AS FORMACÃO DE GRUPOS E DESENVOLVIMENTO CRUZEIRO DO SUL

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Pacheco (2005) reflete que as pessoas agregam valor à empresa à medida que são estimuladas e reconhecidas, 
representando, assim, o potencial individual e formando o capital intelectual do seu ambiente de trabalho. 
Contudo, colocar em prática ações para o desenvolvimento humano nem sempre é tão simples assim. Isso ocorre 
porque: 
Pessoas aprendem de forma diferente, compreendem informações de formas distintas. 
Pessoas possuem suas próprias crenças sobre determinados assuntos. 
Existem organizações que ainda não acreditam que seja importante desenvolver as pessoas. 
As empresas têm facilidade em investir nas pessoas, e não se importam com quanto isso pode custar para a 
organização. 
 
As assertivas I, II, III e IV estão: 
 
 Apenas I, II e III estão corretas. 
 
Sobre os benefícios do desenvolvimento humano para as organizações, coloque (V) para verdadeiro e (F) para 
falso: 
 
( ) O desenvolvimento humano está relacionado apenas em fazer os colaboradores da empresa felizes o tempo 
todo. 
( ) Aumenta o comprometimento das pessoas com a excelência de seu desempenho e com os resultados 
organizacionais. 
( ) Os benefícios são somente para as empresas, que aumentam seus lucros em cima da dedicação de seus 
colaboradores. 
( ) Melhoria da qualidade dos serviços e produtos e redução de custos. 
( ) Aumento da produtividade e conexão com o objetivo estratégico da empresa. 
 
As assertivas são, respectivamente: 
 
F; V; F; V; V. 
 
Segundo Lopes (2007), o conceito de competência vem sustentado pelos pilares: Conhecimento, Habilidade e 
Atitude. Associe os pilares ao seu correto significado: 
 
Conhecimento 
Habilidade 
Atitude 
 
( I ) colocamos em prática os conhecimentos que adquirimos, como os utilizamos de forma aplicada e produtiva. 
( II ) é o nosso querer fazer, que nos coloca na posição de executar as habilidades e conhecimentos que possuímos. 
( III ) é o nosso saber, as aprendizagens cognitivas que adquirimos estudando, na escola, nos livros, ao longo da vida. 
 
 
 
Assinale a alternativa que reúne a correspondência correta entre os itens e colunas: 
A-I; B-II; C-III. 
 
Segundo Dutra (2009), o modelo de Gestão por Competências é formado por quatro fases. Sobre essas fases, 
coloque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas: 
 
( ) A determinação de novas direções é a fase que se define as necessidades específicas. 
( ) O plano de ação é quando construímos um modelo de desenvolvimento do programa de gestão por 
competências. 
( ) A avaliação contínua do processo é a última fase, em que se verifica se os resultados foram atingidos ou não. 
( ) É na fase do levantamento de necessidades que se desenha no detalhe todas ações que deverão ser 
cumpridas. 
 
As assertivas são, respectivamente: 
F; F; V; F. 
 
Para Miles (1975), o treinamento deve atender a três critérios de eficácia. Sobre esses critérios, leia as afirmações 
abaixo: 
A transferibilidade diz respeito ao desenvolvimento dos esforços da empresa em direção ao objetivo delineado. 
O alinhamento sistêmico diz respeito ao grau de comportamentos aprendidos e aplicados em alguma área da 
organização, pode ser também aplicado em outras áreas do sistema. 
A relevância diz respeito ao grau de habilidade e comportamentos adquiridos em situações de aprendizagem. 
 
As afirmações I, II e III estão: 
Apenas a II está correta. 
 
Sobre o levantamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento nas organizações, assinale (V) para as 
sentenças que forem verdadeiras e (F) para as sentenças que forem falsas: 
 
( ) As necessidades de treinamento e desenvolvimento devem levar em consideração tanto o que a empresa 
precisa quanto o que o colaborador precisa. 
( ) Um treinamento pode incluir o desenvolvimento de diferentes estratégias, tais como: habilidades, 
comunicação, trabalho em equipe etc. 
( ) Dentre as necessidades de treinamento, é preciso levar em consideração o investimento no bem-estar e na 
satisfação do colaborador. 
( ) As necessidades de treinamento são as carências de preparo profissional das pessoas. 
 
