Atividade Avaliativa 01 - GESTÃO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO

Prévia do material em texto

Atividade Avaliativa 01 - GESTÃO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO
1 - O processo de percepção acontece quando uma pessoa, entrando em contato com diferentes mensagens que ela recebe do meio no qual está inserida, escolhe prestar atenção em alguma delas, absorvendo sensações que serão utilizadas para interpretar o que ocorre à sua volta.
Nesse sentido, é correto afirmar que:
1. A percepção não afeta diretamente o comportamento do consumidor, uma vez que são características individuais.
2. O processo perceptivo envolve três estágios críticos: a exposição à informação, a atenção e a interpretação.
3. A percepção que alguém tem de determinado fato é igual à percepção de seus pais, amigos e colegas, pois todos têm experiências próximas e interpretam essas informações de maneira igual.
4. A percepção só ocorre mediante o processamento correto de informações que envolvem a habilidade humana de aprender por meio da manipulação de ideias.
5. O processo perceptivo está ligado apenas ao processamento visual de imagens.
2 - Maslow (1954) foi um dos estudiosos sobre a motivação humana que descreveu as necessidades humanas existentes em todas as pessoas, variando apenas o momento e a situação em que ocorrem para cada um. Elas podem ser classificadas em cinco categorias. Nesse sentido, quando uma pessoa compra uma roupa para uma festa, este comportamento está relacionada à qual necessidade humana?
1. Necessidades sociais, que são aquelas que temos em relação ao pertencimento 
de grupos.
2. As necessidades de autorrealização que são o máximo a que cada um pode chegar.
3. As necessidades fisiológicas que são as que precisamos suprir para nos mantermos 
vivos.
4. As necessidades de estima que são de valorização e reconhecimento, em todos os aspectos
de nossa vida.
5. As necessidades de segurança que são aquelas que temos para nos sentirmos seguros
e protegidos.
3 - Quando dizemos que uma pessoa tímida, agressiva, individualista, egoísta etc., estamos falando sobre a personalidade dela. Assim é correto afirmar que personalidade é:
1. Quando uma pessoa que sempre pesquisa muito os preços antes de comprar qualquer tipo de produto em uma determinada situação comprou sem pesquisar.
2. O conjunto de características psicológicas singulares que levam a reações relativamente coerentes e contínuas em relação ao ambiente.
3. Quando uma pessoa que normalmente é calma, tranquila, em um determinado momento tem um comportamento agressivo
.
4. A maneira que cada um se vê ou gostaria de se ver.
5. A descrição da constituição psicológica 
e comportamental de uma pessoa, e descreve os consumidores por meio de dados e características, como valores, interesses e modalidades de vida que eles possuem.
4 - Quando viajamos para outro país, entramos em contato com uma nova cultura, muitas vezes diferente da nossa. Nem mesmo precisamos sair de um país, uma vez que dentro de um mesmo país encontramos diferenças culturais. Nesse sentido é correto afirmar que:
1. Pessoas de países diferentes sempre consomem os mesmos produtos.
2. As pessoas transferem para a avaliação dos produtos, de forma parcial, os valores culturais que aprendem desde quando nascem, pois, desde que somos crianças somos influenciados pelas pessoas com as quais convivemos.
3. Dentro de um mesmo país não existem diferenças culturais, uma vez que o que dá identidade cultural é o sentimento de pertencer ao grupo do país.
4. As empresas que se preocupam em atender às necessidades e desejos dos consumidores não precisam se preocupar com as mudanças culturais.
5. O comportamento não é influenciado pelos valores sociais, uma vez que a decisão de compra é individual.