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1. A Pesquisa de Mercado contribui para a obtenção de informações que diminuam o risco na tomada de decisão pela organização. Desta forma, para que possa oferecer informações confiáveis, uma pesquisa precisa ser cuidadosamente planejada. Sobre este cenário de desenvolvimento de pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
a) Após aplicar uma pesquisa em seu campo, ou seja, após conversar com o público da pesquisa, é necessário definir a temática da pesquisa.
b) A Coleta de Dados da pesquisa pode ocorrer, apenas, de maneira digital, por meio de aplicativos, redes sociais ou e-mail.
c) Um problema de pesquisa claro contribui para a formulação de um questionário de pesquisa que possa encontrar informações para o problema identificado.
d) Antes da estruturação do questionário, a organização pode colocar em prática a coleta de dados.
2. O consumismo e capitalismo trouxeram desenvolvimento para as nações, mas também contribuíram para a geração de problemas ambientais e sociais. Dessa forma, as organizações preocupadas com a sua sustentabilidade e a sustentabilidade do planeta necessitam desenvolver estratégias considerando a redução de impacto negativo da sociedade em que está inserida. Sobre esse cenário, assinale a alternativa CORRETA:
a) Ações de responsabilidade social não são importantes para os negócios.
b) A criação de leis com foco na proteção do meio ambiente contribui para a manutenção de um ambiente favorável, reduzindo poluentes.
c) Apenas as marcas são responsáveis pela redução de impacto ambiental no planeta. Já os consumidores, por exemplo, não contribuem para a construção de um planeta sustentável.
d) As marcas sustentáveis devem concentrar seus esforços na resolução de problemas ambientais, deixando de lado aspectos econômicos.
3. A Kodak é um grande exemplo de organização que vivenciou as etapas do Ciclo de Vida como um todo. A marca, que antes produzia câmeras e filmes fotográficos, foi fortemente impactada pelas mudanças tecnológicas, tendo que rever seu modelo de negócio. Sobre o ciclo de vida de produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O declínio é representado por um momento-problema para as organizações, que veem queda na venda de produtos, perda de lucratividade e aumento de despesas. Nesse caso, as marcas precisam desenvolver estratégias para minimizar as perdas.
( ) O período de introdução de um produto no mercado é importantíssimo para medir a aceitação do público e alterar estratégias quando necessário. 
( ) Na fase de maturidade, o produto garante maior segurança sobre seu desempenho, que já é aceito em seu mercado de atuação e gera resultados positivos à marca.
( ) A fase de crescimento representa um momento de muitas perdas do produto, por meio do não atingimento de metas e quedas nas vendas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - F.
b) F - V - V - F.
c) V - V - V - F.
d) F - F - V - V.
4. O Design é um elemento fundamental na construção de marcas fortes, pois contribui para fixar a mensagem da marca e valorizar as organizações. Sobre este cenário de design e embalagens, assinale a alternativa CORRETA:
a) O design é uma atividade que deve considerar, principalmente, a estética do produto, seguida pela finalidade do produto.
b) O consumidor, cada vez mais, passa a estar exigente ao apelo visual dos produtos.
c) A embalagem de um produto deve cumprir a função única de proteger o produto.
d) A embalagem deve estar distante à identidade do produto. Estes dois elementos devem ser trabalhados isoladamente, de maneira que possam agregar valor à marca.
5. A tangibilidade de um produto é um aspecto importante a ser considerando, pois está relacionado à entrega de valor ao consumidor. Existem marcas que entregam elementos tangíveis e outras marcas que podem entregar elementos intangíveis. Sobre esse cenário, assinale a alternativa CORRETA:
a) Salões de beleza, ao oferecerem tratamentos capilares e estéticos, estão oferecendo produtos tangíveis.
b) Bancos são exemplos de instituições que oferecem produtos tangíveis, como serviços de conta corrente, crédito e financiamentos.
c) Marcas de cosméticos, como Boticário e Natura, oferecem produtos intangíveis, como cremes, perfumes e maquiagens.
d) Marcas de automóveis como Ford e Volkswagen produzem elementos tangíveis, como carros, mas podem oferecer valor por meio de serviços de reparos e assistência, caracterizados pela intangibilidade.
