GESTÃO DE PESSOAS - QUESTIONARIO II

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• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O processo de manutenção é o processo que visa a manter as pessoas trabalhando na 
organização, também conhecido como administração de pessoal. Sobre esse processo é possível 
afirmar que: 
I - Esse processo trata de aspectos que envolvem a remuneração, isto é, o salário direto. 
II - O processo de manutenção envolve todo o sistema de remuneração, incentivos e benefícios 
sociais. 
III - A remuneração pode ser um incentivo ou uma punição para coibir comportamentos. 
Está correta a alternativa: 
 
Resposta Selecionada: 
e. 
Somente II está correta. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
I e III. 
 c. 
II e III. 
 d. 
Somente I está correta. 
 e. 
Somente II está correta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Justificativa: sistema de remunerações, incentivos e benefícios sociais: a 
remuneração e os benefícios representam o sistema de recompensa da 
organização. São incentivos com o objetivo de estimular a ação dos 
funcionários para atender às necessidades da organização (PFEFEER, 1994). 
Assim como a remuneração e os benefícios, podemos também apresentar a 
punição como estímulo real ou potencial para coibir certos tipos de 
comportamentos ou, ainda, para balizar comportamentos. 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A rotatividade de pessoal, diz Chiavenato (2004), não é uma causa, mas um efeito, a consequência 
de certos fenômenos localizados interna ou externamente à organização que condicionam a 
atitude e o comportamento do pessoal. Encontre os principais motivos para que a rotatividade 
seja evitada pelas empresas. 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Custos de recrutamento, seleção e treinamento. 
Respostas: 
a. 
Custos de recrutamento, seleção e treinamento. 
 b. 
Custos de seleção e remuneração indireta. 
 c. 
Custos de folha de pagamento principalmente. 
 d. 
Custos com benefícios sociais. 
 e. 
 
Análise subjetiva de causas e consequências. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Justificativa: custos de recrutamento: requisição, propaganda, visita a escolas, 
pesquisa de mercado; custos de seleção: entrevista, aplicação de provas de 
conhecimento, tempo dos selecionadores, checagem de referências e exames 
médicos; e custos de treinamento. 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Constitui a base da aplicação das pessoas nas tarefas organizacionais e constitui uma das maiores 
fontes de expectativas de desenvolvimento, crescimento e motivação nas organizações. De que 
conceito estamos tratando? 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
Conceito de cargos. 
Respostas: a. 
Conceito de competência. 
 b. 
Conceito de turnover. 
 c. 
Conceito de motivação. 
 d. 
Conceito de cargos. 
 e. 
Clima organizacional. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Justificativa: o conceito de cargo é fundamental na organização, ele ajuda nos 
processos de seleção, desenvolvimento e motivação dos profissionais. Sua 
definição auxilia nas atividades e nas tarefas, delimita o quê, quanto e quando 
realizar uma atividade. 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise as afirmativas: 
I - Recebem o nome de punição as penalidades ou evento desagradável com a finalidade de 
eliminar um tipo de comportamento não desejado. 
II - Teoria de reforço: é a teoria que se preocupa com o comportamento do indivíduo em seu 
ambiente de trabalho, traçando estratégias para alterá-lo dentro das organizações por meio do 
reforço positivo e do reforço negativo. 
III - Reforço positivo é a presença de recompensa e reforço negativo retirada de um estímulo que 
cause desprazer. 
Está correta a alternativa: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
II e III. 
 c. 
I e III. 
 
 d. 
I, II e III. 
 e. 
Somente a I está correta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Justificativa: punição: reduz a probabilidade de um comportamento 
indesejável. Recebem o nome de punição as penalidades ou evento 
desagradável com a finalidade de eliminar um tipo de comportamento não 
desejado, porém é importante ressaltar que a punição reduz a motivação e o 
nível de energia. 
Teoria de reforço: é a teoria que se preocupa com o comportamento do 
indivíduo em seu ambiente de trabalho, traçando estratégias para alterá-lo 
dentro das organizações por meio do reforço positivo e do reforço negativo. 
Reforço positivo (presença de recompensa) X reforço negativo (retirada de um 
estímulo que cause desprazer). 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sobre a composição dos salários é possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A composição dos salários deve considerar os fatores internos e externos 
à organização. 
Respostas: a. 
A principal análise deve ser em relação ao ambiente interno da 
organização. 
 
b. 
A compensação financeira direta é a principal parte do salário e a que 
mais motiva os funcionários. 
 
c. 
Os fatores externos à organização não devem afetar as políticas de 
remuneração das organizações. 
 
d. 
É a legislação trabalhista que organiza a composição salarial dos 
empregados. 
 
e. 
A composição dos salários deve considerar os fatores internos e externos 
à organização. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Justificativa: administração de salários é o conjunto de normas e 
procedimentos que visam a estabelecer e/ou manter estruturas de salários 
equitativas e justas na organização. Essas estruturas de salários deverão ser 
equitativas e justas com relação aos equilíbrios interno e externo. 
 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Encontre a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Remuneração é o salário direto, o salário indireto e os benefícios. 
Respostas: a. 
 
