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Questão 1/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Segundo Fayol (1990), as funções administrativas são as mais importantes da organização por integrarem e influenciarem as outras. Elas devem ser exercidas em uma sequência lógica, orientando as responsabilidades e o trabalho do administrador que atua em qualquer nível hierárquico da organização, desde a supervisão até a direção. Para que as funções administrativas sejam efetivadas, Fayol (1990) estabeleceu 14 princípios básicos que o administrador deve aplicar, ajustáveis à organização e às suas particularidades.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
A seguir são citados 3 princípios básicos estabelecidos por Fayol. 
Leia as frases a seguir.
I. Unidade de comando, significando que cada conjunto de atividades com os mesmos objetivos deve possuir um único superior e um único programa. 
II. Unidade de direção, significando que cada funcionário deve receber ordens e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-entendidos.
III. Espírito de equipe, promovendo o trabalho em grupo e a harmonia e a união entre os seus integrantes.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 2/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Para que as funções administrativas sejam efetivadas, Fayol estabeleceu 14 princípios básicos que o administrador deve aplicar. Estes princípios são ajustáveis à organização e às suas particularidades. A seguir há a descrição de três destes princípios.
Relacione a descrição dada com o seu respectivo princípio básico.
 
	Descrição do princípio básico
	
	1. Designação de tarefas específicas para cada funcionário, acarretando a sua especialização e alocação nas áreas funcionais da organização
	
