Prévia do material em texto

COMPORTAMENTO 
HUMANO NAS 
ORGANIZAÇÕES
UNIDADE III
Motivação nas 
Organizações
Reny Aparecida Galvão
Motivação nas 
Organizações
3
Introdução
A motivação refere-se ao estudo dos fatores que influenciam o comportamento em 
uma organização, especialmente aqueles que afetam no trabalho. Um comportamento 
ético organizacional sólido é fundamental para a construção da confiança e da 
credibilidade entre os colaboradores, clientes e outras partes interessadas. Nesta 
unidade, você irá compreender as teorias motivacionais e o comportamento ético 
organizacional.
Objetivos da Aprendizagem
Ao final do conteúdo, esperamos que você seja capaz de:
• Compreender as teorias motivacionais.
• Verificar o comportamento ético organizacional.
4
Motivação
A motivação é um impulso que direciona o comportamento humano para alcançar 
um resultado desejado. Para Chiavenato (2016, p. 61), “motivo é tudo aquilo que 
impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a 
um comportamento específico”. 
É importante ressaltar que a motivação pode variar entre indivíduos e situações. Por 
isso, as pessoas devem reconhecer quais estímulos as motivam e utilizá-los para 
não se acomodarem na zona de conforto. 
Motivação
Fonte: Plataforma Deduca (2023).
#pratodosverem: quatro executivos cruzando uma linha de chegada em uma 
pista de corrida.
A definição de motivação, segundo Robbins, Judge e Sobral (2014, p. 196), é que 
se trata do “processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos 
esforços de uma pessoa para o alcance de determinada meta”. Seus componentes 
fundamentais são a intensidade, a direção e a persistência. 
5
Intensidade
Relacionada ao nível de esforço que uma pessoa dedica a uma atividade ou meta. 
Quanto maior a intensidade, maior o esforço colocado na busca dos objetivos.
Direção
Escolha feita pela pessoa entre várias opções disponíveis e a seleção daquela 
que melhor atende às suas necessidades.
Persistência
Capacidade de lidar com obstáculos e superar desafios para manter-se focado 
em seus objetivos.
A motivação é influenciada por fatores internos e externos. Compreendê-los pode 
ajudar as pessoas a alcançarem seus objetivos de forma mais eficaz.
Conceito
A motivação organizacional é o conjunto de fatores que influenciam o comportamento 
e a atitude dos indivíduos em relação ao trabalho e à organização em que atuam. 
Ela impulsiona os colaboradores a agirem de maneira produtiva e a alcançarem os 
objetivos estabelecidos. 
As primeiras teorias motivacionais foram desenvolvidas na década de 1950 e “representam 
os fundamentos sobre os quais as teorias contemporâneas se desenvolveram e alguns 
gestores ainda utilizam esses conceitos e sua terminologia para explicar a motivação 
de seus funcionários” (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2014, p. 197).
A Teoria de Hierarquia das Necessidades, desenvolvida por Abraham Maslow, 
conceitua que as necessidades podem ser organizadas em uma hierarquia de cinco 
níveis: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
Necessidades fisiológicas são as mais básicas, que incluem comida, água, abrigo e 
outras necessidades biológicas. Necessidades de segurança se referem à segurança 
física e emocional, e incluem emprego estável, ambiente seguro, proteção contra perigos 
e estabilidade financeira. Necessidades sociais se referem à interação e à conexão 
com outras pessoas, pertencimento e aceitação social. Necessidades de estima estão 
relacionadas à autoestima e autovalorização, ao respeito, ao reconhecimento, ao 
6
status, à realização pessoal e à autoconfiança. Necessidades de autorrealização são 
as mais elevadas e incluem a realização pessoal, o desenvolvimento de habilidades, 
a busca de significado e propósito na vida e a realização de potencialidades.
Pirâmide de Maslow
 
Fonte: Freepik (2023).
#pratodosverem: pirâmide de cinco níveis, com os seguintes ícones de baixo 
para cima: comida, escudo, mãos segurando um coração, pessoa se olhando 
no espelho e pessoa com os braços abertos. 
O psicólogo Douglas McGregor propôs a Teoria X, baseada na premissa de que as 
pessoas são preguiçosas, desmotivadas e só trabalham quando são forçadas; e a 
Teoria Y, cuja ideia é que as pessoas são motivadas, gostam de trabalhar, buscam 
responsabilidades e estão dispostas a se comprometer com objetivos.
