Sist Informação Sem3 Nota10 (2)

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Sistema de Informação Sem3 
 
PERGUNTA 1 
1. O planejamento estratégico de uma rede de supermercados com apenas quatro unidades 
estabeleceu um conjunto de ações no intuito de ampliar as suas operações. A ideia era, em dois 
anos, triplicar o número de unidades de negócio, no entanto observou-se que havia uma verdadeira 
desorganização no uso de sistemas de informação em todos os níveis. No nível operacional, há uma 
multiplicidade de sistemas de informação que operam sem uma integração, gerando muito 
retrabalho. No nível tático, a tomada de decisão ocorre a partir do uso de planilhas eletrônicas que, 
geralmente, contêm erros crassos. No nível estratégico, não eram utilizadas ferramentas que traziam 
simulações de cenários estratégicos. 
 
 
Com relação aos níveis operacional, tático e estratégico, qual das alternativas a seguir apresenta, 
respectivamente, os sistemas de informação mais indicados? 
 
a. ERP, SAD e SIG. 
 
b. SAD, SIG e ERP. 
 
c. ERP, SIG e SAD. 
 
d. SAD, ERP e SIG. 
 
e. SIG, SAD e ERP. 
1,44 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Os sistemas de informação são fundamentais para o cotidiano das organizações, principalmente 
quando temos os mais diversos departamentos. Sendo assim, considere que uma empresa seja 
formada por diversas áreas, e cada uma delas utiliza um sistema de informação para as suas 
atividades operacionais. Esses sistemas não têm qualquer tipo de integração e operam como se 
fossem ilhas destinadas à resolução de problemas da área específica. 
 
Com relação à classificação desse sistema de informação utilizado por cada departamento dessa 
empresa, assinale, a seguir, a alternativa CORRETA. 
 
a. Sistema de Informação Gerencial. 
 
b. Sistema ERP. 
 
c. Sistema de Apoio à Decisão. 
 
d. Sistema de Apoio Estratégico. 
 
e. Sistema de Processamento de Transações. 
1,42 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Leia o excerto a seguir. 
 
“Dentro da perspectiva dos processos de negócio e das funções organizacionais (marketing, 
produção, recursos humanos, finanças, contabilidade), os sistemas de informação disponibilizam 
informações para o gerenciamento (planejamento, direção, organização e controle) e execução das 
operações da organização. Do ponto de vista interno, esses sistemas de informação propiciam a 
integração entre as diversas áreas e processos de negócio da empresa. Do ponto de vista externo, 
os sistemas permitem a inserção da organização dentro de uma cadeia de suprimentos através da 
integração com clientes e fornecedores”. 
 
AUDY, J. L. N.; ANDRADE, G. K. de; CIDRAL, A. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bookman, 
2007. p. 103. 
 
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Considerando as classificações dos sistemas de informações, avalie as afirmações a seguir, em 
relação aos níveis organizacionais, e correlacione-as adequadamente aos tipos aos quais se 
referem. 
 
1- SPT. 
2- SIG. 
3- SIE. 
 
I- É utilizado na tomada de decisão estratégica e está associado às posições mais altas no nível 
organizacional. 
II- Está relacionado ao atendimento da necessidade operacional e departamental de uma 
organização. 
III- Está relacionado à tomada de decisão, principalmente tática, fornecendo relatórios com 
indicadores de desempenho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a correlação adequada dos dois grupos de informação. 
 
a. 1-II, 2-III e 3-I. 
 
b. 1-III, 2-I e 3-II. 
 
c. 1-I, 2-II e 3-III. 
 
d. 1-III, 2-II e 3-I. 
 
e. 1-II, 2-I e 3-III. 
1,42 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Uma organização de ensino tem todas as suas operações de negócio fundamentadas e suportadas 
por, pelo menos, quatro sistemas de informação. Um desses sistemas é utilizado pela área 
financeira. Outro sistema é utilizado pela área pedagógica, incluindo professores, coordenadores e 
diretores. Mais um sistema é utilizado pela área administrativa para trabalhar questões gerais. O 
último sistema é utilizado pela secretaria da organização de ensino para cuidar das documentações. 
 
