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Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento é uma disciplina que busca gerenciar o conhecimento de uma organização, com o objetivo de melhorar a eficiência e a eficácia dos processos e a tomada de decisão. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre a criação, compartilhamento, armazenamento e uso do conhecimento organizacional. A disciplina é importante para profissionais que desejam melhorar a gestão de informações e conhecimentos em suas empresas, como gestores de projetos, analistas de negócios e consultores. O conhecimento em Gestão do Conhecimento é fundamental para empresas que desejam se manter competitivas em um mercado cada vez mais dinâmico e inovador.

Exam

Text

Gestão da Informação e do conhecimento

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Recursos Humanos

Postgraduate

Universidade Federal de Pernambuco

ITALO ARRUDA

Outros

Other

A infraestrutura tecnológica é hoje rica em possibilidades de aplicação para a Gestão do Conhecimento Organizacional (GCO). Esses recursos facilita...

A infraestrutura tecnológica é hoje rica em possibilidades de aplicação para a Gestão do Conhecimento Organizacional (GCO). Esses recursos facilitam o acesso a informações, mas deve-se ter cuidado sobre sua adequada organização. Acerca do tema recursos tecnológicos da organização, assinale o item que contempla um exemplo de recurso de infraestrutura tecnológica: A) Redes e cadeiras. B) Cadernos e softwares. C) Softwares e quadros brancos. D) Redes e softwares.

Graduate

General Studies

Questões Para a Compreensão: Compartilhando questões para auxiliar na compreensão e aprimoramento de conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos compreender melhor os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para a Compreensão

A norma ISO 30.401 (2018) reserva um capítulo para instruir sobre a liderança no Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC). As ações da liderança dev...

A norma ISO 30.401 (2018) reserva um capítulo para instruir sobre a liderança no Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC). As ações da liderança devem mostrar seu comprometimento e respeito ao Sistema de Gestão do Conhecimento. No que se refere às ações de promoção da liderança em relação ao SGC, assinale a alternativa correta: A) Suporte parcial de outros papeis de gestão relevantes à área, de modo que não fique claro o papel da liderança nas responsabilidades atinentes à SGC. B) Empoderamento, motivação, inspiração e direção e suporte às pessoas que contribuem para a efetividade do SGC. C) Evitar informar à equipe sobre a importância do trabalho de SGC, inclusive se a organização está em conformidade (ou não) com os requisitos do sistema. D) Falta de estímulo à confiança entre os colaboradores e com os líderes, cristalizando-a como um valor básico da organização.

Exemplos de dados são o nome da pessoa, sua idade, o telefone e o endereço. Eles costumam servir de fonte de referência para as organizações e, por...

Exemplos de dados são o nome da pessoa, sua idade, o telefone e o endereço. Eles costumam servir de fonte de referência para as organizações e, por isso, são de suma importância. Sua coleta é, do mesmo modo, fundamental para o andamento das organizações. No que se refere aos tipos de dados, assinale a alternativa que apresenta tipos e características: A) Dados geográficos, cronológicos, pessoais, quantitativos ou qualitativos, coletados em tempo real ou por pesquisa histórica. B) Dados subjetivos, objetivos e interpretativos, intrínseco e extrínseco. C) Dados decifráveis e com contexto, significativo por si só, geográficos e pessoais. D) Dados subjetivos e intrínsecos, quantitativos ou qualitativos, dados tratados ou não tratados pelo sistema.

Um dado relevante para o plano de ação da Gestão de Conhecimento Organizacional (GCO) e para a Gestão da Informação são as pessoas que aplicaram e ...

Um dado relevante para o plano de ação da Gestão de Conhecimento Organizacional (GCO) e para a Gestão da Informação são as pessoas que aplicaram e que criaram as informações e conhecimentos. Esse trabalho fica mais fácil com a matriz RACI. A matiz RACI, ou matriz de responsabilidades, é uma técnica de gestão que organiza as demandas de cada setor ou de cada colaborador para cada tarefa. No que tange à matriz RACI, assinale a alternativa que apresenta adequadamente um dos itens que ela analisa: A) Analisa quem será consultado. As informações competem aos colaboradores da produção que não têm poder de decisão sobre a atividade ou processo em questão. B) Analisa quem não é o responsável pela atividade. Ele fará a aprovação da atividade realizada pelo executor. C) Analisa quem é o responsável pela atividade. O responsável é aquele que trabalha no processo, é o executor. A autoridade fará a aprovação da atividade realizada pelo executor. D) Analisa quem é o aprovador/autoridade. O aprovador é aquele que trabalha no processo, é o executor.

