><p>inovação e a cultura inovadora - está relacionado às habilidades coletivas e competências de uma</p><p>organização. Os Grids de maturidade podem ser utilizados como autoavaliação e melhoria de</p><p>determinado processo. Essa avaliação pode se estruturar em 4 fases, como no modelo proposto no</p><p>nosso Livro de estudos.</p><p>Sobre essas fases, o nome de estruturação do Grid e o seu respectivo significado, associe os itens,</p><p>utilizando o código a seguir:</p><p>( ) Planejamento.</p><p>( ) Desenvolvimento.</p><p>( ) Avaliação.</p><p>( ) Manutenção.</p><p>( ) Etapa em que decidem-se quais serão as estratégias para avaliar o método.</p><p>( ) Etapa em que os atores que participarão do processo são definidos.</p><p>( ) Etapa em que se toma decisões sobre as áreas do processo que são avaliadas.</p><p>( ) Etapa de seleção de dados e informações relevantes para o método.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A III – I – II – IV.</p><p>B I – II – III – IV.</p><p>C II – III – I – IV.</p><p>D II – I – IV – III.</p><p>Ferramentas para inovação são metodologias de apoio ao processo de criação de novas concepções.</p><p>Diante disso, analise e associe os itens que seguem:</p><p>I – Estratégia do oceano azul II – Brainstorming III – Business Model Canvas IV – Design Thinking</p><p>( ) Metodologia de geração de ideias sobre novos produtos, serviços e campanhas publicitárias. Foca,</p><p>prioritariamente, a quantidade de ideias geradas, desprezando a qualidade, em um primeiro momento.</p><p>4</p><p>5</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 2/10</p><p>( ) Metodologia baseada em ação criativa. É um processo interativo que exige experimentação e cujo</p><p>foco principal se volta para o consumidor.</p><p>( ) Consiste em um mapa dividido em nove blocos que definirão, de maneira rápida e prática, o</p><p>modelo de negócios de uma organização.</p><p>( ) Apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando na criação de novos espaços e</p><p>na separação da concorrência.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:</p><p>A II – I – III – IV.</p><p>B I – II – III – IV.</p><p>C II – IV – III – I.</p><p>D I – II – IV – III.</p><p>Inovação é um processo que auxilia a empresa a buscar e ampliar tanto a produtividade quanto a</p><p>competitividade, logo executar a sua gestão pode fazer toda a diferença na busca da diferenciação e</p><p>das melhores condições de competição para as empresas. Empresas podem inovar de diversas formas</p><p>conforme preconizado no Manual de Oslo.</p><p>Com base no exposto, analise as assertivas a seguir:</p><p>I. Inovação de produto é a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado,</p><p>tendo em vista as suas características ou uso.</p><p>II. A inovação necessita de métricas e definições que devem ser compreendidas por todos os</p><p>envolvidos no processo.</p><p>III. Inovação não está apenas nas indústrias e manufaturas, mas em todos os negócios e organizações.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As assertivas II e III estão corretas.</p><p>B As assertivas I e II estão corretas.</p><p>C As assertivas I, II e III estão corretas.</p><p>D Somente a assertiva III está correta.</p><p>Líderes, em equipes que desenvolvem o empowerment, optam pela liderança distribuída ou a</p><p>liderança que não está centralizada em apenas um membro do time, sendo exercida de forma</p><p>colaborativa e compartilhada entre os membros, desenvolvimento de responsabilidades</p><p>compartilhadas e complementares. Neste contexto, o líder traz o foco para os objetivos estratégicos e</p><p>a melhoria organizacional, além de atuar na motivação dos membros e do time.</p><p>De acordo com as características do líder inovador assinale, classifique V para as sentenças</p><p>verdadeiras e F para as falsas:</p><p>6</p><p>7</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 3/10</p><p>( ) Líderes, cujas equipes desenvolvem o empowerment, desenvolvem habilidades para equilibrar</p><p>aspectos técnicos e humanos.</p><p>( ) Utiliza a sua posição em seu benefício sempre que necessário.</p><p>( ) Líderes cujas equipes desenvolvem o empowerment são criativos, empreendedores e visionário.</p><p>( ) O líder inovador é confiante e atribui resultados positivos também à equipe.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V – F – V – V.</p><p>B V – F – F – V.</p><p>C V – V – V – F.</p><p>D V – V – F – F.</p><p>Para superar barreiras e promover uma cultura verdadeiramente inovadora, a organização</p><p>necessita ter uma postura positiva em relação à mudança, a qual se apresenta como um processo</p><p>frequente no dia a dia, cabendo aos atores organizacionais agirem sempre que for necessário. No</p><p>contexto da mudança, o papel do líder é muito importante, cabendo a eles atitudes que não podem ser</p><p>esquecidas.