PIM VI

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UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO DE MARKETING
CÁSSIA OLIVEIRA CAVALCANTE
RA: 0434529
PROJETO INTEGRADO MULTISCIPLINAR PIM VI
LOJAS PERNAMBUCANAS
SÃO PAULO-SP
2022
CÁSSIA OLIVEIRA CAVALCANTE
RA: 0434529
PROJETO INTEGRADO MULTISCIPLINAR PIM VI
LOJAS PERNAMBUCANAS
Projeto Integrado Multidisciplinar V para obtenção do título de Tecnólogo em MARKETING apresentado à Universidade Paulista-UNIP. 
 Orientador: Profa. Daniela Menezes Brandão
SÃO PAULO-SP
2022
CÁSSIA OLIVEIRA CAVALCANTE
RA: 0434529
PROJETO INTEGRADO MULTISCIPLINAR PIM VI
LOJAS PERNAMBUCANAS
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
_____________________/____/______
 Prof.
 Universidade Paulista-UNIP
_____________________/____/______
 Prof.
 Universidade Paulista-UNIP
_____________________/____/______
 Prof.
 Universidade Paulista-UNIP
RESUMO
Esse projeto tem por finalidade apresentar uma pesquisa aprofundada da empresa Lojas Pernambucanas, com objetivo de colocar em pratica todo conhecimento teórico adquirido nesse primeiro semestre. As disciplinas que foram abordadas são: Estatística Aplicada; Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marca; Ética, Cidadania e Sustentabilidade. Todo conteúdo estudado até aqui, é de suma importância para aplicar o conhecimento a favor do desenvolvimento da empresa, visando entender todo seu processo de estatística aplicada, como a empresa avalia os resultados através de métodos que apresentam um resumo dos dados em tabelas, gráficos e números. Sobre o gerenciamento de produtos, serviços e marca, quais são as estratégias utilizadas pela empresa para se manter admirada e reconhecida no mercado. E também, sobre seu papel com a sociedade, com a economia e o meio ambiente, quais são as condutas e valores da empresa que age de forma que esses princípios éticos sejam cumpridos de forma responsável.
Palavra-chave: Lojas Pernambucanas, Estatística Aplicada, Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas, Ética, Cidadania e Sustentabilidade.
	
Sumário
1.	INTRODUÇÃO	1
2. REFERENCIAL TEÓRICO	2
2.1 Estatística Aplicada	2
2.2 Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas	4
2.3 Ética, Cidadania e Sustentabilidade	6
3. ESTUDO DE CASO	8
3.1 Descrição da Organização	8
3.2 Estatística Aplicada	10
3.3 Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas	13
3.4 Ética, Cidadania e Sustentabilidade	16
4. CONCLUSÃO	17
5. REFERÊNCIAS	18
Figuras
Figura 1 - Responsabilidade Social	7
Figura 2 - Lojas Pernambucanas (evolução)	9
Figura 3 - Linhas de produtos	13
Figura 4 - Produtos #Suacara	14
Tabelas
Tabela 1 - Exemplo de Média	3
Tabela 2 - Cargos de funcionários	10
Tabela 3 - Percentual de Colaboradores	11
Tabela 4 - Total de colaboradores por faixa etária	12
Tabela 5 - Tempo de permanência na empresa	12
1. INTRODUÇÃO
A elaboração desse Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI é referente ao primeiro semestre de 2022, do curso de tecnologia de marketing, é apresentado uma descrição da empresa Lojas Pernambucanas Pretende-se nas próximas páginas identificar sua capacidade de gestão embasada nas matérias: Estatística Aplicada, Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marca, e também, sobre Ética, Cidadania e Sustentabilidade. 
Os dados coletados para fundamentar esse trabalho e conhecer mais sobre Lojas Pernambucanas, foram por meio de pesquisa on-line (artigos, site da própria empresa, google).
Nesse projeto vamos analisar: 
Estatística Aplicada: Aqui vamos falar sobre o quanto é importante para uma empresa ter um controle sobre todas atividades realizadas para o bom funcionamento do negócio, e através de dados estatísticos extraídos, ter informações necessárias para solucionar possíveis problemas, possibilitando a empresa tomar ações eficaz que possam gerar lucros e evitar percas. 
Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas: Sob esse aspecto vamos analisar quais estratégias a empresa utiliza para gerenciar o ciclo de vida dos produtos, desde o desenvolvimento, precificação e a introdução no mercado. Como trabalha todos os aspectos relacionado a marca, para se diferenciar da concorrência, torna-se admirada, atendendo e satisfazendo as necessidades do cliente. 
Ética, Cidadania e Sustentabilidade: Ter ética e responsabilidade no ambiente em que estamos inseridos é extremamente essencial para o bem-estar da humanidade. Nesse tópico, vamos avaliar quais são as condutas praticadas pela empresa para tratar todas as pessoas com respeito, estabelecendo um ambiente de trabalho positivo, integro e ético. 
2. REFERENCIAL TEÓRICO
Esse trabalho tem por objetivo analisar informações importantes da Lojas Pernambucanas.
A Lojas Pernambucanas é referência no mercado de varejo, a empresa atua com as melhores marcas, e conta com um time de estilistas que identificam as principais tendência da moda, e tem em seu portfólio diversos produtos, bem como produtos de tecnologia e informática, vestuários, lar e eletroportáteis. A empresa esta presente em mais de 230 cidades e possui mais de 466 lojas e 16 mil colaboradores. Além disso a empresa possui um centro de distribuição na cidade de Araçariguama (SP), e seu escritório em São Paulo. 
2.1 Estatística Aplicada 
A estatística aplicada trata-se de conjuntos dados que apresentam resultados que permitem na tomada de decisões, seja no âmbito governamental, como também, no mundo dos negócios. Através dos dados coletados é possível ter uma visão mais ampla sobre a real situação do negócio e com as informações extraídas ter uma ação eficaz nas tomadas de decisões. A estatística aplicada pode ser dividida em descritiva (diz respeito a métodos que apresentam um resumo dos dados por meio de uma apresentação gráfica ou numérica), e inferencial (os dados são coletados e analisados por meio de uma população e possui técnicas que permitem maior confiabilidade ao pesquisador). 
O conceito de medidas é utilizado para representar um valor de um conjunto de dados coletados, e na estatística aplicada esse sistema de medidas pode ser apresentado por meio da média, mediana, moda, variância e do desvio padrão. Nas próximas linhas iremos abordar com mais detalhe cada um desses conceitos. 
· Média:
A média está relacionada com a soma de um conjunto de dados, dividindo o resultado dessa soma pela quantidade de elementos apresentado. Através desse procedimento definimos uma média aritmética simples. Por exemplo: uma escola pretende calcular a média final dos alunos no final do ano letivo, para chegar no resultado, somam-se as quatros notas de cada bimestre e ao obter um número total divide-se pela quantidade de bimestre ao ano. 
Tabela 1 - Exemplo de Média
	Disciplinas
	1ºBimestre
	2ºBimestre
	3ºBimestre
	4ºBimestre
	Média Final
	Matemática
	8
	7
	8
	9
	8
	Português
	5
	7
	6
	8
	6,5
	Geografia
	7
	8
	8
	5
	7
 Fonte: Autoria própria 
· Mediana
Para chegar a um resultado os valores apresentados em um conjunto de dados precisam ser ordenados de forma crescente, e a mediana é o valor que ocupa a posição central, como no exemplo abaixo: 
Qual a mediana da idade dos funcionários na empresa x? Dados: 18,18,19,20,23,23,32,33,36,40,40,41,43 Mediana=32 
Nesse exemplo a quantidade de elemento é ímpar, se a quantidade fosse par a mediana seria referente a dois valores centrais, como no exemplo abaixo:
Qual a mediana da idade dos funcionários na empresa Y? Dados: 18,18,19,20,23,23,31,33,36,40,40,41,43,52 Resolução 32+33=64/2 Mediana=32 
· Moda
A moda é representada pelo número mais frequente, ou seja, os números repetidos que mais aparecem dentro de um conjunto de dados. Exemplo: {2,3,4,4,5,6,7,4,8} 
Nesse exemplo o número mais frequente é o 4, sendo então a moda. Já nos casos em que mais de um número diferente aparece comnesse próximo exemplo: {2,3,4,4,5,6,6,7,4,8}, é chamado de bimodal.