As organizações naturalmente apresentam rede de dados e informações. A gestão da informação trata dos dados, informações e conhecimentos da organiz...

As organizações naturalmente apresentam rede de dados e informações. A gestão da informação trata dos dados, informações e conhecimentos da organização, tornando-os disponíveis para os produtos e serviços da empresa. É importante o alinhamento da gestão da informação com o objetivo organizacional. Em relação ao conceito de gestão da informação, assinale a alternativa correta: A) Analisando o aspecto das pessoas da organização, a gestão da informação é essencial para gerar vantagem competitiva e para agregar valor ao produto do negócio. B) A gestão de informações com base nos fluxos de informações considera o processo escasso, desorganizado e sistemáticas. C) A gestão da informação dificulta e agiliza o acesso a esses componentes para as pessoas que a necessitam. D) A gestão da informação depende de dois aspectos, o informacional e o pessoal.

O uso recorrente de recursos digitais, a reconfiguração cada vez mais emergente dos tipos organizacionais e a expansão de acesso a novas informaçõe...

O uso recorrente de recursos digitais, a reconfiguração cada vez mais emergente dos tipos organizacionais e a expansão de acesso a novas informações são algumas das novas configurações. Nessa estrutura, é comum nos depararmos com dados, informações e conhecimentos das mais diversas áreas e que são aplicados em diferentes funções. Com base no que foi visto sobre organização e os conceitos relacionados à gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta: A) Um dado, informação ou conhecimento seguirá seu curso a depender do espaço em que se situa. B) É preciso conferir primeiramente os dados perdidos pela organização para então dar início a qualquer trabalho. C) Entre os tipos de organizações, tem-se as organizações empresariais, apenas. D) A organização social tem como objetivo o lucro do negócio.

Para melhorar o ciclo de conhecimento, é preciso identificar as competências demandadas para aprimorar os conhecimentos críticos. O Sistema de Gest...

Para melhorar o ciclo de conhecimento, é preciso identificar as competências demandadas para aprimorar os conhecimentos críticos. O Sistema de Gestão de Competências visa avaliar as competências existentes pela equipe, as que precisam ser adquiridas e na busca de ferramentas e ações necessárias para conseguir tais competências. Acerca do Sistema de Gestão de Competências, assinale a alternativa correta: A) Esse sistema considera apenas as demandas de competências individuais, ou seja, as que o profissional carece para seu trabalho diário. B) Esse sistema considera apenas as competências organizacionais, sendo estas vistas sob uma perspectiva mais ampla. C) Esse sistema considera tanto as demandas de competências individuais como as competências organizacionais, sendo vistas sob uma perspectiva mais ampla. D) O conhecimento começa com a identificação de lacunas, de competências em excesso e dos conhecimentos dispensáveis à escola.

A informação depende de um conjunto de dados. Esses dados, quando decifráveis e com contexto, produzem aquilo que chamamos de informação. Quando se...

A informação depende de um conjunto de dados. Esses dados, quando decifráveis e com contexto, produzem aquilo que chamamos de informação. Quando se fala sobre informação, uma tendência muito comum é associar essa a um (ou mais) significado(s), e esse é subjetivo. No que tange aos tipos (e significados) da informação, ela pode ser: A) Significativa, objetiva e pontual. B) Intrínseca, extrínseca ou subjetiva. C) Objetiva, subjetiva ou interpretativa. D) Registro, contextual e interpretativo.

Uma técnica administrativa que pode ser aproveitada para a Gestão do Conhecimento e à Gestão da Informação é o círculo de controle, ou ciclo PDCA. ...

