Revisar envio do teste Questionario Unidade II

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Sexta-feira, 10 de Março de 2023 14h14min34s GMT-03:00
Usuário Karlla Fernandes de Lima Agostinho
Binotto
Curso Comunicação no Ambiente Empresarial
Teste Questionário Unidade II
Iniciado 10/03/23 14:11
Enviado 10/03/23 14:14
Status Completada
Resultado
da
tentativa
1,5 em 1,49999 pontos  
Tempo
decorrido
2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas,
Respostas corretas, Comentários,
Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A comunicação externa deve respeitar vários princípios,
uma vez que a corporação precisa respeitar o direito
democrático e universal de exercer a transparência. Das
alternativas abaixo, qual delas não é um exemplo de
comunicação externa?
Cartazes motivacionais e informativos
visando passar novas informações à
equipe
Apresentação de novos lançamentos aos
clientes
Comercial da empresa na rádio local
Cartazes motivacionais e informativos
visando passar novas informações à
equipe
Relatórios financeiros divulgados aos
clientes e acionistas
Informações sobre a empresa para o
público em geral
Cartazes motivacionais para a equipe
trata-se de endomarketing; informativos
são veículos de comunicação interna.
Portanto, não se tratam de comunicação
externa. Vale ressaltar que o
endomarketing “tem por objetivo
comprometer e engajar os colaboradores”.
(Livro texto, p.75).
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Um líder precisa tomar uma série de decisões
urgentemente, mas não está nada fácil dar conta
sozinho e existem na empresa pessoas de sua
confiança, capacitadas no cargo. Como pode ser a
comunicação e o estilo de liderança mais apropriado
para atuar neste caso?
Comunicação aberta e liderança liberal
Comunicação unilateral e liderança
autocrática
Comunicação aberta e liderança
autocrática
Comunicação aberta e liderança liberal
Comunicação limitada e liderança
democrática
Sem comunicação e liderança
democrática
O estilo liberal é direcionado a pessoas
experientes e confiáveis, antigas na
empresa e no cargo, quando por exemplo
o líder está sobrecarregado e tem a
chance de delegar algumas
responsabilidades. Ou por exemplo,
quando o líder está aberto à novas ideias,
decisões e inciativas por parte de seus
subordinados que inspiram confiança.
(livro texto, p. 56).
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Considere as situações a seguir: I) Há conflitos em um
departamento, mas existem decisões a serem tomadas
de imediato. II) Há tempo hábil para apresentar os
resultados e existem pessoas capacitadas para exercer
suas contribuições.
Os estilos de liderança mais adequados para a atuação
nestes casos, são respectivamente:
Autocrático e liberal
Democrático e autocrático
Autocrático e liberal
Autocrático e democrático
Liberal e democrático
Democrático e liberal
I) Autocrático, pois não dá tempo de
delegar já que as decisões são urgentes,
então o líder tem que decidir logo. II)
Liberal pois há tempo de delegar com
calma e existem pessoas capacitadas
para tal. Portanto, o ideal é dizer que a
liderança eficaz é aquele situacional, ou
seja, que varia em função das
necessidades. (Livro texto, p. 56).
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Este modelo foca na reciprocidade. Nele, as pessoas
são emissores e receptores ao mesmo tempo, pois o
receptor reage a mensagem emitindo o retorno ou
feedback. Trata-se de um modelo:
de base cibernética
de base linear
de base conceitual
de base cibernética
de comunicação das massas
de base tecnológica
Neste modelo, ao se comunicar, as
pessoas são emissores e receptores ao
mesmo tempo, pois o receptor reage a
mensagem emitindo o retorno ou
feedback. Aqui também já se observa a
existência de barreiras na comunicação
como físicas, culturais e de percepção.
(Livro texto, p.91).
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Todas as alternativas a seguir são exemplos de
impactos da comunicação e da troca de conhecimentos
na competitividade e nos resultados da empresa,
exceto:
inflexibilidade
qualidade
inflexibilidade
menores custos
suporte ao cliente
redução de tempo
os impactos da comunicação e da troca de
conhecimentos na competitividade e nos
resultados da empresa são: qualidade,
flexibilidade, menores custos, redução de
tempo e suporte ao cliente. (Livro texto,
p.97).
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
São etapas de uma apresentação oral, exceto:
Pesquisa de campo;
Introdução;
Objetivos;
Desenvolvimento do tema;
Pesquisa de campo;
Preparação para perguntas e debate.