Para Skinner, a eficácia do reforço tem relação direta com os objetos 
envolvidos na situação. 
 
b. 
Reforço positivo é a presença de recompensa e reforço negativo é a 
presença de um castigo. 
 c. 
Remuneração é o salário direto, o salário indireto e os benefícios. 
 
d. 
Administração de salários são as normas para aplicar a legislação 
trabalhista. 
 
e. 
Os modelos de remuneração baseados nas descrições de cargos 
estimulam o processo de aprendizado e são estratégicos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Justificativa: a remuneração total de um funcionário é constituída de três 
componentes principais: remuneração básica, incentivos salariais e 
benefícios. 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Wood Jr. e Picarelli Filho (1999) relacionam algumas características dos sistemas tradicionais de 
remuneração que resultam em dificuldades para as empresas. Encontre as afirmativas corretas 
em relação ao tema. 
I - Tratam situações diferentes de forma homogênea. 
II - Os sistemas tradicionais reforçam a burocracia interna. 
III - Não fazem manutenção do sistema de avaliações. 
IV - Levam a descentralização das estruturas de comando. 
Está correta a alternativa: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
I e II. 
Respostas: 
a. 
I e II. 
 b. 
I e III. 
 c. 
II e III. 
 d. 
II e IV. 
 e. 
III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Justificativa: inflexibilidade: os sistemas tradicionais são rígidos, portanto, 
tratam situações diferentes de forma homogênea. Conservadorismo: os 
sistemas tradicionais reforçam a burocracia interna, privilegiando a rígida 
hierarquia e desconsiderando o foco no cliente, seja ele interno ou externo. 
 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
Em relação aos cargos e aos salários é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Classificação de cargo é um meio de determinar um valor relativo de cada 
cargo dentro da estrutura organizacional. 
Respostas: 
a. 
Classificação de cargo é um meio de determinar um valor relativo de cada 
cargo dentro da estrutura organizacional. 
 
b. 
A pesquisa de salários deve considerar como principal fator os cargos de 
referência. 
 
c. 
Para selecionar empresas participantes parapesquisa salarial deve-se 
considerar apenas seu tamanho e ramo de atividade. 
 
d. 
Política salarial deve ser rígida em relação às leis, de tal forma que suas 
políticas sejam neutras em relação ao ambiente interno da organização. 
 
e. 
Os principais fatores motivacionais são o salário direto e os possíveis 
reajustes. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Justificativa: meio de determinar o valor relativo de cada cargo dentro da 
estrutura organizacional e, portanto, a posição relativa de cada um dentro da 
estrutura da organizacional. No sentido estrito, essa avaliação procura 
determinar a posição relativa de cada cargo com os demais. 
 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise as afirmativas a seguir: 
I - Educar os indivíduos na organização significa orientá-los para compreender a filosofia e a 
cultura da organização que darão estrutura às justificativas da ação humana para planejar e/ou 
atender o planejamento estratégico da organização. 
II - Para se adaptar à organização, em geral, os indivíduos precisam prover-se de novos significados 
de valores individuais em função dos organizacionais. 
III - O processo de desenvolvimento é o processo que visa à aplicação imediata dos conhecimentos 
adquiridos. 
Está correta a alternativa: 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
I e II. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 b. 
I e II. 
 c. 
II e III. 
 d. 
Apenas a II. 
 e. 
Apenas a III. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Justificativa: o processo de desenvolvimento é o processo que visa a apoiar o 
preparo e o desenvolvimento das pessoas dentro da organização, de forma a 
criar estímulo ao constante aperfeiçoamento profissional e pessoal, tanto em 
nível individual, quanto de grupo em todos os níveis hierárquicos. Conhecido 
como treinamento e desenvolvimento, ele tem o objetivo de formular e 
executar a capacitação técnica e psicológica do efetivo para assumir desafios 
mais complexos na organização. 
 
• Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Encontre a alternativa correta em relação ao conteúdo do treinamento. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Desenvolvimento de atitudes é a modificação de comportamentos. 
Respostas: a. 
Desenvolvimento de habilidades é o aumento do conhecimento das 
pessoas. 
 b. 
Transmissão de informações é a elevação do nível de abstração. 
 c. 
Desenvolvimento de atitudes é a modificação de comportamentos. 
 d. 
O principal conteúdo do treinamento é a transmissão de informações. 
 
e. 
O desenvolvimento de habilidades é a transmissão de informações sobre 
a organização. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Justificativa: desenvolvimento de atitudes é o desenvolvimento ou a 
modificação de atitudes negativas para atitudes favoráveis. 
 
 
 
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