· Variância
A variância é uma medida de dispersão, que mostra o quão distante cada valor representado num conjunto de dados está distante do valor central, e quanto menor é a variância, mais próximos os valores estão da média.
· Desvio Padrão
O desvio padrão é um parâmetro utilizado para indicar o grau de variação dentro de um conjunto de dados, esse método é usado para diferenciar uma média da outra média, serve pra dizer o quanto esses valores da média estão próximos ou distantes da própria média. 
2.2 Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas 
A gestão de produtos é o processo em que a empresa gerencia todo o ciclo de vida do produto no mercado, desde o seu desenvolvimento, introdução no mercado e precificação. Os produtos precisam ser pensados de forma que possam atender as necessidades dos clientes.
 Uma empresa pode desenvolver diversas linhas de produtos para ofertar no mercado consumidor, dos quais podem atender uma necessidade básica ou especifica de cada cliente. As linhas de produtos podem ser classificadas como: produtos básicos (um sabonete em barra), uma linha de produtos que tem funções similares, como, sabonetes líquidos; perfumados; neutros dentro outras opções. Dentro desse mix de produtos podem ser oferecidos também produtos de outras linhas ou marcas, como, shampoos; cremes hidratantes; perfumes, etc.
 Uma empresa pode classificar seus produtos de forma diferente, conforme sua especialização. Como por exemplo: podendo oferecer uma linha completa de produto para alcançar um número maior de clientes, uma linha específica para cada cliente. Além disso, é essencial que os produtos oferecidos atendam com precisão os desejos dos clientes, pois só assim a empresa poderá alcançar melhores resultados.
 Sobre a gestão de serviços envolvem um conjunto de ações que buscam identificar as necessidades do cliente com objetivo de encantar e reter. É preciso trabalhar bem a questão dos 4Ps de marketing: ponto, pessoas, processos e produtividade.
· O ponto são as evidências físicas desse serviço. 
· As pessoas são todos envolvidos diretamente ou indiretamente no serviço.
· Os processos são todas as metodologias envolvidas na prestação do serviço.
· A produtividade é a qualidade que esse serviço oferece.
O processo de gerenciamento da marca também é extremamente essencial para que uma empresa seja reconhecida e admirada, e também para se diferenciar da concorrência. Trabalhar os atributos da marca é primordial.
A marca trata-se de um nome, símbolo, termo, sinal ou desenho, que tem por finalidade identificar bens ou serviços. Elas podem ser representadas pelo nome da empresa, um slogan, uma ideia, logotipos ou outros elementos. Um bom gerenciamento da marca pode torna-la, conhecida pelos consumidores, relevantes para atender uma necessidade de um grupo de pessoas e conhecida a longo prazo. 
Algumas das ferramentas utilizadas para o gerenciamento da marca é o Branding, Rebranding e Co-brandig.
O Branding é a gestão da marca que trabalha estratégias que vai além de uma da criação de uma logo, sua paleta de cores ou a forma que você escolhe uma imagem para representar sua empresa. Branding engloba a percepção das pessoas sobre a sua marca, sentimentos, emoção, lembranças. É essencial investir em estratégias que vão influenciar a percepção das pessoas sobre a sua marca. 
O Rebranding tem por objetivo mudar a percepção do público com relação a marca. Os meios utilizados para fazer Rebranding é redesenhando logotipo, mudança de nome, dentre outros elementos visual que envolvem a marca. 
Já o Co-brandig trata-se da união de duas organizações ou marca que atende um mesmo público, fazem parcerias para desenvolver um determinado produto ou oferecer um serviço.
