Questões resolvidas
Atuando na gestão do desempenho Exercícios 1.
É possível dizer que gestão de desempenho organizacional é:
A. Um processo pelo qual as ações acontecem de modo sistemático e coerente, abrangendo apenas os indicadores financeiros da organização. Parte-se da definição de visão do futuro, definem-se critérios financeiros e faz-se a medição.
B. Um processo pelo qual as ações acontecem de modo aleatório abrangendo parte da organização. Parte-se da definição de visão do futuro e definem-se critérios de medição e avaliação.
C. Uma ação pontual, coerente, persistente, planejada e que abrange algumas áreas específicas da organização. Parte-se da definição do mercado e definem-se critérios de avaliação.
D. Um processo com ações sequenciais, ou seja, uma só acontece depois da outra, e em uma parte da organização por vez, medindo os resultados isoladamente.
E. Um processo pelo qual as ações acontecem de modo sistemático, coerente, persistente, planejado, abrangendo toda a organização, partindo da definição da visão do futuro e buscando a melhoria dos processos.
Produtividade, na administração, é considerada como a relação entre __________ e __________. Selecione a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
A. os recursos empregados - os resultados alcançados.
B. as necessidades do mercado - os recursos empregados.
C. as normas técnicas - os recursos empregados.
D. os interesses dos clientes - as necessidades dos clientes.
E. a conformidade com especificações - os resultados alcançados.
O foco no desempenho excelente, de acordo com Charam (2011, 2014, 2016), dá-se por meio de três fatores fundamentais, que são:
a. Disciplina, liderança e cultura organizacional voltados para o desempenho.
b. Cultura organizacional voltada para punição dos erros, hierarquia rígida, liderança.
c. Foco em normas técnicas, liderança forte, disciplina.
d. Cultura organizacional voltada para o controle, liderança, estratégia bem definida.
e. Hierarquia rígida, estratégia bem definida, controle rígido.
O primeiro passo para uma empresa atuar na gestão do desempenho é a definição ____________. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A. da estratégia organizacional.
B. dos indicadores organizacionais.
C. das áreas que serão monitoradas.
D. das metas de cada área individualmente.
E. das políticas de recompensas e punições.
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