	2. Cada funcionário deve receber ordens e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-entendidos
	
	3. Relativa à tomada de decisões importantes pelos ocupantes dos cargos situados no topo da organização
	
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 3/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Em termos simples, racionalidade é o uso da razão. Segundo Weber (2000), o capitalismo se desenvolveu na sociedade moderna com base em um processo contínuo de racionalização das esferas de vida humana, que se manifestou de modo mais evidente na delimitação de regras de conduta na burocracia. Mas em cada uma delas predomina um tipo diferente de racionalidade.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 3. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base nos tipos de racionalidade estudadas, relacione as colunas.
	Tipo de Racionalidade
	Descrição
	1. Racionalidade prática
	(      ) implica agir com base em crenças e valores compartilhados em grupos sociais
	2. Racionalidade substantiva
	(      ) implica agir conforme regras, leis e normas socialmente estabelecidas para se atingir um fim
	3. Racionalidade formal
	(      ) implica agir mediante a consideração dos meios mais fáceis para se atingir um fim
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 4/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
As organizações burocráticas têm algumas características que foram observadas por Max Weber ao longo de suas pesquisas. 
Leia as frases a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso nas frases que descrevem estas características. 
( ) Na burocracia, devido ao formalismo, as normas precisam ser escritas, pois, caso contrário, se torna impossível definir tais relações de maneira racional e precisa.
( ) Na burocracia, a seleção, a nomeação para o cargo e a promoção são efetivadas de acordo com indicação e conchavos. 
( ) Na burocracia, a divisão vertical do trabalho indica que os cargos são distribuídos de acordo com a hierarquia e, assim, as relações de mando e obediência apresentam uma forma piramidal.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 5/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Sobre autoridade e dominação leia a tirinha a seguir.
Fonte: Disponível em http://senhoraseguranca.com.br/wp-content/uploads/2012/09/images.jpg Acesso em 12 de dezembro de 2019.
A burocracia foi vista por Weber como o modo mais racional e eficiente de dominação social devido à sua superioridade técnica. Isso é o que explica a predominância das organizações burocráticas na modernidade. Com base no exposto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir. 
Para Max Weber...
( ) A dominação ocorre quando uma pessoa obedece às ordens ou diretrizes de outra por vontade própria, por aceitar a sua capacidade de exercer influência.
( ) A autoridade não envolve força ou coerção como o poder, no qual a pessoa obedece por imposição de outra
( ) A autoridade envolve a crença no direito da pessoa de ordenar devido ao seu carisma, à tradição ou aos regulamentos e normas legais.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 6/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
No final do século XVIII a eclosão da Revolução Industrial, na Inglaterra, provocou transformações econômicas e políticas significativas na sociedade. Influenciado fortemente pela invenção da máquina a vapor por James Watt, em 1760, esse movimento se caracterizou pela troca das ferramentas pelas máquinas, do modo de produção artesanal pelo fabril e da energia humana ou animal pela energia motriz, que era mais barata e eficiente. Ele mudou radicalmente a concepção de trabalho e as relações comerciais (Chiavenato, 2014; Silva, 2008).
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 1. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir.
I. As pequenas oficinas se fundiram ou desaparecem, resultando no aparecimento de fábricas e usinas. As mercadorias passaram a ser produzidas em larga escala, o que demandava mais matéria-prima e mão de obra especializada. 
PORQUE
II. O trabalho artesanal foi substituído pelo trabalho em grandes máquinas, por meio das quais era possível automatizar, agilizar e simplificar várias tarefas, aumentando a quantidade e melhorando a qualidade dos produtos, além de reduzir os custos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I é  uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	E
	As assercões  I e II são proposicões  falsas
Questão 7/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Os estudos de Hawthorne foram um dos mais analisados, reconhecidos e criticados na história da evolução das organizações, tornando-se um clássico da administração moderna. As suas origens nos levam a 1924, quando a Western Electric, uma grande fabricante norte-americana de componentes e equipamentos para telefonia, começou a se preocupar com os problemas na produtividade. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Sobre o famoso estudo de Hawthorne, liderado por Elton Mayo, leia as frases a seguir.
I. O aumento da competência e da eficiência dos funcionários é fruto da aplicação da ORT (organização racional do trabalho) na empresa.
II. A natureza e o conteúdo do cargo afetam diretamente a motivação do funcionário e o seu rendimento.
III. Os funcionários costumam rejeitar as melhorias e as inovações técnicas, porque acham que produzirão mais com o mesmo salário.Quais frases representam conclusões do estudo de Hawthorne?
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 8/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Mediante o panorama econômico da segunda etapa da Revolução Industrial, as empresas começaram a implementar métodos improvisados para a realização do trabalho. Por volta da década de 1880, surgiram nos Estados Unidos poderosos impérios corporativos. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 1. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Na época, era difícil administrar processos de produção e negócios tão grandes (ex.: impérios corporativos) com eficiência.
( ) A competição diminuía nos mercados internacionais devido às rápidas mudanças tecnológicas.
( ) Frente ao cenário de mudanças, acelera-se a busca de fundamentos científicos para a atividade produtiva, dando margem ao nascimento da Teoria das Relações Humanas.
Assinale a alternativa que corresponde à sua marcação.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 9/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia a charge a seguir.
Fonte: Disponível em https://4.bp.blogspot.com/_NjgUQTgPkl8/TUMZv2KoQUI/AAAAAAAABew/hMotIbPdga4/w1200-h630-p-k-no-nu/charge_escravo.jpg Acesso em 10 de dezembro de 2019.
Pode-se traçar um paralelo entre a charge apresentada anteriormente e o Taylorismo devido às condições de trabalho que eram impostas aos funcionários à época, quando surgiu a ORT (Organização racional do trabalho). Com relação às características da ORT, leia as frases a seguir.
I. Qualquer funcionário está apto a desenvolver qualquer tarefa.
II. Melhoria do rendimento dos funcionários por meio da especialização em tarefas específicas. 
III. A execução das fases dos trabalhos se dava de forma orgânica, sem normas. 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	II somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A Administração Científica tinha em sua essência o intuito de aplicar a ciência à administração. Possuía ênfase nas tarefas, buscando a eliminação do desperdício, da ociosidade operária e a redução dos custos de produção. Com o objetivo de garantir uma melhor relação custo/benefício aos sistemas produtivos das empresas da época.
Fonte: Periard, 2012. Disponível em http://www.sobreadministracao.com/tudo-sobre-a-administracao-cientifica-de-taylor/ Acesso em 11 de dezembro de 2019. 
Com base na Administração Científica e nas características da ORT (organização racional do trabalho), assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir.
I. Na ORT não havia necessidade de treinar os funcionários, uma vez que as tarefas eram simples e não necessitavam especialização.
II. Nesta época, os empresários não se atentavam ao fator humano, logo não se preocupavam com as melhorias das condições de trabalho dos seus funcionários.
III. Seleção dos funcionários de acordo com as suas aptidões e habilidades para desempenhar determinadas tarefas.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 1/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Observe uma característica da burocracia na tirinha a seguir. 
Fonte: ADAMS, 2011. Disponível em http://f.i.uol.com.br/livraria/capas/images/15054126.jpeg Acesso em 11 de dezembro de 2019. 
Embora a burocracia seja vista de forma distorcida nos dias atuais, Max Weber enfatizou a superioridade técnica da burocracia nomeando algumas vantagens.
Com relação às vantagens elencadas por Weber, marque V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir. 
( ) Discrição, por que os funcionários sabem claramente quais são as suas atribuições e responsabilidades.
( ) Uniformidade no comportamento, garantida por procedimentos precisos e padronizados.
( ) Diminuição de atrito entre os funcionários, pois as informações confidenciais são dirigidas somente àqueles que devem conhecê-las.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, F
	