 
Com o intuito de proporcionar uma maior integração nesse negócio, sobre o que aponta a melhor 
solução em sistemas de informação a ser implementada, assinale, a seguir, a alternativa CORRETA. 
 
a. Um sistema de apoio à decisão com cunho operacional configura-se como a melhor 
alternativa. 
 
b. Deve-se associar um sistema de informação gerencial a um sistema de processamento de 
transações para resolver esse problema. 
 
c. É possível verificar, nesse caso, que um sistema de informação gerencial seria suficiente 
para atender à necessidade de negócio. 
 
d. A solução consiste em providenciar um sistema ERP em substituição a todos esses sistemas 
de informação. 
 
e. A atitude mais correta seria implementar pelo menos dois sistemas de processamento de 
transações utilizando linguagens de programação moderna. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 5 
1. A área de gestão de fornecedores e suprimentos de uma empresa do ramo de construção civil 
resolveu reformular o seu processo decisório. A ideia era fazer com que as decisões sobre escolhas 
de fornecedores fossem as mais assertivas, baseando-se em relatórios e indicadores de 
desempenho. 
 
Considerando que essa é uma decisão de nível tático para a organização, qual relação a seguir 
apresenta a melhor solução em sistemas de informação? Assinale a alternativa CORRETA. 
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a. A implementação de um sistema de processamento de transações é o suficiente para a 
tomada de decisão tática. 
 
b. A implementação de um sistema de informação gerencial seria suficiente para atender à 
necessidade de negócio pela tomada de decisão tática. 
 
c. Deve-se associar um sistema ERP a um sistema de processamento de transações para 
resolver esse problema. 
 
d. Um sistema ERP pode ser utilizado para a tomada de decisão integrada, alinhada às 
expectativas do negócio. 
 
e. Um sistema de apoio à decisão com cunho operacional configura-se como a melhor 
alternativa. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Os sistemas ERP são considerados uma grande evolução no uso de ferramentas tecnológicas que 
proporcionam a integração dos negócios. Normalmente, esse sistema opera como um conjunto de 
módulos utilizados por cada uma das áreas de negócios e de apoio. Dessa maneira, dispensa-se 
todo o uso de sistemas de processamento de transações, os quais são trocados pelos sistemas de 
ERP. 
 
Esses sistemas têm muitas vantagens, e as afirmações a seguir trazem algumas delas. 
 
 
I- Melhoria do fluxo de dados entre os departamentos, haja vista que todos estão interligados por 
meio do ERP. 
II- Alinhamento estratégico entre as áreas que utilizam o sistema ERP, por meio dos módulos 
disponíveis. 
III- Custos dos módulos extremamente baixos e acessíveis para as empresas de qualquer porte ou 
ramo de atividade. 
IV- Implementação de um sistema ERP que ocorre de modo rápido, sem falhas e, normalmente, 
dentro das expectativas do cliente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
a. I, III e IV, apenas. 
 
b. II, apenas. 
 
c. I e II, apenas. 
 
d. I, II e III, apenas. 
 
e. I, II, III e IV. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Leia o excerto a seguir. 
 
“Os sistemas ERP evoluíram a partir dos sistemas de planejamento de requisição de materiais 
(MRP, Materials Requirement Planning) desenvolvidos nos anos 1970. Esses sistemas juntavam o 
planejamento de produção, o controle de estoque e as funções de compras do negócio para 
organizações industriais. Durante o fim dos anos 1980 e início dos anos 1990, muitas instituições 
reconheceram que o legado dos TPSs não possuía a integração necessária para coordenar as 
atividades e compartilhar informações valiosas por meio de todas as funções dos negócios da 
empresa”. 
 
 
STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage Learning, 2015. p. 410. 
 
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Levando em consideração as características de um ERP e o seu ciclo de vida, identifique se são (V) 
verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas a seguir. 
 
I. ( ) OERP pode ser considerado uma arquitetura de sistemas de informação que fortalece a gestão 
de recursos e o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa. 
II. ( ) A primeira fase no ciclo de vida do ERP envolve a seleção do pacote após diversas análises 
das opções existentes no mercado. 
III. ( ) A implementação de módulos de ERP é feita sem uma customização ou adaptação, justamente 
para adequar a organização às práticas de mercado. 
IV. ( ) A implementação de um ERP pode ocorrer de modo iterativo, repetindo-se quantas vezes 
forem necessárias para atingir os melhores resultados. 
 
Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
 
a. V - F - V - F. 
 
b. F - V - V - V. 
 
c. F - F - F - V. 
 
d. V - V - F - V. 
 
e. V - V - F - F.