</p><p>De acordo com o perfil esperado dos líderes frente às mudanças, classifique V para as sentenças</p><p>verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Líderes devem reger a potencialidade das pessoas para construir a visão de futuro.</p><p>( ) Dos líderes se espera que seja um projetista, que busca integrar a visão, impulsionando as</p><p>organizações rumo à aprendizagem.</p><p>( ) Líderes estão focados em ensinar os motivos da existência da organização, os caminhos que ela</p><p>pretende trilhar.</p><p>( ) Líderes devem se preocupar com o seu desenvolvimento individual e abrir mão de se envolver em</p><p>situações sistêmicas que acarretam mudanças.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V – V – V – F.</p><p>B V –</p><p>V – F – F.</p><p>C V – V – V – V.</p><p>D V – F – F – F.</p><p>Para estruturar o processo inovativo nas empresas, é fundamental estabelecer uma</p><p>responsabilidade coletiva e não apenas da liderança, ou seja, todos na organização devem participar.</p><p>Sobre algumas das características que as empresas devem desenvolver, assinale a alternativa</p><p>CORRETA:</p><p>A Comunicação, liderança, individualismo e cooperação.</p><p>B Empatia, liderança, cooperação e responsabilidade coletiva.</p><p>8</p><p>9</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 4/10</p><p>C Responsabilidade coletiva, liderança, cooperação e temor ao risco.</p><p>D Comunicação, temor ao risco, empatia e liderança</p><p>Benchmarking é o processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais</p><p>similares que são executadas eficientemente em determinada organização.</p><p>Sabendo disso, assinale a alternativa que traduz corretamente as fases do processo Benchmarking:</p><p>A Entender, observar, definir, idealizar, prototipar e testar.</p><p>B Observar, planejar, entender, definir, pensar, ouvir, falar, testar, idealizar, sentir e coletar/analisar</p><p>informações externas.</p><p>C Planejamento, coleta/análise interna de informações, coleta/análise externa de informações,</p><p>melhoria do desempenho e melhoria contínua.</p><p>D Pensar, sentir, ouvir, ver, falar e fazer.</p><p>Para inovar, é preciso pensar fora da caixa, ser ousado, buscar por conhecimento, pesquisar,</p><p>estabelecer parcerias e ter comprometimento. Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso</p><p>nas afirmações que seguem:</p><p>( ) O Manual de Oslo, editado pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico</p><p>(OCDE, 2005), responsável pela definição de inovação adotada mundialmente, fez uma alteração que</p><p>expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor financeiro e acrescentando as mensurações</p><p>estatísticas da definição.</p><p>( ) O Manual de Oslo fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor de</p><p>serviços e removendo a palavra “tecnológica” da definição, estabelecendo como possível, a inovação</p><p>em produtos, em processos, em serviços, em marketing e em sistemas organizacionais.</p><p>( ) “A Lei do Bem”, define inovação tecnológica como a concepção de novo produto ou processo de</p><p>fabricação, bem como agrega novas funcionalidades ou características ao produto ou processo,</p><p>implicando melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:</p><p>A V – V – F.</p><p>B F – V – F.</p><p>C V – V – V.</p><p>D F – V – V.</p><p>10</p><p>11</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 5/10</p><p>A empresa que deseja se tornar inovadora deve, dentre outros processos, inserir a inovação na sua</p><p>estratégia geral, bem como formular uma estratégia específica para a inovação. Para tanto, deve</p><p>procurar utilizar alguma prática de controle gerencial a fim de direcionar os esforços de todos os</p><p>envolvidos no processo. Uma destas práticas é o BSC - Balanced Scorecard (Kaplan & Norton,2001)</p><p>que auxilia as empresas a criar um mapa estratégico de diversos indicadores, além dos financeiros,</p><p>trazendo outras dimensões importantes para a empresa estruturar.</p><p>Sobre o BSC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>FONTE: KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Transforming the balanced scorecard from</p><p>performance measurement to strategic management: Part I. Accounting horizons, v. 15, n. 1, p. 87-</p><p>104, 2001.</p><p>( ) O BSC é um artefato gerencial que monitora elementos importantes, além dos fatores financeiros .</p><p>( ) Uma das atividades do BSC é propor ações que estimulem a criatividade levando em conta a</p><p>viabilidade econômica da inovação.</p><p>( ) O BSC está focado apenas na dimensão financeira, desdobrando esta em outras quatro dimensões</p><p>com foco na definição da estratégia.</p><p>( ) O BSC auxilia a empresa a criar mecanismos que auxiliam a captar novas oportunidades de</p><p>mudança durante o processo e o desenvolvimento das atividades.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A V – V – F – F.</p><p>B V – V – F – V.</p><p>C V – V – V – F.</p><p>D V – F – F – F.