As sentenças são, respectivamente: 
V; V; V; V; 
 
 
 
Sobre as diferentes formas de realizar o levantamento das necessidades de treinamento de uma organização 
(CARELLI, 1973), é INCORRETO o que se afirma em: 
 
 
 
Podem ser realizadas por meio de: avaliação de desempenho; escolha direta da gerência; imposição dos 
colaboradores e questionários. 
 
A atuação do pedagogo está intimamente ligada à relação com pessoas, como são educadas e como aprendem. 
 
DESSA FORMA, 
 
A Pedagogia passou a ser vista como uma importante área a ser utilizada e aplicada em outros contextos, 
incluindo as empresas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Sobre a formação de grupos construtivos e obstrutivos, assinale (V) para as sentenças que forem 
verdadeiras e (F) para as sentenças que forem falsas: 
( ) No grupo, existem pessoas que possuem comportamento autodestrutivo e vão somatizando 
questões que, a princípio, seriam inofensivas. 
( ) Um grupo pode tornar-se obstrutivo quando uma (ou mais pessoas) pertencente àquela equipe de 
pessoas possui o desejo de se sobrepor a seus colegas. 
( ) As diferenças são importantes e podem relevar novas formas de ver uma mesma situação, novas 
visões de mundo que trazem soluções mais eficientes. 
( ) Acolher as dificuldades, por mais complexo que pareça, fortalece as relações do grupo, pois se 
percebe que todo mundo tem fragilidades. 
 
As sentenças são, respectivamente: 
V; V; V; V. 
 
Sobre o papel e atuação do pedagogo como aliados da gestão de pessoas nas empresas, assinale (V) para as 
sentenças verdadeiras e (F) para as sentenças falsas: 
 
( ) Auxilia na diminuição da complexidade na administração dos trabalhadores dentro da organização. 
( ) Busca desenvolver habilidades que promovam um ambiente de trabalho em que as pessoas estejam 
motivadas. 
( ) Toma decisões sobre o que fazer para motivar as pessoas, independente da gestão. 
( ) Conversa individualmente com os colaboradores sobre os objetivos da organização, em formato de aula. 
 V; V; F; F. 
 
Segundo Chiavenato (2010), existem diferentes formas de gerenciar conflitos. Associe cada tipo com sua 
definição: 
 
Evitação 
Acomodação 
Autoritarismo 
Acordo 
 
( I ) Chama-se para a conversa e se resolve em conjunto o conflito; 
 
 
( II ) Deixar o motivo verdadeiro do conflito para ser resolvido depois, acomodando os sentimentos de todos; 
( III ) Fuga das reais causas do conflito, como se ele não tivesse ocorrido; 
( IV ) Resolução é imposta por quem tem autoridade na organização. 
 
Assinale a alternativa que reúne a correspondência correta entre os itens e colunas: 
A-III; B-II; C-IV; D-I; 
 
Sobre a relação entre os colaboradores e o crescimento das organizações, leia e indique a alternativa correta. 
 
Muitas empresas ainda pensam que ouvir seus colaboradores, conhecê-los e entendê-los não são atitudes 
necessárias, pois consideram apenas que “os eles recebem seu salário para trabalhar e pronto”. 
Não é importante levar em consideração as necessidades dos colaboradores, se não gostarem da organização, 
podem pedir demissão. 
A motivação não tem conexão direta com o desempenho dos colaboradores. 
É verdadeiro o que se afirma em: 
 Somente I. 
 
