Portfólio Logística empresarial

Prévia do material em texto

...............................................................................................................................
ADMINISTRAÇÃO
ANTHONY FREIRE DOS SANTOS-292042020
JUNIOR MARTINS DA SILVA-219412019
LIVIA BARBOSA DA COSTA-250322021
LOGÍSTICA EMPRESARIAL TELHANORTE
........................................................................................................................................
Guarulhos
2022
ANTHONY FREIRE DOS SANTOS-292042020
JUNIOR MARTINS DA SILVA-219412019
LIVIA BARBOSA DA COSTA-250322021
LOGÍSTICA EMPRESARIAL TELHANORTE
Trabalho apresentado ao Curso de
Administração do Centro Universitário ENIAC
para a disciplina projeto de logística
empresarial contabilidade
Prof. Luciana Martines
Guarulhos
2022
INTRODUÇÃO
A Telhanorte é uma empresa do ramo de material de construção do grupo brasileiro
Saint-Gobain de Distribuição no Brasil, fundada em 1976. Os números atuais da
operação Telhanorte Tumelero no mercado nacional. São 72 lojas pelo Brasil e 4 mil
funcionários, sendo um centro de distribuição e 35 lojas em São Paulo.
O que vemos nesta última década é que as empresas estão virando home centers
inteligentes, com soluções integradas de bem-estar, de privacidade, de segurança.
OBJETIVO GERAL
Ressaltou o novo propósito assumido pela empresa de facilitar a obra e construção.
Em outras palavras, algo que o mercado varejista de construção busca
constantemente, descomplicar a vida do consumidor interessado em construir e
reformar.
OBJETIVO ESPECÍFICO
Entre os objetivos da telhanorte encontra-se a qualidade nos materiais e a entrega
em tempo hábil
METODOLOGIA
Foi constatado uma grande quantidade de irregularidades nos pisos e azulejos
estocados no Centro de Distribuição Geral (CD).
Através da metodologia 5W2H, foi entendido o que estava se passando na fábrica. A
avaria mais provável era o excesso de movimentações e a falta de rastreabilidade
dos produtos que transitavam dentro do centro de distribuição. Os processos
produtivos analisados foram divididos em três: Recebimento, Separação e
Expedição. Um fator negativo analisado, foi o grande número de funcionários. O
Centro de Distribuição contava com três turnos de trabalho, e foi compreendido que
os atrasos proporcionam quantidades absurdas de produtos que sobravam no
decorrer dos processos citados. Tais condições geram um tremendo gargalo para o
funcionamento total da empresa, além de causar maiores movimentações.
Para termos um maior entendimento do fluxo de produtos que saem de cada ilha, foi
necessária uma análise dos tempos destes processos.
DESENVOLVIMENTO
A empresa se localiza na área de materiais, trazendo variedades para todo o
processo de reforma/construção de sua casa ou empreendimento.
Notasse a problemática na questão da qualidade de estoques pois há uma grande
quantidade de erros ao manusear os materiais assim trazendo avarias. Sendo
cabível como ponto de melhoria o uso da curva ABC para poder analisar e
denominar os produtos de mais importância e lucratividade, onde seria necessário
investimento em treinamentos, colaboradores e plataformas (planilhas) para o uso
da ferramenta curva de pareto.
Faz-se essencial o conhecimento da supply chain para obter melhores resultados
nas resoluções das problemáticas
RESULTADOS
Após a implantação do diagrama de Ishikawa na empresa, foi analisada a situação
antes e depois de sua implantação. A seguir, todos os resultados serão
apresentados. As 7 questões colocadas durante o método estão distribuídas no
diagrama de Ishikawa de acordo com os seguintes resultados Foram identificadas
sete questões-chave que afetam toda a cadeia produtiva, desde a logística do
fornecedor até a venda ao consumidor final, a saber: 1- mão de obra não qualificada,
2- Atraso na entrega de produtos 3- Falta de mão de obra, 4- Estoque mal
organizado e danificado, 5- O sistema ERP não é adequado às necessidades e
estrutura da empresa, 6- Variação de estoque, 7- Atraso do Fornecedor(Centro de
Distribuição)
5W2H
O que?
(What)
Quem?
(Who)
Quando?
(When)
Porquê?
(Why)
Como?
