ADMINISTRAÇÃO DE VAREJO - QUESTIONARIO 3 - UNIP

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Curso ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
 
 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo Kotler e Keller (2018), o _______________ envolve a identificação e a _______________ das necessidades 
humanas e sociais, sendo definido, de uma maneira __________________ pelos autores, como uma forma de suprir 
__________________ lucrativamente. 
 
Identifique abaixo a sequência para preenchimento das lacunas: 
 
Resposta Selecionada: b. 
marketing – satisfação – simplista – necessidades 
Respostas: a. 
planejamento – busca – correta – mudanças 
 b. 
marketing – satisfação – simplista – necessidades 
 c. 
planejamento – satisfação – correta – necessidades 
 d. 
marketing – busca – simplista – mudanças 
 
e. 
marketing – busca – simplista – necessidades 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para satisfazer suas necessidades, o cliente deve se dirigir ao mercado, que é o ambiente social ou virtual propício 
às condições para a troca de bens e serviços, e que pode ser definido, conforme algumas definições abaixo. Assinale 
a alternativa que contém a definição incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Mercado penetrado: é parte do mercado disponível qualificado que a empresa pretende 
atingir. 
Respostas: a. 
Mercado total: um mercado é o conjunto de todos os compradores, efetivos e potenciais, de 
uma oferta ao mercado. 
 
b. 
Mercado potencial: é o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse 
suficiente para uma oferta ao mercado. 
 
c. 
Mercado penetrado: é parte do mercado disponível qualificado que a empresa pretende 
atingir. 
 
d. 
Mercado disponível: é o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a 
uma determinada oferta. 
 
e. 
Mercado disponível qualificado: consumidores que têm interesse, renda, acesso e 
qualificação para determinada oferta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na visão de Kotler e Keller (2018), o processo de compra ou aquisição de produtos e serviços tem cinco estágios. O 
estágio no qual, após decidir onde comprar, o consumidor poderá experimentar algum nível de satisfação ou 
insatisfação que influenciará seu comportamento, refere-se a qual estágio: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Avaliação pós-decisão. 
 
Respostas: a. 
Avaliação da decisão. 
 b. 
Provocação da necessidade. 
 c. 
Reunião de informações. 
 d. 
Execução da decisão. 
 
e. 
Avaliação pós-decisão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É um conceito utilizado para determinar qualquer tipo de produto que seja comercializado em uma loja e pode ser 
dividido em categorias, que nada mais são do que um agrupamento de itens relacionados. Segundo Kotler e Keller 
(2018, p. 374), “as decisões de composto de produtos têm quatro dimensões: amplitude, extensão, profundidade e 
consistência”. A dimensão que engloba o número de itens de produto em cada linha é: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Extensão. 
Respostas: a. 
Profundidade. 
 b. 
Extensão. 
 c. 
Consistência. 
 d. 
Amplitude. 
 
e. 
Latitude. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os produtos podem ser classificados em três grupos de acordo com a durabilidade e a tangibilidade: 
 
I. Bens não duráveis: são produtos intangíveis, inseparáveis e perecíveis. Eles exigem mais controle de qualidade, 
credibilidade do fornecedor e adaptabilidade. Por exemplo: serviços automotivos, assessoria jurídica, serviços de 
reparos, serviços de limpeza. 
 
II. Bens duráveis: são bens tangíveis usados durante certo período. Os produtos duráveis exigem venda pessoal e 
serviços, trabalham com uma margem mais alta e requerem mais garantias do fabricante. Por exemplo: 
eletrodomésticos, eletroeletrônicos, automóveis, ferramentas, imóveis. 
 
III. Serviços: são bens tangíveis e usados poucas vezes, e a estratégia apropriada é torná-los disponíveis em muitos 
locais, ter um lucro pequeno no varejo e anunciar maciçamente para induzir e ganhar o consumidor. Por exemplo: 
sabão, bebidas, alimentos. 
 