Sobre as estratégias para a formação de grupos construtivos, leia as afirmações abaixo: 
 
É a comunicação que mantém o sucesso (ou não) dessas interações construtivas. 
Nos grupos construtivos, os sujeitos devem sentir que estão fazendo parte de algo que os motive e os satisfaça 
tanto enquanto pessoa quanto profissional. 
É importante que a liderança tenha conexão real com o grupo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Sobre comunicação como ferramenta para a formação de grupos, coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso: 
 
( ) Existem diferentes causas que sugestionam os obstáculos na comunicaçãodentro das empresas, mas o local 
certamente não influencia. 
( ) A gestão tem um papel fundamental na comunicação que pode levar a novos pontos de vista, novas 
construções coletivas e novos objetivos. 
( ) A comunicação não funciona como um aparelho circulatório que facilita a resolução de diversos problemas 
organizacionais. 
( ) A clareza se torna essencial no processo de comunicação uma vez que ela contribui para a performance da 
empresa. 
( ) Torna-se fundamental a sensibilidade na forma de comunicar, para que todos se sintam incluídos e 
respeitados no processo. 
 
As assertivas são, respectivamente: 
F; V; F; V; V. 
 
 
 
A idealização de um grupo construtivo está relacionada tanto com os indivíduos que o compõem, quanto com os 
relacionamentos existentes dentro da organização, sendo a comunicação que mantém o sucesso (ou não) dessas 
interações construtivas. Por isso, segundo Braga (2001), num grupo construtivo, é muito importante: 
 Que a partilha de ideias e sentidos e todas as ações realizadas envolvam o diálogo, a coparticipação e, é 
claro, interações.
Associe a importância de valorizar pessoas e a importância da comunicação no ambiente de trabalho, de acordo 
com suas características:
Importância de valorizar pessoas 
Importância da comunicação 
 
( ) É por meio dela que se transmite o que precisa ser dito. 
( ) São as pessoas que são a vida para uma organização. 
( ) Caracteriza-se pela capacidade para escutar e compreender as perspectivas dos outros de adaptar a 
abordagem. 
( ) Ter pessoas desejosas em contribuir para o sucesso da organização da forma que for preciso. 
Assinale a alternativa que reúne a correspondência correta entre os itens e as colunas. 
 B; A; B; A. 
 
Sobre as três importantes questões que a organização precisa ter clareza quando olha para a Educação 
Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA (EBOLI, 2004): 
 
 Outra pergunta sugere que para que um sistema de educação corporativa atinja seus propósitos não é 
fundamental que pessoas motivadas se envolvam e se comprometam, e sim que a liderança exija participação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os sete princípios da Educação Corporativa, segundo Eboli (2004), de forma 
correta. 
Competitividade; Perpetuidade; Conectividade; Disponibilidade; Cidadania; Parceria; Sustentabilidade. 
 
Sobre os conceitos de capital humano, capital estrutural e capital dos clientes, coloque (V) para Verdadeiro e (F) 
para Falso. 
 
 
( ) Capital Financeiro: composto pela renda líquida da organização e seus funcionários. 
( ) Capital humano: composto pelo conhecimento, expertise, poder de inovação e habilidade dos empregados. 
( ) Capital Organizacional: composto pelos diretores, responsáveis por tomar todas as decisões sozinhos. 
( ) Capital estrutural: inclui equipamentos de informática, softwares, banco de dados, patentes, marcas 
registradas. 
( ) Capital de clientes: envolve o relacionamento com clientes e tudo o mais que agregue valor para os clientes da 
organização. 
 
As assertivas são, respectivamente 
F; V; F; V; V. 
 
 
 
Fernandes (1998) coloca que a expoente valorização da aprendizagem organizacional e do conhecimento, dentro 
das empresas, é explicada por duas razões: 
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as duas razões. 
A iminência das organizações de acompanhar as mudanças globais e aprender a fazer as mesmas coisas 
que já fazem, de forma diferente e inovadora. 
 
Segundo Eboli (2004), existem três grandes razões para as organizações criarem as suas Universidades 
Corporativas. Associe cada razão as suas características: 
 
Valores 
Imagem Externa 
Imagem Interna 
 
( I ) certamente ter um espaço educacional próprio causa uma excelente impressão aos clientes ou sócios, ou 
ainda ser o lócus para uma parceria para desenvolvimento de fornecedores, treinamentos com pessoal interno e 
externo, fomentando ainda mais a imagem positiva da organização. 
( II ) os colaboradores que sabem que sua organização possui a possibilidade de desenvolvimento por meio de 
uma Universidade Corporativa, se sentirão mais motivados e satisfeitos em seu trabalho, pois sempre estarão 
ampliando conhecimentos. 
( III ) as organizações que tem clareza da importância do desenvolvimento humano para os resultados da 
organização, veem a possibilidade de expansão de seus valores, conhecimentos, habilidades e atitudes por meio 
de uma Universidade Corporativa, intensificando a base competitiva futura de seus negócios. 
 
