Processo Decisório

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Questão 1/10 - Processo Decisório 
Analise a imagem abaixo: 
 
 
 
 
Fonte: SERRA(2015) 
O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres humanos, influenciando de modo consciente ou 
inconsciente os processos decisórios. A contar disso podemos formular algumas afirmações: 
 
(1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente relacionada à idade do decisor. Quanto mais velho, melhor sua 
relação positiva com as emoções nos processos decisórios. 
 
(2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas 
delas realmente influenciam as decisões. 
 
(3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor é procurar identificar o grau de influência delas em seu 
discernimento e escolha, buscando minimizar seus impactos. 
 
(4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios femininos é mais elevado que o presente nas decisões 
masculinas. Os homens são mais refratários às influencias emocionais. 
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
B Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras. 
 
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Apenas a afirmação 2 é verdadeira. 
 
E Apenas a afirmação 1 é verdadeira. 
 
Questão 2/10 - Processo Decisório 
O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e essas etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, 
que possuem o foco para enriquecer a percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e aprendizado com a experiência. 
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo EXPANSIVAS: 
 
A Quadros e Reunião de Inteligências. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência. 
 
C Quadros e Aprendizado pela Experiência. 
 
D Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências. 
 
E Administrativas e Estratégicas. 
 
Questão 3/10 - Processo Decisório 
Para SIMON (1989), o processo de administrar é feito de tomadas de decisões e, portanto, tomar decisões e administrar são ações idênticas. 
Sobre os efeitos e impactos do processo decisório na carreira dos executivos, é correto afirmar: 
 
A o crescimento profissional do executivo depende da qualidade das suas decisões; 
 
B para maior eficácia do executivo na empresa, os valores pessoais e da organização precisam ser compatíveis; 
 
C as decisões dos executivos nem sempre seguem um processo racional, às vezes se respaldam em formas intuitivas e criativas de decisão; 
 
D a percepção e o talento do executivo são relevantes no processo de tomada de decisões, além do conhecimento e embasamento técnicos; 
 
E Todas as alternativas são corretas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 4/10 - Processo Decisório 
Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos 
deuses essa tarefa tão importante. Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder divino de tomar decisões, quais 
foram os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de decisor? 
Assinale a opção correta. 
 
A Crenças na capacidade divina; 
 
B Ferramentas para controle do risco; 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Princípios econômicos; 
 
D Teorias da administração; 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 
Questão 5/10 - Processo Decisório 
De acordo com o estudado na disciplina, as decisões podem ter quatro contextos de acordo com a complexidade das respectivas decisões. 
Analise os quatro contextos descritos na tabela a seguir e relacione os mesmos com seus respectivos conceitos: 
 
 
Marque a sequência correta dos conceitos apresentados: 
 
A I, II, III e IV. 
 
B IV, II, I e III. 
 
C III, IV, II e I. 
 
D III, II, IV e I. 
 
E IV, I, II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 6/10 - Processo Decisório 
A qualidade da decisão é fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo problema. Os estilos de liderança podem ser: autocrático, 
participativo, democrático e liberal. 
Sobre os estilos de liderança é correto afirmar que: 
Você não pontuou essa questão 
 
A Na liderança Autocrática o líder toma as decisões sempre considerando as opiniões obtidas junto aos seus liderados; 
 
B No estilo de liderança Participativa o líder até permite a opinião dos colaboradores, mas a decisão final sempre é dele, 
 
C Na liderança Liberal a tomada de decisão cabe aos colaboradores após obtenção da opinião do líder; 
 
D No estilo Democrático o líder se apresenta como sendo igual aos demais membros e se utiliza do conceito de que “a minoria vence”; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 
Questão 7/10 - Processo Decisório 
No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes místicas, com base na sorte e ocorrência de eventos 
aleatórios. Tinha um papel passivo e de vítima das circunstâncias, em relação as suas decisões. Analise as alternativas a seguir relacionadas, 
e marque a que representa a essência das decisões nessa época do processo decisório: 
 
