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Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

Exam

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ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Postgraduate

UniCesumar

Luiz Oliveira

Outros

Other

Adotar a prática da Comunicação Não-Violenta é aprender a expressar-se honestamente usando os quatro componentes descritos, mas também é aprender a...

Adotar a prática da Comunicação Não-Violenta é aprender a expressar-se honestamente usando os quatro componentes descritos, mas também é aprender a receber com empatia a expressão do outro. O processo da CNV pode ser um tanto exigente e desafiador no começo. Talvez algumas conversas soem até um tanto artificiais nas primeiras experiências. Baseado nessa afirmação, podemos dizer que as alternativas corretas são: I - a observação á a escuta sem avaliação e julgamento II - Sentimento é através da sua observação perceber quais são os sentimentos da outra pessoa III - Necessidade é entender o que não foi satisfeito no outro IV - Pedido é hora de fazer um pedido. Use uma linguagem positiva, clara, sem abstrações, que apresente possibilidades de ações concretas. Você pode oferecer mais de uma alternativa, mas concentre o pedido no que você deseja. a. I e III. b. II e III. c. III e IV. d. I e IV. e. I e II.

Graduate

General Studies

Questões para Estudantes: Compartilhando questões desafiadoras para estudantes de diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Questões para Estudantes

No caso Carlos, a solução para o conflito encontrada por ele fez com que conseguissem alcançar os resultados esperados. Ele foi capaz de enfrentar ...

No caso Carlos, a solução para o conflito encontrada por ele fez com que conseguissem alcançar os resultados esperados. Ele foi capaz de enfrentar alguns sentimentos pessoais que envolviam outras pessoas para buscar o resultado esperado preservando o ambiente do aumento do conflito e, assim, evitando tomar decisões drásticas. A partir disso é correto dizer: I - a intenção era de evitar o conflito, mas sem deixar de reconhecê-lo II - acomodar-se era a intenção primária envolvida III - colaboração como intenção primária IV - concessão descreve melhor a intenção primária aplicada a. I, apenas b. I e II, apenas c. I, II e IV, apenas d. III e IV, apenas e. III, apenas

Aprendendo com Desafios: Compartilhando desafios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos superar esses desafios e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Aprendendo com Desafios

Analise a seguinte situação: uma linha de produção estava com problemas. A primeira etapa do processo era feita por uma equipe (1) que entregava a ...

Analise a seguinte situação: uma linha de produção estava com problemas. A primeira etapa do processo era feita por uma equipe (1) que entregava a peça em produção para a segunda etapa que era realizada por outra equipe (2). A equipe 2 começou a queixar-se ao seu supervisor que a equipe 1 estava atrasando a linha de produção e, com isso, diminuía a produtividade da equipe 2. Um consultor de processos foi contratado para analisar a situação e dar uma resposta. Ele percebeu que havia uma “rixa” entre as duas equipes. Sendo assim, a equipe 1 decidiu boicotar a equipe 2. Estamos falando de qual perspectiva: a. Racional b. Interacionista c. Relacional d. Sistemas abertos e. Taylorismo

Ensinando Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no ensino e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprender mais através dessas questões desafiadoras!

Ensinando Através de Questões

Você é scrum máster de um projeto e está tendo uma conversa com seu product owner. Na sua visão, ele não está deixando claro a direção do projeto e...

Você é scrum máster de um projeto e está tendo uma conversa com seu product owner. Na sua visão, ele não está deixando claro a direção do projeto e você sente que ele não está disponibilizando todas as informações. Por outro lado, essa conversa é sobre a definição do backlog que não está adequado ao projeto. Vocês começam uma discussão para ver quem tem razão e não para contribuir para resolver o problema de comunicação. Qual a melhor estratégia para seguir e resolver o problema, nesse momento? a. Continuar discutindo sobre o assunto. b. Discutir até ganhar a discussão no grito. c. Pedir um intervalo para que os ânimos se acalmem e voltar com mais calma. d. Pedir um mediador para ajudar na conversa. e. Deixar de ouvir o que o outro está falando, afinal você está com a razão.

