Atividades (Desenvolvimento Integrado de Produtos)

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19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30763680_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 1/6
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
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tentativa
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 
202010.ead-4828.01
ATIVIDADE 2 (A2)
19/02/20 16:24
19/02/20 21:08
Completada
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 4 horas, 44 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a
um bom plano, a uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As
startups ainda não sabem quem são seus clientes ou como devem ser seus produtos. À
medida que o mundo fica mais incerto, é cada vez mais difícil prever o futuro. Os
métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to
create radically successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p. 14. 
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a
seguir e assinale Vpara a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão. 
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções.
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos
inovadores. 
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois, por estarem formatadas para criar produtos e serviços
inovadores, ou seja, muitas vezes atendendo a uma necessidade nova em
um mercado inexistente, as startups 
equivalem a um ambiente incerto de sucesso e aceitação do público. As
ferramentas enxutas ou leans se adaptam melhor em termos de
adaptabilidade ao incerto.
Pergunta 2
Leia o excerto a seguir: 
“[...] Se hoje, ao ler ou ouvir a palavra ‘startup’, você tem uma boa ideia do que se trata,
um dos culpados é o americano Steve Blank. Ele é considerado uma das maiores
lendas do Vale do Silício [...]. As principais lições compartilhadas por Blank são: para
inovar, é preciso ousar, adote um novo jeito de pensar, aprenda a lidar com o cenário
adverso, desafie seu plano de negócios, entenda a demanda do seu cliente [...]”. 
5 LIÇÕES 
de Steve Blank, o mentor da geração Lean Startup. StartSe, out. 2018. Disponível
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
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da
resposta:
em: https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-c
olecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial
das lean startups. 
Pois: 
II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback 
construir-avaliar-aprender. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas
asserções apresentadas são proposições verdadeiras isoladamente e a
asserção II é uma justificativa plausível da I. O ciclo de feedback construir-
avaliar-aprender auxilia no ganho e na manutenção dos clientes, bem
como responder eficientemente ao ambiente de incertezas.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o
modelo unificado de PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela
que serão desdobradas as execuções das fases posteriores. Erros posteriores poderão
ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as
suas respectivas descrições:
 
(1) Mapear o ciclo de vida do produto.
(2) Definir requisitos do produto.
(3) Definir o problema do projeto.
 
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o
público-alvo.
( ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas
técnicas e mensuráveis do produto.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
 
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, segundo a descrição do modelo unificado de PDP. Mapear o
ciclo de vida do produto relaciona a questão de entender o ciclo de vida de
produtos e projetar em um cenário hipotético as necessidades dos clientes
e como o produto deve atendê-los. Já a definição dos requisitos do
produto é o primeiro momento em que soluções do produto serão
descritas. Por fim, o problema de projeto significa detalhar aspectos
tecnológicos da solução que a empresa identificou como oportunidade de
mercado.
Pergunta 4
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank
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da
resposta:
profissionais de engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase
conceitual, conhecer as ferramentas e técnicas de desenvolvimento dos métodos
criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s)
e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para
encontrar uma nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto
conceitual. 
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois a matriz morfológica se baseia na combinação do conjunto
de funções e possíveis variações de elementos (componentes,
subcomponentes e tecnologias) que podem resolver a especificação-meta
estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já existentes, com
a proposta de analisar alternativas mais econômicas para as soluções já
usadas por esse produto.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
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da
resposta:
Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente
no nicho automobilístico, porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de
indústrias e organizações, no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo
essencial no ambiente de empresas inovadoras. 
Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) Verdadeira(s) eF para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções. 
II. ( ) O lean startupfoi criado usando gestão ágil e foco no cliente. 
III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser
considerados um desperdício. 
IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, F, V.
V, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois a MVP pode ser entendida como uma espécie de protótipo
para ajudar a receber o feedback, validando e continuando o dado PDP ou
rejeitando e adequando para um novo produto. Além disso, o lean, por
usar metodologias ágeis, viabiliza o feedback dos clientes mais
rapidamente, com o objetivo de satisfazê-los. Assim, direciona-se para a
gestão por mudanças.
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir: 
“O plano do projeto agrupará informações relevantes para a execução do projeto [...]. A
elaboração desse plano precisa considerar o escopo e as características de cada uma
das cinco fases do desenvolvimento do produto: projeto informacional (gera
especificações-meta), projeto conceitual (as concepções do produto), projeto
detalhado (especificações finais), preparação da produção (liberação da produção) e
lançamento do produto) [...]”. 
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da
resposta:
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para
a melhoria do processo. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. p. 151. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O plano de projeto determina o panorama do PDP até a macrofase de pós-
desenvolvimento. 
Pois: 
II. O plano de projeto é o documento fixo que não deve ser alterado pela empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I concorda
com o fato de que o plano do projeto é um documento que irá agrupar
informações relevantes para a execução do projeto, levando em
consideração as três macrofases que compõem o PDP.
Pergunta 7
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da
resposta:
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da
empresa, ou seja, que extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética
de todas. O Planejamento Estratégico é, normalmente, liderado por cargos de alta
gestão e com comunicação com o mercado. Assim, qual ferramenta auxilia os gestores
de PDP na definição do seu principal output? 
 
BCG.
BCG.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do princípio de
que o principal output/saída do planejamento estratégico que influencia no
PDP é o portfólio, a matriz BCG é a ferramenta que, pela verificação do
posicionamento do produto em relação à participação no mercado e a
tendência de crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que
serão desdobradas no PDP.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
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da
resposta:
Todas as fases do PDP são formatadas para que criem uma saída que abastecerá o
desenvolvimento da fase seguinte. Nessa perspectiva, o grande objetivo da fase de
Projeto Conceitual é o desenvolvimento do conceito ou concepção do serviço ou
produto a ser construído. A concepção é um desdobramento das especificações-meta
advindas do projeto informacional. Referente ao exposto, assinale a alternativa correta
sobre a concepção que emergirá do projeto conceitual. 
 
 
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos,
de técnicas coerentes e de custos viáveis.
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos,
de técnicas coerentes e de custos viáveis.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo
unificado de PDP, no projeto conceitual, a concepção significa a descrição
aproximada das tecnologias, princípios de funcionamento e formas de um
produto. É um marco que será a diretriz para fases posteriores, mas ainda
sem aspectos construtivos e detalhados tecnicamente.
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19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
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Pergunta 9
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da
resposta:
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que
serão detalhados ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente
subjetivo à atividade de ouvir os clientes, algumas ferramentas ajudam a transformar a
voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos
respectivos blocos do QFD: 
 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta. 
 
 
1, 2, 3.
1, 3, 2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que apresenta
a sequência inadequada. O QFD relaciona seus campos ou blocos da
matriz da seguinte forma: campos 1 - requisitos dos clientes e 2 -
importância dos requisitos com o objetivo de “identificar os requisitos dos
clientes e do produto”; campos 4 - requisitos do produto e 5 - correlação
entre requisitos dos clientes e requisitos do produto com o objetivo de
“definir os requisitos do produto”; e campo 6 - quantificação dos requisitos
do produto (valor-meta) com o objetivo de “definir especificações-meta do
produto”.
Pergunta 10
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Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
No pré-desenvolvimento, estão as fases de Planejamento Estratégico dos Produtos e
Planejamento do Projeto. O Planejamento Estratégico é tradicionalmente feito pelos
gestores de alto nível hierárquico da organização, criando a missão, a visão e os
valores com base em análises internas e de mercado. A partir do exposto, assinale a
alternativa que apresenta um dos objetivos e marcos principais do planejamento
estratégico que impactam o PDP.
Definição do portfólio de produtos.
Definição do portfólio de produtos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com base na definição
de valores, missão e objetivo da empresa, segue-se para o
desdobramento dos objetivos e como cada setor pretende alcançá-lo. Para
os gestores de produto, uma forma de tangibilizar o alcance da estratégia
geral da empresa é pela criação do portfólio de produtos.
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Quarta-feira, 19 de Fevereiro de 2020 21h18min50s BRT
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) 
Usuário EVANDRO PEREIRA VASCONCELOS
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 -
202010.ead-4828.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 19/02/20 16:24
Enviado 19/02/20 21:08
Status Completada
Resultado da
tentativa
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 4 horas, 44 minutos
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exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
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Feedback
da
resposta:Leia o excerto a seguir: 
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a
um bom plano, a uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As
startups ainda não sabem quem são seus clientes ou como devem ser seus produtos. À
medida que o mundo fica mais incerto, é cada vez mais difícil prever o futuro. Os
métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to
create radically successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p. 14. 
 
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a
seguir e assinale Vpara a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão. 
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções. 
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos
inovadores. 
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois, por estarem formatadas para criar produtos e serviços
inovadores, ou seja, muitas vezes atendendo a uma necessidade nova em
um mercado inexistente, as startups 
equivalem a um ambiente incerto de sucesso e aceitação do público. As
ferramentas enxutas ou leans se adaptam melhor em termos de
adaptabilidade ao incerto.
Pergunta 2
Leia o excerto a seguir: 
“[...] Se hoje, ao ler ou ouvir a palavra ‘startup’, você tem uma boa ideia do que se trata,
um dos culpados é o americano Steve Blank. Ele é considerado uma das maiores
lendas do Vale do Silício [...]. As principais lições compartilhadas por Blank são: para
inovar, é preciso ousar, adote um novo jeito de pensar, aprenda a lidar com o cenário
adverso, desafie seu plano de negócios, entenda a demanda do seu cliente [...]”. 
5 LIÇÕES 
de Steve Blank, o mentor da geração Lean Startup. StartSe, out. 2018. Disponível
1 em 1 pontos
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em: https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-c
olecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial
das lean startups. 
Pois: 
II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback 
construir-avaliar-aprender. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas
asserções apresentadas são proposições verdadeiras isoladamente e a
asserção II é uma justificativa plausível da I. O ciclo de feedback construir-
avaliar-aprender auxilia no ganho e na manutenção dos clientes, bem
como responder eficientemente ao ambiente de incertezas.
Pergunta 3
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da
resposta:
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o
modelo unificado de PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela
que serão desdobradas as execuções das fases posteriores. Erros posteriores poderão
ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as
suas respectivas descrições:
 
(1) Mapear o ciclo de vida do produto.
(2) Definir requisitos do produto.
(3) Definir o problema do projeto.
 
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o
público-alvo.
( ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas
técnicas e mensuráveis do produto.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
 
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, segundo a descrição do modelo unificado de PDP. Mapear o
ciclo de vida do produto relaciona a questão de entender o ciclo de vida de
produtos e projetar em um cenário hipotético as necessidades dos clientes
e como o produto deve atendê-los. Já a definição dos requisitos do
produto é o primeiro momento em que soluções do produto serão
descritas. Por fim, o problema de projeto significa detalhar aspectos
tecnológicos da solução que a empresa identificou como oportunidade de
mercado.
Pergunta 4
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank
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https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30763680_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 3/6
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profissionais de engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase
conceitual, conhecer as ferramentas e técnicas de desenvolvimento dos métodos
criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s)
e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para
encontrar uma nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto
conceitual. 
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois a matriz morfológica se baseia na combinação do conjunto
de funções e possíveis variações de elementos (componentes,
subcomponentes e tecnologias) que podem resolver a especificação-meta
estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já existentes, com
a proposta de analisar alternativas mais econômicas para as soluções já
usadas por esse produto.
Pergunta 5
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Feedback
da
resposta:
Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente
no nicho automobilístico, porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de
indústrias e organizações, no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo
essencial no ambiente de empresas inovadoras. 
Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) Verdadeira(s) eF para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções. 
II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente. 
III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser
considerados um desperdício. 
IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, F, V.
V, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois a MVP pode ser entendida como uma espécie de protótipo
para ajudar a receber o feedback, validando e continuando o dado PDP ou
rejeitando e adequando para um novo produto. Além disso, o lean, por
usar metodologias ágeis, viabiliza o feedback dosclientes mais
rapidamente, com o objetivo de satisfazê-los. Assim, direciona-se para a
gestão por mudanças.
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir: 
“O plano do projeto agrupará informações relevantes para a execução do projeto [...]. A
elaboração desse plano precisa considerar o escopo e as características de cada uma
das cinco fases do desenvolvimento do produto: projeto informacional (gera
especificações-meta), projeto conceitual (as concepções do produto), projeto
detalhado (especificações finais), preparação da produção (liberação da produção) e
lançamento do produto) [...]”. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30763680_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 4/6
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da
resposta:
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para
a melhoria do processo. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. p. 151. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O plano de projeto determina o panorama do PDP até a macrofase de pós-
desenvolvimento. 
Pois: 
II. O plano de projeto é o documento fixo que não deve ser alterado pela empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I concorda
com o fato de que o plano do projeto é um documento que irá agrupar
informações relevantes para a execução do projeto, levando em
consideração as três macrofases que compõem o PDP.
Pergunta 7
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Feedback
da
resposta:
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da
empresa, ou seja, que extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética
de todas. O Planejamento Estratégico é, normalmente, liderado por cargos de alta
gestão e com comunicação com o mercado. Assim, qual ferramenta auxilia os gestores
de PDP na definição do seu principal output? 
 
BCG.
BCG.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do princípio de
que o principal output/saída do planejamento estratégico que influencia no
PDP é o portfólio, a matriz BCG é a ferramenta que, pela verificação do
posicionamento do produto em relação à participação no mercado e a
tendência de crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que
serão desdobradas no PDP.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Todas as fases do PDP são formatadas para que criem uma saída que abastecerá o
desenvolvimento da fase seguinte. Nessa perspectiva, o grande objetivo da fase de
Projeto Conceitual é o desenvolvimento do conceito ou concepção do serviço ou
produto a ser construído. A concepção é um desdobramento das especificações-meta
advindas do projeto informacional. Referente ao exposto, assinale a alternativa correta
sobre a concepção que emergirá do projeto conceitual. 
 
 
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos,
de técnicas coerentes e de custos viáveis.
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos,
de técnicas coerentes e de custos viáveis.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo
unificado de PDP, no projeto conceitual, a concepção significa a descrição
aproximada das tecnologias, princípios de funcionamento e formas de um
produto. É um marco que será a diretriz para fases posteriores, mas ainda
sem aspectos construtivos e detalhados tecnicamente.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30763680_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 5/6
Pergunta 9
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Resposta Correta:
 
Feedback
da
resposta:
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que
serão detalhados ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente
subjetivo à atividade de ouvir os clientes, algumas ferramentas ajudam a transformar a
voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos
respectivos blocos do QFD: 
 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta. 
 
 
1, 2, 3.
1, 3, 2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que apresenta
a sequência inadequada. O QFD relaciona seus campos ou blocos da
matriz da seguinte forma: campos 1 - requisitos dos clientes e 2 -
importância dos requisitos com o objetivo de “identificar os requisitos dos
clientes e do produto”; campos 4 - requisitos do produto e 5 - correlação
entre requisitos dos clientes e requisitos do produto com o objetivo de
“definir os requisitos do produto”; e campo 6 - quantificação dos requisitos
do produto (valor-meta) com o objetivo de “definir especificações-meta do
produto”.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
No pré-desenvolvimento, estão as fases de Planejamento Estratégico dos Produtos e
Planejamento do Projeto. O Planejamento Estratégico é tradicionalmente feito pelos
gestores de alto nível hierárquico da organização, criando a missão, a visão e os
valores com base em análises internas e de mercado. A partir do exposto, assinale a
alternativa que apresenta um dos objetivos e marcos principais do planejamento
estratégico que impactam o PDP.
Definição do portfólio de produtos.
Definição do portfólio de produtos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com base na definição
de valores, missão e objetivo da empresa, segue-se para o
desdobramento dos objetivos e como cada setor pretende alcançá-lo. Para
os gestores de produto, uma forma de tangibilizar o alcance da estratégia
geral da empresa é pela criação do portfólio de produtos.
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1 em 1 pontos
19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30763680_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 6/6
Quarta-feira, 19 de Fevereiro de 2020 21h18min50s BRT
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 24/02/20 08:17
Enviado 24/02/20 14:32
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 6 horas, 14 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de desenvolvimento
integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e desenvolvimento de produtos
(PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base nesta informação, é possível criar os requisitos
dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos dos
clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de processo de
desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto informacional que se concentram,
principalmente, as atividades relacionadas à definição dos requisitos dos clientes com base na
voz do cliente.
Pergunta 2
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Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura como
Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso em produtos
inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a
conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de desenvolvimento de
novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de
Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP quando este
recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Pivotar.
Pivotar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de produto, quer
seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do cliente, tem como objetivo,
além de responder perguntas técnicas ou de design de produto, testar hipóteses fundamentais de
negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar, ou seja, mudar o direcionamento da
solução para alguma com mais aderência/aceitação dos usuários.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que registram,
somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da empresa, mas apenas
se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo chega a
95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira
venda a um novo cliente.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira
venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao sucesso do
cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa adquirir um novo
cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado. Sendo assim, acompanhar as
experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 4
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo, que passou
por uma constante evolução juntamente com a era tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a
experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a questões técnicas do
digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas também destaca os aspectos
afetivos [...]”.
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX E UI Design. In : ESCOLA
REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, Aracaju. Anais
eletrônicos [...] . Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543. Disponível em: http
s://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020.
 
