Abordagem Sistêmica em Organizações

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A abordagem sistêmica dos estudos organizacionais observa a organização em sua totalidade, e considera sobretudo que a organização não pode ser compreendida considerando de forma isolada seus componentes. Considerando esse entendimento, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Fatores internos.
2) Fatores ambientais.
3) Abordagem sistêmica.
4) Abordagem mecanicista.
 
( ) Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho.
( ) Características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são arranjados.
( ) Assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus processos.
( ) Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	2-1-4-3
	
	B
	2-1-3-4
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. Os fatores internos são características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são arranjados. Fatores ambientais são Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho. A abordagem sistêmica assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus processos. A abordagem mecanicista Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	C
	1-2-3-4
	
	D
	1-2-4-3
	
	E
	3-4-1-2
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administração como abordagem sistêmica, nasceu na biologia e representa os aspectos sistêmicos peculiares à natureza biológica do ser humano. Em virtude da ausência de um método próprio os cientistas organizacionais transportaram para a administração essa teoria, e toda objetividade que ela carrega.”
Fonte: GOMES, Fabrício Pereira; ARAÚJO, Richard Medeiros de. Pesquisa Quanti-Qualitativa em Administração: uma visão holística do objeto em estudo. Seminários em Administração, v. 8, p. 1-11, 2005.
 
Considerando o conceito exposto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem sistêmica
2) Abordagem mecanicista
 
( ) Os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera.
( ) Analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera.
( ) Entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada.
( ) Entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas inter-relações.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	1-1-2-2
	
	B
	2-1-2-1
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A abordagem  sistêmica analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera. Também entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas inter-relações. Já para a abordagem mecanicista, os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera. Também  entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada. (Rota de aprendizagem 1 - Tema 1).
	
	C
	1-2-1-2
	
	D
	1-2-2-1
	
	E
	2-1-1-2
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O arranjo organizacional depende fundamentalmente da concepção do  corpo gestor acerca do funcionamento da organização e o propósito cumprido por ela. Considerando o entendimento da organização  como um arranjo mecanicista, avalie as afirmações abaixo:
I) O modelo mecanicista é caracterizado por um grande estímulo à inovação.
II) O modelo mecanicista tem como característica a presença de uma estrutura de comando estável e bem definida,
III) O modelo mecanicista é o mais adequado para uma organização que atue em um ambiente com rápidas mudanças.
IV) O modelo mecanicista é marcado por uma divisão detalhada e específica das tarefas a serem desempenhadas por cada trabalhador(a).
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	II apenas.
	
	B
	II e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A afirmação “I” está incorreta, pois o modelo mecanicista dá ênfase à repetição padronizada das atividades desempenhadas na organização. A afirmação “II” está correta, pois a organização mecanicista é marcada por uma estrutura hierárquica rígida. A afirmação “III” está incorreta, pois a organização mecanicista é uma abordagem mais coerente com ambientes com alta estabilidade. A afirmação “IV” está correta, pois a divisão do trabalho com alto grau de especialização é uma caractersitica fundamental do modelo mecanicista da organização. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	I, II e III apenas.
	
	E
	I, III e IV apenas.
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Após cursar uma disciplina de Fundamentos de Administração, o proprietário de uma fábrica de tintas e revestimentos passou a refletir sobre como o conceito da linha de produção fordista poderia contribuir para a competitividade de seu negócio. Para isso, em uma visita à área de produção da sua fábrica, mapeou toda a sequência de etapas até que uma lata de tintas esteja pronta para ser comercializada. Considerando esse cenário, avalie as afirmações abaixo:
I) A lógica da linha de produção se tornou obsoleta a partir do surgimento da abordagem sistêmica da organização.
II) Considerando os princípios da administração científica, o gestor precisa otimizar a interação entre o maquinário e os trabalhadores da linha de produção.
III) Para tornar a linha de produção mais eficiente, o gestor deverá trabalhar com uma grande variedade de produtos, mais personalizados para cada público.
IV) O modelo da linha de produção é mais eficiente para uma produção em massa, portanto o gestor deve avaliar se é coerente com o posicionamento estratégico da organização.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	II apenas.
	
	B
	IV apenas.
	
	C
	II e III apenas.
	
	D
	II e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está incorreta, pois a abordagem sistêmica não anula a utilidade da linha de produção, apenas modifica a visão sobre a organização como um todo. A asserção “II” está correta, pois a máxima eficiência é alcançada por meio da otimização do tempo gasto em cada atividade, portanto a administração científica considera a otimização do fluxo entre cada atividade. A afirmação “III” está incorreta, pois a linha de produção procura maximizar a eficiência por meio da repetição, o que faz com que tenha maior potencial na produção em massa. A afirmação “IV” está correta, pois, como comentado anteriormente, a linha de produção funciona melhor para a produção em massa, portanto é preciso avaliar as características do mercado que a organização se propõe a atingir. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2).
	