	E
	F, F, V
Questão 2/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
O poder na organização tem sido estudado sob vários pontos de vista, comumente associados ao cargo, à posição na hierarquia, além das características pessoais dos seus integrantes. Mas o poder também depende de interesses individuais e grupais. [...] Procurando compreender os motivos que levam as pessoas a obedecerem às ordens de outras em posição superior, encontra-se a resposta nos tipos de poder que a organização aplica e no tipo de envolvimento ou compromisso delas com os objetivos organizacionais, que varia de acordo com os seus interesses.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 3. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com base no exposto, analise as frases a seguir. De acordo com Etzioni (1974)...
I. Quando o envolvimento é alto, constitui alienação. 
II. Quando o envolvimento é baixo, constitui comprometimento.
III. Há três tipos de envolvimento: alienado, calculista e moral.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 3/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia a tirinha a seguir.
Fonte: ADAMS,s.d. Disponível em https://ideaconsultoriaeassessoria.files.wordpress.com/2012/06/dilbert-e28093-experimento-cientc3adfico.jpg Acesso em 11 de dezembro.
A falta de elementos defendidos pela abordagem humanística fica clara na tirinha anterior. Entre os princípios listados a seguir, quais são princípios da abordagem humanística?
I. O trabalho deve ser considerado uma atividade individual para que funcione.
II. Os grupos sociais informais construídos no trabalho influenciam significativamente na disposição e bem-estar dos trabalhadores.
III. O local de trabalho deve ser considerado um sistema social composto por partes interdependentes.
São princípios da abordagem humanística...
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	II e III somente
	
	D
	III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 4/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia a tirinha a seguir.
 
Fonte: ADAMS, 2001. Disponível em http://www.pequenoguru.com.br/imagens/221009_dilbert_responsabili.gif Acesso em 12 de dezembro de 2019.
Conhece aquela frase: “Manda quem pode, obedece quem tem juízo?”.  Pois é, ela representa um tipo de poder, como o exemplificado na tirinha anterior. Contudo há tipos de poder distintos.
Com base nos tipos de poder estudados na disciplina, relacione as colunas.
 