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg propõe que as necessidades humanas são 
organizadas em fatores higiênicos e motivacionais. Os fatores higiênicos não são 
relacionados ao trabalho em si, mas afetam o ambiente e as suas condições, como 
salário, políticas da empresa e relacionamento com colegas. Os fatores motivacionais 
estão diretamente relacionados ao trabalho, aumentam a motivação e incluem a 
realização, o reconhecimento, o crescimento pessoal e as responsabilidades. 
7
A Teoria de Necessidades de McClelland afirma que as pessoas têm três necessidades 
básicas que influenciam sua motivação: a necessidade de realização se refere ao desejo 
de alcançar objetivos desafiadores e de receber feedback positivo sobre o desempenho; 
a necessidade de poder se refere ao desejo de influenciar os outros; e a necessidade de 
afiliação se refere ao desejo de se relacionar com os outros e ser aceito. 
As teorias abordadas não possuem um grau de validade 
empírico aceitável, mas representam a base do conceito sobre 
teorias motivacionais para o desenvolvimento das teorias 
contemporâneas.
Atenção
Teorias
As teorias contemporâneas têm maior validade empírica para explicar a motivação 
dos colaboradores nas organizações.
Teorias motivacionais contemporâneas
Teorias Características
Avaliação 
cognitiva
A teoria sugere que existem dois tipos de motivação: intrínseca e extrínseca. 
A motivação intrínseca vem de dentro da pessoa, com base no prazer, 
na satisfação e no interesse em realizar uma atividade. A motivação 
extrínseca vem de fora, com base em recompensas externas, como dinheiro, 
reconhecimento e elogios. A avaliação positiva do desempenho pode 
aumentar a motivação e a satisfação dos indivíduos, enquanto a avaliação 
negativa pode levar à baixa motivação e ao desempenho insuficiente.
Estabelecimento 
de objetivos
A fixação de metas desafiadoras e realistas pode aumentar a motivação e o 
desempenho dos indivíduos, enquanto a falta de objetivos claros pode levar a 
uma baixa motivação e desempenho insuficiente. Desta forma, a ferramenta 
Administração por Objetivos (APO) torna-se útil para auxiliar a fixação dos 
objetivos a serem alcançados. Trata-se de um processo sistemático que 
envolve a definição de metas específicas e mensuráveis, a elaboração de um 
plano de ação para alcançá-las e a avaliação regular do progresso.
Autoeficácia
Sugere que a crença de um indivíduo em sua própria capacidade afeta sua 
motivação e comportamento. Se os indivíduos acreditam que são capazes 
de realizar uma tarefa com sucesso, são mais motivados a se empenharem 
em fazê-la. Por outro lado, se não se sentem capazes, podem experimentar 
baixa motivação e desistir facilmente. Existem quatro formas de se aumentar 
a autoeficácia: mestria prática ou ganho de experiência com o desempenho 
da tarefa; aprendizagem por observação de pessoas que executam a tarefa; 
persuasão verbal por meio de estímulo de outras pessoas e excitação 
emocional por meio do aumento da energia para realizar a tarefa.
8
Reforço
A teoria se concentra em como as consequências do comportamento podem 
afetar a frequência e a probabilidade desse comportamento no futuro. Sugere 
que o comportamento é mais provável de ser repetido se for recompensado, 
enquanto o comportamento indesejado é menos provável de ser repetido se 
for punido.
Equidade/justiça 
organizacional
A teoria aborda que os indivíduos comparam suas contribuições e 
recompensas com as de outros indivíduos em situações semelhantes 
dentro da organização. Se essas comparações resultarem em percepções 
de equidade, então a motivação e a satisfação serão maiores.Por outro 
lado, se perceberem que estão sendo tratados de forma injusta, eles podem 
experimentar baixa motivação e insatisfação.
Expectativa
Desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom, sugere que a motivação é 
baseada em três elementos: expectativa, instrumentabilidade e valência. 
A expectativa é a percepção de que uma determinada ação levará a um 
resultado desejado. A instrumentabilidade se refere à crença de que o 
resultado desejado está relacionado com o desempenho da ação. E a 
valência é o valor atribuído ao resultado desejado.
Fonte: adaptado de Robbins, Judge e Sobral (2014, p. 203-218).