	E
	I, II e IV apenas.
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Pode-se dizer que uma organização é formada para um propósito específico, sendo o estudo da administração uma reflexão sobre as possibilidades de entendimento para que a organização cumpra esse propósito de forma eficiente.
Considerando o entendimento da organização a partir da abordagem sistêmica, assinale abaixo a alternativa que apresenta a resposta correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Um processo é sempre composto por recursos de entrada e recursos que são gerados como resultado.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois entende-se por processo o trabalhode transformação de recursos de entrada em produtos específicos resultantes desse trabalho. A alternativa b está incorreta, pois existem outras dimensões ambientais além do contexto dos recursos naturais. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera a organização como um sistema aberto, que portanto é influenciada por diversos fatores ambientais. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que tanto a organização como um todo quanto os processos internos desempenhados são influenciados pelos fatores ambientais. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica também avalia os processos internos da organização, sobretudo em suas inter-relações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	B
	Entende-se por ambiente da organização os recursos naturais envolvidos no cenário de sua atuação.
	
	C
	A abordagem sistêmica assume que a atuação da organização é influenciada pelo funcionamento de seu sistema interno, sem interferência dos fatores ambientais.
	
	D
	A abordagem sistêmica das organizações assume que a organização deve ser entendida em suas relações com o ambiente, mas que os processos desempenhados por ela não são influenciados pelo ambiente organizacional.
	
	E
	A forma como são conduzidos os processos internos da organização é irrelevante para a análise sob a perspectiva sistêmica.
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Após estudar o conceito da burocracia proposto por Max Weber, o responsável pela linha de produção de uma fábrica de calçados percebeu que esse termo tem um significado diferente daquele adotado no senso comum, e passou a refletir sobre formas de aplicá-lo à gestão do processo pelo qual é responsável.
Analisando esse cenário sob a perspectiva da burocracia, de Max Weber, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Para alcançar a máxima eficiência na linha de produção, é preciso que todos os trabalhadores dominem todas as etapas de cada processo.
	
	B
	Para adotar o modelo da burocracia, o gestor deve considerar as características do mercado consumidor, pois esse modelo implica em um baixo nível de customização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo sugerido preza por um alto nível de padronização, de modo que tende a ser problemático para um mercado que demande alto nível de customização. A alternativa a está incorreta, pois a linha de produção se baseia em uma divisão de tarefas extremamente especializada, portanto o trabalhador domina apenas uma tarefa do processo. A alternativa c está incorreta, pois o modelo da linha de montagem é compatível com a lógica da linha de produção, já que dá ênfase à padronização e precisão. A alternativa d está incorreta, pois . A alternativa e está incorreta, pois o conceito de burocracia não é limitado a uma área específica de atuação. o critério da impessoalidade significa que a adequação da pessoa ao cargo que ocupa na organização depende unicamente de suas qualificações para ele, e não de suas relações interpessoais.  (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	C
	O modelo da burocracia não poderá ser implementado pelo gestor, já que não é compatível com a lógica da linha de produção.
	
	D
	Para adotar o critério da impessoalidade, proposto no modelo da burocracia, o gestor deve promover uma cultura de tratamento formal entre os trabalhadores, utilizando, na comunicação, títulos ao invés de nomes.
	
	E
	O modelo weberiano de burocracia não se aplica ao caso analisado, já que se limita a organizações que fornecem serviços.
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Ao longo da história da humanidade, podemos observar alguns pontos de mudança capazes de produzir alterações profundas no tecido social. Uma dessas mudanças foi a Revolução Industrial, iniciada a partir da aplicação do motor a vapor para o desenvolvimento das indústrias no século XVIII.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A Revolução Industrial trouxe uma grande valorização do modo de produção artesanal, permitindo que os artesãos trabalhassem de forma mais eficiente.
	
	B
	A invenção de novas máquinas no período da Revolução Industrial fomentou o surgimento do modelo de linha de produção, em que cada trabalhador se especializa em uma tarefa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo da linha de produção é viabilizado pela evolução dos maquinários disponíveis, sendo esse modo de produção baseado fundamentalmente na divisão de tarefas. A alternativa a está incorreta, pois a Revolução Industrial trouxe justamente a transformação de um modo de produção predominantemente artesanal para uma produção industrial com maior especialização de tarefas. A alternativa c está incorreta, pois a Revolução Industrial introduziu justamente a fragmentação da atuação do trabalhador no processo produtivo, com a chamada hiperespecialização. A alternativa d está incorreta, pois foram justamente as mudanças tecnológicas que possibilitaram esse evento. A alternativa e está incorreta, pois o surgimento da administração científica e da linha de produção fordista são exemplos de alterações profundas nos processos organizacionais trazidas por esse evento. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	C
	A Revolução Industrial promoveu grandes mudanças na forma de trabalho, sendo a principal delas que o trabalhador passou a dominar todas as etapas do processo produtivo.
	