Desvendando com Questões: Compartilhando questões para auxiliar na compreensão e aprimoramento de conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos desvendar essas questões desafiadoras e aprimorar nossos conhecimentos!

Desvendando com Questões

O objetivo da aplicação, portanto, se refere a:

a. Instrumento para que a pessoa coloque seus desabafos a respeito de suas frustrações na atividad...

O objetivo da aplicação, portanto, se refere a: a. Instrumento para que a pessoa coloque seus desabafos a respeito de suas frustrações na atividade. b. Investigar meios de progredir na situação não é um objetivo. c. Desenvolver novos pontos de vista sobre o trabalho através de novas percepções adquiridas com a discussão em grupo. d. Identificar o que está perturbando a pessoa para realizar a sua atividade a fim de encaminhá-la a algum serviço de atendimento. e. Conhecer o que perturba para eliminar da tarefa esse agente.

Os métodos de negociação de mediação e arbitragem possuem características próprias e atendem a distintos fins. A intenção permanece a de resolver o...

Os métodos de negociação de mediação e arbitragem possuem características próprias e atendem a distintos fins. A intenção permanece a de resolver o conflito, mas respeitando suas origens e aplicação, portanto analise as asserções abaixo e responda: I - O mediador tem como objetivo o acordo e age oferecendo conselhos, faz sugestões e interfere entre as partes. Esse é um processo que recria vínculos, estabelecendo pontes de comunicação e evitando que mais conflitos se instalem entre as partes. Diante disso II - A arbitragem se refere a um processo de negociação no qual o árbitro, após ouvir as partes, têm o poder de tomar decisões. A arbitragem é a única técnica em que a vontade das partes termina no momento em que um árbitro é escolhido. a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. e. As asserções I e II são proposições falsas.

Questões Para o Saber: Compartilhando questões para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para o Saber

Considerando a sua experiência em negociação e a teoria estudada é correto dizer que é possível um modelo de negociação híbrido, ou seja, onde as d...

Considerando a sua experiência em negociação e a teoria estudada é correto dizer que é possível um modelo de negociação híbrido, ou seja, onde as duas negociações coexistem no mesmo momento. Estamos falando da regra da firmeza-flexibilidade, a qual se refere a: a. Negociadores flexíveis quanto a objetivos primários e firmes quanto a forma de chegar ao resultado. b. Negociadores flexíveis e oponentes firmes. c. Negociadores como observadores das partes. d. Negociadores firmes quanto a objetivos primários e flexíveis quanto a forma de chegar a um resultado. e. Negociadores firmes e oponentes flexíveis.

Exercícios Para o Aprendizado: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos através desses exercícios desafiadores!

Exercícios Para o Aprendizado

Após seus estudos, você já tem mais claro a que se refere cada uma das negociações vistas até o momento, então, considerando os conceitos que defin...

Após seus estudos, você já tem mais claro a que se refere cada uma das negociações vistas até o momento, então, considerando os conceitos que definem a negociação integrativa e distributiva, podemos dizer que elas se diferenciam quanto a: a. Objetivo. b. Resultado. c. Premissa. d. Hipótese. e. Conclusão.

O Laboratório de Mudanças pode ser aplicado em qualquer natureza de empresas, isso devido a sua finalidade de analisar e desenvolver atividades a p...

O Laboratório de Mudanças pode ser aplicado em qualquer natureza de empresas, isso devido a sua finalidade de analisar e desenvolver atividades a partir de uma base histórica e cultural. Dessa forma, crises, dilemas e conflitos são entendidos de acordo com todo o sistema de elementos da atividade e não somente em relação ao comportamento das pessoas e recursos disponíveis. Tendo isso como referência podemos dizer que o conceito de LM se refere a: a. espaço para reflexão sobre as atitudes e comportamentos. b. Conceitos e métodos para transformação profundas ou superficiais no trabalho. c. Pesquisa e desenvolvimento de novas estratégias de negociação. d. Análise do trabalho para manter o processo funcionando sem alteração. e. Técnica de gerenciamento de conflitos.

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