#pratodosverem: no quadro são apresentadas as características das teorias 
motivacionais contemporâneas: avaliação cognitiva; estabelecimento de obje-
tivos; autoeficácia; reforço; equidade/justiça organizacional e expectativa.
As teorias de motivação têm implicações significativas para os gestores. Na teoria das 
necessidades, eles devem estar cientes de que cada colaborador tem necessidades 
diferentes e precisam de abordagens de gestão diferentes para serem motivados. 
Na teoria da avaliação cognitiva, eles precisam fornecer feedback positivo e 
construtivo para seus colaboradores a fim de apoiar a avaliação cognitiva e aumentar 
a motivação intrínseca. Devem criar um ambiente que permita aos funcionários se 
sentirem responsáveis e autônomos.
Na teoria de estabelecimento de objetivos, os gestores devem estabelecer metas 
claras, aumentando a motivação e o desempenho. Elas devem ser desafiadoras, mas 
alcançáveis, acompanhadas de feedback regular e suporte para alcançá-las.
Na teoria da autoeficácia, os gestores devem fornecer oportunidades aos colaboradores 
a fim de desenvolver competências relevantes e incentivá-los a assumir desafios, 
garantindo recursos e suporte.
Na teoria do reforço, os gestores devem identificar comportamentos positivos e 
reforçá-los por meio de feedback positivo ou recompensas. Os comportamentos 
indesejados devem ser corrigidos por meio de feedback construtivo e treinamento.
9
Feedback
Fonte: Plataforma Deduca (2023).
#pratodosverem: várias mãos com os polegares para cima.
Na teoria da equidade/justiça organizacional, os gestores devem garantir que a 
tomada de decisão seja transparente e justa e que todos os funcionários tenham as 
mesmas oportunidades de desenvolvimento na carreira.
Em relação à teoria da expectativa, os gestores devem fornecer recursos e suporte 
para que os funcionários possam atender às expectativas, que devem ser realistas 
e alcançáveis. 
Ética nas Organizações
Ética é uma área da filosofia que estuda o comportamento e as normas morais 
que regem as ações e decisões dos indivíduos, fornecendo critérios para orientar a 
conduta. Estabelece princípios universais aplicáveis em diferentes contextos, levando 
em consideração a dignidade humana, a justiça social e o bem-estar coletivo. 
10
Ética
Fonte: Freepik (2023).
#pratodosverem: pessoas colocando as mãos umas sobre as outras.
A ética nas organizações é o conjunto de valores e princípios morais que orientam 
o comportamento dos indivíduos em uma empresa. Preocupa-se em promover a 
conduta correta e justa em relação aos envolvidos nas atividades da organização.
A ética organizacional avalia se práticas empresariais específicas 
são aceitáveis ou não. A intenção é promover o respeito mútuo e 
gerar satisfação no ambiente organizacional. 
Atenção
Comportamento Ético
O comportamento ético nas organizações é fundamental para manter a integridade e 
a reputação da empresa. Ao longo do tempo, os filósofos identificaram quatro visões 
de comportamento ético. 
A visão utilitarista defende que as ações devem ser avaliadas com base em suas 
consequências, aumentando a felicidade e diminuindo a dor para o maior número 
possível de pessoas. Por exemplo, quando uma empresa fecha uma unidade fabril 
11
que não é lucrativa, pode provocar desemprego local, entretanto beneficiará muito 
mais pessoas ao manter outras unidades lucrativas (SCHERMERHORN JUNIOR; 
HUNT; OSBORN, 1999).
A visão individualista enfatiza a importância dos direitos individuais e o papel do 
indivíduo em tomar suas decisões e ser responsável por suas ações. Por exemplo, 
uma empresa pode oferecer incentivos financeiros para quem se destaca em suas 
atividades, encorajando o comportamento empreendedor.
De acordo com a visão dos direitos morais, os direitos inalienáveis devem ser 
protegidos e respeitados, independentemente do impacto que suas ações possam 
ter. Por exemplo, uma empresa pode garantir que os dados pessoais dos clientes 
sejam protegidos e que os funcionários tenham direitos de privacidade em relação às 
suas informações pessoais.
A visão de justiça se concentra na equidade e na distribuição justa de recursos, acesso 
igualitário e eliminação das desigualdades. Por exemplo, uma empresa pode oferecer 
oportunidades de treinamento para todos, independentemente de seu cargo ou posição, 
garantindo que tenham chances iguais de crescimento e progresso na carreira.