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto.
II. ( ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução.
III. ( ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização.
IV. ( ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o UX,
ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos, analisa feedbacks de produtos já
produzidos e em comercialização. Além disso, o UX faz previsões em relação ao uso do produto,
com base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações,
aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização do cliente. Além disso, um dos
objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível.
Pergunta 5
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da
resposta:
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao e-mail, Orkut,
MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil entendimento e
peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o Android 1.1 estava sendo disseminado, e a
Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 dez. 2019.
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas e de qualidade a serem
um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a usabilidade.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada apenas a aspectos
funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem utilizar um produto, sua eficiência e
o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos cognitivos e emocionais. 
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578
https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades
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da
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atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para
fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com
as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA
DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fespsp.
wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois,
exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das
diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente, satisfação
maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus
desejos.
Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por meio de
três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvidopara uma interface com a
qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as pessoas aprenderam a jogar. Em
suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus Pokémons, fruíssem da melhor experiência
possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S. l. ], 21 nov.
2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-ap
licativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e se
relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no
desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, como no caso de realidade
aumentada, revelando os meios que podem guiar o usuário para o uso mais fácil possível dela,
utilizando, assim, as funcionalidades como foram projetadas.
Pergunta 8
Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela crescente
concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por mais
exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das especificações de projeto. 
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
Segunda-feira, 24 de Fevereiro de 2020 14h57min55s BRT
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I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos.
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em alguns pontos do seu ciclo de vida.
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário.
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de novos clientes.
 Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é verdadeira, já que explica o que
deve ser considerado como experiências do usuário. Além das as emoções, das crenças e das
preferências, o UX também inclui percepções, respostas físicas e psicológicas e comportamentos.
Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir.
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia da GE
Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta
para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar mais especialistas
para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]”
(KOTLER;KELLER, 2013, p.136).
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou nível de
satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal, mede o nível de satisfação do cliente em
relação à experiência. É considerada a métrica mais importante para acompanhamento e
execução das ações de sucesso do cliente.
Pergunta 10
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Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes suficientes
que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o mercado. Assim, o
desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o desenvolvimento apenas das
funcionalidades principais na visão do cliente.
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado no
desenvolvimento lean.
MVP
MVP
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma versão
de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo construir-medir-
aprender, o ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de esforço e o menor tempo de
desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do produto a serem testadas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
23/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 1/5
Usuário EVANDRO PEREIRA VASCONCELOS
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 23/02/20 17:01
Enviado 23/02/20 17:57
Status Completada
Resultado da
tentativa
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 56 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de
desenvolvimento integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e
desenvolvimento de produtos (PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base
nesta informação, é possível criar os requisitos dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos
dos clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto informacional que
se concentram, principalmente, as atividades relacionadas à definição dos requisitos dos
clientes com base na voz do cliente.
Pergunta 2
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Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido
para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois
existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”.
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean
Startup com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso -
Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS,
2017. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos
e suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para
a(s) Falsa(s).
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois,
de fato, dentre as diversasclassificações existentes quanto às dimensões, o refinamento
estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento
estético. Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da
macro fase de desenvolvimento do PDP.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
23/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 2/5
Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir.
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do
consumidor em direção às soluções que ele busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes
não têm que buscar ajuda; você já tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se torna, de fato,
cliente é que o trabalho difícil começa [...]”.
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. l. ], [2020]. Disponível
em: https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na
-sua-empresa/ . Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e
oportunidades de desempenho.
Pois:
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do
produto.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e
tem relação de causalidade. Analisando o ciclo de vida do produto e das fases do
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), a área de Sucesso do Cliente tem seu
foco de atuação após a introdução no mercado e após o lançamento para produção, ou
seja, quando o produto pode ser adquirido e usado pelo consumidor.
Pergunta 4
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Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda,
uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas
primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos
sites e redes sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa
fidelidade.
Sketch e protótipo de papel.
Sketch e protótipo de papel.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa
fidelidade, estes prezam baixo grau de detalhamento, porque não possuem recursos de
interação e geralmente são compostos por representação das telas em papel útil em
fases iniciais. Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de papel e o storyboard
são de baixa fidelidade.
Pergunta 5
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na
literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance
de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de
desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis,
e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de
desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de
Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
23/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 3/5
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Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP
quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Pivotar.
Pivotar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de
produto, quer seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do
cliente, tem como objetivo, além de responder perguntas técnicas ou de design de
produto, testar hipóteses fundamentais de negócio. Ao realizar isso e obter feedback,
pode-se pivotar, ou seja, mudar o direcionamento da solução para alguma com mais
aderência/aceitação dos usuários.
Pergunta 6
Resposta
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Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que
registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da
empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida
rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e
atrair novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao
sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa
adquirir um novo cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado.
Sendo assim, acompanhar as experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
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resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm
se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer
normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário
[...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do
usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA
ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-
9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos
produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, F, V, V.
V, V, V, F.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que apresenta sequência
inadequada, pois uma das alternativas para uma empresa que irá lançar um novo
produto, mas com potenciais clientes atendidos por empresas concorrentes, é estudá-los,
identificando as necessidades não ou mal atendidas.
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https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
23/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 4/5
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfaçãodo usuário
por meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido
para uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que
as pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus
Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S.
l. ], 21 nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-e
mpreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD .
Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição
falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois ambas asserções são
verdadeiras e a asserção II é uma justificativa plausível da afirmativa I, já que estão
imersos na indústria 4.0 tecnologias como a internet das coisas, a realidade aumentada,
a big data, os robôs autônomos, entre outros. Os produtos ganham complexidade
manufatureira, mas não devem se tornar complexos enquanto uso. Assim, o UX pode
auxiliar no direcionamento do adaptado às capacidades do usuário.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de
prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou
seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
( ) Alta fidelidade
( ) Média Fidelidade
( ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência
na medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo
por meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de
média fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a
aparência, mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade.
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Pergunta 10
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da
resposta:
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao
e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram problemas como a
morosidade, difícil entendimento e peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o
Android 1.1 estava sendo disseminado, e a Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que
foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . Androidpit , [ S.
l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 dez.
2019.
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas e de
qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor
descreve a usabilidade.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada apenas a
aspectos funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem utilizar um
produto, sua eficiência e o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos
cognitivos e emocionais. 
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Usuário EVANDRO PEREIRA VASCONCELOS
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 23/02/20 17:01
Enviado 23/02/20 17:57
Status Completada
Resultado da
tentativa
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 56 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de
desenvolvimento integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e
desenvolvimento de produtos (PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base
nesta informação, é possível criar os requisitos dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos
dos clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto informacional que
se concentram, principalmente, as atividades relacionadas à definição dos requisitos dos
clientes com base na voz do cliente.
Pergunta 2
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da
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Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido
para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois
existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”.
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean
Startup com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso -
Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS,
2017. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos
e suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para
a(s) Falsa(s).
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois,
de fato, dentre as diversas classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento
estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento
estético. Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da
macro fase de desenvolvimento do PDP.
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https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
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Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir.
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrarproativamente a jornada do
consumidor em direção às soluções que ele busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes
não têm que buscar ajuda; você já tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se torna, de fato,
cliente é que o trabalho difícil começa [...]”.
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. l. ], [2020]. Disponível
em: https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na
-sua-empresa/ . Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e
oportunidades de desempenho.
Pois:
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do
produto.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e
tem relação de causalidade. Analisando o ciclo de vida do produto e das fases do
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), a área de Sucesso do Cliente tem seu
foco de atuação após a introdução no mercado e após o lançamento para produção, ou
seja, quando o produto pode ser adquirido e usado pelo consumidor.
Pergunta 4
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Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda,
uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas
primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos
sites e redes sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa
fidelidade.
Sketch e protótipo de papel.
Sketch e protótipo de papel.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa
fidelidade, estes prezam baixo grau de detalhamento, porque não possuem recursos de
interação e geralmente são compostos por representação das telas em papel útil em
fases iniciais. Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de papel e o storyboard
são de baixa fidelidade.
Pergunta 5
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na
literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance
de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de
desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis,
e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de
desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de
Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
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https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
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Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP
quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Pivotar.
Pivotar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de
produto, quer seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do
cliente, tem como objetivo, além de responder perguntas técnicas ou de design de
produto, testar hipóteses fundamentais de negócio. Ao realizar isso e obter feedback,
pode-se pivotar, ou seja, mudar o direcionamento da solução para alguma com mais
aderência/aceitação dos usuários.
Pergunta 6
Resposta
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Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que
registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da
empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida
rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e
atrair novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao
sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa
adquirir um novo cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado.
Sendo assim, acompanhar as experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 7
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resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm
se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer
normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário
[...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do
usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA
ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-
9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos
produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, F, V, V.
V, V, V, F.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que apresenta sequência
inadequada, pois uma das alternativas para uma empresa que irá lançar um novo
produto, mas com potenciais clientes atendidos por empresas concorrentes, é estudá-los,
identificando as necessidades não ou mal atendidas.
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0 em 1 pontos
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
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Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário
por meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido
para uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que
as pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus
Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S.
l. ], 21 nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-e
mpreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD.
Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição
falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois ambas asserções são
verdadeiras e a asserção II é uma justificativa plausível da afirmativa I, já que estão
imersos na indústria 4.0 tecnologias como a internet das coisas, a realidade aumentada,
a big data, os robôs autônomos, entre outros. Os produtos ganham complexidade
manufatureira, mas não devem se tornar complexos enquanto uso. Assim, o UX pode
auxiliar no direcionamento do adaptado às capacidades do usuário.
Pergunta 9
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resposta:
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de
prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou
seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
( ) Alta fidelidade
( ) Média Fidelidade
( ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência
na medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo
por meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de
média fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a
aparência, mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade.
0 em 1 pontos
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https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
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Domingo, 23 de Fevereiro de 2020 17h57min40s BRT
Pergunta 10
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da
resposta:
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao
e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram problemas como a
morosidade, difícil entendimento e peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o
Android 1.1 estava sendo disseminado, e a Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que
foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . Androidpit , [ S.
l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 dez.
2019.
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas e de
qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor
descreve a usabilidade.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada apenas a
aspectos funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem utilizar um
produto, sua eficiência e o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos
cognitivos e emocionais. 
1 em 1 pontos
https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 24/02/20 08:17
Enviado 24/02/20 14:32
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 6 horas, 14 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada:  
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Feedback
da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de desenvolvimento
integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e desenvolvimento de produtos
(PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base nesta informação, é possível criar os requisitos
dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos dos
clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de processo de
desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto informacional que se concentram,
principalmente, as atividades relacionadas à definição dos requisitos dos clientes com base na
voz do cliente.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura como
Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso em produtos
inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a
conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de desenvolvimento de
novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de
Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP quando este
recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Pivotar.
Pivotar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de produto, quer
seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do cliente, tem como objetivo,
além de responder perguntas técnicas ou de design de produto, testar hipóteses fundamentais de
negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar, ou seja, mudar o direcionamento da
solução para alguma com mais aderência/aceitação dos usuários.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que registram,
somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da empresa, mas apenas
se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo chega a
95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira
venda a um novo cliente.
1 em 1 pontos
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Resposta
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resposta:
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira
venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao sucesso do
cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa adquirir um novo
cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado. Sendo assim, acompanhar as
experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:  
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Leia o trecho a seguir.
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo, que passou
por uma constante evolução juntamente com aera tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a
experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a questões técnicas do
digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas também destaca os aspectos
afetivos [...]”.
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX E UI Design. In : ESCOLA
REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, Aracaju. Anais
eletrônicos [...] . Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543. Disponível em: http
s://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020.
 
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto.
II. ( ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução.
III. ( ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização.
IV. ( ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o UX,
ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos, analisa feedbacks de produtos já
produzidos e em comercialização. Além disso, o UX faz previsões em relação ao uso do produto,
com base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações,
aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização do cliente. Além disso, um dos
objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
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resposta:
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao e-mail, Orkut,
MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil entendimento e
peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o Android 1.1 estava sendo disseminado, e a
Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 dez. 2019.
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas e de qualidade a serem
um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a usabilidade.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada apenas a aspectos
funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem utilizar um produto, sua eficiência e
o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos cognitivos e emocionais. 
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578
https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Feedback
da
resposta:
atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para
fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com
as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA
DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fespsp.
wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois,
exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das
diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente, satisfação
maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus
desejos.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
 
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Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por meio de
três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para uma interface com a
qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as pessoas aprenderam a jogar. Em
suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus Pokémons, fruíssem da melhor experiência
possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S. l. ], 21 nov.
2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-ap
licativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e se
relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no
desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, como no caso de realidade
aumentada, revelando os meios que podem guiar o usuário para o uso mais fácil possível dela,
utilizando, assim, as funcionalidades como foram projetadas.
Pergunta 8
Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela crescente
concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por mais
exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das especificações de projeto. 
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
Segunda-feira, 24 de Fevereiro de 2020 14h57min55s BRT
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Feedback
da
resposta:
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos.
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em alguns pontos do seu ciclo de vida.
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário.
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de novos clientes.
 Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é verdadeira, já que explica o que
deveser considerado como experiências do usuário. Além das as emoções, das crenças e das
preferências, o UX também inclui percepções, respostas físicas e psicológicas e comportamentos.
Pergunta 9
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Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia da GE
Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta
para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar mais especialistas
para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]”
(KOTLER;KELLER, 2013, p.136).
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou nível de
satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal, mede o nível de satisfação do cliente em
relação à experiência. É considerada a métrica mais importante para acompanhamento e
execução das ações de sucesso do cliente.
Pergunta 10
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Feedback
da
resposta:
Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes suficientes
que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o mercado. Assim, o
desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o desenvolvimento apenas das
funcionalidades principais na visão do cliente.
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado no
desenvolvimento lean.
MVP
MVP
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma versão
de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo construir-medir-
aprender, o ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de esforço e o menor tempo de
desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do produto a serem testadas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
ATIVIDADE 1
Existem muitas técnicas para gerenciar o ciclo de vida dos produtos e essas técnicas normalmente são u lizadas
para o mizar a receita dependendo da sua posição na sua fase no mercado. Essas técnicas são principalmente
estratégias de marke ng e de gestão que são aplicadas por muitas empresas com o obje vo de fazer uma atualização
no produto, uma subs tuição ou até mesmo descon nuar o produto no mercado.
Estratégias de marke ng também devem ser aplicadas tão logo seja possível iden ficar a fase a qual o produto
se encontra. Essas estratégias visam de alguma forma melhorar o desempenho do produto em cada fase de seu ciclo
Levando em consideração um iPhone, podemos analisar o seu ciclo de vida dessa maneira:
Fase de
Desenvolvimento
Fase de
Introdução
Fase de
Crescimento
Fase de
Maturidade
Fase de Declínio
Metas
Estratégicas
Faça seu produto ser
conhecido e defina um
período de teste
Adquira uma
posição forte no
mercado
Mantenha sua
posição no
mercado e
construa sobre
isso
Defenda sua
posição no
mercado
contra os
compe dores
e melhore seu
produto
Explore todo lucro
remanescente do
seu produto no
mercado
Compe vidade Ainda não entrou na
compe vidade do
mercado
Entrada precoce
de compe dores
agressivos no
mercado
Pressão por preço
e distribuição
Estabeleciment
o do ambiente
compe vo
Alguns concorrentes
já estão se re rando
do mercado
Produto Limitado ao número de
variedades
Introdução de
variações e
modelos de
produtos
Melhoria de
produto “upgrade
do produto”
Redução de
preço
Variações e
modelos não são
mais rentáveis e são
removidos
Meta de Preço Altas vendas para
revendedores
Polí ca agressiva
de preço para
crescimento das
vendas
Reanálise da
polí ca de preço
Defesa da
polí ca de
preço
Mantém o nível de
preço para um
pequeno lucro
Meta de
Promoção
Criar o público-alvo Reforçar a
preferência pelo
produto
Reforçar os
revendedores
Manter a
lealdade dos
revendedores
Declínio gradual
Meta de
Distribuição
Exclusiva e sele va
distribuição, através de
certos canais de
distribuição e criação
de alta margem
lucra va para
revendedores
Forte distribuição
através de todos
os canais de
distribuição
disponíveis
Fonte distribuição
com bom
suprimento para
os revendedores
mas com baixa
margem de
lucra vidade para
eles
Forte
distribuição
com bom
suprimento
para os
revendedores
mas com baixa
margem de
lucra vidade
para eles
Remoção da maioria
dos canais de
distribuição com
exceção daqueles
usados na fase de
desenvolvimento
(Sem nota ainda)
Para tentarmos entender o sucesso do iPhone4, temos que entender o sucesso da própria 
Apple, uma empresa com diversos sucessos que impactaram tanto por suas características 
técnicas, como pelo que trouxeram a vida das pessoas. 
O iPhone sem duvida foi o inicio do produto smartphone, ou seja o celular deixou de ter 
apenas uma característica de um mero telefone e passou a prover outras necessidades dos 
clientes, algumas que sequer eles tinham em mente. 
Vamos agora explicar um pouco o processo do ciclo de produto iPhone que até hoje se 
mantem forte e buscando sempre a melhoria técnica e de utilização para seus clientes: 
1) Introdução: Steve Jobs classificou corretamente o iPhone como o produto que viria a
revolucionar o mercado, e realmente o iPhone mudou tudo que conhecíamos em
termos de telefonia e mudou como as pessoas encaravam os telefones celulares. O
impacto foi profundo e evidente na indústria e o crescimento assombroso das vendas
tornou isso ainda mais evidente. Jobs estudou e retirou do mercado produtos de
sucesso da APPLE e os substituiu por um produto único, mesmo sem jamais ter
produzido um único parelho celular, investiu tudo em simplificar a vida dos clientes
com um produto de interface simples o que levou a pessoas com pouco conhecimento
tecnológico a entrar em um mundo totalmente novo;
2) Crescimento: Como já colocamos a fase de introdução o iPhone foi muito curta uma
vez que suas vendas superaram as expectativas de forma rápida e contundente
levando a Apple a ultrapassar rapidamente empresas líderes de mercado. Com essa
resposta a Apple continuou os investimentos, buscando ainda mais a satisfação dos
clientes e a inserção de novos produtos (apps) no mercado para atender os anseios de
um cliente avido por tecnologia;
3) Maturidade: A pressão da concorrência obrigou a Apple a manter seu nível de
investimentos no topo, buscando sempre uma melhoria em eficiência, eficácia e
satisfação dos clientes o resultado culminou na época no iPhone 4 o maior sucesso até
então da Apple, o que sabemos hoje não ser mais, uma vez que a Apple apostou na
continuidade do produto com renovação tecnológica continua;
4) Declínio: O produto iPhone até o momento não entrou em fase de declínio uma vez
que a renovação constante da tecnologia o mantem, ainda em níveis de crescimento
de vendas e busca de novos clientes, assim que o produto apresenta estagnação ou
leve declínio a Apple efetua o lançamento de seu sucessor com novas tecnologias e
facilidades para seus clientes.
O analista Tuong Nguyen, da Gartner, vê grandes mudanças acontecendo ao longo da 
próxima década. “A direção para onde a Apple deve ir é mudar a forma como lidamos 
com a tecnologia e nossa interação com as máquinas”, afirma. Na visão dele, o 
smartphone deve perder espaço como peça central ao longo dos próximos anos. Por 
fim a inovação continuara sendo uma constante na Apple. 
ATIVIDADE 1 
(Nota: 8,3)
27/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30791677_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379…1/5
 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Unidade 2
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 26/02/20 17:52
Enviado 27/02/20 19:23
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 25 horas, 31 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do consumidor.
Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...]
50% dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à experiência do consumidor”.
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente. Administradores.com, fev.
2017. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-clie
nte-como-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019. 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de
ouvir os clientes. 
Projeto informacional.
Projeto informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto informacional que o cliente
será observado, para que a empresa possa extrair as necessidades dele, além da
observação dos concorrentes que culminará nas primeiras descrições de funções ou
soluções que o produto deve oferecer.
Pergunta 2
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Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da empresa, ou seja, que
extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética de todas. O Planejamento Estratégico é,
normalmente, liderado por cargos de alta gestão e com comunicação com o mercado. Assim, qual
ferramenta auxilia os gestores de PDP na definição do seu principal output? 
BCG.
BCG.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do princípio de que o principal
output/saída do planejamento estratégico que influencia no PDP é o portfólio, a matriz BCG é
Minha Área
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
LUCAS LEMOS DE PAULA
http://portal.anhembi.br/
https://anhembi.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_562138_1
https://anhembi.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_562138_1&content_id=_12637862_1&mode=reset
https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente
https://anhembi.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_358_1
https://anhembi.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
27/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30791677_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 2/5
resposta: a ferramenta que, pela verificação do posicionamento do produto em relação à participação
no mercado e a tendência de crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que
serão desdobradas no PDP.
Pergunta 3
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resposta:
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o modelo unificado de
PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela que serão desdobradas as execuções
das fases posteriores. Erros posteriores poderão ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as suas respectivas
descrições:
 
(1) Mapear o ciclo de vida do produto.
(2) Definir requisitos do produto.
(3) Definir o problema do projeto.
 
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o público-alvo.
( ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas técnicas e
mensuráveis do produto.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
segundo a descrição do modelo unificado de PDP. Mapear o ciclo de vida do produto
relaciona a questão de entender o ciclo de vida de produtos e projetar em um cenário
hipotético as necessidades dos clientes e como o produto deve atendê-los. Já a definição
dos requisitos do produto é o primeiro momento em que soluções do produto serão descritas.
Por fim, o problema de projeto significa detalhar aspectos tecnológicos da solução que a
empresa identificou como oportunidade de mercado.
Pergunta 4
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Empresários americanos e os estudiosos da administração atentaram-se à compreensão de ferramentas
e metodologias gerenciais que embasaram as empresas japonesas no desempenho de alta qualidade .
Em 1983, em uma conferência em Chicago, quase uma centena de empresários aguardava ansiosamente
para ouvir o Prof. Yoji Akao sobre uma nova ferramenta à qual se atribuía a orientação do processo de
qualidade dentro da Toyota, o QFD [...]”. 
EUREKA, W. E.; RYAN, N. E. QFD: perspectivas gerenciais do desdobramento da função Qualidade. Rio
de Janeiro: Qualitymark Editora, 1993. p. 56. 
 