 
2.3 Ética, Cidadania e Sustentabilidade
A ética trata-se de um conjunto de valores e princípios que tem por fundamentos orientar as ações da sociedade. Para o filósofo Aristóteles a ética tem a finalidade de melhorar o convívio da sociedade, questionamentos e aceitação da conduta humana nas organizações sociais e institucionais. 
 É de extrema importância que a sociedade tenha conhecimento das crises que o mundo enfrenta, tanto em questões econômicas, ambientais e ético. Além disso, compreender que os problemas precisam ser resolvidos com mudanças de comportamento das pessoas em sua fase inicial. Para que a sociedade viva bem é precisa investir na educação com objetivo de criar um mundo desenvolvido e sustentável. Pra isso, investir em melhorias na educação dos jovens e idosos, incluindo programas de treinamento de habilidades digitais que possam desenvolver suas habilidades profissionais.
Ser ético é pensar no bem-estar coletivo, e isso envolve tanto questões econômicas e ambientais, é preciso entender a necessidade de preservar o meio ambiente, evitar o desmatamento e a poluições por agentes químicos e biológicos, que é ocasionada pelas atividades indústrias e comunitárias. Conservar os recursos naturais existentes para a manutenção da terra e dos seres em que nela vivem é extremamente essencial. Agindo assim, sempre com ética, vamos evitar maiores danos para a sociedade, como doenças ocasionadas por impactos ambientais. 
Para o bem-estar das futuras gerações é necessário ter respeito e responsabilidades nas ações tomadas, evitando assim, impactos negativos para toda uma geração. Investir em um mundo sustentável, com iluminação inteligentes, com recursos naturais, e evitando assim desperdícios dos recursos hídricos. Além disso no controle de energia renovável, construções sustentáveis, veículos inteligentes e dentre outras melhorias que tem por objetivo construir um mundo em que todos possam viver com bem e com qualidade de vida. 
 (
Figura 
1
 - Responsabilidade Social
)
Fonte: Google
Uma organização ética garante que o ambiente profissional funcione com honestidade, além disso, colaboradores que trabalham de forma ética aderem às políticas estabelecidas pela empresa e se esforçam para atingir os objetivos da organização, por isso, é muito importante que os líderes sejam exemplos exibindo o tipo de comportamento que gostariam de ver nos colaboradores. 
3. ESTUDO DE CASO 
Através de muitas pesquisas realizadas, buscamos entender e descrever abaixo como a Lojas Pernambucanas realiza na pratica os conceitos sobre Estatística Aplicada, e também sobre a Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marca, e a Ética, Cidadania e Sustentabilidade praticadas pela organização. 
3.1 Descrição da Organização
A Pernambucanas foi fundada no dia 25 de setembro de 1908 na cidade de Recife, em Pernambuco, pelo sueco Herman Theodoro Lundgren. Uma organização que atua diretamente o mercado varejista brasileiro.
Em 1910 inaugurou uma loja na Praça da Sé em São Paulo, e alguns anos depois ficou conhecida pelo slogan “Não adianta bater eu não deixo você entrar”. E em poucos anos já era a maior rede de lojas do Brasil. A Casas Pernambucanas, se trata de uma sociedade anônima fechada, e tem por atuação no comércio de artigos vestuários e têxtil, lojas de departamentos ou magazines, bem como a intermediação de serviços e negócios em geral, exceto imobiliário.
Dentre os principais eventos que marcaram a história da Casas Pernambucanas, foi se destacar gradativamente ao público brasileiro como uma empresa com sinônimo de qualidade, versatilidade e inovação. Devido ao seu pioneirismo no mercado, foi uma das primeiras empresas oferecer a possibilidade dos clientes parcelar suas compras através do crediário (carnê de pagamento), uma empresa que sempre buscou estar um passo à frente da concorrência, inovando em varias fases da sua trajetória. 
Outras ações que destacam a Casas Pernambucanas é o seu quadro de funcionários que é constituído a maior parte por mulheres, e isso aconteceu antes mesmo da formalização do trabalho feminino no mercado. 