Justiça e equidade
Fonte: Freepik (2023).
#pratodosverem: mulher islâmica usando hijab e trabalhando no computador. 
12
Um contador deve comunicar inexatidões descobertas na 
auditoria realizada na empresa de um cliente, quando sabe que 
provavelmente perderá o emprego se fizer isso?
Reflita
Um dilema ético é uma situação na qual uma pessoa é confrontada com duas ou 
mais escolhas que envolvem questões morais ou éticas conflitantes. Por isso, as 
empresas estão realizando programas de treinamento em ética para ensinar aos 
colaboradores a lidarem com dilemas éticos.
A organização é responsável socialmente e tem um compromisso com a sociedade. 
Isso significa que, além de buscar o lucro e o sucesso financeiro, também deve atuar 
de forma ética, contribuindo para o bem-estar das pessoas. Infelizmente, existem 
casos de empresas que não agem dessa forma.
Um exemplo notório é o caso da empresa Petrobras, que foi 
envolvida em um escândalo de corrupção conhecido como 
Operação Lava Jato. A investigação revelou que executivos da 
Petrobras receberam subornos de empresas de construção 
para garantir contratos com a estatal. O escândalo abalou a 
economia do Brasil e resultou em uma série de condenações de 
executivos, políticos e empresários. O caso também levou a uma 
série de mudanças regulatórias no Brasil destinadas a aumentar a 
transparência e a responsabilidade social empresarial.
Curiosidade
Para saber mais sobre este tema, clique aqui e assista ao vídeo: 
“Mário Sérgio Cortella - Palestra Motivacional - Qual é a tua Obra?”.
Saiba mais
https://www.youtube.com/watch?v=a1cb3tTL6Cw
13
Conclusão
Entender a motivação é importante porque pessoas motivadas são mais propensas a 
terem um desempenho melhor, a permanecerem na organização e a se comprometerem 
com os objetivos da empresa. Além disso, a motivação pode afetar a saúde mental e o 
bem-estar dos funcionários, o que tem implicações significativas para a organização 
como um todo. Por isso, as empresas têm investido cada vez mais em estratégias 
para promover a motivação dos seus colaboradores, criando um ambiente de trabalho 
saudável e estimulante.
A ética nas organizações envolve aspectos como honestidade, transparência, 
respeito, responsabilidade social, cumprimento de leis e regulamentações aplicáveis. 
É fundamental para gerar benefícios tanto para a empresa quanto para a sociedade.
Referências
CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. Barueri: 
Manole, 2016
COSTA, R. et al. O comportamento humano nas organizações – O papel do gestor 
como fator de motivação. RECIMA21-Revista Científica Multidisciplinar, [S. l.], v. 1, n. 
2, p. 194-202, 2020. 
DO NASCIMENTO, R. F.; CANTERI, M. H. G.; KOVALESKI, J. L. Impacto dos sistemas 
de recompensas na motivação organizacional: revisão sistemática pelo método 
PRISMA. Revista Gestão & Conexões, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 44-58, 2019. 
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional:gestão de pessoas e 
organizações. [S. l.]: Cengage Learning, 2022. 
OLIVEIRA, R. da C.; GARVÃO, R. F.; SARDINHA, A. P. de A. Motivação segundo a Teoria 
de Maslow: pesquisa em empresas varejistas no município de Tomé-açu (PA). 
Contemporânea, [S. l.], v. 1, n. 1, 2019.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Fundamentos do comportamento 
organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2014.
SCHERMERHORN JUNIOR, J. R.; HUNT, J G.; OSBORN, R. N. Fundamentos de 
comportamento organizacional. Porto Alegre: Bookman, 1999.
SOUZA, I. M.; BACHTOLD, C. A cultura organizacional e sua influência no desempenho 
e motivação no trabalho do servidor público: estudo de caso na prefeitura de Colombo-
PR. Revista Mundi Engenharia, Tecnologia e Gestão, [S. l.], v. 5, n. 4, 2020. Disponível 
em: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/38590. Acesso em: 
18 maio 2023.
SANTOS, J. V.; GONÇALVES, G. Cultura organizacional, satisfação profissional 
e atmosfera de grupo. Psico, [s. l.], v. 42, n. 4, 2012. Disponível em: https://
revistaseletronicas.pucrs.br/index.php/revistapsico/article/view/8479. Acesso em: 
18 maio 2023.