P1 -MARKETING DE SERV E VAREJOS ADM CORRIGIDA

UFMG

APimenta

em 09/06/2023

Questões resolvidas

Varejo é definido como um conjunto de atividades comerciais que agregam valor aos bens ou serviços vendidos para os consumidores para seu uso pessoal ou familiar. Existem alguns fatores para estabelecer esse relacionamento com os varejistas (aqueles que vendem no varejo).
Assinale a alternativa que NÃO CONSTITUI UM DESSES FATORES.
Conceder descontos fixos aos parceiros.
Identificar os tipos de varejistas.
Facilitar a estratégia de varejo.
Identificar os parceiros de varejo.
Administrar uma estratégia de multicanal.

Dentro de nosso material, vimos dois tipos de padrões. Os tipos de padrões que não se referem a empresa são os padrões definidos pelo cliente: Essas são as percepções e as metas e medidas operacionais baseadas nas principais exigências identificadas pelos clientes, não nos interesses da companhia, como produtividade ou eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA que nomeia tais padrões:
Padrões Fedex e UOI
Padrões Hard e Soft
Padrões ICQ e Hard
Padrões ICQ e Fedex
Padrões UOI e Soft

O formato de uma empresa varejista permite fazer uma análise de seu posicionamento no mercado. O formato de uma loja está relacionado com sua oferta e know-how.
Assinale a característica CORRETA que representa um elemento relacionado a oferta.
Cultura
Tecnologia
Sortimento de produtos
Procedimentos
Sistemas

Um dos maiores estudiosos da população de baixa renda, C. K. Prahalad, afirma que a criação de capacidade de consumo nesse segmento de baixa renda, de baixa capacidade de compra, depende de três fatores: São Eles: 1 - Viabilidade: Por meio de embalagens individuais ou de novos esquemas de compra. Um ponto-chave é a possibilidade de compra sem prejuízo da qualidade. 2 - Desejo: A população de baixa renda geralmente quando deseja uma coisa, compra uma única vez, preço não importa. 3 - Disponibilidade: geralmente, a decisão de compra do segmento de baixa renda é tomada com base em sua disponibilidade de dinheiro em determinado momento.
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM:
1
1, 2 e 3
1 e 3
2 e 3
3

Os serviços são produzidos e consumidos ao mesmo tempo, tendo uma relação de contato direta entre sua instituição e seu consumidor. Essas ações, realizadas por sua organização, divergem dos bens, principalmente por apresentarem quatro particularidades envolvidas.
Assinale a alternativa que NÃO representa uma particularidade, um aspecto dos SERVIÇOS:
Intangível
Variável
Inseparável
Perecível
Palpável

Vistos como uma engenhoca quando foram introduzidos pela primeira vez em 1995, os caixas de autosserviço ganharam transformações e estão se direcionando para mais arenas. O uso difundido de caixas eletrônicos abriu caminho para os caixas de autosserviço e outros quiosques de autosserviço(camisas e livros em aeroportos, refrigerantes e salgadinhos em comércios, etc...). As vantagens desse serviço são enormes para os empresários.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma vantagem de montar um caixa de autosserviço.
Os quiosques de autosserviços retornam o investimento para a mão dos empresários em até 3 anos após instalados.
Os quiosques de autosserviços substituem os funcionários no ponto de vendas.
Os quiosques de autosserviços demandam baixo custo de manutenção.
Os quiosques de autosserviços diminuem os custos de mão de obra.
Os quiosques de autosserviços possuem serviços personalizados para cada cliente.