Os principais fornecedores de revenda da Casas Pernambucanas são de confecções de acessórios, lar têxtil, vestuários e eletros. A empresadefende os padrões éticos alinhados às melhores práticas do mercado, e aplica tal conduta a todos colaboradores envolvidos, aos fornecedores e prestadores de serviços. Sua missão é atuara na orientação e conscientização a prevenção de atividades e condutas que possam ocasionar riscos, e garantir que o cumprimento de leis e regulamentos.
O principal segmento da Casas Pernambucanas é no setor de varejo, moda, lar, beleza, eletros, telefonia, informática, além dos produtos e serviços financeiros. Além disso, a empresa também opera com as marcas próprias, com: Anik, Flobelle, Baila e Greta, voltadas para o Lar-Têxtil; e Vanguard, Norton, Anne Claude e Giardino para vestuários. 
 (
Figura 
2
 - Lojas Pernambucanas (evolução)
)
Fonte: Site Lojas Pernambucanas
3.2 Estatística Aplicada 
A Estatística Aplicada dentro de uma empresa é extremamente essencial para o acompanhamento de todos os processos envolvidos no negócio, é através dos dados coletas que é possível entender quais pontos precisam de melhorias e se a empresa está tendo lucro.
 (
Tabela 
2
 - Cargos de funcionários
)A Lojas Pernambucanas usa a estatística aplicada para interpretar através de tabelas e gráficos todos os custos, despesas e recursos envolvidos na empresa. A empresa defende um ambiente de trabalho que seja propício ao desenvolvimento de carreiras, e no fim do ano de 2019 mantinha um quadro de 12.640 colaboradores, 4,5% acima do registrado no período de 2018. Dentre esses colaboradores, a empresa destaca que 76,2% é composto por mulheres, e 23,8% por homens.
	Fonte: Site Lojas Pernambucanas
A cada decorrer de dois anos a empresa realiza pesquisas de engajamento junto a seus colaboradores para que expressem como estão se sentindo dentro da instituição, o que pensam sobre os valores da empresa, 99,5% destes colaboradores participaram da pesquisa e demonstraram o quanto estão envolvidos com a empresa, e isso só mostra o quanto a organização utiliza os dados coletados para buscar sempre por melhorias. 
 (
Tabela 
3
 - Percentual de Colaboradores
)
 Fonte: Site Lojas Pernambucanas
O quadro de colaboradores da empresa é composto por funcionários entre homens e mulheres que variam de faixa etária e cargos, sendo as mulheres o maior número de funcionários. Na faixa etária abaixo dos 30 anos, a porcentagem de mulheres que trabalham na Pernambucanas é de 73,7%, e de 26,3% compostos por homens, e também o maior número de funcionários ocupam o cargo de coordenador(a). Entre 30 e 50 anos de idades 2.894 funcionários são mulheres e 975 homens. Já acima dos 50 anos o cargo mais ocupado tanto por mulheres e por homens é na área Técnica(o) e assistente. 
 (
Tabela 
4
 - Total de colaboradores por faixa etária
)
 Fonte: Lojas Pernambucanas
 (
Tabela 
5
 - Tempo de permanência na empresa
)O tempo de permanência dos colaboradores dentro da empresa variam entre 1 a 5 anos, e dentre todos esses períodos a porcentagem de mulheres que permanecem por muito mais tempo é de 75,35%, bem maior do que os homens que em média é de 23% permanecem.
 Fonte: Site Lojas Pernambucanas
3.3 Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas
O gerenciamento de produtos, serviços e marca de uma empresa é fundamental para se manter atualizada no mercado competitivo. Inovar, buscar por novas tendências, e conhecer a fundo quais são as necessidades do cliente é primordial para manter a empresa sólida no mercado. Nesse aspecto, foi possível verificar nos relatórios administrativo das Lojas Pernambucanas todas as estratégias e práticas adotadas para se diferenciar no mercado e gerar valor em seus produtos e serviços. 
No ano de 2018 a empresa abriu uma loja virtual, e desde então possibilitou a empresa ampliar o seu mix de produtos, e dentre essas novas categorias de produtos oferecidos pela Pernambucanas, são: relógios; óculos; jovem masculino; beleza (em parceria com a Avon e Jequiti); e também linha de produtos para bebês (3 a 18 meses), oferecendo assim muito mais conveniência e praticidade para os seus clientes.