No que diz respeito ao QFD, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O QFD também é conhecido como desdobramento da função qualidade. 
II. ( ) O QFD foi criado na Toyota, mas sistematizado na Mitsubishi. 
III. ( ) O QFD aumentou o retrabalho e a satisfação do clientes. 
IV. ( ) O QFD acontece nas fases ligadas à manufatura. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o
QFD (Quality Function Deployment) é conhecido como desdobramento da função qualidade.
Criado conceitualmente durante o desenvolvimento do Toyotismo, foi organizado em termos
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27/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30791677_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 3/5
de ferramental por meio de matrizes nos estaleiros de Kobe, do grupo Mitsubishi Heavy
Industries.
Pergunta 5
Resposta
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“[...] Se hoje, ao ler ou ouvir a palavra ‘startup’, você tem uma boa ideia do que se trata, um dos culpados é
o americano Steve Blank. Ele é considerado uma das maiores lendas do Vale do Silício [...]. As principais
lições compartilhadas por Blank são: para inovar, é preciso ousar, adote um novo jeito de pensar, aprenda
a lidar com o cenário adverso, desafie seu plano de negócios, entenda a demanda do seu cliente [...]”. 
5 LIÇÕES 
de Steve Blank, o mentor da geração Lean Startup. StartSe, out. 2018. Disponível em: https://www.starts
e.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blan
k. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial das lean startups. 
Pois: 
II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback 
construir-avaliar-aprender. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira,na medida em que descreve o ambiente de
trabalho das startups. Por trabalharem, primordialmente, com inovação, elas equivalem a
uma aposta incerta de sucesso e satisfazer e fidelizar os clientes são ações imprescindíveis.
Ademais, essas ações podem ser feitas usando o pensamento lean e suas ferramentas,
entre elas se destaca o ciclo de feedback construir-avaliar-aprender.
Pergunta 6
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-chave de desempenho,
contribuindo para a identificação de possíveis elos fracos nessa cadeia e que, consequentemente, tornam-
se gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de melhorias nesses pontos. Os autores
defendem a adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos fortes na
cadeia [...]”. 
ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma empresa startup: estudo de caso
de empresa brasileira de telemedicina. In: SIMPÓSIO DE GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, 26.,
2010. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso em: 15 jan. 2020.p. 3. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da inovação. 
 
Geração, conversão e difusão de ideias.
Geração, conversão e difusão de ideias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um processo linear de três fases: geração,
conversão e difusão de ideias se subdivide em seis procedimentos ou atividades
encadeadas, que são: interna na empresa, polinização cruzada, externa, seleção,
desenvolvimento e propagação e colaboração com parceiros externos.
Pergunta 7
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https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank
27/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30791677_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 4/5
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A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os profissionais de
engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as ferramentas e
técnicas de desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para encontrar uma
nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto conceitual. 
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a
matriz morfológica se baseia na combinação do conjunto de funções e possíveis variações
de elementos (componentes, subcomponentes e tecnologias) que podem resolver a
especificação-meta estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já existentes,
com a proposta de analisar alternativas mais econômicas para as soluções já usadas por
esse produto.
Pergunta 8
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Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente no nicho
automobilístico, porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de indústrias e organizações,
no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo essencial no ambiente de empresas
inovadoras. 
Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções. 
II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente. 
III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser considerados um desperdício. 
IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, F, V.
V, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a
MVP pode ser entendida como uma espécie de protótipo para ajudar a receber o feedback,
validando e continuando o dado PDP ou rejeitando e adequando para um novo produto. Além
disso, o lean, por usar metodologias ágeis, viabiliza o feedback dos clientes mais
rapidamente, com o objetivo de satisfazê-los. Assim, direciona-se para a gestão por
mudanças.
Pergunta 9
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas atividades que, mesmo alterando os
contextos produtivos, têm suas fases, hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso demonstra
uma complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos. 
 
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios operacionais do produto, serão
conhecidos. 
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis que, posteriormente, serão
lapidadas na concepção. 
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27/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
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Quinta-feira, 27 de Fevereiro de 2020 19h27min05s BRT
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da
resposta:
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de projeto conceitual. 
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas que ajudem a pensar de forma
inovadora. 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais envolvidos no PDP devem
ser estimulados a usar ferramentas e metodologias para o desenvolvimento criativo, devido
ao contexto subjetivo vindo do projeto informacional, de modo a gerar uma maior quantidade
de alternativas de soluções, as quais, posteriormente, serão analisadas como viabilidade
técnica e econômica de construção. Ao final da fase de projeto conceitual, a empresa será
capaz de entender o mercado potencial, os princípios operacionais e os aspectos técnicos
mais essenciais do produto enquanto foco do PDP.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a um bom plano, a
uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As startups ainda não sabem quem são
seus clientes ou como devem ser seus produtos. À medida que o mundo fica mais incerto, é cada vez
mais difícil prever o futuro. Os métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically
successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p. 14. 
 
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão. 
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções. 
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos inovadores. 
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois,
por estarem formatadas para criarprodutos e serviços inovadores, ou seja, muitas vezes
atendendo a uma necessidade nova em um mercado inexistente, as startups 
equivalem a um ambiente incerto de sucesso e aceitação do público. As ferramentas enxutas
ou leans se adaptam melhor em termos de adaptabilidade ao incerto.
← OK
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27/02/2020 Blackboard Learn
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Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 24/02/20 23:13
Enviado 27/02/20 21:34
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 70 horas, 20 minutos
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Pergunta 1
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da
resposta:
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da empresa, ou seja, que
extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética de todas. O Planejamento Estratégico é,
normalmente, liderado por cargos de alta gestão e com comunicação com o mercado. Assim, qual
ferramenta auxilia os gestores de PDP na definição do seu principal output? 
BCG.
BCG.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do princípio de que o principal
output/saída do planejamento estratégico que influencia no PDP é o portfólio, a matriz BCG é
a ferramenta que, pela verificação do posicionamento do produto em relação à participação
no mercado e a tendência de crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que
serão desdobradas no PDP.
Pergunta 2
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da
resposta:
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os profissionais de
engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as ferramentas e
técnicas de desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para encontrar uma
nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto conceitual.
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a
matriz morfológica se baseia na combinação do conjunto de funções e possíveis variações
de elementos (componentes, subcomponentes e tecnologias) que podem resolver a
especificação-meta estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já existentes,
com a proposta de analisar alternativas mais econômicas para as soluções já usadas por
esse produto.
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27/02/2020 Blackboard Learn
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Pergunta 3
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da
resposta:
Pode-se considerar o PDP um processo que comunica e interage a organização com o mercado. Sua
estruturação é pautada na otimização de quesitos, tais como: qualidade, custo e tempo de lançamento. No
modelo unificado de PDP, as macrofases são inter-relacionadas pelos outputs da fase anterior. Nesse
sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente as entradas e saídas ( outputs ) da primeira
macrofase do PDP.
 
 
Minuta de projeto e plano de projeto.
Minuta de projeto e plano de projeto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro do modelo unificado de Processo de
Desenvolvimento de Produtos (PDP), a macrofase inicial (pré-desenvolvimento) se inicia com
a minuta de projeto e se finaliza com o plano de projeto que inclui desde o escopo de produto
e projeto, bem como a descrição inicial dos custos e cronogramas das atividades seguintes.
Pergunta 4
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da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-chave de desempenho,
contribuindo para a identificação de possíveis elos fracos nessa cadeia e que, consequentemente, tornam-
se gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de melhorias nesses pontos. Os autores
defendem a adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos fortes na
cadeia [...]”. 
ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma empresa startup: estudo de caso
de empresa brasileira de telemedicina. In: SIMPÓSIO DE GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, 26.,
2010. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso em: 15 jan. 2020.p. 3. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da inovação. 
 
Geração, conversão e difusão de ideias.
Geração, conversão e difusão de ideias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um processo linear de três fases: geração,
conversão e difusão de ideias se subdivide em seis procedimentos ou atividades
encadeadas, que são: interna na empresa, polinização cruzada, externa, seleção,
desenvolvimento e propagação e colaboração com parceiros externos.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
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da
Atualmente, casos e notícias sobre startups bem-sucedidas não são mais esporádicos. Lemos ou vemos,
rotineiramente, alguma notícia sobre uma startup que está propondo um novo produto ou serviço
inovador, a fim de mudar a rotina dos consumidores em todo mundo. 
 
Sobre as startups , analise as afirmativas a seguir:
 
I. Toda startup trabalha com produtos inovadores.
II. Unicórnios são as startups que valem mais de 1 milhão de dólares.
III. Startups tendem a usar modelos ágeis para gestão de projetos.
IV. Já existem startups brasileiras consideradas unicórnios.
Está correto o que se afirma em:
 
III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as startups, por sua dinâmica de incentivo à
inovação, por lidar com mercados tecnológicos e, principalmente, por focar na satisfação dos
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27/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 3/5
resposta: clientes em que produtos de empresas formais não o fazem, usam metodologias ágeis. Além
disso, no Brasil, já existem diversos casos de unicórnios, como o Nubank e 99taxi.
Pergunta 6
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da
resposta:
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas atividades que, mesmo alterando os
contextos produtivos, têm suas fases, hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso
demonstra uma complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos. 
 
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios operacionais do produto, serão
conhecidos. 
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis que, posteriormente, serão
lapidadas na concepção. 
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de projeto conceitual. 
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas que ajudem a pensar de forma
inovadora. 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais envolvidos no PDP devem
ser estimulados a usar ferramentas e metodologias para o desenvolvimento criativo, devido
ao contexto subjetivo vindo do projeto informacional,de modo a gerar uma maior quantidade
de alternativas de soluções, as quais, posteriormente, serão analisadas como viabilidade
técnica e econômica de construção. Ao final da fase de projeto conceitual, a empresa será
capaz de entender o mercado potencial, os princípios operacionais e os aspectos técnicos
mais essenciais do produto enquanto foco do PDP.
Pergunta 7
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da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do
consumidor. Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas
experiências. [...] 50% dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à
experiência do consumidor”. 
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente. Administradores.com, fev.
2017. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-clie
nte-como-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de
ouvir os clientes. 
 
Projeto informacional.
Projeto informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto informacional que o cliente
será observado, para que a empresa possa extrair as necessidades dele, além da
observação dos concorrentes que culminará nas primeiras descrições de funções ou
soluções que o produto deve oferecer.
Pergunta 8
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que serão detalhados
ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente subjetivo à atividade de ouvir os clientes,
algumas ferramentas ajudam a transformar a voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
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https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente
27/02/2020 Blackboard Learn
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Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos respectivos
blocos do QFD: 
 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
1, 3, 2. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1, 3, 2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada.
Segundo a descrição do modelo unificado de PDP, o QFD usado no projeto informacional
auxilia em algumas atividades e objetivos dessa fase. Em especial, na identificação dos
requisitos dos clientes e do produto (campo 1 e 2 do QFD), na definição dos requisitos do
produto (campo 4 e 5 do QFD) e na definição das especificações-meta do produto (campo 6
do QFD).
Pergunta 9
O pensamento enxuto disseminado no mundo a partir da década de 1960, com as franquias de empresas
japonesas, conseguiu capitalizar o olhar focado na diminuição dos desperdícios e na satisfação do cliente
entre vários nichos produtivos. Assim, muitas startups, atualmente, fazem uso dessa mentalidade no PDP. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s). 
I. ( ) O Toyotismo foi uma resposta japonesa ao modelo Fordista. 
II. ( ) A colaboração entre os funcionários é um objetivo incentivado no pensamento lean. 
III. ( ) Pivotar é o ato de adaptar o projeto após um feedback. 
IV. ( ) O centro do modelo de lean startups está no ciclo de feedback. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
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27/02/2020 Blackboard Learn
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Quinta-feira, 27 de Fevereiro de 2020 21h34min17s BRT
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resposta:
V, V, V, V.
V, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o
Toyotismo foi uma forma dentro do contexto japonês pós-guerra de se manter competitivo no
momento em que o modelo de produção preponderante era o Fordismo Americano. A
colaboração entre funcionários era vista como algo que incentiva o empoderamento e
liderança, características que ajudam na produtividade com qualidade e agilidade. Pivotar é
exatamente a adaptação ao longo do projeto. Por fim, o centro do modelo de lean startups
equivale ao ciclo de feedback construir-avaliar-aprender.
Pergunta 10
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da
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Leia o excerto a seguir: 
“Muitos empreendedores concentram energia nos substantivos: ter a melhor ideia de produto, ter o
produto inicial mais bem projetado ou ter obsessão por dados e métricas. A verdade é que nenhuma
dessas atividades em si é de grande importância. Em vez disso, precisamos concentrar nossa energia na
minimização do tempo total gasto nesse ciclo de feedback. Essa é a essência da direção de uma startup
[...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically
successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p 57-58. 
 
 
Com base no seu conhecimento sobre lean startups, assinale a alternativa que apresenta corretamente
informações quanto ao pensamento lean. 
 
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos desperdícios.
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos desperdícios.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Toyotismo enxergou que a chave do
sucesso frente aos concorrentes estaria em diagnosticar e eliminar qualquer desperdício e
gerar o máximo de valor aos seus clientes. Isso ocorre de forma ágil ao escutar os clientes
em ciclos curtos de feedback, gerando melhorias nos projetos de produto.
1 em 1 pontos
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 24/02/20 22:36
Enviado 25/02/20 13:10
Status Completada
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tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 14 horas, 33 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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da
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O pensamento enxuto disseminado no mundo a partir da década de 1960, com as franquias de
empresas japonesas, conseguiu capitalizar o olhar focado na diminuição dos desperdícios e na
satisfação do cliente entre vários nichos produtivos. Assim, muitas startups, atualmente, fazem uso
dessa mentalidade no PDP. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s). 
I. ( ) O Toyotismo foi uma resposta japonesa ao modelo Fordista. 
II. ( ) A colaboração entre os funcionários é um objetivo incentivado no pensamento lean. 
III. ( ) Pivotar é o ato de adaptar o projeto após um feedback. 
IV. ( ) O centro do modelo de lean startups está no ciclo de feedback. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, V, V.
V, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
pois o Toyotismo foi uma forma dentro do contexto japonês pós-guerra de se manter
competitivo no momento em que o modelo de produção preponderante era o Fordismo
Americano. A colaboração entre funcionários era vista como algo que incentiva o
empoderamento e liderança, características que ajudam na produtividade com qualidade
e agilidade. Pivotar é exatamente a adaptação ao longo do projeto. Por fim, o centro do
modelo de lean startups equivale ao ciclo de feedback construir-avaliar-aprender.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
O projetoinformacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que serão
detalhados ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente subjetivo à atividade de
ouvir os clientes, algumas ferramentas ajudam a transformar a voz do cliente em aspectos técnicos e
mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos respectivos
blocos do QFD: 
 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
1 em 1 pontos
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Resposta Correta:
 
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da
resposta:
1, 3, 2. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1, 3, 2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada.
Segundo a descrição do modelo unificado de PDP, o QFD usado no projeto informacional
auxilia em algumas atividades e objetivos dessa fase. Em especial, na identificação dos
requisitos dos clientes e do produto (campo 1 e 2 do QFD), na definição dos requisitos do
produto (campo 4 e 5 do QFD) e na definição das especificações-meta do produto
(campo 6 do QFD).
Pergunta 3
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resposta:
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o modelo
unificado de PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela que serão desdobradas
as execuções das fases posteriores. Erros posteriores poderão ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as suas respectivas
descrições:
 
(1) Mapear o ciclo de vida do produto.
(2) Definir requisitos do produto.
(3) Definir o problema do projeto.
 
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o público-alvo.
( ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas técnicas e
mensuráveis do produto.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
segundo a descrição do modelo unificado de PDP. Mapear o ciclo de vida do produto
relaciona a questão de entender o ciclo de vida de produtos e projetar em um cenário
hipotético as necessidades dos clientes e como o produto deve atendê-los. Já a definição
dos requisitos do produto é o primeiro momento em que soluções do produto serão
descritas. Por fim, o problema de projeto significa detalhar aspectos tecnológicos da
solução que a empresa identificou como oportunidade de mercado.
1 em 1 pontos
Pergunta 4
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da
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Leia o excerto a seguir: 
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a um bom plano,
a uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As startups ainda não sabem
quem são seus clientes ou como devem ser seus produtos. À medida que o mundo fica mais incerto, é
cada vez mais difícil prever o futuro. Os métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa
[...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically
successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p. 14. 
 
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão. 
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções. 
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos inovadores. 
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
pois, por estarem formatadas para criar produtos e serviços inovadores, ou seja, muitas
vezes atendendo a uma necessidade nova em um mercado inexistente, as startups 
equivalem a um ambiente incerto de sucesso e aceitação do público. As ferramentas
enxutas ou leans se adaptam melhor em termos de adaptabilidade ao incerto.
Pergunta 5
Resposta
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Leia o excerto a seguir: 
“Muitos empreendedores concentram energia nos substantivos: ter a melhor ideia de produto, ter o
produto inicial mais bem projetado ou ter obsessão por dados e métricas. A verdade é que nenhuma
dessas atividades em si é de grande importância. Em vez disso, precisamos concentrar nossa energia
na minimização do tempo total gasto nesse ciclo de feedback. Essa é a essência da direção de uma
startup [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically
successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p 57-58. 
 
 
Com base no seu conhecimento sobre lean startups, assinale a alternativa que apresenta
corretamente informações quanto ao pensamento lean. 
 
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos
desperdícios.
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos
desperdícios.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Toyotismo enxergou que a chave do
sucesso frente aos concorrentes estaria em diagnosticar e eliminar qualquer desperdício
e gerar o máximo de valor aos seus clientes. Isso ocorre de forma ágil ao escutar os
clientes em ciclos curtos de feedback, gerando melhorias nos projetos de produto.
Pergunta 6
Pode-se considerar o PDP um processo que comunica e interage a organização com o mercado. Sua
estruturação é pautada na otimização de quesitos, tais como: qualidade, custo e tempo de
lançamento. No modelo unificado de PDP, as macrofases são inter-relacionadas pelos outputs da fase
anterior. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente as entradas e saídas
( outputs ) da primeira macrofase do PDP.
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Resposta Selecionada: 
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Minuta de projeto e plano de projeto.
Minuta de projeto e plano de projeto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro do modelo unificado de
Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), a macrofase inicial (pré-
desenvolvimento) se inicia com a minuta de projeto e se finaliza com o plano de projeto
que inclui desde o escopo de produto e projeto, bem como a descrição inicial dos custos
e cronogramas das atividades seguintes.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
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Leia o excerto a seguir: 
“[...] Se hoje, ao ler ou ouvir a palavra ‘startup’, você tem uma boa ideia do que se trata, um dos
culpados é o americano Steve Blank. Ele é considerado uma das maiores lendas do Vale do Silício
[...]. As principais lições compartilhadas por Blank são: para inovar, é preciso ousar, adote um novo
jeito de pensar, aprenda a lidar com o cenário adverso, desafie seu plano de negócios, entenda a
demanda do seu cliente [...]”. 
5 LIÇÕES 
de Steve Blank, o mentor da geração Lean Startup. StartSe, out. 2018. Disponível em: https://www.st
artse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-ste
ve-blank. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial das lean startups. 
Pois: 
II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback 
construir-avaliar-aprender.A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, na medida em que descreve o ambiente de
trabalho das startups. Por trabalharem, primordialmente, com inovação, elas equivalem a
uma aposta incerta de sucesso e satisfazer e fidelizar os clientes são ações
imprescindíveis. Ademais, essas ações podem ser feitas usando o pensamento lean e
suas ferramentas, entre elas se destaca o ciclo de feedback construir-avaliar-aprender.
Pergunta 8
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os profissionais
de engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as
ferramentas e técnicas de desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a eficiência do
trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para encontrar uma
nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto conceitual. 
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
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1 em 1 pontos
https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank
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da
resposta:
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
pois a matriz morfológica se baseia na combinação do conjunto de funções e possíveis
variações de elementos (componentes, subcomponentes e tecnologias) que podem
resolver a especificação-meta estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já
existentes, com a proposta de analisar alternativas mais econômicas para as soluções já
usadas por esse produto.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-chave de
desempenho, contribuindo para a identificação de possíveis elos fracos nessa cadeia e que,
consequentemente, tornam-se gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de
melhorias nesses pontos. Os autores defendem a adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos
ao invés de reforçar os pontos fortes na cadeia [...]”. 
ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma empresa startup: estudo de
caso de empresa brasileira de telemedicina. In: SIMPÓSIO DE GESTÃO DA INOVAÇÃO
TECNOLÓGICA, 26., 2010. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso
em: 15 jan. 2020.p. 3. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da inovação. 
 
Geração, conversão e difusão de ideias.
Geração, conversão e difusão de ideias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um processo linear de três fases:
geração, conversão e difusão de ideias se subdivide em seis procedimentos ou
atividades encadeadas, que são: interna na empresa, polinização cruzada, externa,
seleção, desenvolvimento e propagação e colaboração com parceiros externos.
Pergunta 10
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da
resposta:
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas atividades que, mesmo alterando
os contextos produtivos, têm suas fases, hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso
demonstra uma complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos. 
 