 
	Tipo de Poder
	Descrição
	1. Coercitivo
	(      ) Influência por meio da oferta de recompensas materiais, tais como gratificações. Ex.: empresas.
	2. Remunerativo
	(      ) Influência por meio da distribuição de recompensas simbólicas que geram envolvimento moral. Ex.: hospitais.
	3. Normativo
	(      )  Influência por meio da imposição ou ameaça de punição de qualquer natureza. Ex.: penitenciárias.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 6/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Interprete a tirinha a seguir.
Fonte: ADAMS, s.d. Disponível em http://www.pequenoguru.com.br/imagens/201212.jpg Acesso e 11 de dezembro de 2019. 
Com base no conteúdo visto na disciplina e na tirinha anterior, leia as asserções a seguir.
I. A organização formal surge de maneira espontânea, englobando os relacionamentos e as interações formadas pelas pessoas no trabalho por meio dos seus sentimentos, atitudes, interesses, opiniões, da necessidade de pertencerem e de atuarem em grupo. 
PORQUE
II. Tendo em vista a natureza dos cargos que ocupam, muitas vezes as pessoas precisam interagir entre si para exercerem as suas tarefas,num contato que se prolonga fora do trabalho.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é  uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	E
	As assercões I e II são proposicões falsas
Questão 8/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
No seu livro, Fayol (1990) regularizou a ação do administrador e argumentou que, em qualquer organização, a administração deve acompanhar o nível técnico, incluindo o seu aspecto humano. Para tanto, ele distinguiu as seis funções que considerava essenciais para o seu adequado funcionamento. Cada função corresponde a uma área da organização.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
A seguir são apresentadas três destas funções básicas da organização. Relacione as colunas com seus respectivos pares.
 
	Funções básicas da organização
	Descrição
	1. Funções Comerciais
	(     ) Transações de Compra, Venda e Troca
	2. Funções Financeiras
	(     ) Controle de Inventários, Balanços e Custos
	3. Funções Contábeis
	(     ) Captação e Gerência de Capital
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	1, 3, 2
	
	E
	1, 2, 3
Questão 9/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Taylor (1990) afirmava que o objetivo principal da administração é garantir prosperidade máxima ao funcionário e ao patrão. Em outras palavras, permitir a obtenção de salários elevados para o funcionário e da maior lucratividade possível para a empresa.
Para atingir tais propósitos, funcionários e patrões devem compartilhar interesses comuns e trabalhar de maneira harmoniosa e colaborativa, mesmo com atribuições diferentes. Ao funcionário cabe realizar as tarefas com eficiência, para aumentar a produtividade. Já o chefe deve se encarregar de cumprir os princípios da administração científica, estipulados com base nas características da Organização Racional do Trabalho - ORT.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 1. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base no texto anterior, relacione a descrição com o princípio da Administração Científica.
 
	Princípios da Administração Científica
	Descrição
	1) Princípio do Planejamento
	(      ) Selecionar os funcionários com base nas suas habilidades e treiná-los para atuarem conforme o método planejado.
	2) Princípio do Preparo
	(      ) Disciplinar o desempenho do trabalho por meio da distribuição de atribuições e de responsabilidades.
	3) Princípio do Controle
	(      ) Determinar e testar o método de trabalho por meio do uso de procedimentos científicos para racionalizar a sua realização.
	4) Princípio da Execução
	(      ) Verificar se o trabalho está sendo realizado segundo os métodos e o planejamento previstos, ajudando o funcionário.
 
Selecione a alternativa que corresponde a sua marcação (de cima para baixo).
	