 (
Figura 
3
 - Linhas de produtos
)
 Fonte: Lojas Pernambucanas
O gerenciamento dos produtos da empresa não para por aí, e entre os destaques do portfólio tem ainda outras opções diferenciadas para os clientes, como a possibilidade de produtos exclusivos e que foram lançados no ano de 2019. Entre eles: #Suacara, que é uma linha de produtos personalizados e #Sou Atitude, que são as principais estampas com a tendência jovem do mundo. São mais de 100 estampas licenciadas, exclusivas e customizada para cada cliente.
 (
Figura 
4
 - Produtos #Suacara
)
Fonte: Lojas Pernambucanas
A Lojas Pernambucanas é uma empresa pioneira em serviços financeiros, ela é responsável por ofertar para os seus clientes linhas de créditos através de cartões de créditos, empréstimos pessoais e seguros. Uma empresa que desde 1970 já ofertava condições de pagamentos com crediário por meio do carnê Tentação. Sempre em busca de inovação, facilidade e agilidade, a Lojas Pernambucanas foi a primeira emitir Cartões com a bandeira Elo de forma instantânea, e com isso, evitar fraudes com a implementação de biometria facial. Além disso, eliminou a impressão do papel, tonando todo processo mais seguro e sustentável.
Para tornar o crédito mais acessível e facilitado, a empresa oferece para os seus clientes serviços e produtos financeiros que abrange assistências para tratamentos odontológicos, cuidados com a saúde, seguros residenciais, proteção de créditos em caso de desemprego involuntário ou por incapacidade física, dentre outras linhas de serviços financeiros. Além disso, a empresa zela pela qualidade das vendas de produtos e serviços financeiros, seguindo o Código de Ética e Conduta com clareza e transparência para que os clientes conheçam melhor os serviços e tenham ciência do que estão adquirindo. 
A empresa atua com grandes parceiros, entre elas: Vivo, Tim, Claro, Oi (oferecendo serviços de recargas de celular); com a empresa Uber; NetMovies e Deezer com serviços de entretenimentos; Spotify; Google Play, entre outras. O principal objetivo é proporcionar aos clientes acesso amplo a uma gama de produtos e serviços disponíveis no mercado.
Além das lojas físicas, a empresa também esta presente em vários canais digitais, e através do Aplicativo a Lojas Pernambucanas oferece para os seus clientes maiores benefícios, como descontos especiais; atendimento em uma fila exclusiva; listas de presentes, além de um atendimento pelo chat humanizado, que esclarece as dúvidas dos clientes on-line. 
Diante de todo esse contexto é possível avaliar o quanto a empresa busca construir uma marca forte e de valor, o quanto investe em estratégias criativas, integrada e humana. 
3.4 Ética, Cidadania e Sustentabilidade
Ao longo de sua trajetória a Lojas Pernambucanas vem cultivando e aplicando uma conduta ética e responsável com a família brasileira, estabelecendo relações responsáveis com a sociedade e entendendo que exercer influências positivas é essencial para construção de boas práticas no setor em que atua. A empresa acredita que a sustentabilidade do negócio deve considerar as práticas e os valores alinhados com as expectativas e exigências da sociedade, cumprindo as leis e promovendo o desenvolvimento econômico, ambiental e social do país.
Segundo a informações que constam no relatório administrativo, a empresa reconhece que o setor varejista, na cadeia têxtil têm alguns riscos, pois constituem uma cadeia de fornecimento extenso e com alto índice de terceirização no processo produtivo. Diante disso, as Lojas Pernambucanas acreditam que unindo forças com os parceiros envolvidos no negócio é possível combater quaisquer tipos de violação dos direitos humanamos, uma vez em que ambos buscam estar alinhados em um mesmo ideal, que é prezar por uma cadeia de valor justa e ética. 