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios operacionais do produto, serão
conhecidos. 
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis que, posteriormente, serão
lapidadas na concepção. 
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de projeto conceitual. 
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas que ajudem a pensar de
forma inovadora. 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais envolvidos no PDP
devem ser estimulados a usar ferramentas e metodologias para o desenvolvimento
criativo, devido ao contexto subjetivo vindo do projeto informacional, de modo a gerar
uma maior quantidade de alternativas de soluções, as quais, posteriormente, serão
analisadas como viabilidade técnica e econômica de construção. Ao final da fase de
projeto conceitual, a empresa será capaz de entender o mercado potencial, os princípios
operacionais e os aspectos técnicos mais essenciais do produto enquanto foco do PDP.
1 em 1 pontos
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19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30763680_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 1/6
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
Usuário
Curso
Teste
Iniciado
Enviado
Status
Resultado da
tentativa
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 
202010.ead-4828.01
ATIVIDADE 2 (A2)
19/02/20 16:24
19/02/20 21:08
Completada
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 4 horas, 44 minutos
Resultados
exibidos
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Pergunta 1
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a
um bom plano, a uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As
startups ainda não sabem quem são seus clientes ou como devem ser seus produtos. À
medida que o mundo fica mais incerto, é cada vez mais difícil prever o futuro. Os
métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to
create radically successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p. 14. 
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a
seguir e assinale Vpara a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão. 
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções.
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos
inovadores. 
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois, por estarem formatadas para criar produtos e serviços
inovadores, ou seja, muitas vezes atendendo a uma necessidade nova em
um mercado inexistente, as startups 
equivalem a um ambiente incerto de sucesso e aceitação do público. As
ferramentas enxutas ou leans se adaptam melhor em termos de
adaptabilidade ao incerto.
Pergunta 2
Leia o excerto a seguir: 
“[...] Se hoje, ao ler ou ouvir a palavra ‘startup’, você tem uma boa ideia do que se trata,
um dos culpados é o americano Steve Blank. Ele é considerado uma das maiores
lendas do Vale do Silício [...]. As principais lições compartilhadas por Blank são: para
inovar, é preciso ousar, adote um novo jeito de pensar, aprenda a lidar com o cenário
adverso, desafie seu plano de negócios, entenda a demanda do seu cliente [...]”. 
5 LIÇÕES 
de Steve Blank, o mentor da geração Lean Startup. StartSe, out. 2018. Disponível
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
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resposta:
em: https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-c
olecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial
das lean startups. 
Pois: 
II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback 
construir-avaliar-aprender. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas
asserções apresentadas são proposições verdadeiras isoladamente e a
asserção II é uma justificativa plausível da I. O ciclo de feedback construir-
avaliar-aprender auxilia no ganho e na manutenção dos clientes, bem
como responder eficientemente ao ambiente de incertezas.
Pergunta 3
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resposta:
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o
modelo unificado de PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela
que serão desdobradas as execuções das fases posteriores. Erros posteriores poderão
ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as
suas respectivas descrições:
 
(1) Mapear o ciclo de vida do produto.
(2) Definir requisitos do produto.
(3) Definir o problema do projeto.
 
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o
público-alvo.
( ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas
técnicas e mensuráveis do produto.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
 
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, segundo a descrição do modelo unificado de PDP. Mapear o
ciclo de vida do produto relaciona a questão de entender o ciclo de vida de
produtos e projetar em um cenário hipotético as necessidades dos clientes
e como o produto deve atendê-los. Já a definição dos requisitos do
produto é o primeiro momento em que soluções do produto serão
descritas. Por fim, o problema de projeto significa detalhar aspectos
tecnológicos da solução que a empresa identificou como oportunidade de
mercado.
Pergunta 4
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
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profissionais de engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase
conceitual, conhecer as ferramentas e técnicas de desenvolvimento dos métodos
criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s)
e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para
encontrar uma nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto
conceitual. 
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois a matriz morfológica se baseia na combinação do conjunto
de funções e possíveis variações de elementos (componentes,
subcomponentes e tecnologias) que podem resolver a especificação-meta
estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já existentes, com
a proposta de analisar alternativas mais econômicas para as soluções já
usadas por esse produto.
Pergunta 5
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da
resposta:
Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente
no nicho automobilístico, porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de
indústrias e organizações, no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo
essencial no ambiente de empresas inovadoras. 
Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) Verdadeira(s) eF para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções. 
II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente. 
III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser
considerados um desperdício. 
IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, F, V.
V, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois a MVP pode ser entendida como uma espécie de protótipo
para ajudar a receber o feedback, validando e continuando o dado PDP ou
rejeitando e adequando para um novo produto. Além disso, o lean, por
usar metodologias ágeis, viabiliza o feedback dos clientes mais
rapidamente, com o objetivo de satisfazê-los. Assim, direciona-se para a
gestão por mudanças.
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir: 
“O plano do projeto agrupará informações relevantes para a execução do projeto [...]. A
elaboração desse plano precisa considerar o escopo e as características de cada uma
das cinco fases do desenvolvimento do produto: projeto informacional (gera
especificações-meta), projeto conceitual (as concepções do produto), projeto
detalhado (especificações finais), preparação da produção (liberação da produção) e
lançamento do produto) [...]”. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30763680_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 4/6
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resposta:
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para
a melhoria do processo. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. p. 151. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O plano de projeto determina o panorama do PDP até a macrofase de pós-
desenvolvimento. 
Pois: 
II. O plano de projeto é o documento fixo que não deve ser alterado pela empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I concorda
com o fato de que o plano do projeto é um documento que irá agrupar
informações relevantes para a execução do projeto, levando em
consideração as três macrofases que compõem o PDP.
Pergunta 7
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resposta:
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da
empresa, ou seja, que extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética
de todas. O Planejamento Estratégico é, normalmente, liderado por cargos de alta
gestão e com comunicação com o mercado. Assim, qual ferramenta auxilia os gestores
de PDP na definição do seu principal output? 
 
BCG.
BCG.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do princípio de
que o principaloutput/saída do planejamento estratégico que influencia no
PDP é o portfólio, a matriz BCG é a ferramenta que, pela verificação do
posicionamento do produto em relação à participação no mercado e a
tendência de crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que
serão desdobradas no PDP.
Pergunta 8
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resposta:
Todas as fases do PDP são formatadas para que criem uma saída que abastecerá o
desenvolvimento da fase seguinte. Nessa perspectiva, o grande objetivo da fase de
Projeto Conceitual é o desenvolvimento do conceito ou concepção do serviço ou
produto a ser construído. A concepção é um desdobramento das especificações-meta
advindas do projeto informacional. Referente ao exposto, assinale a alternativa correta
sobre a concepção que emergirá do projeto conceitual. 
 
 
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos,
de técnicas coerentes e de custos viáveis.
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos,
de técnicas coerentes e de custos viáveis.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo
unificado de PDP, no projeto conceitual, a concepção significa a descrição
aproximada das tecnologias, princípios de funcionamento e formas de um
produto. É um marco que será a diretriz para fases posteriores, mas ainda
sem aspectos construtivos e detalhados tecnicamente.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
19/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30763680_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 5/6
Pergunta 9
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da
resposta:
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que
serão detalhados ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente
subjetivo à atividade de ouvir os clientes, algumas ferramentas ajudam a transformar a
voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos
respectivos blocos do QFD: 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta. 
1, 2, 3.
1, 3, 2.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que apresenta
a sequência inadequada. O QFD relaciona seus campos ou blocos da
matriz da seguinte forma: campos 1 - requisitos dos clientes e 2 -
importância dos requisitos com o objetivo de “identificar os requisitos dos
clientes e do produto”; campos 4 - requisitos do produto e 5 - correlação
entre requisitos dos clientes e requisitos do produto com o objetivo de
“definir os requisitos do produto”; e campo 6 - quantificação dos requisitos
do produto (valor-meta) com o objetivo de “definir especificações-meta do
produto”.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
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da
resposta:
No pré-desenvolvimento, estão as fases de Planejamento Estratégico dos Produtos e
Planejamento do Projeto. O Planejamento Estratégico é tradicionalmente feito pelos
gestores de alto nível hierárquico da organização, criando a missão, a visão e os
valores com base em análises internas e de mercado. A partir do exposto, assinale a
alternativa que apresenta um dos objetivos e marcos principais do planejamento
estratégico que impactam o PDP.
Definição do portfólio de produtos.
Definição do portfólio de produtos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com base na definição
de valores, missão e objetivo da empresa, segue-se para o
desdobramento dos objetivos e como cada setor pretende alcançá-lo. Para
os gestores de produto, uma forma de tangibilizar o alcance da estratégia
geral da empresa é pela criação do portfólio de produtos.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30770070_1&course_id=_561303_1&content_id=_1263… 1/5
 
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS PNA - 202010.ead-2574.11 Unidade 2
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS PNA - 202010.ead-2574.11
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 20/02/20 18:35
Enviado 24/02/20 16:12
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 93 horas, 37 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que serão detalhados
ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente subjetivo à atividade de ouvir os clientes,
algumas ferramentas ajudam a transformar a voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos respectivos blocos
do QFD: 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
1, 3, 2. 
Minha Área
1 em 1 pontos
ENEIAS DA ROSA GONCALVES
https://fadergs.blackboard.com/
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https://fadergsead.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_360_1
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24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
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resposta:
1, 3, 2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada.
Segundo a descrição do modelo unificado de PDP, o QFD usado no projeto informacional
auxilia em algumas atividades e objetivos dessa fase. Em especial, na identificação dos
requisitos dos clientes e do produto (campo 1 e 2 do QFD), na definição dos requisitos do
produto (campo 4 e 5 do QFD) e na definição das especificações-meta do produto (campo 6
do QFD).
Pergunta 2
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O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) engloba diversos profissionais, muito além da
engenharia e áreas correlatas das ciências exatas. Como um processo de negócios, comunica-se com
algumas áreas do conhecimento, por exemplo, marketing, logística, manufatura, design e outras. Nesse
sentido, assinale a alternativa que apresenta a macrofase em que os profissionais de engenharia são mais
atuantes. 
 
Desenvolvimento.
Desenvolvimento.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a macrofase, na qual os profissionais de
engenharia são mais atuantes, é a de Desenvolvimento. Nela, as atividades relacionadas à
manufatura são mais presentes, principalmente, nas fases de Projeto Informacional, Projeto
Conceitual, Projeto Detalhado e Preparação da Produção.
Pergunta 3
Resposta
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Todas as fases do PDP são formatadas para que criem uma saída que abastecerá o desenvolvimento da
fase seguinte. Nessa perspectiva, o grande objetivo da fase de Projeto Conceitual é o desenvolvimento do
conceito ou concepção do serviço ou produto a ser construído. A concepção é um desdobramento das
especificações-metaadvindas do projeto informacional. Referente ao exposto, assinale a alternativa
correta sobre a concepção que emergirá do projeto conceitual. 
 
 
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos, de técnicas
coerentes e de custos viáveis.
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos, de técnicas
coerentes e de custos viáveis.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de PDP, no
projeto conceitual, a concepção significa a descrição aproximada das tecnologias, princípios
de funcionamento e formas de um produto. É um marco que será a diretriz para fases
posteriores, mas ainda sem aspectos construtivos e detalhados tecnicamente.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30770070_1&course_id=_561303_1&content_id=_1263… 3/5
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-chave de desempenho,
contribuindo para a identificação de possíveis elos fracos nessa cadeia e que, consequentemente, tornam-
se gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de melhorias nesses pontos. Os autores
defendem a adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos fortes na
cadeia [...]”. 
ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma empresa startup: estudo de caso
de empresa brasileira de telemedicina. In: SIMPÓSIO DE GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, 26.,
2010. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso em: 15 jan. 2020.p. 3. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da inovação. 
 
Geração, conversão e difusão de ideias.
Geração, conversão e difusão de ideias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um processo linear de três fases: geração,
conversão e difusão de ideias se subdivide em seis procedimentos ou atividades
encadeadas, que são: interna na empresa, polinização cruzada, externa, seleção,
desenvolvimento e propagação e colaboração com parceiros externos.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“O plano do projeto agrupará informações relevantes para a execução do projeto [...]. A elaboração desse
plano precisa considerar o escopo e as características de cada uma das cinco fases do desenvolvimento
do produto: projeto informacional (gera especificações-meta), projeto conceitual (as concepções do
produto), projeto detalhado (especificações finais), preparação da produção (liberação da produção) e
lançamento do produto) [...]”. 
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do
processo. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. p. 151. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O plano de projeto determina o panorama do PDP até a macrofase de pós-desenvolvimento. 
Pois: 
II. O plano de projeto é o documento fixo que não deve ser alterado pela empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição
falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I concorda com o fato de que o
plano do projeto é um documento que irá agrupar informações relevantes para a execução
do projeto, levando em consideração as três macrofases que compõem o PDP.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
 
O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do consumidor
em requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como
"casa da qualidade". 
BAXTER, M. Projeto de Produto: 
guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 2000. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. 
 
 
Benchmarking competitivo, que descreve o desempenho interno da empresa.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30770070_1&course_id=_561303_1&content_id=_1263… 4/5
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a matriz de relacionamento liga
os requisitos dos produtos e de clientes, enquanto o benchmarking relaciona os requisitos
com o desempenho de produtos de empresas concorrentes. Por sua vez, os requisitos dos
produtos não descrevem “o quê”, mas, sim, “como” o futuro produto atenderá às
necessidades dos clientes.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da empresa, ou seja, que
extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética de todas. O Planejamento Estratégico é,
normalmente, liderado por cargos de alta gestão e com comunicação com o mercado. Assim, qual
ferramenta auxilia os gestores de PDP na definição do seu principal output? 
 
BCG.
BCG.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do princípio de que o principal
output/saída do planejamento estratégico que influencia no PDP é o portfólio, a matriz BCG é
a ferramenta que, pela verificação do posicionamento do produto em relação à participação
no mercado e a tendência de crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que
serão desdobradas no PDP.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Pode-se considerar o PDP um processo que comunica e interage a organização com o mercado. Sua
estruturação é pautada na otimização de quesitos, tais como: qualidade, custo e tempo de lançamento. No
modelo unificado de PDP, as macrofases são inter-relacionadas pelos outputs da fase anterior. Nesse
sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente as entradas e saídas ( outputs ) da primeira
macrofase do PDP.
 
 
Minuta de projeto e plano de projeto.
Minuta de projeto e plano de projeto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro do modelo unificado de Processo de
Desenvolvimento de Produtos (PDP), a macrofase inicial (pré-desenvolvimento) se inicia com
a minuta de projeto e se finaliza com o plano de projeto que inclui desde o escopo de produto
e projeto, bem como a descrição inicial dos custos e cronogramas das atividades seguintes.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente no nicho
automobilístico, porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de indústrias e organizações,
no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo essencial no ambiente de empresas
inovadoras. 
Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções. 
II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente. 
III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser considerados um desperdício. 
IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, F, V.
V, V, F, V.
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24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
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Segunda-feira, 24 de Fevereiro de 2020 16h50min53s BRT
Feedback
da
resposta:Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a
MVP pode ser entendida como uma espécie de protótipo para ajudar a receber o feedback,
validando e continuando o dado PDP ou rejeitando e adequando para um novo produto. Além
disso, o lean, por usar metodologias ágeis, viabiliza o feedback dos clientes mais
rapidamente, com o objetivo de satisfazê-los. Assim, direciona-se para a gestão por
mudanças.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os profissionais de
engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as ferramentas e
técnicas de desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para encontrar uma
nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto conceitual. 
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a
matriz morfológica se baseia na combinação do conjunto de funções e possíveis variações
de elementos (componentes, subcomponentes e tecnologias) que podem resolver a
especificação-meta estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já existentes,
com a proposta de analisar alternativas mais econômicas para as soluções já usadas por
esse produto.
← OK
1 em 1 pontos
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_561303_1&method=list&nolaunch_after_review=true');
24/02/2020 Blackboard Learn
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Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 19/02/20 21:20
Enviado 24/02/20 22:29
Status Completada
Resultado da
tentativa
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 121 horas, 9 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Atualmente, casos e notícias sobre startups bem-sucedidas não são mais esporádicos. Lemos ou
vemos, rotineiramente, alguma notícia sobre uma startup que está propondo um novo produto ou
serviço inovador, a fim de mudar a rotina dos consumidores em todo mundo. 
Sobre as startups , analise as afirmativas a seguir:
I. Toda startup trabalha com produtos inovadores.
II. Unicórnios são as startups que valem mais de 1 milhão de dólares.
III. Startups tendem a usar modelos ágeis para gestão de projetos.
IV. Já existem startups brasileiras consideradas unicórnios.
Está correto o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
III e IV, apenas.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois uma startup pode criar
serviços e processos inovadores, não se limitando apenas a produtos. Já as startups 
consideradas Unicórnios são, na verdade, empresas avaliadas em mais de 1 bilhão na
moeda local.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do
consumidor. Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas
experiências. [...] 50% dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à
experiência do consumidor”. 
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente. Administradores.com, fev.
2017. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-
cliente-como-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019. 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de
ouvir os clientes. 
Planejamento de projeto. 
Projeto informacional.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as demais alternativas
apresentam outras fases do desenvolvimento, como projeto detalhado e projeto
conceitual, ou fases que não existem no modelo unificado de PDP, como o projeto
integrador. Além disso, apenas o projeto informacional faz uso do conceito de voz do
cliente.
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https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente
24/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 2/5
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o modelo
unificado de PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela que serão desdobradas
as execuções das fases posteriores. Erros posteriores poderão ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as suas respectivas
descrições:
 
(1) Mapear o ciclo de vida do produto.
(2) Definir requisitos do produto.
(3) Definir o problema do projeto.
 
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o público-alvo.
( ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas técnicas e
mensuráveis do produto.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
segundo a descrição do modelo unificado de PDP. Mapear o ciclo de vida do produto
relaciona a questão de entender o ciclo de vida de produtos e projetar em um cenário
hipotético as necessidades dos clientes e como o produto deve atendê-los. Já a definição
dos requisitos do produto é o primeiro momento em que soluções do produto serão
descritas. Por fim, o problema de projeto significa detalhar aspectos tecnológicos da
solução que a empresa identificou como oportunidade de mercado.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do
consumidor em requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também
conhecida como "casa da qualidade". 
BAXTER, M. Projeto de Produto: 
guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 2000. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. 
 
 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do
produto.
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do
produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o bloco requisitos dos clientes, o
primeiro a ser preenchido, seria “o quê” os clientes têm de necessidade não atendida em
relação a algum produto/serviço, desdobrando o subjetivo em aspectos qualitativos mais
os objetivos que, posteriormente, serão relacionados com os requisitos do produto.
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir: 
“Empresários americanos e os estudiosos da administração atentaram-se à compreensão de
ferramentas e metodologias gerenciais que embasaram as empresas japonesas no desempenho de
alta qualidade . Em 1983, em uma conferência em Chicago, quase uma centena de empresários
aguardava ansiosamente para ouvir o Prof. Yoji Akao sobre uma nova ferramenta à qual se atribuía a
orientação do processo de qualidade dentro da Toyota, o QFD [...]”. 
EUREKA, W. E.; RYAN, N. E. QFD:perspectivas gerenciais do desdobramento da função Qualidade.
Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 1993. p. 56. 
 
1 em 1 pontos
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24/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 3/5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
No que diz respeito ao QFD, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O QFD também é conhecido como desdobramento da função qualidade. 
II. ( ) O QFD foi criado na Toyota, mas sistematizado na Mitsubishi. 
III. ( ) O QFD aumentou o retrabalho e a satisfação do clientes. 
IV. ( ) O QFD acontece nas fases ligadas à manufatura. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
pois o QFD (Quality Function Deployment) é conhecido como desdobramento da função
qualidade. Criado conceitualmente durante o desenvolvimento do Toyotismo, foi
organizado em termos de ferramental por meio de matrizes nos estaleiros de Kobe, do
grupo Mitsubishi Heavy Industries.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da empresa, ou seja,
que extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética de todas. O Planejamento
Estratégico é, normalmente, liderado por cargos de alta gestão e com comunicação com o mercado.
Assim, qual ferramenta auxilia os gestores de PDP na definição do seu principal output? 
 