</p><p>O estudo da cultura organizacional é de grande importância, pois contribui para o conhecimento</p><p>científico, devido a sua diversidade e complexidade, ainda é condicionado pela relação de fatores</p><p>internos e externos que legitimam seu caráter particular de expressão e os processos que a tornam</p><p>dinâmica.</p><p>Sobre os mecanismos, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Em seu papel como mecanismo de identificação de limites, a cultura cria distinções entre uma</p><p>organização e outras.</p><p>B Em seu papel como mecanismo de controle, a cultura cria distinções entre uma organização e</p><p>outras.</p><p>C Em seu papel como mecanismo de definição de limites, a cultura cria distinções entre uma</p><p>organização e outras.</p><p>D Em seu papel como mecanismo de estabilização, a cultura cria distinções entre uma</p><p>organização e outras.</p><p>Na proposição do BSC, os professores Kaplan & Norton (2001) destacam que as empresas</p><p>inovadoras que o utilizam buscam superar as dificuldades relacionadas aos mais variados processos</p><p>12</p><p>13</p><p>14</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 6/10</p><p>tais como: esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; comunicar e associar objetivos e medidas</p><p>formuladas na estratégia; melhorar o feedback e o aprendizado; e finalmente estabelecer metas,</p><p>planejar e alinhar as ações estratégicas. Para tanto, o BSC é organizado em quatro processos</p><p>gerenciais que se complementam em um ciclo.</p><p>Sobre esses ciclos e suas descrições, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>FONTE: KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Transforming the balanced scorecard from</p><p>performance measurement to strategic management: Part I. Accounting horizons, v. 15, n. 1, p. 87-</p><p>104, 2001.</p><p>I- Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia.</p><p>II- Comunicando, estabelecendo vinculações.</p><p>III- Planejamento e estabelecimento de metas.</p><p>IV- Feedback e aprendizado estratégico.</p><p>( ) Articulando a visão compartilhada.</p><p>( ) Estabelecendo marcos de referência.</p><p>( ) Esclarecendo a estratégia.</p><p>( ) Vinculando recompensas a medidas de desempenho.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A I – II – III – IV.</p><p>B IV – III – I – II.</p><p>C I – III – IV – II.</p><p>D II – III – IV – I.</p><p>As organizações inovadoras desenvolvem características ou capacidades muito diferentes das que não</p><p>buscam no processo inovativo a obtenção de vantagens competitivas e crescimento sustentado. Para</p><p>se tornar frequente nas empresas, a inovação é um processo que costuma mobilizar tanto recursos</p><p>tecnológicos quanto recursos comportamentais, além de recursos financeiros e de infraestrutura.</p><p>De acordo com as características da organização inovadora, classifique V para as sentenças</p><p>verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Organizações inovadoras desenvolvem o apoio das lideranças de topo ao processo.</p><p>( ) As organizações inovadoras conseguem se estruturar para comunicar em todas as direções e canais,</p><p>utilizando diversas práticas de comunicação disponíveis.</p><p>( ) Empresas que se tornaram inovadoras têm aversão ao risco.</p><p>( ) Organizações inovadoras estimulam a colaboração, a criatividade e a interação.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V – V – V – F.</p><p>B V – V – V – V.</p><p>C V – F – F – F.</p><p>15</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 7/10</p><p>D V – V – F – V.</p><p>Sabe-se que nenhuma organização consegue agir isolada de seu ambiente cultural, pois deve</p><p>respeitar os sistemas sociais nos quais está inserida para sobreviver dentro da estrutura de um sistema</p><p>cultural maior.</p><p>Com base na cultura social e cultura organizacional, analise as alternativas a seguir:</p><p>I- Diferentes culturas sociais significam que há diferentes crenças, costumes, preferências e</p><p>compreensões da realidade pelas pessoas, ou seja, há diferentes visões de mundo.</p><p>II- Uma cultura organizacional recebe influência apenas das normas religiosas e sociais locais.</p><p>III- As subculturas de uma cultura organizacional refletem os problemas comuns e situações</p><p>enfrentadas</p><p>por cada membro da organização dentro de seu próprio departamento ou grupo de</p><p>trabalho.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Somente a alternativa III está correta.</p><p>B As afirmativas I e III estão corretas.</p><p>C Somente a alternativa II está correta.</p><p>D Somente a alternativa I está correta.</p><p>A inovação que permeia toda a organização, que se alimenta de aprendizado (ao longo da vida), que</p><p>se desenvolve por meio de ferramentas e metodologias específicas, que utiliza racionalmente</p><p>tecnologias, que se valida por indicadores próprios, que persegue novos valores e é potencializada por</p><p>meio dos novos processos gerenciais, deve ser vista como a principal alavanca do crescimento</p><p>sustentável de uma organização.