6. Ricardo acabou de comprar um novo celular, de uma marca que conheceu recentemente. Desde o primeiro contato que Ricardo teve com o produto, até a compra efetiva, passaram-se 6 meses. Sobre esse cenário, assinale a alternativa CORRETA:
a) Antes da compra, Ricardo buscou diversas informações sobre o produto com conhecidos, sites de avaliações, redes sociais e site da marca. Dessa forma, podemos afirmar que, nesses momentos, Ricardo estava no estágio de busca de informações no processo de compra.
b) Em um dos momentos, denominado como reconhecimento do problema, Ricardo avaliou todas as informações de produtos e avaliou as melhores alternativas para compra de seu novo produto.
c) Antes de comprar um novo celular, Ricardo estava insatisfeito com seu celular antigo e percebia que o aparelho não apresentava uma boa câmera, que era tão importante para Ricardo. Esse momento pode ser denominado como avaliação das alternativas no processo de compra.
d) Após comprar o produto, Ricardo ficou muito satisfeito com o desempenho do produto e com o atendimento da marca por e-mail. A marca se colocou à disposição para resolver possíveis problemas que pudessem ocorrer após a compra. Esse momento pode ser definido como decisão de compra no processo de decisão de compra.
7. Grandes e pequenas marcas devem oferecer produtos que atendam às necessidades de seus consumidores e potenciais consumidores. Para isso, devem compreender rigorosamente seu consumidor, para oferecer um produto com características funcionais adequadas, em regiões adequadas, estabelecendo estratégias para que sejam reconhecidas no ponto de venda. Sobre esse cenário de estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O Composto de Marketing é representado por elementos estratégicos de uma marca para atender a necessidades e desejos.
II- O Mix de Marketing é a composição estratégica que garante o atendimento de necessidades e desejos, sendo representada por estratégias de produto, de precificação, de distribuição e de comunicação. 
III- Estratégias de Promoção, de acordo com o Composto de Marketing, são estratégias de redução de preços.
IV- Estratégias com foco institucional e sem viés de preço podem ser abordadas em Estratégias de Promoção, como é o caso das ações de Relações Públicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) As sentenças III e IV estão corretas.
8. Novas demandas da sociedade têm afetado diretamente as estratégias de Marketing. O Marketing 3.0, por exemplo, surge em um contexto de pressão social dos indivíduos, forçando as organizações a possuírem valores claros e com contribuição positiva ao planeta. Sobre este cenário de impacto social positivo pelas organizações, analise as sentenças a seguir: 
I- As leis de proteção ambiental surgidas nos Estados Unidos contribuíram para a redução de emissão de gases poluentes, afetando positivamente o meio ambiente. 
II- O conceito de Responsabilidade Social Corporativa considera que as marcas não sejam, somente, agentes econômicos. 
III- O consumidor, assim como as indústrias, possui um importante papel no zelo de um mercado sustentável. 
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença II está correta.
b) Somente a sentença III está correta.
c) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) Somente a sentença I está correta.
9. Criar um novo produto no mercado é fundamental para a competitividade das organizações. No entanto, tão importante quanto a criação, a melhoria de produtos existentestambém deve ser considerada pelas organizações para manter sua competitividade no mercado de atuação. Sobre este cenário de administração de produtos, assinale a alternativa CORRETA:
a) As marcas precisam estar atentas aos seus concorrentes. Desta maneira, as marcas precisam fugir das demandas do mercado para serem competitivas.
b) O Ciclo de Vida é uma ferramenta que não contribui para definir estratégias de produto.
c) Produtos precisam ser renovados pelas organizações, de maneira que permita a sustentabilidade das organizações em seus mercados.
d) Produtos já existentes, quando obsoletos e inadequados, precisam descontinuados pelas organizações. Considerando o cenário atual, a reformulação de produtos é uma péssima estratégia, pois gera altos custos.
10. O desenvolvimento de estratégias pelas organizações sempre buscou como fim a maximização de seus resultados. No entanto, com o passar dos anos e a produção desenfreada, elementos como ambiente e pessoas passaram a ser considerados, ou seja, além de buscar a maximização de resultados, as organizações devem buscar a sustentabilidade dos recursos naturais e sociais. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
a) As organizações devem considerar processos que potencializem o impacto negativo aos recursos naturais em suas estratégias.
b) Assim como a indústria, o consumidor também tem um papel importante na preservação dos recursos naturais e deve zelar por um mercado mais sustentável.
c) O modelo consumista predominante nos países não está relacionado com a utilização desenfreada dos recursos naturais.
d) O modelo consumista atual contribui para a preservação do ambiente em que vivemos.