	A
	2, 4, 1, 3
	
	B
	2, 1, 3, 4
	
	C
	1, 3, 4, 2
	
	D
	1, 4, 3, 2
	
	E
	2, 3, 1, 4
Questão 10/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Com relação à história de Administração, leia as frases a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) No final do século XIV a eclosão da Revolução Industrial, na Inglaterra, provocou transformações econômicas e políticas significativas na sociedade. 
( ) O trabalho manual em grandes máquinas foi substituído pelo trabalho
artesanal, por meio do qual era possível agregar valor aos produtos devido à customização. 
( ) A consciência dos operários da sua situação precária de vida e de trabalho gerou greves e conflitos com os proprietários das indústrias, resultando na aprovação de leis trabalhistas. 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 1/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Existem inúmeras definições de administração, bastante divulgadas em livros, revistas e trabalhos acadêmicos. Grande parte dessa produção apresenta um sentido do termo que nos remete a imagens de pessoas com saberes e habilidades diferentes, reunidas para atingir determinada finalidade. Tal imagem expressa, ainda, o conceito de organização.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 1. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, leia as frases a seguir.
I. Organizações são estruturas sistematicamente constituídas que relacionam pessoas, objetos, conhecimentos e tecnologias, em um projeto concebido para alcançar fins específicos. 
II. Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz de recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais.
III. Organização é uma ação, ou uma entidade, na qual a prática de administrar é aplicada.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 2/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Com relação à organização racional do trabalho (ORT), Taylor acreditava que havia problemas que causavam perdas para as empresas e, consequentemente, para o país. Entre estes problemas, um deles era a falha na forma de pagamento. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 1. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, leia as asserções a seguir.
I. Segundo Taylor, a vadiagem era frequente entre os operários, que reduziam a produção para evitar a diminuição dos salários pela gerência. 
PORQUE
II. Eles eram remunerados por dia de trabalho ou por peça produzida. Se recebessem por dia, os gerentes não consideravam a quantidade de produção. Se recebessem por peça, o valor pago era menor quando ocorria excesso de produção.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	E
	As assercões I e II são proposicões falsas
Questão 10/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Algumas irregularidades no funcionamento da burocracia são responsáveis pelo fato da maioria das pessoas a verem no dia a dia como algo ruim, confundindo, assim, os seus efeitos negativos com a sua definição real.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 3. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir.
I. Apego exagerado do funcionário as normas, tornando-o inflexível e “cego” a qualquer circunstância que ultrapasse os limites estipulados por elas, e restringindo o seu desempenho ao mínimo aceitável. 
II. O funcionário se transforma em um especialista em normas, não devido ao conhecimento das suas funções, ao observar que os seus superiores se preocupam predominantemente com o seu cumprimento.
III. Atendimento personalizado do funcionário, que tende a atender aos clientes da organização de maneira customizada, com contato pessoal, mantendo-se sempre atento às diferenças entre os problemas, a fim de resolvê-los.
Das frases anteriores, quais representam irregularidades na burocracia?
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 1/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
As barreiras pessoais, físicas e semânticas podem afetar o processo de comunicação, tornando a mensagem enviada diferente da mensagem recebida.
A seguir, relacione as barreiras de comunicação com sua respectiva descrição.
 
	Tipos de barreira de comunicaçãoDescrição
	1. Pessoal
	(      ) Consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o processo de comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal, paredes entre o emissor e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
	2. Física
	(       ) São aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das motivações, dos interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como preconceitos, conflitos, inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
	3. Semântica
	(        ) São as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos utilizados na comunicação, tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de sinais para diferentes pessoas.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 2/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A comunicação organizacional pode ser formal e informal.
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir a respeito da comunicação formal e informal nas organizações. 
( ) A comunicação formal constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização.
( ) A comunicação informal é o fluxo de informação por mensagens não oficiais disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou “rádio corredor”.
( ) Por meio da comunicação formal circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários aos processos de mudança.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, V, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 3/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Nesta abordagem, condições ambientais diferentes requerem a definição de práticas e de desenhos organizacionais diferentes. Tal conclusão rompeu tradições anteriormente defendidas do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. Isso não existe, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
O texto anterior refere-se a qual abordagem
	
	A
	Sistêmica.
	
	B
	Contingencial.
	
	C
	Por Processos.
	
	D
	Estrutural.
	
	E
	Por Competência.
Questão 4/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A cooperação é mantida de acordo com o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais, que consiste na efetividade, e dos objetivos individuais mediante a satisfação de necessidades pessoais, que consiste na eficiência. Se o funcionário está satisfeito, continua a cooperar; caso contrário, diminui os seus esforços, colocando em risco o alcance dos objetivos da organização e, por conseguinte, a sua sobrevivência.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir.
I. Incentivos materiais, como bens salário ou dinheiro.
II. Condições físicas de trabalho adequadas, tais como o isolamento dos funcionários para tornar o ambiente mais competitivo.
III. Satisfação pessoal nas relações sociais nas organizações. 
São objetivos organizacionais à cooperação os itens descritos nas alternativas:
	
