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<p>Estudo de Caso 1: “Desafios de Coordenação na Empresa de Eventos”</p><p>Contexto:</p><p>A “EventMasters” é uma empresa de organização de eventos que está planejando um grande congresso internacional. As equipes de logística, marketing e atendimento ao cliente estão tendo dificuldades para coordenar suas atividades. Há atrasos na comunicação e falta de alinhamento sobre as responsabilidades.</p><p>Problemas:</p><p>· Falta de um sistema integrado para comunicação entre as equipes.</p><p>· Duplicação de esforços e falta de clareza nas responsabilidades.</p><p>· Atrasos na entrega de materiais promocionais e informações para os participantes.</p><p>Tarefa do Grupo:</p><p>Propor soluções para melhorar a coordenação entre as equipes, sugerir um sistema de comunicação mais eficaz e definir processos claros para a distribuição de tarefas e materiais.</p><p>Estudo de Caso 2: “Reestruturação Administrativa no Hospital”</p><p>Contexto:</p><p>O “Hospital Saúde Plena” está passando por uma reestruturação administrativa para melhorar a eficiência dos processos de apoio ao atendimento ao paciente. A administração está enfrentando problemas com a alocação de recursos e a organização das tarefas administrativas.</p><p>Problemas:</p><p>· Ineficiência na alocação de recursos entre diferentes departamentos.</p><p>· Processos administrativos demorados e mal definidos.</p><p>· Falta de comunicação eficaz entre a administração e as equipes clínicas.</p><p>Tarefa do Grupo:</p><p>Desenvolver um plano para otimizar a alocação de recursos, melhorar os processos administrativos e fortalecer a comunicação entre a administração e as equipes clínicas.</p><p>Estudo de Caso 3: “Implementação de Novos Sistemas na Indústria de Manufatura”</p><p>Contexto:</p><p>A “ManufacTech” está implementando um novo sistema de software para gerenciamento de produção. As equipes de TI e operações estão enfrentando dificuldades na integração do novo sistema com os processos existentes, resultando em erros e atrasos.</p><p>Problemas:</p><p>· Integração inadequada entre o novo sistema e os processos existentes.</p><p>· Treinamento insuficiente dos funcionários para usar o novo sistema.</p><p>· Resolução lenta de problemas técnicos e falta de suporte adequado.</p><p>Tarefa do Grupo:</p><p>Propor estratégias para garantir uma integração mais eficaz do sistema, melhorar o treinamento dos funcionários e estabelecer um sistema de suporte técnico eficiente.</p><p>Estudo de Caso 4: “Eficiência na Cadeia de Suprimentos no Varejo”</p><p>Contexto:</p><p>A “SuperStore” está enfrentando problemas na gestão da cadeia de suprimentos, resultando em falta de estoque e excesso de produtos não vendidos. A comunicação entre os fornecedores, o armazém e as lojas não estão fluindo de maneira eficiente.</p><p>Problemas:</p><p>· Falta de visibilidade em tempo real dos níveis de estoque.</p><p>· Ineficiência na comunicação e coordenação entre fornecedores e o armazém.</p><p>· Dificuldades na previsão de demanda e planejamento de estoque.</p><p>Tarefa do Grupo:</p><p>Criar um plano para melhorar a visibilidade dos níveis de estoque, otimizar a comunicação com os fornecedores e aprimorar a previsão de demanda e planejamento de estoque.</p><p>Estudo de Caso 5: “Apoio ao Cliente na Empresa de Tecnologia”</p><p>Contexto:</p><p>A “TechSolutions” fornece suporte técnico para seus clientes, mas está enfrentando problemas com o tempo de resposta e a satisfação do cliente. O sistema de suporte atual não está integrado com o CRM, e os funcionários estão sobrecarregados.</p><p>Problemas:</p><p>· Tempo de resposta lento aos pedidos de suporte técnico.</p><p>· Sistema de suporte não integrado com o CRM da empresa.</p><p>· Sobrecarga de trabalho para os funcionários do suporte.</p><p>Tarefa do Grupo:</p><p>Desenvolver uma solução para integrar o sistema de suporte com o CRM, melhorar os tempos de resposta e redistribuir a carga de trabalho entre os funcionários.</p><p>Estudo de Caso 6: “Gerenciamento de Projetos em uma Startup”</p><p>Contexto:</p><p>A “StartUp Innovate” está gerenciando vários projetos simultaneamente, mas está enfrentando dificuldades na coordenação e no acompanhamento do progresso dos projetos. A falta de ferramentas adequadas e a comunicação deficiente entre as equipes estão afetando os resultados.</p><p>Problemas:</p><p>· Falta de ferramentas de gerenciamento de projetos adequadas.</p><p>· Comunicação ineficaz entre as equipes de projeto.</p><p>· Dificuldades no acompanhamento e na priorização das tarefas.</p><p>Tarefa do Grupo:</p><p>Propor a implementação de ferramentas de gerenciamento de projetos, sugerir melhorias na comunicação entre as equipes e desenvolver um sistema eficaz de acompanhamento e priorização de tarefas.</p><p>Cada grupo pode trabalhar em um desses estudos de caso, identificando as causas dos problemas e propondo soluções práticas e inovadoras. Esse exercício não só ajuda a entender a importância de organizar e executar atividades de apoio, mas também desenvolve habilidades críticas de análise e solução de problemas.</p>