BCG.
BCG.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do princípio de que o principal
output/saída do planejamento estratégico que influencia no PDP é o portfólio, a matriz
BCG é a ferramenta que, pela verificação do posicionamento do produto em relação à
participação no mercado e a tendência de crescimento desse mesmo mercado, traça
estratégias que serão desdobradas no PDP.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente no nicho
automobilístico, porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de indústrias e
organizações, no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo essencial no ambiente de
empresas inovadoras. 
Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e Fpara a(s) Falsa(s). 
I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções. 
II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente. 
III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser considerados um
desperdício. 
IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, F, V.
V, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
pois a MVP pode ser entendida como uma espécie de protótipo para ajudar a receber o
feedback, validando e continuando o dado PDP ou rejeitando e adequando para um novo
produto. Além disso, o lean, por usar metodologias ágeis, viabiliza o feedback dos
clientes mais rapidamente, com o objetivo de satisfazê-los. Assim, direciona-se para a
gestão por mudanças.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
24/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 4/5
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Pode-se considerar o PDP um processo que comunica e interage a organização com o mercado. Sua
estruturação é pautada na otimização de quesitos, tais como: qualidade, custo e tempo de
lançamento. No modelo unificado de PDP, as macrofases são inter-relacionadas pelos outputs da fase
anterior. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente as entradas e saídas
( outputs ) da primeira macrofase do PDP.
 
 
Minuta de projeto e plano de projeto.
Minuta de projeto e plano de projeto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro do modelo unificado de
Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), a macrofase inicial (pré-
desenvolvimento) se inicia com a minuta de projeto e se finaliza com o plano de projeto
que inclui desde o escopo de produto e projeto, bem como a descrição inicial dos custos
e cronogramas das atividades seguintes.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas atividades que, mesmo alterando
os contextos produtivos, têm suas fases, hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso
demonstra uma complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos. 
 
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios operacionais do produto, serão
conhecidos. 
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis que, posteriormente, serão
lapidadas na concepção. 
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de projeto conceitual. 
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas que ajudem a pensar de
forma inovadora. 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais envolvidos no PDP
devem ser estimulados a usar ferramentas e metodologias para o desenvolvimento
criativo, devido ao contexto subjetivo vindo do projeto informacional, de modo a gerar
uma maior quantidade de alternativas de soluções, as quais, posteriormente, serão
analisadas como viabilidade técnica e econômica de construção. Ao final da fase de
projeto conceitual, a empresa será capaz de entender o mercado potencial, os princípios
operacionais e os aspectos técnicos mais essenciais do produto enquanto foco do PDP.
Pergunta 10
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que serão
detalhados ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente subjetivo à atividade de
ouvir os clientes, algumas ferramentas ajudam a transformar a voz do cliente em aspectos técnicos e
mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos respectivos
blocos do QFD: 
 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
24/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 5/5
Segunda-feira, 24 de Fevereiro de 2020 22h29min53s BRT
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Feedback
da
resposta:
 
 
1, 3, 2. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1, 3, 2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada.
Segundo a descrição do modelo unificado de PDP, o QFD usado no projeto informacional
auxilia em algumas atividades e objetivos dessa fase. Em especial, na identificação dos
requisitos dos clientes e do produto (campo 1 e 2 do QFD), na definição dos requisitos do
produto (campo 4 e 5 do QFD) e na definição das especificações-meta do produto
(campo 6 do QFD).
Usuário JOSE EDSON PATRICIO 
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 20/02/20 22:38 
Enviado 24/02/20 23:53 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 97 horas, 14 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas,Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“O plano do projeto agrupará informações relevantes para a execução do projeto [...]. A elaboração desse plano 
precisa considerar o escopo e as características de cada uma das cinco fases do desenvolvimento do produto: 
projeto informacional (gera especificações-meta), projeto conceitual (as concepções do produto), projeto detalhado 
(especificações finais), preparação da produção (liberação da produção) e lançamento do produto) [...]”. 
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do processo. 
São Paulo: Editora Saraiva, 2006. p. 151. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O plano de projeto determina o panorama do PDP até a macrofase de pós-desenvolvimento. 
Pois: 
II. O plano de projeto é o documento fixo que não deve ser alterado pela empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I concorda com o fato de que o plano 
do projeto é um documento que irá agrupar informações relevantes para a execução do projeto, 
levando em consideração as três macrofases que compõem o PDP. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente no nicho automobilístico, 
porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de indústrias e organizações, no Processo de 
Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo essencial no ambiente de empresas inovadoras. 
Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções. 
II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente. 
III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser considerados um desperdício. 
IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a MVP 
pode ser entendida como uma espécie de protótipo para ajudar a receber o feedback, validando e 
continuando o dado PDP ou rejeitando e adequando para um novo produto. Além disso, o lean, por 
usar metodologias ágeis, viabiliza o feedback dos clientes mais rapidamente, com o objetivo de 
satisfazê-los. Assim, direciona-se para a gestão por mudanças. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Todas as fases do PDP são formatadas para que criem uma saída que abastecerá o desenvolvimento da fase 
seguinte. Nessa perspectiva, o grande objetivo da fase de Projeto Conceitual é o desenvolvimento do conceito ou 
concepção do serviço ou produto a ser construído. A concepção é um desdobramento das especificações-meta 
advindas do projeto informacional. Referente ao exposto, assinale a alternativa correta sobre a concepção que 
emergirá do projeto conceitual. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos, de técnicas coerentes 
e de custos viáveis. 
Resposta Correta: 
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos, de técnicas coerentes 
e de custos viáveis. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de PDP, no projeto 
conceitual, a concepção significa a descrição aproximada das tecnologias, princípios de 
funcionamento e formas de um produto. É um marco que será a diretriz para fases posteriores, mas 
ainda sem aspectos construtivos e detalhados tecnicamente. 
 Pergunta 4
1 em 1 pontos 
 Atualmente, casos e notícias sobre startups bem-sucedidas não são mais esporádicos. Lemos ou vemos, 
rotineiramente, alguma notícia sobre uma startup que está propondo um novo produto ou serviço inovador, a fim de 
mudar a rotina dos consumidores em todo mundo. 
Sobre as startups , analise as afirmativas a seguir: 
I. Toda startup trabalha com produtos inovadores. 
II. Unicórnios são as startups que valem mais de 1 milhão de dólares.
III. Startups tendem a usar modelos ágeis para gestão de projetos.
IV. Já existem startups brasileiras consideradas unicórnios.
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as startups, por sua dinâmica de incentivo à 
inovação, por lidar com mercados tecnológicos e, principalmente, por focar na satisfação dos 
clientes em que produtos de empresas formais não o fazem, usam metodologias ágeis. Além disso, 
no Brasil, já existem diversos casos de unicórnios, como o Nubank e 99taxi. 
 Pergunta 5
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do consumidor. Não é 
preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...] 50% dos 
investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à experiência do consumidor”. 
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente. Administradores.com, fev. 2017. 
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-
proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019. 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de ouvir os 
clientes. 
Resposta Selecionada: 
Projeto informacional. 
Resposta Correta: 
Projeto informacional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto informacional que o cliente será 
observado, para que a empresa possa extrair as necessidades dele, além da observação dos 
concorrentes que culminará nas primeiras descrições de funções ou soluções que o produto deve 
oferecer. 
 Pergunta 6
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“[...] Se hoje, ao ler ou ouvir a palavra ‘startup’, você tem uma boa ideia do que se trata, um dos culpados é o 
americano Steve Blank. Ele é considerado uma das maiores lendas do Vale do Silício [...]. As principais lições 
compartilhadas por Blank são: para inovar, é preciso ousar, adote um novo jeito de pensar, aprenda a lidar com o 
cenário adverso, desafie seu plano de negócios, entenda a demanda do seu cliente [...]”. 
5 LIÇÕES 
de Steve Blank, o mentor da geração Lean Startup. StartSe, out. 2018. Disponível 
em: https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-
steve-blank. Acesso em: 10 nov. 2019. 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial das lean startups. 
Pois: 
II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback 
construir-avaliar-aprender. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, na medida em que descreve o ambiente de trabalho 
das startups. Por trabalharem, primordialmente, com inovação, elas equivalem a uma aposta incerta 
de sucesso e satisfazer e fidelizar os clientes são ações imprescindíveis. Ademais, essas ações 
podem ser feitas usandoo pensamento lean e suas ferramentas, entre elas se destaca o ciclo 
de feedback construir-avaliar-aprender. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-chave de desempenho, 
contribuindo para a identificação de possíveis elos fracos nessa cadeia e que, consequentemente, tornam-se 
gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de melhorias nesses pontos. Os autores defendem a 
adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos fortes na cadeia [...]”. 
ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma empresa startup: estudo de caso de 
empresa brasileira de telemedicina. In: SIMPÓSIO DE GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, 26., 2010. Rio de 
Janeiro: ANPAD, 2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso em: 15 jan. 2020.p. 3. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da inovação. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Geração, conversão e difusão de ideias. 
Resposta Correta: 
Geração, conversão e difusão de ideias. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um processo linear de três fases: geração, 
conversão e difusão de ideias se subdivide em seis procedimentos ou atividades encadeadas, que 
são: interna na empresa, polinização cruzada, externa, seleção, desenvolvimento e propagação e 
colaboração com parceiros externos. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os profissionais de engenharia. 
Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as ferramentas e técnicas de 
desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para encontrar uma nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto conceitual. 
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a matriz 
morfológica se baseia na combinação do conjunto de funções e possíveis variações de elementos 
(componentes, subcomponentes e tecnologias) que podem resolver a especificação-meta 
estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já existentes, com a proposta de analisar 
alternativas mais econômicas para as soluções já usadas por esse produto. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do consumidor em 
 
requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como "casa da 
qualidade". 
BAXTER, M. Projeto de Produto: 
guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 2000. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto. 
Resposta Correta: 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o bloco requisitos dos clientes, o primeiro a ser 
preenchido, seria “o quê” os clientes têm de necessidade não atendida em relação a algum 
produto/serviço, desdobrando o subjetivo em aspectos qualitativos mais os objetivos que, 
posteriormente, serão relacionados com os requisitos do produto. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas atividades que, mesmo alterando os contextos 
produtivos, têm suas fases, hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso demonstra uma complexidade 
em sua gestão e interdependência dos elementos. 
 
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios operacionais do produto, serão conhecidos. 
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis que, posteriormente, serão lapidadas na 
concepção. 
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de projeto conceitual. 
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas que ajudem a pensar de forma 
inovadora. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais envolvidos no PDP devem ser 
estimulados a usar ferramentas e metodologias para o desenvolvimento criativo, devido ao contexto 
subjetivo vindo do projeto informacional, de modo a gerar uma maior quantidade de alternativas de 
soluções, as quais, posteriormente, serão analisadas como viabilidade técnica e econômica de 
construção. Ao final da fase de projeto conceitual, a empresa será capaz de entender o mercado 
potencial, os princípios operacionais e os aspectos técnicos mais essenciais do produto enquanto 
foco do PDP. 
 
 
 
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 24/02/20 16:41
Enviado 25/02/20 10:25
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 17 horas, 44 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada:  
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da
resposta:
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o modelo unificado de PDP.
Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela que serão desdobradas as execuções das fases
posteriores. Erros posteriores poderão ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as suas respectivas descrições:
(1) Mapear o ciclo de vida do produto.
(2) Definir requisitos do produto.
(3) Definir o problema do projeto.
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o público-alvo.
( ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas técnicas e mensuráveis do
produto.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, segundo a
descrição do modelo unificado de PDP. Mapear o ciclo de vida do produto relaciona a questão de
entender o ciclo de vida de produtos e projetar em um cenário hipotético as necessidades dos
clientes e como o produto deve atendê-los. Já a definição dos requisitos do produto é o primeiro
momento em que soluções do produto serão descritas. Por fim, o problema de projeto significa
detalhar aspectos tecnológicos da solução que a empresa identificou como oportunidade de
mercado.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Feedback
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os profissionais de
engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as ferramentas e
técnicas de desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. (  )Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para encontrar uma nova
solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto conceitual.
IV. (  ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
da
resposta:
matriz morfológica se baseia na combinação do conjunto de funções e possíveis variações de
elementos (componentes, subcomponentes e tecnologias) que podem resolver a especificação-
meta estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já existentes, com a proposta de
analisar alternativas mais econômicas para as soluções já usadas por esse produto.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Feedback
da
resposta:
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que serão detalhados ao
longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente subjetivo à atividade de ouvir os clientes, algumas
ferramentas ajudam a transformar a voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos respectivos blocos do
QFD: 
  
(1)  Requisitos dos clientes. 
(2)  Quantificação dos requisitos do produto. 
(3)  Requisitos do produto. 
  
(  ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
(  ) Definir os requisitos do produto. 
(  ) Definir especificações-meta do produto. 
  
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
  
 
1, 3, 2. 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
1, 3, 2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada. Segundo a
descrição do modelo unificado de PDP, o QFD usado no projeto informacional auxilia em algumas
atividades e objetivos dessa fase. Em especial, na identificação dos requisitos dos clientes e do
produto (campo 1 e 2 do QFD), na definição dos requisitos do produto (campo 4 e 5 do QFD) e na
definição das especificações-meta do produto (campo 6 do QFD).
Pergunta 4
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta:  
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da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“[...] Se hoje, ao ler ou ouvir a palavra ‘startup’, você tem uma boa ideia do que se trata, um dos culpados é o
americano Steve Blank. Ele é considerado uma das maiores lendas do Vale do Silício [...]. As principais lições
compartilhadas por Blank são: para inovar, é preciso ousar, adote um novo jeito de pensar, aprenda a lidar
com o cenário adverso, desafie seu plano de negócios, entenda a demanda do seu cliente [...]”. 
5 LIÇÕES 
de Steve Blank, o mentor da geração Lean Startup. StartSe, out. 2018. Disponível em:  https://www.startse.co
m/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank.
Acesso em: 10 nov. 2019. 
  
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um diferencial das lean startups. 
Pois: 
II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback 
construir-avaliar-aprender. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, na medida em que descreve o ambiente de trabalho
das startups. Por trabalharem, primordialmente, com inovação, elas equivalem a uma aposta
incerta de sucesso e satisfazer e fidelizar os clientes são ações imprescindíveis. Ademais, essas
ações podem ser feitas usando o pensamento lean e suas ferramentas, entre elas se destaca o
ciclo de feedback construir-avaliar-aprender.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
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da
resposta:
O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) engloba diversos profissionais, muito além da engenharia e
áreas correlatas das ciências exatas. Como um processo de negócios, comunica-se com algumas áreas do
conhecimento, por exemplo, marketing, logística, manufatura, design e outras. Nesse sentido, assinale a
alternativa que apresenta a macrofase em que os profissionais de engenharia são mais atuantes. 
 
Desenvolvimento.
Desenvolvimento.
Resposta correta.  A alternativa está correta, pois a macrofase, na qual os profissionais de
engenharia são mais atuantes, é a de Desenvolvimento. Nela, as atividades relacionadas à
manufatura são mais presentes, principalmente, nas fases de Projeto Informacional, Projeto
Conceitual, Projeto Detalhado e Preparação da Produção.
Pergunta 6
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas atividades que, mesmo alterando os
contextos produtivos, têm suas fases, hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso demonstra
uma complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos. 
  
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: 
  
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios operacionais do produto, serão
conhecidos. 
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis que, posteriormente, serão
lapidadas na concepção. 
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de projeto conceitual. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank
Resposta Selecionada:  
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da
resposta:
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas que ajudem a pensar de forma
inovadora. 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais envolvidos no PDP devem ser
estimulados a usar ferramentas e metodologias para o desenvolvimento criativo, devido ao
contexto subjetivo vindo do projeto informacional, de modo a gerar uma maior quantidade de
alternativas de soluções, as quais, posteriormente, serão analisadas como viabilidade técnica e
econômica de construção. Ao final da fase de projeto conceitual, a empresa será capaz de
entender o mercado potencial, os princípios operacionais e os aspectos técnicos mais essenciais
do produto enquanto foco do PDP.
Pergunta 7
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da
resposta:
Atualmente, casos e notícias sobre startups bem-sucedidas não são mais esporádicos. Lemos ou vemos,
rotineiramente, alguma notícia sobre uma startup que está propondo um novo produto ou serviço inovador, a fim de
mudar a rotina dos consumidores em todo mundo. 
 
Sobre as startups , analise as afirmativas a seguir:
 
I. Toda startup trabalha com produtos inovadores.
II. Unicórnios são as startups que valem mais de 1 milhão de dólares.
III. Startups tendem a usar modelos ágeis para gestão de projetos.
IV. Já existem startups brasileiras consideradas unicórnios.
Está correto o que se afirma em:
 
III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as startups, por sua dinâmica de incentivo à
inovação, por lidar com mercados tecnológicos e, principalmente, por focar na satisfação dos
clientes em que produtos de empresas formais não o fazem, usam metodologias ágeis. Além
disso, no Brasil, já existem diversos casos de unicórnios, como o Nubank e 99taxi.
Pergunta 8
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da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Muitos empreendedores concentram energia nos substantivos: ter a melhor ideia de produto, ter o produto
inicial mais bem projetado ou ter obsessão por dados emétricas. A verdade é que nenhuma dessas atividades
em si é de grande importância. Em vez disso, precisamos concentrar nossa energia na minimização do tempo
total gasto nesse ciclo de feedback. Essa é a essência da direção de uma startup [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically successful
businesses. New York: Crown Business, 2011. p 57-58. 
  
  
Com base no seu conhecimento sobre lean startups, assinale a alternativa que apresenta corretamente
informações quanto ao pensamento lean. 
 
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos desperdícios.
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos desperdícios.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Toyotismo enxergou que a chave do sucesso
frente aos concorrentes estaria em diagnosticar e eliminar qualquer desperdício e gerar o
máximo de valor aos seus clientes. Isso ocorre de forma ágil ao escutar os clientes em ciclos
curtos de feedback, gerando melhorias nos projetos de produto.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Terça-feira, 25 de Fevereiro de 2020 10h25min34s BRT
Pergunta 9
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da
resposta:
O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do consumidor em
requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como "casa da
qualidade". 
BAXTER, M. Projeto de Produto: 
guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 2000. 
  
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. 
  
 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o bloco requisitos dos clientes, o primeiro a ser
preenchido, seria “o quê” os clientes têm de necessidade não atendida em relação a algum
produto/serviço, desdobrando o subjetivo em aspectos qualitativos mais os objetivos que,
posteriormente, serão relacionados com os requisitos do produto.
Pergunta 10
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da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do consumidor.
Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...] 50%
dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à experiência do consumidor”. 
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente. Administradores.com, fev. 2017.
Disponível em:       https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-com
o-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019. 
  
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de ouvir
os clientes. 
 
Projeto informacional.
Projeto informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto informacional que o cliente será
observado, para que a empresa possa extrair as necessidades dele, além da observação dos
concorrentes que culminará nas primeiras descrições de funções ou soluções que o produto deve
oferecer.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente
25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30782487_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 1/5
 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Unidade 2
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 24/02/20 11:48
Enviado 25/02/20 12:06
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 24 horas, 18 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
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da
resposta:
O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do consumidor
em requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como
"casa da qualidade". 
BAXTER, M. Projeto de Produto: 
guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 2000. 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o bloco requisitos dos clientes, o primeiro a
ser preenchido, seria “o quê” os clientes têm de necessidade não atendida em relação a
algum produto/serviço, desdobrando o subjetivo em aspectos qualitativos mais os objetivos
que, posteriormente, serão relacionados com os requisitos do produto.
Pergunta 2
O pensamento enxuto disseminado no mundo a partir da década de 1960, com as franquias de empresas
japonesas, conseguiu capitalizar o olhar focado na diminuição dos desperdícios e na satisfação do cliente
entre vários nichos produtivos. Assim, muitas startups, atualmente, fazem uso dessa mentalidade no PDP. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s). 
I. ( ) O Toyotismo foi uma resposta japonesa ao modelo Fordista. 
II. ( ) A colaboração entre os funcionários é um objetivo incentivado no pensamento lean.
III. ( ) Pivotar é o ato de adaptar o projeto após um feedback.
IV. ( ) O centro do modelo de lean startups está no ciclo de feedback.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Minha Área
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
JOAO CICERO DA SILVA
http://portal.anhembi.br/
https://anhembi.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_562138_1
https://anhembi.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_562138_1&content_id=_12637862_1&mode=reset
https://anhembi.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_358_1
https://anhembi.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30782487_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 2/5
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V, V, V, V.
V, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o
Toyotismo foi uma forma dentro do contexto japonês pós-guerra de se manter competitivo no
momento em que o modelo de produção preponderante era o Fordismo Americano. A
colaboração entre funcionários era vista como algo que incentiva o empoderamento e
liderança, características que ajudam na produtividade com qualidade e agilidade. Pivotar é
exatamente a adaptação ao longo do projeto. Por fim, o centro do modelo de lean startups
equivale ao ciclo de feedback construir-avaliar-aprender.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
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Leia o excerto a seguir: 
“O plano do projeto agrupará informações relevantes para a execução do projeto [...]. A elaboração desse
plano precisa considerar o escopo e as características de cada uma das cinco fases do desenvolvimento
do produto: projeto informacional (gera especificações-meta), projeto conceitual (as concepções do
produto), projeto detalhado (especificações finais), preparação da produção (liberação da produção) e
lançamento do produto) [...]”. 
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do
processo. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. p. 151. 
 