	A
	I somente
	
	B
	I e III somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 5/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o trecho do artigo a seguir que foi escrito diretamente aos administradores. 
A concepção gerencial de cada um exerce influência decisiva e crítica nos seus comportamentos e atitudes, nas responsabilidades e funções essenciais (legítimas ou não, espúrias ou válidas) que você se atribui ou abdica, nos seus parâmetros de definição de prioridades e de posterioridades, de preferências e de abandono no exercício de seu mister.
É preciso que você se disponha a fazer um enorme esforço de reflexão sobre a sua dinâmica existencial como executivo para tornar a sua ação consequente e mais objetiva. Reavalie constantemente a sua concepção de papel e as reais funções que deve exercer como dirigente.
Fonte: SIQUEIRA, 2019. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/o-administrador-e-a-organizacao Acesso em 12 de dezembro de 2019.
Com base no texto anterior, assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir a respeito das responsabilidades dos administradores. 
( ) Somente funcionários com nível hierárquico elevado devem conhecer os canais de comunicação e ter acesso a eles. Garantir que toda a comunicação seja formalizada.
( ) Recrutamento e treinamento adequados dos funcionários, além de indução, supervisão e controle de um senso de propósito moral.
( ) Formular e definir propósitos e objetivos da organização.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 6/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir. 
A teoria geral de sistemas trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Para funcionar, o sistema recebe insumos do ambiente, que são processados no seu interior e retornam ao ambiente na forma de produto ou serviço. Observe a seguir uma figura que representa um sistema. 
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014)
Leia as frases a seguir.
I. Qualquer mudança em uma das partes do sistema gera alteração nas outras devido à relação entre elas, cuja consequência é o ajustamento frequente de sua totalidade em busca de retroação e de autorregulação. 
II. Uma alteração pode resultar homeostasia, isto é, a tendência à desordem ou a ausência de sinergia, as quais podem levar à falência do sistema, ou entropia, que, por sua vez, significa a tendência ao seu equilíbrio.
III. Os sistemas podem desaparecer quando, mediante alterações prejudiciais, não são promovidas outras modificações nas suas partes capazes de neutralizá-las.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e III somente.
	
	C
	III somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 7/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
Aplicada por Bertalanffy (2014) à biologia e à termodinâmica, a teoria geral de sistemas trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Ela se baseia em três premissas básicas.
Leia as frases abaixo que descrevem estas premissas.
I. Cada sistema é composto por subsistemas e, simultaneamente, integra um sistema maior, chamado supra-sistema. 
II. Cada sistema é fechado e situa-se em um ambiente formado também por outros sistemas, com o qual troca frequentemente energia e informação.
III. Cada sistema possui uma finalidade nessa troca com outros sistemas existentes no ambiente.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	III somente.
	