Pesquisa de Campo é uma metodologia
(tipo de pesquisa) utilizada na
comunicação escrita. As etapas de uma
apresentação são: introdução, objetivos,
apresentação e desenvolvimento do tema,
conclusão e encerramento, preparação
para perguntas e debates. Ao final,
sempre existe a possibilidade de dar
abertura para o feedback, em busca de
melhoria contínua. (Livro texto, p. 60).
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Memorando de um funcionário de marketing com a
exposição de uma nova ideia é um exemplo de:
Comunicação vertical ascendente
Comunicação vertical ascendente
Comunicação vertical descendente
Comunicação lateral ou horizontal
Comunicação externa
Comunicação autocrática
Comunicação vertical ascendente: quando
a informação é transmitida do nível
hierárquico menor para o nível maior na
empresa, ou seja, ela flui de baixo para
cima, com por exemplo críticas e
sugestões que partem de funcionários
para seus superiores. (Livro texto, p.73).
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A Comunicação empresarial agrega valores às marcas e
ajuda a vender os produtos e serviços em uma
organização. Além disso, ela engloba diversas
competências como a assessoria de imprensa, relações
públicas, promoção, marketing, entre outras, além de
interagir com demais áreas em uma organização como,
por exemplo, planejamento, finanças, recursos humanos
etc. Portanto, a comunicação organizacional pode ser
interna ou externa.
Diante deste contexto, analise as alternativas e assinale
qual delas está correta:
A comunicação externa caracteriza-se
unicamente pela relação da empresa com
seus clientes e acionistas.
A comunicação externa implica em
disseminar a troca de informações na
organização, incentivando a clareza das
ideias, a motivação e o comprometimento
das pessoas nas relações de trabalho.
O endomarketing caracteriza-se
unicamente pela relação da empresa com
seus funcionários e colaboradores
internos.
A comunicação externa caracteriza-se
unicamente pela relação da empresa com
seus clientes e acionistas.
A comunicação interna é uma poderosa
ferramenta para que as empresas
possam dialogar com a sociedade, dar
satisfação de seus atos e conhecer
expectativas. É o instrumento
fundamental para construir a imagem
empresarial.
As empresas têm adotado a comunicação
vertical ascendente, que envolve diversas
ações voltadas para disseminar as
normas e instruções a todos os
colaboradores, buscando sempre a
coerência com os objetivos e metas
organizacionais.
Quando se fala em comunicação externa
imediatamente vem na cabeça o
marketing e as ações voltadas para atrair
clientes. Mas a definição é bem mais
abrangente que isto. Na verdade, este tipo
de comunicação abrange as relações da
empresa como todos os stakeholders
externos, ou partes interessadas. Estes
são representados por: fornecedores,
credores, investidores, etc. (Livro texto,
p.80).
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Sobre Comunicação assertiva e gesto de conflitos, é
incorreto dizer que:
A comunicação assertiva pode resolverqualquer tipo de diferença, pois conflitos
são ruins e ameaçam a imagem da
empresa.
A comunicação assertiva é o melhor
caminho para a excelência nos resultados
e fortalecimento das relações de trabalho.
A comunicação assertiva é útil para
resolver conflitos negativos, porém nem
todo conflito é maléfico.
A comunicação assertiva pode resolver
qualquer tipo de diferença, pois conflitos
são ruins e ameaçam a imagem da
empresa.
Um conflito negativo se inicia quando
uma parte percebe que a outra prejudicou
seus interesses.
Um conflito negativo se inicia quando
uma parte percebe que a outra pretende
prejudicar os seus interesses.
Nem todos os conflitos são ruins.
Parafraseando o livro texto: Não há
dúvidas que a comunicação assertiva é o
melhor caminho para a excelência nos
resultados e fortalecimento das relações
sociais e profissionais, além de ser
extremamente útil para resolver conflitos
negativos. Entretanto, nem todo conflito é
maléfico. (Livro texto, p. 67).
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Visa utilizar conhecimentos, métodos e equipamentos
necessários para a realização de tarefas que estão
dentro do campo de sua especialidade, adquirida por
meio da experiência, comunicação e treinamento.
Estamos falando da habilidade:
Técnica
Conceitual
Estratégica
Humana
Técnica
Tática
A habilidade técnica visa utilizar
conhecimentos, métodos e equipamentos
necessários para a realização de tarefas
que estão dentro do campo de sua
especialidade... (Livro texto, p.87).
← OK
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CONTEÚDOS ACADÊMICOS
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Terminar Sessão
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