Outras práticas da empresa para um bom desenvolvimento sustentável, ético e em prol da sociedade, é o Pacto Nacional pela erradicação do Trabalho Escravo. O pacto se trata deum compromisso público e voluntário em que as empresas se comprometem defender os direitos humanos, combatendo qualquer tipo de prática ilegal na cadeia produtiva, e pra validar e garantir que o pacto seja cumprido a empresa realiza reuniões e monitoramento constantemente.
 E não para por aí, a empresa defende a equidade de gênero, e traz iniciativas que prevê uma série de compromissos importante , bem como: tratar mulheres e homens de forma justa no trabalho, respeitando os direitos humano e combatendo quaisquer tipo de discriminação; garantir o bem-estar e a segurança de todos os colaboradores; promover a educação e o desenvolvimento de todos profissionais e garantir que que a liderança corporativa e os cargos de alto nível seja ocupada por quaisquer profissional independente de gênero. 
4. CONCLUSÃO
Ao desenvolver o projeto PIM VI, concluímos o quanto foi importante analisar cada uma das disciplinas aplicada e vivenciada por uma empresa. Entender a importância de utilizar a estatística aplicada para coletar dados que permitem um maior controle sobre o a empresa, além de através dos dados coletados alcançar melhores resultados. Foi possível analisar nas Lojas Pernambucanas o quanto a empresa busca aplicar a estatística para controlar todos os processos envolvidos, desde seu quadro de funcionários aos demais processos da empresa, bem como, os produtos finais ofertados no mercado. 
A questão do gerenciamento de produtos, serviços e marcas, foi identificado que a Lojas Pernambucanas entende o quanto é essencial manter-se atualizada no mercado, sempre buscando por novas melhorias tecnológicas, novos meios de fazer com que o produto esteja mais adequado com o público e suas necessidades, e também investindo em facilidades no processo de compras, como possibilidades de compras por meio de cartão de créditos, que é fornecido também pela proporia organização. Além disso, a empresa sabe o quanto é importante criar novas categorias de produtos, tendo um maior alcance de clientes, investindo também em lojas virtuais, pois, a empresa entende que é necessário estar sempre atenta as mudanças que a tecnologia, e que ela pode proporcionar. 
Sob a questão ética, a Lojas Pernambucanas entende o quanto é preciso cultivar uma conduta ética e responsável com a sociedade, exercer influências positivas no ambiente de trabalho, agindo de forma em que a empresa esteja alinhada com as práticas e valores para um mundo ético, econômico e sustentável. A empresa entende o quanto é importante respeitar as leis estabelecidas e os direitos humanos.
Concluo que esse projeto multidisciplinar contribuiu muito para o meu aprendizado, e através dos estudos realizados na Lojas Pernambucanas, foi possível entender muito mais sobre todo conteúdo teórico adquirido em aula e ter um conhecimento mais aprofundado das práticas essenciais que um profissional de Marketing precisa minimamente exercer.
5. REFERÊNCIAS 
CADERNO DE ESTUDOS DA UNIP. Estatística Aplicada. Disponível em: Plataforma de Estudos AVA. São Paulo, 2022. 
CADERNO DE ESTUDOS DA UNIP. Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas. Disponível em: Plataforma de Estudos AVA. São Paulo, 2022.
 
CADERNO DE ESTUDOS DA UNIP. Ética, Cidadania e Sustentabilidade. Disponível em: Plataforma de Estudos AVA. São Paulo, 2022. 
LOJAS PERNAMBUCANAS, Site. História da Lojas Pernambucanas. Disponível em: https://www.pernambucanas.com.br/sobre-nos. Acesso em abril, 2022.
LOJAS PERNAMBUCANAS, Site. Informações financeiras. Disponível em https://www.pernambucanas.com.br/relacoes-institucionais. Acesso em abril, 2022. 
LOJAS PERNAMBUCANAS, Site. Relatórios sustentabilidade. Disponível em: https://www.pernambucanas.com.br/sustentabilidade. Acesso em abril, 2022.
LOJAS PERNAMBUCANAS, Site. Figuras e tabelas. Disponível em: https://www.pernambucanas.com.br/sustentabilidade. Acesso em abril, 2022