(How)
Quanto
custa? (How
much)
Cobrar os
fornecedores de
melhores testes
de qualidade
Anthony 2023
Adequação
dos produtos
para suprir
as
expectativas
dos clientes
Através de
reuniões
presenciais
e
alinhament
os de
ações
semanais
Sem custo
Cobrar os
fornecedores de
melhoria na
seleção de
matérias primas
e métodos de
fabricação
Anthony 2023
Melhorar a
qualidade
dos produtos
e diminuir os
índices de
insatisfação
dos clientes
com as
MDH's
Através de
reuniões
presenciais
e
alinhament
os de
ações
semanais
Sem custo
Acompanhament
o na qualidade
de deslocamento
do material (meio
de transporte até
chegar na linha
de produção)
Livia 2023
Diminuição
do problema
de avarias
no
transporte
Através de
reuniões
presenciais
e
alinhament
os de
ações
semanais
com os
gerentes
das
transportad
oras
Sem custo
Retirada dos
produtos
"problemáticos”
das lojas
Livia 2023
Evitar
maiores
reclamações
com
produtos
que não
atendem às
necessidade
s dos
consumidore
s
Retirar os
produtos
das
gôndolas
após
alinhament
o
Sem custo
Realizar um novo
estudo
mercadológico
para as
dimensões mais
habituais do
mercado
Livia 2023
Avaliar como
as MDH's
estão
posicionada
s em relação
a preço,
acabamento,
particularida
Através de
pesquisas
Sem custo
des. em
relação a
grandes
marcas do
mercado
Criar ações
comerciais
voltadas para a
divulgação e
venda dos
produtos
exclusivos
Junior 2023
Potencializar
a venda de
MDH's no
segundo
semestre de
2023,
alcançando
a meta da
empresa
Proposta
inovadora
de
marketing
Valores à
negociar
Intensificar a
quantidade de
ações voltadas
para divulgação
das MDH's
Junior 2023
Melhorar a
imagem das
marcas
próprias e
aumentar a
captação de
novos
consumidore
s
Pacotes de
mídias
sociais
Valores à
negociar
Facilidades nos
processos de
devolução
e troca de
mercadorias
Junior 2023
Minimizar os
problemas
de
pós-venda,
no qual os
clientes
optam pela
devolução
dos pedidos
Preparar a
equipe do
SAC para
resoluções
mais
sucintas
Sem custo
Compensar os
clientes com
vales e
descontos em
outras
mercadorias
Anthony 2023
Minimizar a
insatisfação
do cliente e
mantê-lo fiel
utilizar
sistema de
rastreio
Valores à
negociar
CONCLUSÃO
Esse trabalho nos mostrou como uma empresa pode ser complexa com base na
logística, nós tivemos que nos focar muito em cada processo que a empresa tinha
conforme a sua Metodologia, Desenvolvimento e até mesmo em seus objetivos.
Além disso, mostrou ter um foco de que quando uma empresa almeja em ter mais
crescimento em questão de lucro, possa tentar adquirir em ter um planejamento
estratégico bem adaptado para atingir as suas metas em lugares diferentes do que
está acostumado. A Empresa que a gente escolheu (Telhanorte) pertence ao grupo
francês Saint Gobain, que é especializada em materiais de construção, possui 36
lojas nos estados de Minas Gerais, Paraná e São Paulo, conforme dessa informação
desta empresa, perante em todos os lugares que localiza as suas lojas, dar para ver
que ela está crescendo em lugares diferentes e fazendo expandir o seu negócio
cada vez mais, e isso foi muito graças ao seu planejamento estratégico que a
empresa fez para que o seu produto chegue com mais rapidez e facilidade ao
consumidor final. O trabalho também pode nos ajudar muito a lidar com a logística
de várias empresas após praticar as etapas que fizemos dessa, porém a empresa
trabalha muito não só com os produtos que irão vender, como também na gestão de
pessoas, e de processos que precisamos fazer para que a matéria prima chegue até
o consumidor de uma maneira correta e eficaz.
FONTES CONSULTADAS
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento,
organização e logística empresarial. 4. Ed. Porto Alegre, RS: Bookman, 2001. P.
501-503.
CERQUEIRANETO, E, P. Gestão da Qualidade: Princípios e Métodos. São Paulo:
Pioneira, 1991.
COLTRO, A. A gestão da qualidade total e suas influências na competitividade
empresarial. Caderno de pesquisas em administração. São Paulo, v.1, N° 2, 1° Sem/
1996.
CORRÊA, H. L.; GIANESI, N.; CAON, M. Planejamento, Programação e Controle da
Produção. São Paulo: Atlas, 2001. P. 89-93.
DIAS, M. P. Administração de materiais- edição compacta- resumo da teoria,
questões de revisão, exercícios, estudo de casos. 3. Ed. São Paulo, 1990. P.
164-169.
ISHIKAWA, K. Controle de qualidade total: à maneira japonesa. Rio de Janeiro:
Campos, 1993. P. 79
KEMMIS e MC TAGGART, 1988, apud Elia e Sampaio, 2001, p.248. LAUDON, C. K.;
LAUDON, P. J. Sistemas de Informação Gerenciais: administrando a empresa digital.
5. Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004. P. 4-3