A partir do exposto, analise as asserçõesa seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O plano de projeto determina o panorama do PDP até a macrofase de pós-desenvolvimento. 
Pois: 
II. O plano de projeto é o documento fixo que não deve ser alterado pela empresa. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição
falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I concorda com o fato de que o
plano do projeto é um documento que irá agrupar informações relevantes para a execução
do projeto, levando em consideração as três macrofases que compõem o PDP.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Leia o excerto a seguir: 
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a um bom plano, a
uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As startups ainda não sabem quem são
seus clientes ou como devem ser seus produtos. À medida que o mundo fica mais incerto, é cada vez
mais difícil prever o futuro. Os métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically
successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p. 14. 
 
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão. 
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções. 
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos inovadores. 
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, V, F.
V, V, V, F.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30782487_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 3/5
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da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois,
por estarem formatadas para criar produtos e serviços inovadores, ou seja, muitas vezes
atendendo a uma necessidade nova em um mercado inexistente, as startups 
equivalem a um ambiente incerto de sucesso e aceitação do público. As ferramentas enxutas
ou leans se adaptam melhor em termos de adaptabilidade ao incerto.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
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resposta:
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da empresa, ou seja, que
extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética de todas. O Planejamento Estratégico é,
normalmente, liderado por cargos de alta gestão e com comunicação com o mercado. Assim, qual
ferramenta auxilia os gestores de PDP na definição do seu principal output? 
 
BCG.
BCG.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do princípio de que o principal
output/saída do planejamento estratégico que influencia no PDP é o portfólio, a matriz BCG é
a ferramenta que, pela verificação do posicionamento do produto em relação à participação
no mercado e a tendência de crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que
serão desdobradas no PDP.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
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da
resposta:
O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) engloba diversos profissionais, muito além da
engenharia e áreas correlatas das ciências exatas. Como um processo de negócios, comunica-se com
algumas áreas do conhecimento, por exemplo, marketing, logística, manufatura, design e outras. Nesse
sentido, assinale a alternativa que apresenta a macrofase em que os profissionais de engenharia são mais
atuantes. 
 
Desenvolvimento.
Desenvolvimento.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a macrofase, na qual os profissionais de
engenharia são mais atuantes, é a de Desenvolvimento. Nela, as atividades relacionadas à
manufatura são mais presentes, principalmente, nas fases de Projeto Informacional, Projeto
Conceitual, Projeto Detalhado e Preparação da Produção.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do consumidor.
Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...]
50% dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à experiência do consumidor”.
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente. Administradores.com, fev.
2017. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-clie
nte-como-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de
ouvir os clientes. 
 
Projeto informacional.
Projeto informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto informacional que o cliente
será observado, para que a empresa possa extrair as necessidades dele, além da
observação dos concorrentes que culminará nas primeiras descrições de funções ou
soluções que o produto deve oferecer.
1 em 1 pontos
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https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente
25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30782487_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 4/5
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
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da
resposta:
O projeto informacional tem a complexa missão de definir os requisitos de produtos que serão detalhados
ao longo das fases do PDP. Por se tratar de algo extremamente subjetivo à atividade de ouvir os clientes,
algumas ferramentas ajudam a transformar a voz do cliente em aspectos técnicos e mensuráveis. 
Considerando o exposto, relacione as seguintes atividades do projeto informacional aos respectivos blocos
do QFD: 
 
(1) Requisitos dos clientes. 
(2) Quantificação dos requisitos do produto. 
(3) Requisitos do produto. 
 
( ) Identificar os requisitos dos clientes e do produto. 
( ) Definir os requisitos do produto. 
( ) Definir especificações-meta do produto. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
1, 3, 2. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1, 3, 2.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada.
Segundo a descrição do modelo unificado de PDP, o QFD usado no projeto informacional
auxilia em algumas atividades e objetivos dessa fase. Em especial, na identificação dos
requisitos dos clientes e do produto (campo 1 e 2 do QFD), na definição dos requisitos do
produto (campo 4 e 5 do QFD) e na definição das especificações-meta do produto (campo 6
do QFD).
Pergunta 9
Resposta
Todas as fases do PDP são formatadas para que criem uma saída que abastecerá o desenvolvimento da
fase seguinte. Nessa perspectiva, o grande objetivo da fase de Projeto Conceitual é o desenvolvimento do
conceito ou concepção do serviço ou produto a ser construído. A concepção é um desdobramento das
especificações-meta advindas do projeto informacional. Referente ao exposto, assinale a alternativa
correta sobre a concepção que emergirá do projeto conceitual. 
 
 
1 em 1 pontos
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25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30782487_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 5/5
Terça-feira, 25 de Fevereiro de 2020 12h08min36s BRT
Selecionada:
Resposta
Correta:
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da
resposta:
Há o atendimento às especificações-metaa partir de detalhamentos, de técnicas
coerentes e de custos viáveis.
Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos, de técnicas
coerentes e de custos viáveis.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de PDP, no
projeto conceitual, a concepção significa a descrição aproximada das tecnologias, princípios
de funcionamento e formas de um produto. É um marco que será a diretriz para fases
posteriores, mas ainda sem aspectos construtivos e detalhados tecnicamente.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
A criatividade é uma das soft skills mais valorizadas no mercado atual, inclusive para os profissionais de
engenharia. Dentro do contexto do engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as ferramentas e
técnicas de desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de elementos e para encontrar uma
nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do projeto conceitual. 
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a
matriz morfológica se baseia na combinação do conjunto de funções e possíveis variações
de elementos (componentes, subcomponentes e tecnologias) que podem resolver a
especificação-meta estabelecida. Já a análise de valor é usada em produtos já existentes,
com a proposta de analisar alternativas mais econômicas para as soluções já usadas por
esse produto.
← OK
1 em 1 pontos
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_562138_1&method=list&nolaunch_after_review=true');
23/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 1/5
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 23/02/20 17:01
Enviado 23/02/20 17:57
Status Completada
Resultado da
tentativa
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 56 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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Feedback
da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de
desenvolvimento integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e
desenvolvimento de produtos (PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base
nesta informação, é possível criar os requisitos dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos
dos clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto informacional que
se concentram, principalmente, as atividades relacionadas à definição dos requisitos dos
clientes com base na voz do cliente.
Pergunta 2
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Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido
para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois
existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”.
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean
Startup com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso -
Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS,
2017. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos
e suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para
a(s) Falsa(s).
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois,
de fato, dentre as diversas classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento
estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento
estético. Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da
macro fase de desenvolvimento do PDP.
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https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
23/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 2/5
Pergunta 3
Resposta
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Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do
consumidor em direção às soluções que ele busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes
não têm que buscar ajuda; você já tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se torna, de fato,
cliente é que o trabalho difícil começa [...]”.
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. l. ], [2020]. Disponível
em: https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na
-sua-empresa/ . Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e
oportunidades de desempenho.
Pois:
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do
produto.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e
tem relação de causalidade. Analisando o ciclo de vida do produto e das fases do
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), a área de Sucesso do Cliente tem seu
foco de atuação após a introdução no mercado e após o lançamento para produção, ou
seja, quando o produto pode ser adquirido e usado pelo consumidor.
Pergunta 4
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da
resposta:
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda,
uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas
primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos
sites e redes sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa
fidelidade.
Sketch e protótipo de papel.
Sketch e protótipo de papel.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa
fidelidade, estes prezam baixo grau de detalhamento, porque não possuem recursos de
interação e geralmente são compostos por representação das telas em papel útil em
fases iniciais. Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de papel e o storyboard
são de baixa fidelidade.
Pergunta5
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na
literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance
de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de
desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis,
e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de
desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de
Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
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https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
23/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 3/5
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da
resposta:
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP
quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Pivotar.
Pivotar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de
produto, quer seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do
cliente, tem como objetivo, além de responder perguntas técnicas ou de design de
produto, testar hipóteses fundamentais de negócio. Ao realizar isso e obter feedback,
pode-se pivotar, ou seja, mudar o direcionamento da solução para alguma com mais
aderência/aceitação dos usuários.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que
registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da
empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida
rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e
atrair novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao
sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa
adquirir um novo cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado.
Sendo assim, acompanhar as experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 7
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Resposta Correta: 
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm
se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer
normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário
[...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do
usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA
ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-
9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos
produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, F, V, V.
V, V, V, F.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que apresenta sequência
inadequada, pois uma das alternativas para uma empresa que irá lançar um novo
produto, mas com potenciais clientes atendidos por empresas concorrentes, é estudá-los,
identificando as necessidades não ou mal atendidas.
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https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
23/02/2020 Blackboard Learn
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Pergunta 8
Resposta
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resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário
por meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido
para uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que
as pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus
Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S.
l. ], 21 nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-e
mpreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD .
Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição
falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois ambas asserções são
verdadeiras e a asserção II é uma justificativa plausível da afirmativa I, já que estão
imersos na indústria 4.0 tecnologias como a internet das coisas, a realidade aumentada,
a big data, os robôs autônomos, entre outros. Os produtos ganham complexidade
manufatureira, mas não devem se tornar complexos enquanto uso. Assim, o UX pode
auxiliar no direcionamento do adaptado às capacidades do usuário.
Pergunta 9
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As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de
prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou
seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
( ) Alta fidelidade
( ) Média Fidelidade
( ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência
na medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo
por meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de
média fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a
aparência, mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade.
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https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
23/02/2020 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 5/5
Domingo, 23de Fevereiro de 2020 17h57min40s BRT
Pergunta 10
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resposta:
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao
e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram problemas como a
morosidade, difícil entendimento e peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o
Android 1.1 estava sendo disseminado, e a Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que
foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . Androidpit , [ S.
l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 dez.
2019.
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas e de
qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor
descreve a usabilidade.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada apenas a
aspectos funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem utilizar um
produto, sua eficiência e o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos
cognitivos e emocionais. 
1 em 1 pontos
https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 24/02/20 08:17
Enviado 24/02/20 14:32
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 6 horas, 14 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
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A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de desenvolvimento
integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e desenvolvimento de produtos
(PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base nesta informação, é possível criar os requisitos
dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos dos
clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de processo de
desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto informacional que se concentram,
principalmente, as atividades relacionadas à definição dos requisitos dos clientes com base na
voz do cliente.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
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resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura como
Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso em produtos
inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a
conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de desenvolvimento de
novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de
Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP quando este
recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Pivotar.
Pivotar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de produto, quer
seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do cliente, tem como objetivo,
além de responder perguntas técnicas ou de design de produto, testar hipóteses fundamentais de
negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar, ou seja, mudar o direcionamento da
solução para alguma com mais aderência/aceitação dos usuários.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que registram,
somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da empresa, mas apenas
se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo chega a
95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira
venda a um novo cliente.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
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resposta:
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira
venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao sucesso do
cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa adquirir um novo
cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado. Sendo assim, acompanhar as
experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:  
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Leia o trecho a seguir.
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo, que passou
por uma constante evolução juntamente com a era tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a
experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a questões técnicas do
digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas também destaca os aspectos
afetivos [...]”.
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX E UI Design. In : ESCOLA
REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, Aracaju. Anais
eletrônicos [...] . Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543. Disponível em: http
s://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020.
 
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto.
II. ( ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução.
III. ( ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização.
IV. ( ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o UX,
ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos, analisa feedbacks de produtos já
produzidos e em comercialização. Além disso, o UX faz previsões em relação ao uso do produto,
com base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações,
aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização do cliente. Além disso, um dos
objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
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da
resposta:
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao e-mail, Orkut,
MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil entendimento e
peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o Android 1.1 estava sendo disseminado, e a
Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 dez. 2019.
O UX, quando não realizado de forma sensata,pode levar até produtos de grandes marcas e de qualidade a serem
um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a usabilidade.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada apenas a aspectos
funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem utilizar um produto, sua eficiência e
o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos cognitivos e emocionais. 
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578
https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Feedback
da
resposta:
atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para
fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com
as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA
DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fespsp.
wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois,
exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das
diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente, satisfação
maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus
desejos.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta:  
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por meio de
três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para uma interface com a
qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as pessoas aprenderam a jogar. Em
suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus Pokémons, fruíssem da melhor experiência
possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S. l. ], 21 nov.
2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-ap
licativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e se
relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no
desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, como no caso de realidade
aumentada, revelando os meios que podem guiar o usuário para o uso mais fácil possível dela,
utilizando, assim, as funcionalidades como foram projetadas.
Pergunta 8
Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela crescente
concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por mais
exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das especificações de projeto. 
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
Segunda-feira, 24 de Fevereiro de 2020 14h57min55s BRT
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da
resposta:
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos.
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em alguns pontos do seu ciclo de vida.
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário.
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de novos clientes.
 Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é verdadeira, já que explica o que
deve ser considerado como experiências do usuário. Além das as emoções, das crenças e das
preferências, o UX também inclui percepções, respostas físicas e psicológicas e comportamentos.
Pergunta 9
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia da GE
Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta
para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar mais especialistas
para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]”
(KOTLER;KELLER, 2013, p.136).
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou nível de
satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal, mede o nível de satisfação do cliente em
relação à experiência. É considerada a métrica mais importante para acompanhamento e
execução das ações de sucesso do cliente.
Pergunta 10
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da
resposta:
Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes suficientes
que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o mercado. Assim, o
desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o desenvolvimento apenas das
funcionalidades principais na visão do cliente.
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado no
desenvolvimento lean.
MVP
MVP
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma versão
de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo construir-medir-
aprender, o ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de esforço e o menor tempo de
desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do produto a serem testadas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30783412_1&course_id=_561303_1&content_id=_1263…1/5
 
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS PNA - 202010.ead-2574.11 Unidade 4
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS PNA - 202010.ead-2574.11
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 24/02/20 16:16
Enviado 24/02/20 16:44
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 27 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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da
resposta:
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda, uma
versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras
versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos sites e redes
sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa
fidelidade.
Sketch e protótipo de papel.
Sketch e protótipo de papel.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa fidelidade,
estes prezam baixo grau de detalhamento, porque não possuem recursos de interação e
geralmente são compostos por representação das telas em papel útil em fases iniciais.
Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de papel e o storyboard são de baixa
fidelidade.
Pergunta 2
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por
meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para
uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as
pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus
Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S. l. ], 21
nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreended
orismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 20
dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
Minha Área
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
ENEIAS DA ROSA GONCALVES
https://fadergs.blackboard.com/
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_561303_1
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_561303_1&content_id=_12638234_1&mode=reset
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_360_1
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30783412_1&course_id=_561303_1&content_id=_1263… 2/5
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da
resposta:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e se
relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no
desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, como no caso de realidade
aumentada, revelando os meios que podem guiar o usuário para o uso mais fácil possível
dela, utilizando, assim, as funcionalidades como foram projetadas.
Pergunta 3
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da
resposta:
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem
que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se
aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
( ) Alta fidelidade
( ) Média Fidelidade
( ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência na
medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo por
meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de média
fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a aparência,
mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade.
Pergunta 4
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Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do entendimento
correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente,
deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua execução.
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta as formas de
avaliar a Experiência do Usuário.
Eficácia, eficiência e satisfação.
Eficácia, eficiência e satisfação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de experiência do
usuário (UX), a usabilidade é avaliada quanto à eficácia, eficiência e satisfação, sendo a
eficácia relacionada ao atingimento da meta estabelecida, a eficiência, ao uso coerente e
econômico dos recursos e à satisfação, à aceitação dos usuários.
Pergunta 5
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que
registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30783412_1&course_id=_561303_1&content_id=_1263… 3/5
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empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida
rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair
novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao
sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa
adquirir um novo cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado. Sendo
assim, acompanhar as experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 6
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na
literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de
sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de
desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicaçõesde métodos ágeis, e
técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de
desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de
Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP
quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Pivotar.
Pivotar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de
produto, quer seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do
cliente, tem como objetivo, além de responder perguntas técnicas ou de design de produto,
testar hipóteses fundamentais de negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar,
ou seja, mudar o direcionamento da solução para alguma com mais aderência/aceitação dos
usuários.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi estabelecida nas fases iniciais do
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), no qual os estudos estratégicos e de conceito foram
realizados. Porém, antes de serem de fato produzidos em volume real de mercado, devem as hipóteses
ser testadas por meio dos respectivos protótipos. Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem seis tipos de
modelos que representam os conceitos.
ROZENFELD, H. et al . Gestão de desenvolvimento de produtos : uma referência para a melhoria do
processo. São Paulo: Saraiva, 2006
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor define a prototipagem
rápida.
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do
desenvolvimento.
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do
desenvolvimento.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o protótipo funcional viabiliza avaliações
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30783412_1&course_id=_561303_1&content_id=_1263… 4/5
da
resposta:
técnicas do produto em etapas iniciais do desenvolvimento, reduzindo tempo de
desenvolvimento (time-to-market) e auxiliando no atendimento da demanda de construção de
protótipos físicos de maneira rápida e precisa.
Pergunta 8
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Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido
para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois
existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”.
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean Startup
com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em
Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017. Disponível em: ht
tps://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e
suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s).
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, de
fato, dentre as diversas classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento
estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento estético.
Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da macro fase de
desenvolvimento do PDP.
Pergunta 9
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se
focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas
e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário
(UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA
DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: http
s://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir
e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos
produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois,
exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso
das diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente,
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://fadergsead.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30783412_1&course_id=_561303_1&content_id=_1263… 5/5
Segunda-feira, 24 de Fevereiro de 2020 16h50min01s BRT
satisfação maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas
necessidades e com seus desejos.
Pergunta 10
Resposta
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Para Rouse (1991) através dos protótipos podemos fornecer aos desenvolvedores e usuários a
possibilidade de convergi-los em uma experiência de participação ativa com os produtos ou sistemas na
visão de funcionalidades que irão compor o produto. Os protótipos de alta fidelidade podem ainda ser
subclassificações conforme sua finalidade.
ROUSE, W. B. Design for Success : A Human-centrered approach to designing successful products and
systems. Chinchester: John Wiley & Sons Inc., 1991.
Quanto à subclassificação dos protótipos de alta fidelidade, assinale a alternativa que os descrevem
corretamente.
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do produto
final.
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do produto
final.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de protótipos, a
subclassificação dos protótipos de alta fidelidade são: protótipo para produto digital, protótipo
para produto gráfico e protótipo para projeto de produto. Os protótipos de projeto de produto
são uma representação em escala natural (1:1), produzidos com o mesmo material do
produto final, reproduzindo toda a funcionalidade do produto em alta fidelidade.
← OK
1 em 1 pontos
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_561303_1&method=list&nolaunch_after_review=true');
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 1/5
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 17/02/20 13:40
Enviado 24/02/20 17:44
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 172 horas, 4 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
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resposta:
A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo para se adequar às novas
complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam da década de
1980, quando, embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário. Desde então, a
Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade, design de interação e arquitetura da
informação. 
Sobre os elementos do UX, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s). 
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e e�ciência no uso. 
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial. 
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário. 
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V.
V, F, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de experiência do usuário (UX), na
verdade, não consideram aspectos cognitivos no primeiro momento de desenvolvimento de
produtos, mas a usabilidade, visando aspectos funcionais, tem como objetivo garantir a rapidez
de aprendizado de uso pelo cliente.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de desenvolvimento
integrado de produtos, mais especi�camente no modelo uni�cado de processo e desenvolvimento de
produtos (PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base nesta informação, é possível criar
os requisitos dos clientes de forma mais assertiva. 
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de de�nição dos requisitos dos
clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo uni�cado de processo de
desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto informacional que se concentram,
principalmente, as atividades relacionadas à de�nição dos requisitos dos clientes com base na
voz do cliente.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 2/5
Resposta Selecionada: 
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da
resposta:
Existem vários desa�os para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do entendimento
correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente, deve-
se acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua execução. 
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta as formas de
avaliar a Experiência do Usuário.
E�cácia, e�ciência e satisfação.
E�cácia, e�ciência e satisfação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de experiência do usuário
(UX), a usabilidade é avaliada quanto à e�cácia, e�ciência e satisfação, sendo a e�cácia
relacionada ao atingimento da meta estabelecida, a e�ciência, ao uso coerente e econômico dos
recursos e à satisfação, à aceitação dos usuários.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Para Rouse (1991) através dos protótipos podemos fornecer aos desenvolvedores e usuários a possibilidade
de convergi-los em uma experiência de participação ativa com os produtos ou sistemas na visão de
funcionalidades que irão compor o produto. Os protótipos de alta �delidade podem ainda ser
subclassi�cações conforme sua �nalidade. 
ROUSE, W. B. Design for Success : A Human-centrered approach to designing successful products and
systems. Chinchester: John Wiley & Sons Inc., 1991. 
Quanto à subclassi�cação dos protótipos de alta �delidade, assinale a alternativa que os descrevem
corretamente.
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do produto
�nal.
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do produto
�nal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de protótipos, a
subclassi�cação dos protótipos de alta �delidade são: protótipo para produto digital, protótipo
para produto grá�co e protótipo para projeto de produto. Os protótipos de projeto de produto
são uma representação em escala natural (1:1), produzidos com o mesmo material do produto
�nal, reproduzindo toda a funcionalidade do produto em alta �delidade.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Leia o trecho a seguir. 
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado
em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos
para �delizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”. 
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX)
com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA
DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fesps
p.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020. 
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as a�rmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Novos �ltros demográ�cos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo �nal do produto, de acordo com a demanda do cliente. 
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX. 
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois,
exempli�cando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das
diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente, satisfação
maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus
desejos.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir. 
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do consumidor em
direção às soluções que ele busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes não têm que buscar ajuda;
você já tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se torna, de fato, cliente é que o trabalho difícil
começa [...]”. 
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. l. ], [2020]. Disponível em: https://end
eavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/ .
Acesso em: 20 dez. 2019. 
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas. 
 
