Eras da Qualidade

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Nesse módulo vimos as chamadas “eras da qualidade” e em cada uma delas observamos a evolução do conceito de qualidade, de gestão da qualidade e da aplicação do método de análise e de solução de problemas. Com base nessas Eras da Qualidade assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as assertivas são incorretas.
b. Na era do Controle da Qualidade (1940 a 1970) o foco estava apenas no controle do produto, não havia controle do processo.
c. Na fase da Inspeção da Qualidade o foco estava no controle da qualidade do produto e não do processo. O controle da qualidade, nessa fase, se dava via inspeção dos produtos. 
d. A Gestão Total da Qualidade ou também conhecida como Gestão Estratégica da Qualidade corresponde à era atual e tem foco somente nos clientes.
e. O Total Quality Control (TQC) surgiu na fase da Inspeção da Qualidade.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na fase da Inspeção da Qualidade o foco estava no controle da qualidade do produto e não do processo. O controle da qualidade, nessa fase, se dava via inspeção dos produtos.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Com base nas Eras de Qualidade, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Na era do Controle Estatístico da Qualidade abandonou-se a inspeção completa da produção, introduzindo-se o controle por amostragem. 
b. Todas as assertivas são incorretas.
c. As eras da qualidade são cinco (5), a saber: inspeção da qualidade; controle da qualidade; garantia da qualidade; administração da qualidade total e gestão total da qualidade.
d. A era de Controle da Qualidade, ou seja, terceira era da qualidade, cujo passou-se a controlar somente processos.
e. O Total Quality Control (TQC) surgiu na fase do Controle da Qualidade.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na era do Controle Estatístico da Qualidade abandonou-se a inspeção completa da produção, introduzindo-se o controle por amostragem.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De acordo com as fases citadas no Módulo 1, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Na fase da Inspeção da Qualidade passou-se a analisar não só quais são os investimentos necessários para se ter qualidade, como também o custo que a falta de qualidade gera para a organização.
b. Na fase do Controle da Qualidade, passou-se a controlar somente produtos.
c. Na fase da inspeção da qualidade, o processo produtivo era artesanal. 
d. Na fase do Controle da Qualidade havia muito desperdício e rejeição de produtos, haja vista que primeiro havia a produção para somente depois se verificar se os produtos estavam dentro das especificações.
e. Todas as assertivas são incorretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na fase da inspeção da qualidade, o processo produtivo era artesanal.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Questão anulada, marque a opção com o texto: Correta.
Escolha uma opção:
a. Correta 
b. Anulada
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A resposta correta é: Correta
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Garvin (2002, citado por MARSHALL JR. et al, 2010, p. 27) asseverou que:
Escolha uma opção:
a. “Hoje, os conceitos e modelos de gestão e produção tendem a uma globalização. A otimização da cadeia de suprimento, a utilização adequada da tecnologia da informação, a busca do conhecimento interdisciplinar para integrar as diversas ações organizacionais, a utilização das ferramentas, técnicas e métodos estatísticos, a busca da efetividade e o encantamento do cliente a baixos custos compõem o roteiro das tendências para um processo de melhoria voltado ao novo e competitivo contexto organizacional”.
b. Todas as assertivas são incorretas.
c. “(...) Quatro elementos distintos passaram a fazer parte desta nova era: quantificação dos custos da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito”. 
d. Todas as assertivas são corretas.
e. “(...) a qualidade expandiu-se para os domínios do uso pelo cliente”.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: “(...) Quatro elementos distintos passaram a fazer parte desta nova era: quantificação dos custos da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito”.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Segundo o que foi estudado no Módulo 1, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as assertivas são incorretas.
b. Em 1954 foi introduzido uma nova mentalidade, onde a preocupação com a qualidade passou a ser individual, envolvendo, portanto, uma organização.
c. Em 1961 surgiu a ideia do “Zero Defeito”. “Na realidade, o princípio por trás do zero defeito é ‘fazer certo na primeira vez’ e seus pilares são a filosofia de trabalho e seus processos, a motivação e a conscientização”. 
d. A Gestão Total da Qualidade ou também conhecida como Gestão Estratégica da Qualidade corresponde à era atual e tem foco apenas nos produtos.
e. Segundo Abrantes a era do Controle da Qualidade baseia-se nos seguintes princípios: compromisso e participação de todos, planejamento estratégico da Qualidade, trabalho em equipe, envolvimento de consumidores e fornecedores e valorização dos colaboradores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Em 1961 surgiu a ideia do “Zero Defeito”. “Na realidade, o princípio por trás do zero defeito é ‘fazer certo na primeira vez’ e seus pilares são a filosofia de trabalho e seus processos, a motivação e a conscientização”.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De acordo com as fases das Eras da Qualidade, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as assertivas são corretas.
b. Na fase da Inspeção da Qualidade o controle só acontecia depois que o produto final era concluído; os produtos com defeito eram reparados ou rejeitados. 
c. Na fase da Inspeção da Qualidade o controle acontecia durante o processo de produção e depois que o produto final era concluído.
d. Todas as assertivas são incorretas.
e. Na fase do Controle da Qualidade o controle só acontecia depois que o produto final era concluído; os produtos com defeito eram reparados ou rejeitados.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na fase da Inspeção da Qualidade o controle só acontecia depois que o produto final era concluído; os produtos com defeito eram reparados ou rejeitados.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Com base na Era da Garantia de Qualidade, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Na era do Controle da Qualidade, segundo Marchall Jr. et al (2010, p. 24) “O controle da qualidade era ilimitado".
b. Todas as assertivas são incorretas.
c. Na era da Inspeção da Qualidade, segundo Marchall Jr. et al (2010, p. 24) “O controle da qualidade limitava-se à inspeção e às atividades restritas, como a contagem, a classificação pela qualidade e os reparos. A solução de problemas era vista como fora das responsabilidades do departamento de inspeção”. 
d. Na era da Garantia da Qualidade, Segundo Garvinl somente um elemento distinto passa a fazer parte desta nova era: quantificação dos custos da qualidade
e. Conforme leciona o Professor Abrantes, nesta era ocorreu um passo para traz da Qualidade, principalmente com as seguintes ações: sistemas de Qualidade, custos da não Qualidade, Método de Solução de Problemas – MASP e ciclo PDCA e o Planejamento da Qualidade”
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na era da Inspeção da Qualidade, segundo Marchall Jr. et al (2010, p. 24) “O controle da qualidade limitava-se à inspeção e às atividades restritas, como a contagem, a classificação pela qualidade e os reparos. A solução de problemas era vista como fora das responsabilidades do departamento de inspeção”.