Uma técnica administrativa que pode ser aproveitada para a Gestão do Conhecimento e à Gestão da Informação é o círculo de controle, ou ciclo PDCA. O ciclo PDCA, como é mais conhecido, analisa as atividades de modo a gerar o aprimoramento de atividades. Acerca do que foi visto sobre PDCA aplicado as funções de coordenação escolar, assinale a alternativa correta: A) O coordenador da organização escolar não consegue aproveitar essa ferramenta para uso em seu trabalho diário. B) O planejamento constituirá um momento em que o profissional analisará a atividade em prática, fazendo em paralelo a checagem dos resultados. C) Depois de planejado, o coordenador fará a projeção das metas e objetivos organizacionais. D) O planejamento, no ciclo PDCA, constituirá um momento em que o profissional fará a escolha dos instrumentos que serão utilizados para conferir o desempenho do trabalho escolar.

A terceira etapa de atividade da Gestão do Conhecimento na escola diz respeito ao armazenamento do conhecimento. O armazenamento, quando organiza o...

A terceira etapa de atividade da Gestão do Conhecimento na escola diz respeito ao armazenamento do conhecimento. O armazenamento, quando organiza os conhecimentos, vale-se de atividades como a seleção, a categorização e a atualização ou descarte do conhecimento. Armazenar conhecimento no ambiente escolar é fundamental porque permite o rápido acesso a ele. Sobre armazenamento de conhecimentos, assinale a alternativa correta: A) A Gestão da Informação e do Conhecimento dificulta esse processo de armazenar informações processadas e dirigidas em um sistema estruturado com o uso de softwares. B) É fundamental exigir que a mente humana sozinha armazene todos os conhecimentos adquiridos. C) O armazenamento dos conhecimentos é feito pela representação do conhecimento de um modo que ele fique preservado, organizado e que seja fácil recuperar. D) É interessante que esses conhecimentos armazenados sejam dirigidos em situações gerais, sem a necessidade de informações detalhadas.

Da organização escola, assinale a alternativa correta:
A coordenação pedagógica alinha as demandas do cliente, apenas.
O produto produtivo da organ...

Da organização escola, assinale a alternativa correta: A coordenação pedagógica alinha as demandas do cliente, apenas. O produto produtivo da organização escolar é um produto físico e palpável. Em uma unidade escolar simples, o setor da produção é composto pelos diretores. No caso da organização escolar, o cliente é o estudante. A) A coordenação pedagógica alinha as demandas do cliente, apenas. B) O produto produtivo da organização escolar é um produto físico e palpável. C) Em uma unidade escolar simples, o setor da produção é composto pelos diretores. D) No caso da organização escolar, o cliente é o estudante.

Diante do que foi visto sobre essa norma, assinale a alternativa correta:
Ela informa que a Gestão do Conhecimento não serve de apoio ao alcance do...

Diante do que foi visto sobre essa norma, assinale a alternativa correta: Ela informa que a Gestão do Conhecimento não serve de apoio ao alcance dos objetivos da empresa. A norma ajuda empresas a desenvolver de forma efetiva a promoção e criação de valor por meio do conhecimento organizacional. As instruções normativas não podem ser utilizadas em qualquer organização, o que é interessante porque restringe sua aplicação. As instruções normativas não podem ser utilizadas em qualquer organização. Ela cobre, inclusive, as organizações escolares. A) Ela informa que a Gestão do Conhecimento não serve de apoio ao alcance dos objetivos da empresa. B) A norma ajuda empresas a desenvolver de forma efetiva a promoção e criação de valor por meio do conhecimento organizacional. C) As instruções normativas não podem ser utilizadas em qualquer organização, o que é interessante porque restringe sua aplicação. D) As instruções normativas não podem ser utilizadas em qualquer organização. Ela cobre, inclusive, as organizações escolares.

Com base no que foi visto sobre transformação e transmissão de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A combinação do conhecimento se dá pel...

Com base no que foi visto sobre transformação e transmissão de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: A combinação do conhecimento se dá pelo processo de aprendizagem, que inclui revisão do conhecimento. A internalização do conhecimento se dá pelo processo de aprendizagem, que inclui revisão, avaliação e absorção do conhecimento, especialmente se incorporado na prática. A internalização se refere à síntese, curadoria, formalização, estruturação ou classificação do conhecimento, tornando-o possível de se acessar e achar. A interação humana não tem relação com a troca entre pessoas, já a representação torna o conhecimento disponível em documentos ou gravações, por exemplo. A) A combinação do conhecimento se dá pelo processo de aprendizagem, que inclui revisão do conhecimento. B) A internalização do conhecimento se dá pelo processo de aprendizagem, que inclui revisão, avaliação e absorção do conhecimento, especialmente se incorporado na prática. C) A internalização se refere à síntese, curadoria, formalização, estruturação ou classificação do conhecimento, tornando-o possível de se acessar e achar. D) A interação humana não tem relação com a troca entre pessoas, já a representação torna o conhecimento disponível em documentos ou gravações, por exemplo.