A Racionalidade 
 
B Instinto 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Emocional 
 
D Matemática e estatística 
 
E Metodologia científica 
 
Questão 8/10 - Processo Decisório 
Os transportadores pessoais SEGWAY – os superpatinetes que visavam revolucionar os transportes – ilustra outro perigo de novos modelos 
mentais: a ideia cuja hora ainda não chegou. Os novos modelos tem dificuldades para avançar no mundo, e seu progresso depende 
diretamente da percepção de utilidade para o usuário. Essa invenção, que carrega o usuário em pé pelas calçadas da cidade, respondendo a 
seus sutis movimentos do corpo para mudar de velocidade e direção, foi apoiada por farta publicidade. No lançamento em 2001, a expectativa 
era de que ele seria o produto de maior sucesso de todos os tempos, com uma previsão de alcançar a marca de um bilhão de dólares em 
vendas mais rapidamente do que qualquer outra empresa na história. Porém, nada disso aconteceu. As pessoas viram o produto sob outra 
ótica e a oposição aumentou. A percepção de que o custo era alto demais e a utilidade escassa – comparada com outras formas de transporte 
– fez com que as vendas não decolassem. Os órgãos governamentais viram o produto como um perigo à vida urbana e algumas cidades 
chegaram a proibir sua circulação por ameaçar a segurança dos pedestres. Outros clientes potenciais – como carteiros – consideraram o 
produto pesado, caro e ainda reclamaram da duração das baterias. O custo era alto demais para todos, menos para aqueles extremamente 
ávidos em adotar novas tecnologias. WIND, Yoram. A força dos Modelos Mentais. Porto Alegre: Bookman, 2005 (p.75) 
Considerando o caso do Segway, em termos dos conceitos de modelos mentais, podemos efetuar algumas afirmações: 
 
1) Pontos de vista são quadros reduzidos do contexto maior, portanto, são percepções limitadas da realidade, podendo ser uma construção 
coerente ou não com os quadros feitos pela maioria das pessoas. 
 
2) Problemas demandam soluções e o transito intenso e problemas de locomoção são fatores que demandam inovações e qualquer esforço 
nessa direção são bem vistos e tendem a ter boa aceitação pública. 
 
3) Esse exemplo ilustra as dificuldades de se usar novos modelos mentais para mudar o mundo. Mesmo uma tecnologia impressionante e uma 
visão ousada nem sempre garantem uma corrida vencedora. 
Podemos concluir que as afirmações acima são: 
 
A Todas verdadeiras 
 
B Apenas duas afirmações são verdadeiras 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Apenas uma afirmação é verdadeira já que as demais não tem relação com a teoria de modelos mentais. 
 
D Apenas uma afirmação é verdadeira e asdemais tem relação com a teoria de modelos mentais. 
 
E Todas são falsas 
 
Questão 9/10 - Processo Decisório 
O site UNIVERSIA Brasil apresentou um post com o seguinte título: 5 coisas que você precisa saber para tomar decisões de alto risco. 
Neste, apresentam que embora tomar decisões importantes pareça coisa de políticos ou empresários, algumas decisões podem mudar nossa 
vida. Em resumo, os passos apresentados no post para tomarmos decisões com maior consciência são: (1) DEFINA O OBJETIVO; (2) AVALIE 
OS RISCOS; (3) ANALISE AS PROBABILIDADES; (4) ATENTE-SE ÀS ARMADILHAS; (5) DEFINA EM QUEM CONFIAR. 
Fonte: http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/04/02/921290/5-coisas-voce-precisa-saber-tomar-decises-alto-risco.html 
Considerando os passos apresentados, podemos fazer algumas considerações destes em relação às questões de decisões racionais e 
intuitivas e seus impactos na vida das pessoas: 
1. Os passos apresentados são calcados nas etapas definidas para decisões racionais. Portanto, é um guia para decisões baseadas na 
lógica. 
2. Há nos passos apresentados elementos de ordem intuitiva, misturados com atitudes de cunho racional, portanto, se trata de um guia 
que busca um caminho integrativo em termos de decisões intuitivas e racionais. 
3. Os passos tem pertinência quando se avalia decisões de alto impacto, como a de organizações e governos, sendo destituído de 
aplicação quando se pensa em decisões de caráter mais pessoal. 
4. A orientação apresentada precede o momento da decisão, não considerando o importante momento da efetiva escolha do caminho a 
seguir e também sua implementação e avaliação. 
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A Todas as afirmações são falsas. 
 
B Apenas três afirmações são verdadeiras. 
 
C Apenas duas afirmações são verdadeiras. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Apenas uma afirmação é verdadeira. 
 
E Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
Questão 10/10 - Processo Decisório 
O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma escolha entre alternativas para solucionar problemas ou atingir 
objetivos. Os principais tipos de decisões tomadas nas empresas são as decisões programadas e as decisões não programadas. 
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que: 
 
A Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização; 
 
B A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal são desnecessárias; 
 
C Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos liderados aos seus superiores; 
 
D São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização. 
Questão 1/10 - Processo Decisório 
Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que 
cada uma delas requer formas diferentes de informação. 
São características das decisões não estruturadas: 
 
A Decisões de natureza rotineira e que se repetem com regularidade; 
 
B Decisões que ocorrem em grande maioria nas organizações; 
 
C Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Os parâmetros para as tomadas de decisão são bem entendidos; 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 
Questão 2/10 - Processo Decisório 
Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A ética de um negociador depende de vários fatores e por 
este motivo os negociadores podem utilizar diferentes critérios para fazer uma escolha ética. 
Assim, os três principais critérios da Ética são: 
 
A Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade; 
 
B Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade; 
 
C Utilitarista, da Concessão e da Justiça; 
 
D Utilitarista, dos Direitos e da Justiça; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 
Questão 3/10 - Processo Decisório 
A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar significa aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o 
rumo, até alcançar os objetivos. Conforme SENGE (1999), assim cria-se a “organização que aprende” e que gera conhecimento. 
Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que: 
 
A Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas; 
 
B É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado; 
 
C Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar todo o conhecimento que é gerado internamente; 
 
D O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Há um raciocínio neste meio de que a Informação e o Conhecimento sejam contabilmente classificados como Ativo Tangível nas empresas. 
 
Questão 4/10 - Processo Decisório 
Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em cada profissional. Os estilos mais conhecidos são: 
catalisador; apoiador, controlador e analítico. 
Em relação a isto, é correto afirmar que: 
 
A Analítico é o estilo orientado para ideias e conquistas, possui dinamismo, criatividade e persuasão; 
 
B Catalisador é o estilo orientado para relacionamentos, busca harmonia e trabalha sempre para o grupo; 
 
C Apoiador é o estilo orientado para resultados, valoriza o cumprimento de metas e pode ser visto como exigente; 
 
D Controlador é o estilo orientado para informações, segurança, possui controle e disciplina; 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 5/10 - Processo Decisório 
Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. E a 
Tecnologia da Informação - TI passa a ser decisiva para as empresas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a concorrência e ao 
mercado. Desta forma, o uso da TI no planejamento estratégico empresarial passa a ser essencial. 
Identifique abaixo a afirmação que NÃO corresponde com a realidade em termos das contribuições da TI ao planejamento estratégico 
empresarial: 
 
A A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento necessário ou pela assimilação tecnológica; 
 
B A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos Fornecedores; 
 
C A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais fácil e rápida; 
 
D A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e diferentes Produtos Substitutos; 
 
E A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 6/10 - Processo Decisório 
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório. 
Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que: 
 
A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa; 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização; 
 
C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa; 
 
D Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios; e 
 
 
E Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto. 
 
Questão 7/10 - Processo Decisório 
Vimos que o processo decisório, em nível coletivo, acontece através de 4 diferentes métodos de tomada dedecisão, a saber: omisso, 
autocrático, democrático e o sociocrático. 
Sobre estes métodos é correto afirmar que: 
 
A O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação; 
 
B O líder autocrático deve deixar de considerar-se o “salvador da pátria” e conscientizar-se de que estas posturas são antigas e ultrapassadas; 
 
C o método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é muito numeroso para identificar preferências; 
 
D o método sociocrático deve cuidar pois a ênfase à busca do consenso pode protelar uma decisão a ponto de se perderem prazos; 
 
E Todas as alternativas anteriores são corretas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 8/10 - Processo Decisório 
O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização 
venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo 
dividido em quatro passos ou etapas. 
Sobre isto, assinale a alternativa correta: 
 
A O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos; 
 
B O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos; 
 
C O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização; 
 
D O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Todas as alternativas anteriores são incorretas. 
 
Questão 9/10 - Processo Decisório 
A globalização vem trazendo enormes mudanças nas organizações. Essas mudanças exigem perfis e estratégias semelhantes entre as 
empresas, que de tanto serem adotadas formam um perfil de tendências corporativas. 
Para o atendimento as necessidades e expectativas dos clientes, surgem as tendências estratégicas. 
Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa incorreta: 
 
A O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos; 
 
B O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais; 
 
C A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real “parceiro”; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D As filiais econômicas ''Keiretsu'' são utilizadas por organizações que tem porcentagem de outras ou trabalham juntas; 
 
E A coopetição trata-se da relação simultânea de cooperação e competição entre pessoas ou empresas; 
 
Questão 10/10 - Processo Decisório 
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes 
sobre as tendências e os movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o 
desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial. 
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial, é correto afirmar que: 
 
A A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados; 
 
B A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias; 
 
C A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores; 
 
D A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”; 
 
E A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente. 
Você assinalou essa alternativa (E)