	D
	A Revolução Industrial marca mudanças profundas nas relações de trabalho, mas não envolveu mudanças tecnológicas significativas.
	
	E
	A Revolução Industrial possibilitou um grande aumento da produtividade, mas não alterou os processos de produção adotados pelas empresas.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A gestão de uma organização busca fundamentalmente garantir eficiência e eficácia no desempenho dos processos organizacionais. Para que isso seja possível, é preciso compreender não apenas cada elemento da organização, mas também a relação entre esses elementos. Considerando essa conceituação, avalie as afirmações abaixo:
I) A divisão funcional de uma organização representa sua estrutura organizacional, portanto a relação entre os subsistemas precisa ser observada para garantir o atingimento dos objetivos estratégicos.
II) As diversas funções organizacionais devem ser integradas, o que significa que todos os subsistemas devem funcionar como um único sistema, sem divisão de responsabilidades.
III) Uma organização processa recursos materiais e humanos para devolver ao ambiente o resultado da transformação desses recursos.
IV) Organizações são formadas para cumprir objetivos, que precisam estar claros para que se possa ter uma atuação eficiente.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I apenas.
	
	B
	II e III apenas.
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	I, II e III apenas.
	
	E
	I, III e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”.  A afirmação “I” está correta, pois a estrutura organizacional é dada pela forma como se arranjam suas diversas funções, operadas nos diferentes subsistemas, sendo que o resultado da organização ocorre também em função da relação entre esses subsistemas. A afirmação “II” está incorreta, pois cada subsistema assume responsabilidades específicas. A afirmação “III” está correta, pois a operação das organizações é baseada justamente no desempenho de processos, que são essencialmente a geração de produtos a partir da transformação de recursos obtidos no ambiente organizacional. A afirmação “IV” está correta, pois uma das premissas fundamentais das organizações é que são formadas para desempenhar um propósito, sendo que se esse propósito for definido com clareza há mais chances de que a organização seja eficiente e eficaz em cumpri-lo. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1).
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
As diversas possibilidades de arranjo organizacional representam para o(a) gestor(a) um desafio. Afinal, sendo um atributointerno da organização, é preciso pensar a estrutura da organização para que seja compatível com as características do ambiente em que opera.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A estrutura hierárquica é uma particularidade das organizações religiosas, portanto esse modelo não influencia a condução de empresas.
	
	B
	A divisão hierárquica na organização caiu em desuso a partir da criação da linha de produção, pois esse modelo eliminou a necessidade do nível intermediário.
	
	C
	As características da linha de produção não são mais observadas nas organizações que observamos atualmente, pois as tecnologias de informação a tornaram obsoleta.
	
	D
	As empresas possuem um objetivo bastante peculiar de transformar recursos físicos e de trabalho em lucro para o dono do meio de produção, mas seu arranjo é influenciado por outras formas de organização, como a instituição militar.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois as empresas se destacam de outras organizações em relação à sua finalidade, mas a forma como são estruturadas é influenciada por outros tipos de organização. A alternativa a está incorreta, pois a estrutura hierárquica pode ser observada também em empresas. A alternativa b está incorreta, pois a criação da linha de produção não eliminou a estrutura hierárquica das organizações, uma vez que depende também de atividades de supervisão desempenhadas no nível intermediário. A alternativa c está incorreta, pois o arranjo de linha de produção pode ser observado ainda na forma de operação principalmente das grandes indústrias, mas também de outras organizações. A alternativa e está incorreta, pois a linha de produção é um modelo eficiente de produção, além de não ter sido criado para absorver os trabalhadores disponíveis. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	E
	A linha de produção é um modelo ineficiente, mas ganhou relevância na Revolução Industrial para evitar o desemprego, já que empregaria mais pessoas.
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O conceito weberiano de burocracia carrega consigo pressupostos acerca da estrutura organizacional, e as implicações dessa estrutura para sua interação com o ambiente. Na realidade, a  própria forma de interação com o ambiente deve partir de um pressuposto acerca de seu papel sobre a operação da organização. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo e a relação entre elas.
I) O modelo da burocracia procura proteger a organização das mudanças ambientais, por isso é um arranjo altamente eficaz para organizações que operam em ambientes voláteis.
PORQUE
II) O modelo da burocracia pressupõe que a organização trabalha de forma ineficiente em um ambiente estável, pois demanda que sejam desempenhadas tarefas desnecessárias para seu funcionamento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	Nenhuma das assertivas é verdadeira.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A afirmação “I” está incorreta, pois a visão burocrática da organização, enquanto abordagem mecanicista, considera a operação da organização como uma máquina, independentemente da interferência ambiental. A asserção “II” está incorreta, pois o modelo da burocracia pretende justamente maximizar a eficiência operacional da organização. A percepção da burocracia como perda de eficiência vem de uma concepção equivocada do senso comum sobre esse conceito, baseada nas disfunções observadas em organizações inspiradas no modelo burocrático. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)