Em geral, as lojas, independentemente do seu porte, exercem grande atratividade sobre o consumidor de baixa renda, que, não contando com muitas opções de lazer, acaba conferindo um valor muito especial às experiências de compra, pois constituem um dos raros momentos em que ele se sente valorizado e capaz de exercer certo poder. Esse é um dos motivos para que as lojas tenham uma imagem positiva, sendo vistas como simpáticas, agradáveis e sobretudo democráticas. Portanto, como convém reiterar, o mix de produtos, o ambiente, os serviços prestados, a localização e os preços praticados pelos lojistas devem estar ajustados à realidade financeira e psicológica do consumidor de baixa renda. Para que ele se sinta valorizado, as lojas devem atentar para alguns aspectos.
Assinale a ALTERNATIVA QUE NÃO representa um desses aspectos.
A comunicação visual deve estar de acordo com os valores da população – com especial atenção às cores e à facilidade de entendimento do que está sendo comunicado. Deve também enfatizar a questão do preço.
É importante que haja uma grande disponibilidade e variedade de produtos.
O ambiente do estabelecimento deve ser claro e bem iluminado, de modo a produzir uma sensação de bem-estar e fartura.
Quanto ao atendimento, convém que seja o mais cordial possível, pois só assim o consumidor se sentirá bem e incluído socialmente.
A população de baixa renda prefere o atendimento virtual, por ser mais impessoal.

No varejo de alimentos, percebe-se que o segmento de baixa renda sente-se mais bem servido pelas pequenas lojas de auto-atendimento (com menos de cinco check-outs). Esses estabelecimentos estão estruturados em um formato característico que alia alguns elementos.
Assinale a alternativa que NÃO representa um elemento característico dessas pequenas lojas de auto atendimento.
Concessão de crédito sem burocracia.
Prestação de serviços diferenciados, como entregas de compras.
Política de preços agressiva, com agregação de valor, e com precificação maior que a média do mercado.
Um mix de produtos adequado ao reabastecimento diário ou semanal.
Proximidade física do consumidor.

Conteúdos escolhidos para você

1118 pág.

exercicios gerais de marketing de varejo

ESTÁCIO

74 pág.

MARKETING ESTRATÉGICO Exercícios Tema 1 ao 20

17 pág.

MARKETING DE VAREJO SIMULADO 1 E 2

Anhanguera

8 pág.

Apanhado Administração e Relacionamento com clientes

UNIP

188 pág.

Gestão Empresarial e Estratégias

SENAC

Perguntas dessa disciplina

PERGUNTA 5 O posicionamento mercadológico com base em capacitação logística pode ter impactos substanciais nas margens de lucros, principalmente quand

UNIP

Consumidor 4.0: os fornecedores e o novo comportamento de consumo Prazo : 03/10/2025 - 23:59 Apresentação Prazo de envio 03/10/2025 - 23:59 No ambient

Produzir refeições não é uma tarefa fácil, mesmo para empresas e instituições estruturadas. Contudo, há um segmento que sempre se destacou no food-...

UNIP

Pergunta 1 Apesar de muitos gestores lidarem com mortalidade de empresas devido à falta de planejamento, são muitas as ferramentas existentes para evi

FMS

O posicionamento mercadológico com base em capacitação logística pode ter impactos substanciais nas margens de lucros, principalmente quando o valo...

USP-BR

Material

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Questões resolvidas

Varejo é definido como um conjunto de atividades comerciais que agregam valor aos bens ou serviços vendidos para os consumidores para seu uso pessoal ou familiar. Existem alguns fatores para estabelecer esse relacionamento com os varejistas (aqueles que vendem no varejo).
Assinale a alternativa que NÃO CONSTITUI UM DESSES FATORES.
Conceder descontos fixos aos parceiros.
Identificar os tipos de varejistas.
Facilitar a estratégia de varejo.
Identificar os parceiros de varejo.
Administrar uma estratégia de multicanal.

Dentro de nosso material, vimos dois tipos de padrões. Os tipos de padrões que não se referem a empresa são os padrões definidos pelo cliente: Essas são as percepções e as metas e medidas operacionais baseadas nas principais exigências identificadas pelos clientes, não nos interesses da companhia, como produtividade ou eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA que nomeia tais padrões:
Padrões Fedex e UOI
Padrões Hard e Soft
Padrões ICQ e Hard
Padrões ICQ e Fedex
Padrões UOI e Soft

O formato de uma empresa varejista permite fazer uma análise de seu posicionamento no mercado. O formato de uma loja está relacionado com sua oferta e know-how.
Assinale a característica CORRETA que representa um elemento relacionado a oferta.
Cultura
Tecnologia
Sortimento de produtos
Procedimentos
Sistemas