 Assinale a alternativa que reúne a correspondência correta entre os itens e colunas: 
A-III; B-I; C-II 
 
Para Nonaka e Takeuchi (1997), no processo de aprendizagem na Educação Corporativa o conhecimento pode ser 
descrito como tácito ou explícito. Sobre eles, é correto o que se afirma: 
O explícito é expresso em linguagem formal e encontra-se documentado. 
O tácito é aquele adquirido através das experiências individuais e não é encontrado em livros ou registros. 
O conhecimento tácito de uma organização torna-se uma ferramenta para obter vantagem por meio da Educação 
Corporativa. 
O conhecimento explícito nunca muda, é sempre o mesmo. 
 
As assertivas I, II, III e IV estão: 
Apenas I, II e III estão corretas. 
 
Segundo Ricardo e Mundim (2004), os objetivos de uma Universidade Corporativa devem ser estabelecidos de forma 
clara e objetiva. Sobre isso, coloque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas. 
 
( ) Os objetivos não devem estar ligados à melhoria na comunicação. 
( ) Os objetivos devem buscar formação de inteligência corporativa, sendo que o colaborador não pode sair da 
empresa e levar o que aprendeu. 
( ) Os objetivos perpassam a elevação do nível de competências sociais e de convivência. 
( ) Os objetivos devem ser de colaboração e partilha do conhecimento somente com a alta liderança. 
 
As assertivas são, respectivamente: 
 
 
F; F; V; F. 
 
As organizações, quando percebem que são os colaboradores o fato do diferencial, buscam, na Educação 
Corporativa, um meio para alcançar as metas estratégias e melhorias no desempenho na execução do trabalho. 
Sobre isso, leia as afirmações abaixo: 
 
O pedagogo não é responsável pelos métodos didáticos, estes devem ser pensados pelos instrutores e levar o 
indivíduo a pensar e desenvolver a aprendizagem. 
O pedagogo surge como o educador da e na empresa, articulando os processos de aprendizagem, alinhados com a 
cultura e estratégia dos negócios. 
O gerente de RH precisa acompanhar todo o processo de pensar, criar e executar todas as etapas necessárias para 
a efetivação da Educação Corporativa. 
 
As afirmações I, II e III estão: 
Apenas a II está correta. 
 
Sobre o papel do pedagogo na educação corporativa, assinale (V) para as sentenças que forem Verdadeiras e (F) 
para as sentenças que forem Falsas. 
 
( ) Torna-se papel do pedagogo compreender aquilo que a empresa necessita, bem como observar relações 
internas, tanto de pares, quanto de líder e liderado. 
( ) O pedagogo que atua na empresa precisa ter sensibilidade suficiente para perceber quais estratégias podem 
ser usadas. 
 
( ) O intuito do pedagogo frente à educação corporativa da organização é construir um processo formativo de 
atualização constante de pessoas. 
( ) O pedagogo trabalha como um elo de ligação entre o desenvolvimento das pessoas e as estratégias 
organizacionais. 
 
As sentenças são, respectivamente: 
 V; V; V; V. 
 
Sobre quem é o pedagogo frente à educação corporativa de uma organização é INCORRETO o que se afirma em: 
Ao profissional da Pedagogia, não é relevante ter um bom conhecimento da cultura organizacional, do 
que a empresa venda ou oferta de serviços, valores, missão, política de qualidade. 
 
 
 
 
As organizações não querem mais esperar que as escolas tornem seus currículos mais interessantes e inovadores 
para a realidade empresarial, resolvendo assim trazer a escola para dentro da empresa. Sobre essa afirmação, 
assinale a alternativa CORRETA:As organizações mais bem-sucedidas abandonaram a crença de que a educação deveria ser feita fora do 
local de trabalho e entenderam que o diferencial competitivo está alocado dentro da empresa.