Analise as asserções acima e assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Somente II está correta. 
Respostas: a. 
Somente I e II estão corretas. 
 b. 
Somente II e III estão corretas. 
 c. 
Somente I está correta. 
 d. 
Somente II está correta. 
 
e. 
Somente III está correta. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para as dimensões do produto, de acordo com Kotler e Armstrong (2015), os produtos podem ser classificados em 
produtos de consumo e organizacionais. Os produtos de consumo são distribuídos em quatro tipos. Produtos que 
são comprados com frequência, imediatamente e com o mínimo de comparação e esforço são classificados como: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Produtos de compra comparada. 
Respostas: a. 
Produtos de compra comparada. 
 b. 
Produtos de especialidade. 
 c. 
Produtos de conveniência. 
 d. 
Produtos de compra unitária. 
 
e. 
Produtos não procurados. 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com Santos (1990, p. 173): “a formação dos preços está ligada às condições de mercado [...] e à 
remuneração do capital investido (lucro)”. Para calcular o preço de venda de uma mercadoria, precisamos 
levantar as informações abaixo, com exceção de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
O valor do custo dos produtos concorrentes. 
Respostas: a. 
O valor do custo dos produtos concorrentes. 
 b. 
O regime tributário da empresa, para cálculo das alíquotas de impostos. 
 c. 
Como funciona o pagamento de comissões sobre a venda. 
 d. 
A participação dos custos fixos (despesas operacionais) em relação às vendas. 
 
e. 
Margem de lucro líquido esperada. 
 
 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As empresas aliam estratégias de preço que possam contribuir para a melhor participação de mercado. Abaixo 
estão descritas algumas dessas estratégias. 
 
I. Premium pricing (preço premium): utilizado quando a empresa possui algum aspecto de exclusividade em seus 
produtos ou serviços ou diferenciais muito significativos. 
 
II. Nata de preços: implantada na venda de produtos que possuem uma versão básica a preço promocional, cujos 
clientes são induzidos a acrescentar melhorias que tornem os produtos melhores e, consequentemente, mais caros. 
 
III. Preços por geografia: no Brasil, por causa de seu tamanho e das variações dos índices de impostos e custos 
logísticos, estratégias de preço diferenciadas por estado ou região podem ser justificadas. 
 
Analise as asserções acima e assinale a resposta correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I está correta. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 c. 
Somente III está correta. 
 d. 
I e II estão incorretas. 
 
e. 
Somente I está incorreta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O ato de comprar é uma atividade necessária ao ser humano, afinal, ele necessita de alimentos, produtos de 
limpeza, roupas e outros utensílios. Para satisfazer essas necessidades, existem dois tipos de comércios: atacado e 
varejo. Referente às características do atacado, assinale a opção incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A compra é fracionada e direcionada ao consumidor final. 
 
Respostas: a. 
Vende produtos diretamente das fábricas e em grandes quantidades. 
 
b. 
Alguns atacados solicitam o CNPJ da empresa compradora e não vendem para pessoas 
físicas. 
 c. 
O preço é bem menor se comparado ao do varejo. 
 d. 
O lucro do atacado está na venda em quantidades altas. 
 
e. 
A compra é fracionada e direcionada ao consumidor final. 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O Geomarketing é o nome dado à área de gerenciamento de informação que incorpora as dimensões espaciais 
para auxílio à tomada de decisões dentro do domínio específico de mercado. Sendo assim, é correto afirmar sobre o 
Geomarketing:Resposta 
Selecionada: 
b. 
É muito importante para empresas cujo negócio consiste em atender pessoas ou marcas 
numa região ou território definido. 
Respostas: a. 
A principal vantagem é a análise de informação financeira . 
 
b. 
É muito importante para empresas cujo negócio consiste em atender pessoas ou marcas 
numa região ou território definido. 
 
c. 
A distribuição espacial dos consumidores e a concorrência só são importantes nas grandes 
cidades. 
 d. 
Restaurantes e bares não fazem parte da geolocalização. 
 
e. 
As análises estatísticas e de mercado ainda não evoluíram com a incorporação das 
dimensões espaciais para a solução de problemas.