Um dos maiores estudiosos da população de baixa renda, C. K. Prahalad, afirma que a criação de capacidade de consumo nesse segmento de baixa renda, de baixa capacidade de compra, depende de três fatores: São Eles: 1 - Viabilidade: Por meio de embalagens individuais ou de novos esquemas de compra. Um ponto-chave é a possibilidade de compra sem prejuízo da qualidade. 2 - Desejo: A população de baixa renda geralmente quando deseja uma coisa, compra uma única vez, preço não importa. 3 - Disponibilidade: geralmente, a decisão de compra do segmento de baixa renda é tomada com base em sua disponibilidade de dinheiro em determinado momento.
É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM:
1
1, 2 e 3
1 e 3
2 e 3
3

Os serviços são produzidos e consumidos ao mesmo tempo, tendo uma relação de contato direta entre sua instituição e seu consumidor. Essas ações, realizadas por sua organização, divergem dos bens, principalmente por apresentarem quatro particularidades envolvidas.
Assinale a alternativa que NÃO representa uma particularidade, um aspecto dos SERVIÇOS:
Intangível
Variável
Inseparável
Perecível
Palpável

Vistos como uma engenhoca quando foram introduzidos pela primeira vez em 1995, os caixas de autosserviço ganharam transformações e estão se direcionando para mais arenas. O uso difundido de caixas eletrônicos abriu caminho para os caixas de autosserviço e outros quiosques de autosserviço(camisas e livros em aeroportos, refrigerantes e salgadinhos em comércios, etc...). As vantagens desse serviço são enormes para os empresários.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma vantagem de montar um caixa de autosserviço.
Os quiosques de autosserviços retornam o investimento para a mão dos empresários em até 3 anos após instalados.
Os quiosques de autosserviços substituem os funcionários no ponto de vendas.
Os quiosques de autosserviços demandam baixo custo de manutenção.
Os quiosques de autosserviços diminuem os custos de mão de obra.
Os quiosques de autosserviços possuem serviços personalizados para cada cliente.

Em geral, as lojas, independentemente do seu porte, exercem grande atratividade sobre o consumidor de baixa renda, que, não contando com muitas opções de lazer, acaba conferindo um valor muito especial às experiências de compra, pois constituem um dos raros momentos em que ele se sente valorizado e capaz de exercer certo poder. Esse é um dos motivos para que as lojas tenham uma imagem positiva, sendo vistas como simpáticas, agradáveis e sobretudo democráticas. Portanto, como convém reiterar, o mix de produtos, o ambiente, os serviços prestados, a localização e os preços praticados pelos lojistas devem estar ajustados à realidade financeira e psicológica do consumidor de baixa renda. Para que ele se sinta valorizado, as lojas devem atentar para alguns aspectos.
Assinale a ALTERNATIVA QUE NÃO representa um desses aspectos.
A comunicação visual deve estar de acordo com os valores da população – com especial atenção às cores e à facilidade de entendimento do que está sendo comunicado. Deve também enfatizar a questão do preço.
É importante que haja uma grande disponibilidade e variedade de produtos.
O ambiente do estabelecimento deve ser claro e bem iluminado, de modo a produzir uma sensação de bem-estar e fartura.
Quanto ao atendimento, convém que seja o mais cordial possível, pois só assim o consumidor se sentirá bem e incluído socialmente.
A população de baixa renda prefere o atendimento virtual, por ser mais impessoal.

No varejo de alimentos, percebe-se que o segmento de baixa renda sente-se mais bem servido pelas pequenas lojas de auto-atendimento (com menos de cinco check-outs). Esses estabelecimentos estão estruturados em um formato característico que alia alguns elementos.
Assinale a alternativa que NÃO representa um elemento característico dessas pequenas lojas de auto atendimento.
Concessão de crédito sem burocracia.
Prestação de serviços diferenciados, como entregas de compras.
Política de preços agressiva, com agregação de valor, e com precificação maior que a média do mercado.
Um mix de produtos adequado ao reabastecimento diário ou semanal.
Proximidade física do consumidor.