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e
oportunidades de desempenho. 
 
Pois: 
 
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do produto. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeirase a II é uma justi�cativa correta da I.
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e tem
relação de causalidade. Analisando o ciclo de vida do produto e das fases do processo de
desenvolvimento de produtos (PDP), a área de Sucesso do Cliente tem seu foco de atuação após
a introdução no mercado e após o lançamento para produção, ou seja, quando o produto pode
ser adquirido e usado pelo consumidor.
Pergunta 7
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido para
posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois existem
vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”. 
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean Startup com clientes
adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em Engenharia de
Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017. Disponível em: https://repositorio.uf
sm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020. 
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e suas
características, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( )  A dimensão re�namento estético é sobre quão realista é o modelo. 
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto �nal. 
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel. 
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das a�rmativas. 
 
 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
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da
resposta:
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, de fato,
dentre as diversas classi�cações existentes quanto às dimensões, o re�namento estético é uma
forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento estético. Além disso, o piloto
é um protótipo de alta �delidade, localizado no �nal da macro fase de desenvolvimento do PDP.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
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da
resposta:
Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi estabelecida nas fases iniciais do
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), no qual os estudos estratégicos e de conceito foram
realizados. Porém, antes de serem de fato produzidos em volume real de mercado, devem as hipóteses ser
testadas por meio dos respectivos protótipos. Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem seis tipos de modelos
que representam os conceitos. 
ROZENFELD, H. et al . Gestão de desenvolvimento de produtos : uma referência para a melhoria do processo.
São Paulo: Saraiva, 2006 
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor de�ne a prototipagem
rápida.
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do
desenvolvimento.
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do
desenvolvimento.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o protótipo funcional viabiliza avaliações
técnicas do produto em etapas iniciais do desenvolvimento, reduzindo tempo de
desenvolvimento (time-to-market) e auxiliando no atendimento da demanda de construção de
protótipos físicos de maneira rápida e precisa.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por meio de
três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para uma interface
com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as pessoas aprenderam a
jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus Pokémons, fruíssem da melhor
experiência possível [...]”. 
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go.  Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S. l. ], 21 nov.
2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedoris
mo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 20 dez.
2019. 
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas. 
 
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta. 
 
Pois: 
 
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
24/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
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Segunda-feira, 24 de Fevereiro de 2020 18h41min59s BRT
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e se
relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no desenvolvimento
de produtos e serviços de base tecnológica, como no caso de realidade aumentada, revelando os
meios que podem guiar o usuário para o uso mais fácil possível dela, utilizando, assim, as
funcionalidades como foram projetadas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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da
resposta:
Os pro�ssionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela crescente
concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por
mais exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das especi�cações de projeto. 
Neste cenário, analise as a�rmativas a seguir. 
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos. 
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em alguns pontos do seu ciclo de vida. 
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário. 
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não in�uenciam na sensibilização de novos
clientes. 
 Está correto o que se a�rma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é verdadeira, já que explica o que
deve ser considerado como experiências do usuário. Além das as emoções, das crenças e das
preferências, o UX também inclui percepções, respostas físicas e psicológicas e comportamentos.
← OK
1 em 1 pontos
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_562138_1&method=list&nolaunch_after_review=true');
Usuário 
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 24/02/20 13:13 
Enviado 24/02/20 22:15 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 9 horas, 1 minuto 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1
1 em 1 pontos 
 O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao e-mail, Orkut, 
MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil entendimento e 
peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o Android 1.1 estava sendo disseminado,e a 
Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 dez. 2019. 
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas e de qualidade a serem 
um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a usabilidade. 
Resposta Selecionada: 
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto. 
Resposta Correta: 
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada apenas a aspectos 
funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem utilizar um produto, sua eficiência e o 
quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos cognitivos e emocionais. 
 Pergunta 2
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir. 
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em 
atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para 
fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”. 
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do usuário (UX) com as 
diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA 
DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível 
em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020. 
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, 
exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das 
diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, consequentemente, satisfação 
maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus 
desejos. 
 Pergunta 3
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir. 
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido para 
posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois existem vários tipos 
de MVPs e como testar cada um deles [...]”. 
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean Startup com 
clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em Engenharia de 
Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017. Disponível 
em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020. 
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e suas 
características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo. 
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final. 
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel. 
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, de fato, 
dentre as diversas classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento estético é uma 
forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento estético. Além disso, o piloto é 
um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da macro fase de desenvolvimento do PDP. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura como 
Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso em produtos 
inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a 
conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”. 
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de desenvolvimento de 
novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de Produto . 
ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP quando este 
recebe um feedback de alteração pelo cliente. 
 
Resposta Selecionada: 
Pivotar. 
Resposta Correta: 
Pivotar. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de produto, quer 
seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do cliente, tem como objetivo, 
além de responder perguntas técnicas ou de design de produto, testar hipóteses fundamentais de 
negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar, ou seja, mudar o direcionamento da 
solução para alguma com mais aderência/aceitação dos usuários. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem que 
diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do 
produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais. 
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta. 
1 - Rendering 
2 - Mockup Físico 
3 - Piloto 
 
( ) Alta fidelidade 
( ) Média Fidelidade 
( ) Baixa fidelidade 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
3, 1, 2 
Resposta Correta: 
3, 1, 2 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência na medida 
em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo por meio de 
representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de média fidelidade. Já o 
 
mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a aparência, mas não a 
funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia da GE 
Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta 
para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar mais especialistas 
para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]” 
(KOTLER;KELLER, 2013, p.136). 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013. 
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem. 
RespostaCorreta: 
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou nível de 
satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal, mede o nível de satisfação do cliente em 
relação à experiência. É considerada a métrica mais importante para acompanhamento e execução 
das ações de sucesso do cliente. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi estabelecida nas fases iniciais do processo 
de desenvolvimento de produtos (PDP), no qual os estudos estratégicos e de conceito foram realizados. Porém, 
antes de serem de fato produzidos em volume real de mercado, devem as hipóteses ser testadas por meio dos 
respectivos protótipos. Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem seis tipos de modelos que representam os 
conceitos. 
ROZENFELD, H. et al . Gestão de desenvolvimento de produtos : uma referência para a melhoria do processo. 
São Paulo: Saraiva, 2006 
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor define a prototipagem rápida. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do 
desenvolvimento. 
Resposta Correta: 
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do 
desenvolvimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o protótipo funcional viabiliza avaliações técnicas 
do produto em etapas iniciais do desenvolvimento, reduzindo tempo de desenvolvimento (time-to-
market) e auxiliando no atendimento da demanda de construção de protótipos físicos de maneira 
rápida e precisa. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir. 
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do consumidor em direção 
às soluções que ele busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes não têm que buscar ajuda; você já 
tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se torna, de fato, cliente é que o trabalho difícil começa [...]”. 
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. l. ], [2020]. Disponível 
em: https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/ . 
Acesso em: 20 dez. 2019. 
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e 
oportunidades de desempenho. 
 
Pois: 
 
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do produto. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e tem relação 
de causalidade. Analisando o ciclo de vida do produto e das fases do processo de desenvolvimento 
de produtos (PDP), a área de Sucesso do Cliente tem seu foco de atuação após a introdução no 
mercado e após o lançamento para produção, ou seja, quando o produto pode ser adquirido e usado 
pelo consumidor. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas organizações, possuindo várias 
ramificações e tipologias. No modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), o termo 
“protótipo funcional” é uma das saídas mais importantes de uma fase específica deste modelo de desenvolvimento 
de produtos. 
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em que o protótipo funcional é o 
principal output. 
 
Resposta Selecionada: 
Projeto detalhado. 
Resposta Correta: 
Projeto detalhado. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os detalhamentos do modelo unificado de 
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), um dos marcos do modelo unificado de PDP é a 
formulação e teste dos protótipos, especialmente na fase de projeto detalhado, no qual uma das 
principais saídas é o “Protótipo funcional”, que, se aprovado, gera as especificações finais 
homologadas para a produção. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Para Rouse (1991) através dos protótipos podemos fornecer aos desenvolvedores e usuários a possibilidade de 
convergi-los em uma experiência de participação ativa com os produtos ou sistemas na visão de funcionalidades que 
irão compor o produto. Os protótipos de alta fidelidade podem ainda ser subclassificações conforme sua finalidade. 
ROUSE, W. B. Design for Success : A Human-centrered approach to designing successful products and systems. 
Chinchester: John Wiley & Sons Inc., 1991. 
Quanto à subclassificação dos protótipos de alta fidelidade, assinale a alternativa que os descrevem corretamente. 
 
Resposta Selecionada: 
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do produto final. 
Resposta Correta: 
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do produto final. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de protótipos, a 
subclassificação dos protótipos de alta fidelidade são: protótipo para produto digital, protótipo para 
produto gráfico e protótipo para projeto de produto. Os protótipos de projeto de produto são uma 
representação em escala natural (1:1), produzidos com o mesmo material do produto final, 
reproduzindo toda a funcionalidade do produto em alta fidelidade. 
 
 
Terça-feira, 25 de Fevereiro de 2020 00h11min20s BRT 
 
 
25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30782589_1&course_id=_562138_1&content_id=_126378… 1/5
 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Unidade 4
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 24/02/20 12:15
Enviado 25/02/20 12:36
Status Completada
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tentativa
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Tempo decorrido 24 horas, 20 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido
para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois
existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”.
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean Startup
com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em
Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017. Disponível em: ht
tps://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e
suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s).
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, jáque apresenta sequência adequada, pois, de
fato, dentre as diversas classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento
estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento estético.
Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da macro fase de
desenvolvimento do PDP.
Pergunta 2
Minha Área
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
JOAO CICERO DA SILVA
http://portal.anhembi.br/
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https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
https://anhembi.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_358_1
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25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
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Feedback
da
resposta:
O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas organizações, possuindo
várias ramificações e tipologias. No modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP),
o termo “protótipo funcional” é uma das saídas mais importantes de uma fase específica deste modelo de
desenvolvimento de produtos.
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em que o protótipo
funcional é o principal output.
Projeto detalhado.
Projeto detalhado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os detalhamentos do modelo
unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), um dos marcos do modelo
unificado de PDP é a formulação e teste dos protótipos, especialmente na fase de projeto
detalhado, no qual uma das principais saídas é o “Protótipo funcional”, que, se aprovado,
gera as especificações finais homologadas para a produção.
Pergunta 3
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Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia
da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os
tempos de resposta para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call
center e colocar mais especialistas para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare
saltou de 10 a 15 pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136).
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2013.
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou nível de
satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal, mede o nível de satisfação do
cliente em relação à experiência. É considerada a métrica mais importante para
acompanhamento e execução das ações de sucesso do cliente.
Pergunta 4
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Feedback
da
resposta:
Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do entendimento
correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente,
deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua execução.
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta as formas de
avaliar a Experiência do Usuário.
Eficácia, eficiência e satisfação.
Eficácia, eficiência e satisfação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de experiência do
usuário (UX), a usabilidade é avaliada quanto à eficácia, eficiência e satisfação, sendo a
eficácia relacionada ao atingimento da meta estabelecida, a eficiência, ao uso coerente e
econômico dos recursos e à satisfação, à aceitação dos usuários.
Pergunta 5
Leia o trecho a seguir.
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do consumidor
em direção às soluções que ele busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes não têm que
buscar ajuda; você já tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se torna, de fato, cliente é que o
trabalho difícil começa [...]”.
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. l. ], [2020]. Disponível em: http
s://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empre
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https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
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Resposta
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Feedback
da
resposta:
sa/ . Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente, para oferecer soluções e
oportunidades de desempenho.
Pois:
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por meio do melhor uso do
produto.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e tem
relação de causalidade. Analisando o ciclo de vida do produto e das fases do processo de
desenvolvimento de produtos (PDP), a área de Sucesso do Cliente tem seu foco de atuação
após a introdução no mercado e após o lançamento para produção, ou seja, quando o
produto pode ser adquirido e usado pelo consumidor.
Pergunta 6
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Feedback
da
resposta:
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem
que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se
aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
( ) Alta fidelidade
( ) Média Fidelidade
( ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência na
medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo por
meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de média
fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a aparência,
mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes
suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o
mercado. Assim, o desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o
desenvolvimento apenas das funcionalidades principais na visão do cliente.
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado no
desenvolvimento lean.
MVP
MVP
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma
versão de prototipagem rápida do produto que permite umavolta completa no ciclo construir-
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1 em 1 pontos
https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
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resposta: medir-aprender, o ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de esforço e o menor
tempo de desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do produto a serem
testadas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
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Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por
meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para
uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as
pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus
Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S. l. ], 21
nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreended
orismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 20
dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e se
relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no
desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, como no caso de realidade
aumentada, revelando os meios que podem guiar o usuário para o uso mais fácil possível
dela, utilizando, assim, as funcionalidades como foram projetadas.
Pergunta 9
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Feedback
da
resposta:
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda, uma
versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras
versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos sites e redes
sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa
fidelidade.
Sketch e protótipo de papel.
Sketch e protótipo de papel.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa fidelidade,
estes prezam baixo grau de detalhamento, porque não possuem recursos de interação e
geralmente são compostos por representação das telas em papel útil em fases iniciais.
Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de papel e o storyboard são de baixa
fidelidade.
Pergunta 10
Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela
1 em 1 pontos
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https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
25/02/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30782589_1&course_id=_562138_1&content_id=_126378… 5/5
Terça-feira, 25 de Fevereiro de 2020 12h36min48s BRT
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crescente concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos
mais curtos e por mais exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das
especificações de projeto. 
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir.
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos.
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em alguns pontos do seu ciclo de
vida.
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário.
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de novos
clientes.
 Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é verdadeira, já que explica o
que deve ser considerado como experiências do usuário. Além das as emoções, das crenças
e das preferências, o UX também inclui percepções, respostas físicas e psicológicas e
comportamentos.
← OK
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_562138_1&method=list&nolaunch_after_review=true');
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 24/02/20 22:37
Enviado 25/02/20 13:16
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 14 horas, 39 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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Feedback
da
resposta:
Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os
testes suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção
para o mercado. Assim, o desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos
prioriza o desenvolvimento apenas das funcionalidades principais na visão do cliente.
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado
no desenvolvimento lean.
MVP
MVP
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é
uma versão de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo
construir-medir-aprender, o ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de
esforço e o menor tempo de desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do
produto a serem testadas.
Pergunta 2
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da
resposta:
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de
prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou
seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
( ) Alta fidelidade
( ) Média Fidelidade
( ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência
na medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo
por meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de
média fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a
aparência, mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade.
Pergunta 3
O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas organizações, possuindo
várias ramificações e tipologias. No modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos
(PDP), o termo “protótipo funcional” é uma das saídas mais importantes de uma fase específica deste
modelo de desenvolvimento de produtos.
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em que o protótipo
funcional é o principal output.
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1 em 1 pontos
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Feedback
da
resposta:
Projeto detalhado.
Projeto detalhado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os detalhamentos do modelo
unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), um dos marcos do modelo
unificado de PDP é a formulação e teste dos protótipos, especialmente na fase de projeto
detalhado, no qual uma das principais saídas é o “Protótipo funcional”, que, se aprovado,
gera as especificações finais homologadas para a produção.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Para Rouse (1991) através dos protótipos podemos fornecer aos desenvolvedores e usuários a
possibilidade de convergi-los em uma experiência de participação ativa com os produtos ou sistemas
na visão de funcionalidades que irão compor o produto. Os protótipos de alta fidelidade podem ainda
ser subclassificações conforme sua finalidade.
ROUSE, W. B. Design for Success : A Human-centrered approach to designing successful products
and systems. Chinchester: John Wiley & Sons Inc., 1991.
Quanto à subclassificação dos protótipos de alta fidelidade, assinale a alternativa que os descrevem
corretamente.
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do
produto final.
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do
produto final.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de protótipos, a
subclassificação dos protótipos de alta fidelidade são: protótipo para produto digital,
protótipo para produto gráfico e protótipo para projeto de produto. Os protótipos de
projeto de produto são uma representação em escala natural (1:1), produzidos com o
mesmo material do produto final, reproduzindo toda a funcionalidade do produto em alta
fidelidade.
Pergunta 5
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Feedback
da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo para se adequar
às novas complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam
da década de 1980, quando, embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário.
Desde então, a Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade, design de
interação e arquitetura da informação.
Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s)
e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso.
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial.
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário.
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V.
V, F, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de experiência do usuário (UX),
na verdade, não consideram aspectos cognitivos no primeiro momento de
desenvolvimento de produtos, mas a usabilidade, visando aspectos funcionais, tem como
objetivo garantir a rapidez de aprendizado de uso pelo cliente.
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir.
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo,
que passou por uma constante evolução juntamente com a era tecnológica e digital relacionado ao
1 em 1 pontos
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Feedback
da
resposta:
produto, marca e a experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos
relacionados a questões técnicas do digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de
busca etc.), mas também destaca os aspectos afetivos [...]”.
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX E UI Design. In :
ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18., 2018,
Aracaju. Anais eletrônicos [...] . Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p.
535-543. Disponível em:https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan.
2020.
 