	D
	I e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 8/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e objetivo.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base nas condições de existência da organização, relacione as colunas.
	Condições de existência da organização
	Descrição
	1. Interação
	(      ) Comunicação entre duas ou mais pessoas.
	2. Cooperação
	(      ) Desejo e disposição de contribuir com ação.
	3. Objetivo
	(      ) Consecução de um propósito comum.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 9/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A resistência é um dos fatores que mais atrapalhama mudança organizacional. Em algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e previsibilidade aos funcionários, além de incentivar discussões e questionamentos sobre a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à adaptação e ao desenvolvimento da organização.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, leia as frases a seguir que descrevem algumas razões individuais que levam as pessoas a resistirem à mudança.
I. Segurança: as pessoas resistem quando se sentem inseguras, com a possibilidade de perderem o emprego, por exemplo, em decorrência de mudanças na organização.
II. Medo do desconhecido: as pessoas interpretam a realidade de acordo com o modo como a percebem.
III. Processamento seletivo de informações: quando a certeza é trocada pela ambiguidade.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	III somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
O desejo e a disposição de cooperar variam de intensidade em cada pessoa. Na organização, a cooperação resulta da satisfação das necessidades individuais como consequência da contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, leia as frases a seguir.
I. Quando as pessoas se juntam para criar um negócio, o seu objetivo é fruto de propósitos comuns, que as levaram a competir entre si.
II. Com o passar do tempo, o negócio cresce, emprega mais pessoas, requerendo a delimitação da divisão do trabalho.
III. O desejo de cooperar precisa ser estimulado pela organização por meio da oferta de vários benefícios.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 2/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os rituais, cerimônias e símbolos.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	Descrição
	1. Rituais
	(     ) São atividades planejadas, de caráter solene, que agrupam ritos e rituais. Por exemplo, formatura, ou festa para recepção dos calouros ou para o funcionário do ano.
	2. Cerimônias
	(      ) São manifestações verbais ou materiais, como objetos, desenhos, sons, cores e slogans, que transmitem um significado associado a algo que se prioriza ou se valoriza na organização.
	3. Símbolos
	(     ) São atividades planejadas e elaboradas, por vezes, com uso de objetos que são entregues como prêmio ou punição. Por exemplo, o almoço semanal com o presidente da empresa e a confraternização de Natal.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 3/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir. 
A abordagem contingencial da administração surge com base em estudos realizados acerca da abordagem sistêmica. Os autores de tais estudos igualmente conceberam a organização como um sistema social aberto, constituído por subsistemas e limites que a distinguem no supra-sistema ambiental, identificando as relações que acontecem dentro e entre os subsistemas organizacionais. Porém, eles ultrapassaram os princípios da abordagem sistêmica ao focalizarem a relação existente entre a organização e o ambiente de forma concreta, procurando verificar como o meio externo determina e influencia o desempenho e as características organizacionais.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as asserções a seguir.
I. A abordagem contingencial baseia-se em condições ambientais diferentes. Essa abordagem rompeu a tradição taylorista, fordista e fayolista do melhor modelo, da melhor técnica, da melhor estrutura, enfim, do melhor e único modo de administrar. 
PORQUE
II. Não existe uma única forma de administrar, pois as características e o funcionamento da organização dependem de seu ajuste às contingências do ambiente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As assercões  I e II sa~o proposicões  falsas.
Questão 7/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os heróis, estórias, e os tabus.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	Descrição
	1. Heróis
	(     ) São expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são explicitadas, mas que frequentemente estão presentes no seu cotidiano. Evidenciam o que é ou não é permitido na empresa.
	2. Estórias
	(      ) São narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para disseminar e reforçar comportamentos desejados dos funcionários.
	3. Tabus
	(     ) São pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as conquistas da organização, além de servirem como modelos a serem seguidos e copiados interna e externamente.
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 8/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Segundo Barnard (1971), as pessoas agem na sociedade por meio de interações com as outras, nas quais se influenciam mutuamente, constituindo relações sociais. Isso porque cada uma possui características e limitações de natureza física, biológica, psicológica, social e ambiental, além de pouco poder de escolha, que reduzem a possibilidade de atuarem sozinhas.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação ao texto anterior, analise as frases a seguir. 
I. Para as pessoas atingirem os seus objetivos, elas precisam agir sozinhas, sempre defendendo seus interesses individuais. 
II. A necessidade de cooperação leva à formação de grupos sociais e, consequentemente, de organizações. 
III. A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e objetivo.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir. 
Conforme os princípios da abordagem sistêmica, como sistemas abertos, os sistemas biológicos e sociais crescem, mudam, se reproduzem e competem com outros sistemas de acordo com as condições do ambiente. Entre elas, está a organização. Ela está inserida na sociedade, que também é um sistema composto por unidades menores. É formada por partes, ou subsistemas, interdependentes e diferenciadas pela divisão do trabalho, que precisam ser constantemente integradas, coordenadas e controladas para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Um hotel, por exemplo, é um sistema constituído por partes, tais como recepção, cozinha, bar, lavanderia, limpeza, lazer, entre outras (Chiavenato, 2014; Prestes Motta; Vasconcelos, 2006).
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Leia as frases a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) A organização depende do meio externo para obter recursos humanos, materiais, financeiros, tecnológicos e informacionais (insumos), bem como para vender produtos e serviços (saídas) para atender às demandas dos clientes e do mercado. 
( ) A organização influencia e é influenciada pelos elementos do meio externo, como clientes, fornecedores, concorrentes, parceiros, entidades governamentais etc., o que dificulta determinar as fronteiras entre um sistema e outro.
( ) Para sobreviver no ambiente, a organização precisa ajustar dois processos contrários: a homeostasia, que consiste na tendência do sistema de se manter em equilíbrio; e a adaptabilidade, que consiste na transformação do sistema para atender às exigências do ambiente. 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	F, F, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	V, V, V
Questão 3/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia a tirinha a seguir.
Fonte: DAVIS, s.d. Disponível em https://wordsofleisure.files.wordpress.com/2013/02/garfielddecisao.jpg Acesso em 12 de dezembro de 2019. 
Garfield é um gato muito preguiçoso, não é mesmo? Assim como ele está tentando tomar uma decisão, os administradores também desempenham este papel nas organizações diariamente. Leve em consideração que existem decisões podem programadas e não-programadas e responda ao que se pede. 
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir.
( ) As decisões programadas são mais complexas, comumente relacionadas a problemas inéditos na organização, tais como o lançamento de um produto novo, a demissão de funcionários, entre outros. 
( ) As decisões não-programadas são repetitivas, relacionadas a problemas operacionais que podem ser resolvidos por meio da aplicação de regras rotineiras e de operações padronizadas, inclusive pelos subordinados. 
( ) As decisões programadas são de responsabilidade exclusiva do administrador, não devendo ser tomadas pelos seus subordinados.
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, V, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, F
Questão 5/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e previsibilidade aos funcionários, além de incentivar discussões e questionamentos sobre a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à adaptação e ao desenvolvimento da organização.
Os motivos que geram resistência à mudança podem ocorrem por razões individuais ou por parte das organizações.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de dezembro. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base nos motivos que geram resistência à mudança por parte das organizações, relacione as colunas.
 