Quando se fala em conhecimento, é fundamental que saibamos primeiramente a diferença entre dado, informação e conhecimento. Enquanto um dado está l...

Quando se fala em conhecimento, é fundamental que saibamos primeiramente a diferença entre dado, informação e conhecimento. Enquanto um dado está ligado a um fato, a informação traz um contexto ao fato. Imagine que você recebeu uma mensagem do celular de um número desconhecido que está escrito apenas a palavra “Ana”. Essa mensagem que você recebeu se refere a um(a): Conhecimento, porque além de ligado ao contexto, também se relaciona ao tratamento humano e à capacidade de produzir efeito. Dado, porque é uma palavra sem contexto; sozinho, o dado não faz sentido. Informação, porque só com o nome você compreendeu a mensagem e pode dar os devidos encaminhamentos relacionados a esse assunto. Conhecimento, porque é uma palavra sem contexto; sozinha, não faz sentido. A) Conhecimento, porque além de ligado ao contexto, também se relaciona ao tratamento humano e à capacidade de produzir efeito. B) Dado, porque é uma palavra sem contexto; sozinho, o dado não faz sentido. C) Informação, porque só com o nome você compreendeu a mensagem e pode dar os devidos encaminhamentos relacionados a esse assunto. D) Conhecimento, porque é uma palavra sem contexto; sozinha, não faz sentido.

Um dado é pontual, indivisível e objetivo e geralmente traz o registro de um evento. Os dados podem ser geográficos, cronológicos ou pessoais. Para...

Um dado é pontual, indivisível e objetivo e geralmente traz o registro de um evento. Os dados podem ser geográficos, cronológicos ou pessoais. Para Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), um dado pessoal é uma “informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável”. Para ser um conjunto de dados coordenados significativamente, não é necessário um sujeito implicado. O dado é a fonte de última instância dos recursos de tecnologia da informação. Quando a lei define dado pessoal sensível, ela especifica alguns dados que, quando vinculados a uma pessoa, são tratados de maneira especial. Os dados sensíveis incluem a origem racial e o primeiro nome da pessoa. A) Para ser um conjunto de dados coordenados significativamente, não é necessário um sujeito implicado. B) O dado é a fonte de última instância dos recursos de tecnologia da informação. C) Quando a lei define dado pessoal sensível, ela especifica alguns dados que, quando vinculados a uma pessoa, são tratados de maneira especial. D) Os dados sensíveis incluem a origem racial e o primeiro nome da pessoa.

No que se refere ao acesso e disponibilização das informações e conhecimentos, assinale a alternativa correta:
Existem informações que não são evid...

No que se refere ao acesso e disponibilização das informações e conhecimentos, assinale a alternativa correta: Existem informações que não são evidentes, mas que podem ser relevantes ao objetivo do conhecimento. Nesse caso, não há a necessidade de encontrá-las. Uma pesquisa que inicialmente aparente não ter qualquer relação com a dúvida da empresa não traz resultados relevantes à organização. É essencial que a organização se atente às informações que não estão evidentes ou primariamente acessíveis, mas que podem ser essenciais ao negócio Todas as informações estão disponíveis. Em nenhum caso é preciso o trabalho de geração de informação para ser útil à empresa. A) Existem informações que não são evidentes, mas que podem ser relevantes ao objetivo do conhecimento. Nesse caso, não há a necessidade de encontrá-las. B) Uma pesquisa que inicialmente aparente não ter qualquer relação com a dúvida da empresa não traz resultados relevantes à organização. C) É essencial que a organização se atente às informações que não estão evidentes ou primariamente acessíveis, mas que podem ser essenciais ao negócio D) Todas as informações estão disponíveis. Em nenhum caso é preciso o trabalho de geração de informação para ser útil à empresa.

Sobre a utilização do conhecimento, assinale a alternativa correta:
Na medida em que a organização funciona, seu nível de conhecimento tende a dimi...