</p><p>STAREC, Claudio (Org.). Gestão da informação, inovação e inteligência competitiva: como</p><p>transformar a informação em vantagem competitiva nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.</p><p>Sobre inovação, analise as sentenças que seguem:</p><p>I - A gestão para inovação se preocupa em respeitar a cultura organizacional, utilizando o modelo</p><p>mais indicado à organização.</p><p>II - Para inovar, é necessário repensar padrões e conceitos, romper barreiras e agregar valor.</p><p>III - Para que as organizações consigam efetivamente implantar a inovação, é preciso,</p><p>necessariamente, que desenvolvam novas tecnologias.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:</p><p>A As sentenças I e II estão corretas.</p><p>B As sentenças II e III estão corretas.</p><p>C As sentenças I, II e III estão corretas.</p><p>16</p><p>17</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 8/10</p><p>D As sentenças I e III estão corretas.</p><p>A comunicação dentro da cultura inovadora é algo primordial. Deve ser democrática e clara, de</p><p>forma que todos os membros da organização são incentivamos a participar na tomada de decisões e</p><p>resolução de problemas. Essa comunicação pode acontecer por meio de tecnologias de informação ou</p><p>pessoalmente, permitindo que as pessoas compartilhem ideias uns aos outros. Existem vários sistemas</p><p>de comunicação interna virtual que reduzem as restrições que a hierarquia pode causar, permitindo</p><p>que qualquer funcionário faça comentários sobre ideias que constam na base de dados e acesse o</p><p>formulário de sugestões.</p><p>De acordo com o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) O feedback é importante na parte de interação entre gerentes e empregados, pois estabelece a</p><p>cultura do ouvir.</p><p>( ) As TICs (tecnologias da informação) foram subestimadas por diversas organizações ao ser uma</p><p>ferramenta para ativar a comunicação de forma mais abrangente.</p><p>( ) Na cultura inovadora, hierarquia de cargos e funções de uma organização pode prejudicar a</p><p>comunicação interna via TICs (tecnologias da informação), como a intranet. Já que os membros de</p><p>cargos superiores não têm acesso ao sistema de comunicação do restante dos funcionários.</p><p>( ) Relações de maior confiança permitem que indivíduos e organizações compartilhem seus</p><p>conhecimentos e ideias de forma mais aberta, produzindo colaboração e outros benefícios</p><p>consistentes.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A F – F – V – F.</p><p>B F – V – F – F.</p><p>C V – F – F – V.</p><p>D V – F – V – F.</p><p>Elementos da cultura organizacional auxiliam os atores a executar tarefas e atividades</p><p>necessárias à concretização da própria organização, retroalimentando e disseminando a própria</p><p>cultura além dos processos. Estes elementos devem ser identificados e reconhecidos para que a gestão</p><p>possa corrigir ações que dificultam a concretização de uma cultura genuinamente inovadora.</p><p>Sobre este tema tão importante para a cultura organizacional, associe os itens, utilizando o código a</p><p>seguir:</p><p>I- Valores.</p><p>II- Símbolos.</p><p>III- Normas.</p><p>IV- Crenças e pressupostos.</p><p>( ) São constituídos pelos fundadores, gestores de topo ou cúpula da organização e normalmente</p><p>estão atrelados aos objetivos organizacionais.</p><p>( ) Designam objetos, podendo conter múltiplos significados, servindo de vocabulário e informando</p><p>os valores na empresa.</p><p>( ) Relacionam-se à internalização de tudo aquilo que é aceito e visto como “verdade na</p><p>18</p><p>19</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 9/10</p><p>organização”.</p><p>( ) Padronizam os modos de agir, dependendo das situações vivenciadas na empresa, bem como</p><p>definem o comportamento que é aceito, sancionado e esperado pelo grupo.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A I – II – IV – III.</p><p>B I – III – IV – II.</p><p>C I – IV – II – III.</p><p>D I – II – III – IV.</p><p>Inexiste uma definição única para cultura organizacional, o tema tem sido estudado a partir de</p><p>uma variedade de disciplinas como: Antropologia e Sociologia, Comportamento Organizacional e</p><p>Gestão e Comunicação Organizacional.</p><p>Sobre a cultura, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Comunicação e feedback são processos essenciais para se construir uma cultura</p><p>organizacional.</p><p>B A construção da cultura organizacional depende exclusivamente da orientação para resultados.</p><p>C A Inovação e foco na qualidade são suficientes para se construir uma cultura organizacional.</p><p>D Para construir a cultura organizacional, os gestores devem desenvolver uma aversão à mudança</p><p>e ao compartilhamento de conhecimento.</p><p>20</p><p>Imprimir</p><p>09/09/2024, 15:34 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 10/10</p>