	Motivos que geram resistência à mudança
	Descrição
	1. Ameaça à especialização
	(      ) Transformações que coloquem em perigo a experiência e a qualificação de funcionários e de grupos especializados.
	2. Ameaça às relações estabelecidas pelo poder
	(       ) Os beneficiários da alocação de recursos em vigor podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a dispensa de funcionários do seu setor, por exemplo.
	3. Ameaça às distribuições de recursos estabelecidas
	(       ) A redistribuição de autoridade para a tomada de decisão tende a afetar as relações de poder solidificadas na organização.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 3, 2
Questão 6/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Leia o texto a seguir.
De acordo com seus estudos, Lawrence e Lorsch (1967) formularam o princípio da abordagem contingencial que indica que não existe uma forma melhor de organizar, pois a estrutura da organização necessita ser adequada sistematicamente às condições do ambiente.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
De acordo com a abordagem contingencial, analise as frases a seguir.
1. A abordagem contingencial forneceu conceitos, métodos e instrumentos para a análise e a solução de diversas circunstâncias contextuais. 
2. A abordagem contingencial demonstra que a prática administrativa é igual em todas as organizações.
3. As organizações utilizam a mesma configuração estrutural, que não varia de acordo com sua tecnologia, estratégia e elementos do ambiente.
É correto o que se afirmar em:
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	III somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 4/10 - Introdução à Teoria Geral da Administração
Barnard (1971) concebe a Administração como o processo de criar oportunidades e retirar obstáculos ao trabalho, liberando o potencial dos funcionários e estimulando o seu crescimento. Ao invés de dirigi-los, o administrador deve promover a atuação em regime de cooperação, conciliando objetivos organizacionais e objetivos individuais. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
As funções dos administradores englobam três responsabilidades principais, que são apresentadas a seguir.
Leia as frases e assinale V para verdadeiro e F para falso. 
( ) Elaborar e manter um sistema de comunicação com a organização informal, para viabilizar a tomada de decisão e o alcance dos objetivos organizacionais, ou a eficácia. 
( ) Garantir a disposição para colaborar de funcionários competentes e, assim, o seu desempenho. Isso é feito por meio de um recrutamento adequado, da oferta de treinamento e de incentivos, além de indução, supervisão e controle de um senso de propósito moral.
( ) Formular e definir propósitos e objetivos da organização, incluindo a promoção do seu compartilhamento pelos funcionários operacionais, para que todos permaneçam coesos em suas ações.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	F, F, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	V, V, V
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