Sobre a utilização do conhecimento, assinale a alternativa correta: Na medida em que a organização funciona, seu nível de conhecimento tende a diminuir. Não é comum que o empregado se aposse dos conhecimentos adquiridos e utilize-os para conseguir benefícios individuais. O acúmulo de conhecimento dos participantes da organização acontece de forma registrada e formal. O conhecimento pode ser um facilitador dos processos organizacionais. A) Na medida em que a organização funciona, seu nível de conhecimento tende a diminuir. B) Não é comum que o empregado se aposse dos conhecimentos adquiridos e utilize-os para conseguir benefícios individuais. C) O acúmulo de conhecimento dos participantes da organização acontece de forma registrada e formal. D) O conhecimento pode ser um facilitador dos processos organizacionais.

Com base no que foi comentado sobre o mundo digital, assinale a alternativa correta:
Pensar em construir uma aula ou administrar uma escola sem a t...

Com base no que foi comentado sobre o mundo digital, assinale a alternativa correta: Pensar em construir uma aula ou administrar uma escola sem a tecnologia digital é cada vez mais fácil. As escolas que antes tinham seus processos firmados em apenas registros e processos com tecnologia da informação tiveram que se readequar à adesão de registros físicos. Um fator histórico recente que desacelerou a inclusão digital nas escolas foi o impacto do isolamento social em função da pandemia da covid-19. Hoje, os processos da estrutura escolar estão projetados considerando a utilização de dispositivos tecnológicos facilitadores de acesso. A) Pensar em construir uma aula ou administrar uma escola sem a tecnologia digital é cada vez mais fácil. B) As escolas que antes tinham seus processos firmados em apenas registros e processos com tecnologia da informação tiveram que se readequar à adesão de registros físicos. C) Um fator histórico recente que desacelerou a inclusão digital nas escolas foi o impacto do isolamento social em função da pandemia da covid-19. D) Hoje, os processos da estrutura escolar estão projetados considerando a utilização de dispositivos tecnológicos facilitadores de acesso.

Sobre a utilização do 5W2H na Gestão de Conhecimento Organizacional (GCO), assinale a alternativa correta:
Quando aproveitado um conhecimento exist...

Sobre a utilização do 5W2H na Gestão de Conhecimento Organizacional (GCO), assinale a alternativa correta: Quando aproveitado um conhecimento existente, a equipe de GCO e o utilizador devem desconsiderar como o processo de criação e aplicação foi realizado. É importante saber por que aquele conhecimento foi utilizado no desafio escolar. Desse modo, a GCO não precisa descobrir quando ele foi produzido e se ainda é válido aos dias atuais. Ajustando essa técnica à informação e conhecimento, a GCO deve conferir do que se trata o conhecimento, trazendo a identificação do seu assunto e contexto. O plano de ação 5W2H é composto de apenas três perguntas que você deve fazer para poder estruturar suas ações de curto prazo. A) Quando aproveitado um conhecimento existente, a equipe de GCO e o utilizador devem desconsiderar como o processo de criação e aplicação foi realizado. B) É importante saber por que aquele conhecimento foi utilizado no desafio escolar. Desse modo, a GCO não precisa descobrir quando ele foi produzido e se ainda é válido aos dias atuais. C) Ajustando essa técnica à informação e conhecimento, a GCO deve conferir do que se trata o conhecimento, trazendo a identificação do seu assunto e contexto. D) O plano de ação 5W2H é composto de apenas três perguntas que você deve fazer para poder estruturar suas ações de curto prazo.

Disponível em:

A) Quando a escola não pratica processos de natureza cognitiva, ela melhora a sistematização das informações, o que gera perdas de ...

Disponível em: A) Quando a escola não pratica processos de natureza cognitiva, ela melhora a sistematização das informações, o que gera perdas de conhecimentos. B) Para os autores, não ter uma boa abrangência do Sistema de Inteligência Organizacional pode gerar, ao coordenador e à direção escolar, desordem no espaço escolar. C) O resultado indica que as organizações estão conseguindo aferir perfeitamente seu trabalho nessa área. D) Esse sistema está mais ligado ao conhecimento corriqueiro, o que por si só constitui um desafio da Gestão de Conhecimento Organizacional.

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