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto.
II. ( ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução.
III. ( ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização.
IV. ( ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
pois o UX, ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos, analisa feedbacks de
produtos já produzidos e em comercialização. Além disso, o UX faz previsões em relação
ao uso do produto, com base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao
realizar estas ações, aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização do
cliente. Além disso, um dos objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que
registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da
empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida
rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e
atrair novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao
sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa
adquirir um novo cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado.
Sendo assim, acompanhar as experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 8
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário
por meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido
para uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que
as pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus
Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S.
l. ], 21 nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-e
mpreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD .
Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeirase
se relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no
desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, como no caso de realidade
aumentada, revelando os meios que podem guiar o usuário para o uso mais fácil possível
dela, utilizando, assim, as funcionalidades como foram projetadas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm
se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer
normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário
[...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência do
usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA
ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-
9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos
produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois,
exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas formas de customizar o
uso das diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e,
consequentemente, satisfação maior. O UX sempre deve trabalhar com o olhar do
cliente, com suas necessidades e com seus desejos.
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir.
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade
europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de acompanhamento
revelou que os tempos de resposta para os clientes constituíam um grande problema. Depois de
reformular seu call center e colocar mais especialistas para trabalhar externamente, o índice Net
Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136).
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2013.
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
Resposta
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Feedback
da
resposta:
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou nível
de satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal, mede o nível de satisfação
do cliente em relação à experiência. É considerada a métrica mais importante para
acompanhamento e execução das ações de sucesso do cliente.
 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Unidade 4
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 28/02/20 20:46
Enviado 28/02/20 21:09
Status Completada
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tentativa
10 em 10 pontos
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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da
resposta:
Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do entendimento
correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente,
deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua execução.
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta as formas de
avaliar a Experiência do Usuário.
Eficácia, eficiência e satisfação.
Eficácia, eficiência e satisfação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de experiência do
usuário (UX), a usabilidade é avaliada quanto à eficácia, eficiência e satisfação, sendo a
eficácia relacionada ao atingimento da meta estabelecida, a eficiência, ao uso coerente e
econômico dos recursos e à satisfação, à aceitação dos usuários.
Pergunta 2
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da
resposta:
Uma das maiores críticas aos frameworks tradicionais de desenvolvimento de produtos é devido ao tempo
e, às vezes, à burocracia no desenvolvimento do projeto que, além de consumir muitos recursos da
empresa, como materiais, equipamentos e energia, pode levar a atrair novos concorrentes mais ágeis em
seus lançamentos.
Considerando o supracitado no enunciado e o estudado na unidade, assinale a alternativa que cita o que
pode ser feito para dar dinamismo aos processos de desenvolvimento de produtos.
Prototipagem rápida.
Prototipagem rápida.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos desenvolvidos no
cerne do desenvolvimento integrado de produtos, a prototipagem rápida é a principal
alternativa de solução para uma das principais críticas dos processos de desenvolvimento de
produtos mais tradicionais, engessados e eventualmente burocráticos
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1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
JOHNNY WILLIAN LOURENCO PECEGO
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https://anhembi.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_562138_1&content_id=_12637866_1&mode=reset
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Pergunta 3
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resposta:
Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes
suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o
mercado. Assim, o desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o
desenvolvimento apenas das funcionalidades principais na visão do cliente.
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado no
desenvolvimento lean.
MVP
MVP
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma
versão de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo construir-
medir-aprender, o ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de esforço e o menor
tempo de desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do produto a serem
testadas.
Pergunta 4
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da
resposta:
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda, uma
versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras
versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos sites e redes
sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa
fidelidade.
Sketch e protótipo de papel.
Sketch e protótipo de papel.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa fidelidade,
estes prezam baixo grau de detalhamento, porque não possuem recursos de interação e
geralmente são compostos por representação das telas em papel útil emfases iniciais.
Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de papel e o storyboard são de baixa
fidelidade.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
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da
resposta:
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que
registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da
empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida
rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair
novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao
sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa
adquirir um novo cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado. Sendo
assim, acompanhar as experiências dos clientes é mandatório.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo, que
passou por uma constante evolução juntamente com a era  tecnológica e digital relacionado ao produto,
marca e a experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a
questões técnicas do digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas
também destaca os aspectos afetivos [...]”.
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX E UI Design. In :
ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, Aracaju.
Anais eletrônicos [...] . Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543.
Disponível em: https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020.
 
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (   ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto.
II. (   ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução.
III. (  ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização.
IV. (  ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o
UX, ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos, analisa feedbacks de produtos já
produzidos e em comercialização. Além disso, o UX faz previsões em relação ao uso do
produto, com base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas
ações, aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização do cliente. Além disso,
um dos objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível.
Pergunta 7
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na literatura
como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de sucesso
em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta
constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no
usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de
desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de
Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30.  
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP
quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Pivotar.
Pivotar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de
produto, quer seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do
cliente, tem como objetivo, além de responder perguntas técnicas ou de design de produto,
testar hipóteses fundamentais de negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar,
ou seja, mudar o direcionamento da solução para alguma com mais aderência/aceitação dos
usuários.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas organizações, possuindo
várias ramificações e tipologias. No modelo unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP),
o termo “protótipo funcional” é uma das saídas mais importantes de uma fase específica deste modelo de
desenvolvimento de produtos.
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em que o protótipo
funcional é o principal output.
Projeto detalhado.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578
Sexta-feira, 28 de Fevereiro de 2020 21h12min32s BRT
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resposta:
Projeto detalhado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os detalhamentos do modelo
unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), um dos marcos do modelo
unificado de PDP é a formulação e teste dos protótipos, especialmente na fase de projeto
detalhado, no qual uma das principais saídas é o “Protótipo funcional”, que, se aprovado, gera
as especificações finais homologadas para a produção.
Pergunta 9
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resposta:
A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo para se adequar às
novas complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam da
década de 1980, quando, embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário. Desde
então, a Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade, design de interação e
arquitetura da informação.
Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para
a(s) Falsa(s).
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso.
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial.
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário.
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V.
V, F, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de experiência do usuário (UX), na
verdade, não consideram aspectos cognitivos no primeiro momento de desenvolvimento de
produtos, mas a usabilidade, visando aspectos funcionais, tem como objetivo garantir a
rapidez de aprendizado de uso pelo cliente.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
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resposta:
Para Rouse (1991) através dos protótipos podemos fornecer aos desenvolvedores e usuários a
possibilidade de convergi-los em uma experiência de participação ativa com os produtos ou sistemas na
visão de funcionalidades que irão compor o produto. Os protótipos de alta fidelidade podem ainda ser
subclassificações conforme sua finalidade.
ROUSE, W. B. Design for Success : A Human-centrered approach to designing successful products and
systems. Chinchester: John Wiley & Sons Inc., 1991.
Quanto à subclassificação dos protótipos de alta fidelidade, assinale a alternativa que os descrevem
corretamente.
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do produto
final.
O protótipo para projeto de produto é produzido com o mesmo material do produto
final.
Resposta correta.A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de protótipos, a
subclassificação dos protótipos de alta fidelidade são: protótipo para produto digital, protótipo
para produto gráfico e protótipo para projeto de produto. Os protótipos de projeto de produto
são uma representação em escala natural (1:1), produzidos com o mesmo material do
produto final, reproduzindo toda a funcionalidade do produto em alta fidelidade.
← OK
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javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_562138_1&method=list&nolaunch_after_review=true');
04/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30815078_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 1/5
 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Unidade 2
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 02/03/20 14:37
Enviado 03/03/20 18:23
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 27 horas, 46 minutos
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Pergunta 1
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resposta:
O pensamento enxuto disseminado no mundo a partir da década de 1960, com as franquias de empresas
japonesas, conseguiu capitalizar o olhar focado na diminuição dos desperdícios e na satisfação do cliente
entre vários nichos produtivos. Assim, muitas startups, atualmente, fazem uso dessa mentalidade no PDP. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s). 
I. ( ) O Toyotismo foi uma resposta japonesa ao modelo Fordista. 
II. ( ) A colaboração entre os funcionários é um objetivo incentivado no pensamento lean.
III. ( ) Pivotar é o ato de adaptar o projeto após um feedback.
IV. ( ) O centro do modelo de lean startups está no ciclo de feedback.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
V, V, V, V.
V, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o
Toyotismo foi uma forma dentro do contexto japonês pós-guerra de se manter competitivo no
momento em que o modelo de produção preponderante era o Fordismo Americano. A
colaboração entre funcionários era vista como algo que incentiva o empoderamento e
liderança, características que ajudam na produtividade com qualidade e agilidade. Pivotar é
exatamente a adaptação ao longo do projeto. Por fim, o centro do modelo de lean startups
equivale ao ciclo de feedback construir-avaliar-aprender.
Pergunta 2
Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente no nicho
automobilístico, porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de indústrias e organizações,
no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo essencial no ambiente de empresas
inovadoras. 
Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções. 
II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente.
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ROBERTO WILLIAM SALVI
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04/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
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resposta:
III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser considerados um desperdício. 
IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, V, F, V.
V, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a
MVP pode ser entendida como uma espécie de protótipo para ajudar a receber o feedback,
validando e continuando o dado PDP ou rejeitando e adequando para um novo produto. Além
disso, o lean, por usar metodologias ágeis, viabiliza o feedback dos clientes mais
rapidamente, com o objetivo de satisfazê-los. Assim, direciona-se para a gestão por
mudanças.
Pergunta 3
Resposta
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resposta:
O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do consumidor
em requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como
"casa da qualidade". 
BAXTER, M. Projeto de Produto: 
guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 2000. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. 
 
 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o bloco requisitos dos clientes, o primeiro a
ser preenchido, seria “o quê” os clientes têm de necessidade não atendida em relação a
algum produto/serviço, desdobrando o subjetivo em aspectos qualitativos mais os objetivos
que, posteriormente, serão relacionados com os requisitos do produto.
Pergunta 4
Resposta
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Muitos empreendedores concentram energia nos substantivos: ter a melhor ideia de produto, ter o produto
inicial mais bem projetado ou ter obsessão por dados e métricas. A verdade é que nenhuma dessas
atividades em si é de grande importância. Em vez disso, precisamos concentrar nossa energia na
minimização do tempo total gasto nesse ciclo de feedback. Essa é a essência da direção de uma startup
[...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically
successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p 57-58. 
 
 
Com base no seu conhecimento sobre lean startups, assinale a alternativa que apresenta corretamente
informações quanto ao pensamento lean. 
 
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos desperdícios.
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a eliminação dos desperdícios.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Toyotismo enxergou que a chave do
sucesso frente aos concorrentes estaria em diagnosticar e eliminar qualquer desperdício e
gerar o máximo de valor aos seus clientes. Isso ocorre de forma ágil ao escutar os clientes
em ciclos curtos de feedback, gerando melhorias nos projetos de produto.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
04/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30815078_1&course_id=_562138_1&content_id=_126379… 3/5
Pergunta 5
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resposta:
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento macro da empresa, ou seja, que
extrapola a área de produtos, é a fase mais teórica e hipotética de todas. O Planejamento Estratégico é,
normalmente, liderado por cargos de alta gestão e com comunicação com o mercado. Assim, qual
ferramenta auxilia os gestores de PDP na definição do seu principal output? 
 
BCG.
BCG.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do princípio de que o principal
output/saída do planejamento estratégico que influencia no PDP é o portfólio, a matriz BCG é
a ferramentaque, pela verificação do posicionamento do produto em relação à participação
no mercado e a tendência de crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que
serão desdobradas no PDP.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
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resposta:
Pode-se considerar o PDP um processo que comunica e interage a organização com o mercado. Sua
estruturação é pautada na otimização de quesitos, tais como: qualidade, custo e tempo de lançamento. No
modelo unificado de PDP, as macrofases são inter-relacionadas pelos outputs da fase anterior. Nesse
sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente as entradas e saídas ( outputs ) da primeira
macrofase do PDP.
 
 
Minuta de projeto e plano de projeto.
Minuta de projeto e plano de projeto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro do modelo unificado de Processo de
Desenvolvimento de Produtos (PDP), a macrofase inicial (pré-desenvolvimento) se inicia com
a minuta de projeto e se finaliza com o plano de projeto que inclui desde o escopo de produto
e projeto, bem como a descrição inicial dos custos e cronogramas das atividades seguintes.
Pergunta 7
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da
resposta:
No pré-desenvolvimento, estão as fases de Planejamento Estratégico dos Produtos e Planejamento do
Projeto. O Planejamento Estratégico é tradicionalmente feito pelos gestores de alto nível hierárquico da
organização, criando a missão, a visão e os valores com base em análises internas e de mercado. A partir
do exposto, assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos e marcos principais do planejamento
estratégico que impactam o PDP.
Definição do portfólio de produtos.
Definição do portfólio de produtos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com base na definição de valores, missão
e objetivo da empresa, segue-se para o desdobramento dos objetivos e como cada setor
pretende alcançá-lo. Para os gestores de produto, uma forma de tangibilizar o alcance da
estratégia geral da empresa é pela criação do portfólio de produtos.
Pergunta 8
Leia o excerto a seguir: 
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação associada a um bom plano, a
uma estratégia sólida e a uma pesquisa de mercado completa [...]. As startups ainda não sabem quem são
seus clientes ou como devem ser seus produtos. À medida que o mundo fica mais incerto, é cada vez
mais difícil prever o futuro. Os métodos antigos de administração não estão à altura da tarefa [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous innovation to create radically
successful businesses. New York: Crown Business, 2011. p. 14. 
 
1 em 1 pontos
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04/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1600 ...
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resposta:
Sobre as características do ambiente e da gestão de startups, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de gestão. 
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções.
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos produtos inovadores.
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois,
por estarem formatadas para criar produtos e serviços inovadores, ou seja, muitas vezes
atendendo a uma necessidade nova em um mercado inexistente, as startups 
equivalem a um ambiente incerto de sucesso e aceitação do público. As ferramentas enxutas
ou leans se adaptam melhor em termos de adaptabilidade ao incerto.
Pergunta 9
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do consumidor.
Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...]
50% dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à experiência do consumidor”.
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente. Administradores.com, fev.
2017. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-clie
nte-como-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019. 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de
ouvir os clientes. 
Projeto informacional.
Projeto informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto informacional que o cliente
será observado, para que a empresa possa extrair as necessidades dele, além da
observação dos concorrentes que culminará nas primeiras descrições de funções ou
soluções que o produto deve oferecer.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o modelo unificado de
PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela que serão desdobradas as execuções
das fases posteriores. Erros posteriores poderão ser extremamente caros de se reverter.
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as suas respectivas
descrições:
(1) Mapear o ciclo de vida do produto.
(2) Definir requisitos do produto.
(3) Definir o problema do projeto.
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o público-alvo.
( ) Definição para cada fase dos stakeholders e identificação da “voz do cliente”.
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas técnicas e
mensuráveis do produto.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada,
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente
04/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30815182_1&course_id=_562138_1&content_id=_126378… 1/5
 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01
Unidade 4
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
Usuário
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-
4828.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 02/03/20 14:54
Enviado 04/03/20 10:48
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 43 horas, 53 minutos
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela satisfação do usuário por
meio de três áreas essenciais: usabilidade, acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para
uma interface com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as
pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários, ao caçarem seus
Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional; Endeavor Brasil . [ S. l. ], 21
nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreended
orismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 20
dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. O UXé capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e se
relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma ferramenta usada no
desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, como no caso de realidade
aumentada, revelando os meios que podem guiar o usuário para o uso mais fácil possível
dela, utilizando, assim, as funcionalidades como foram projetadas.
Minha Área
1 em 1 pontos
ROBERTO WILLIAM SALVI
http://portal.anhembi.br/
https://anhembi.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_562138_1
https://anhembi.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_562138_1&content_id=_12637866_1&mode=reset
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
https://anhembi.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_358_1
https://anhembi.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
04/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm sendo estimulados pela
crescente concorrência do mercado, pela velocidade das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos
mais curtos e por mais exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das
especificações de projeto. 
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir.
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de produtos tecnológicos.
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em alguns pontos do seu ciclo de
vida.
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do usuário.
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não influenciam na sensibilização de novos
clientes.
 Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é verdadeira, já que explica o
que deve ser considerado como experiências do usuário. Além das as emoções, das crenças
e das preferências, o UX também inclui percepções, respostas físicas e psicológicas e
comportamentos.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de
desenvolvimento integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e
desenvolvimento de produtos (PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base nesta
informação, é possível criar os requisitos dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos
dos clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de processo
de desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto informacional que se
concentram, principalmente, as atividades relacionadas à definição dos requisitos dos
clientes com base na voz do cliente.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que
registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da
empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida
rapidamente, este quantitativo chega a 95%.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2013.
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair
novos.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma
primeira venda a um novo cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao
sucesso do cliente, estima-se que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa
adquirir um novo cliente do que investir para manter um antigo cliente, já fidelizado. Sendo
assim, acompanhar as experiências dos clientes é mandatório.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
04/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de prototipagem
que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se
aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
( ) Alta fidelidade
( ) Média Fidelidade
( ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a sequência na
medida em que aponta que o rendering é uma representação do modelo com realismo por
meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, sendo um protótipo de média
fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a aparência,
mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do entendimento
correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente,
deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua execução.
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta as formas de
avaliar a Experiência do Usuário.
Eficácia, eficiência e satisfação.
Eficácia, eficiência e satisfação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de experiência do
usuário (UX), a usabilidade é avaliada quanto à eficácia, eficiência e satisfação, sendo a
eficácia relacionada ao atingimento da meta estabelecida, a eficiência, ao uso coerente e
econômico dos recursos e à satisfação, à aceitação dos usuários.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo para se adequar às
novas complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam da
década de 1980, quando, embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário. Desde
então, a Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade, design de interação e
arquitetura da informação.
Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para
a(s) Falsa(s).
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso.
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial.
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário.
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interaçãohomem-máquina.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V.
V, F, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de experiência do usuário (UX), na
verdade, não consideram aspectos cognitivos no primeiro momento de desenvolvimento de
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
04/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
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produtos, mas a usabilidade, visando aspectos funcionais, tem como objetivo garantir a
rapidez de aprendizado de uso pelo cliente.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na
literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de
sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de
desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e
técnicas centradas no usuário [...]”.
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de
desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de
Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP
quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente.
Pivotar.
Pivotar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de
produto, quer seja usado no ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do
cliente, tem como objetivo, além de responder perguntas técnicas ou de design de produto,
testar hipóteses fundamentais de negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar,
ou seja, mudar o direcionamento da solução para alguma com mais aderência/aceitação dos
usuários.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido
para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois
existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”.
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean Startup
com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em
Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017. Disponível em: ht
tps://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e
suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s).
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, de
fato, dentre as diversas classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento
estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua aparência e detalhamento estético.
Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da macro fase de
desenvolvimento do PDP.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
04/03/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA1600 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30815182_1&course_id=_562138_1&content_id=_126378… 5/5
Quarta-feira, 4 de Março de 2020 10h51min28s BRT
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes
suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o
mercado. Assim, o desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o
desenvolvimento apenas das funcionalidades principais na visão do cliente.
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado no
desenvolvimento lean.
MVP
MVP
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma
versão de prototipagem rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo construir-
medir-aprender, o ciclo base do desenvolvimento lean, com o mínimo de esforço e o menor
tempo de desenvolvimento, focando nas principais funcionalidades do produto a serem
testadas.
← OK
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_562138_1&method=list&nolaunch_after_review=true');
Usuário 
Curso 
Teste 
Iniciado 
Enviado 
Status 
Resultado da 
tentativa 
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS 
ENGPD205 - 202010.ead-4828.01 
ATIVIDADE 2 (A2) 
27/02/20 11:41 
27/02/20 12:20 
Completada 
10 em 10 pontos 
Tempo 
decorrido 
38 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
● Pergunta 1
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Por que as startups fracassam tanto? O primeiro problema é a fascinação 
associada a um bom plano, a uma estratégia sólida e a uma pesquisa de 
mercado completa [...]. As startups ainda não sabem quem são seus clientes 
ou como devem ser seus produtos. À medida que o mundo fica mais incerto, 
é cada vez mais difícil prever o futuro. Os métodos antigos de administração 
não estão à altura da tarefa [...]”. 
RIES, E. ​The lean startup ​: how today’s entrepreneurs use continuous 
innovation to create radically successful businesses. New York: Crown 
Business, 2011. p. 14. 
Sobre as características do ambiente e da gestão de ​startups ​, analise as 
afirmativas a seguir e assinale ​V ​ para a(s) Verdadeira(s) e 
F ​para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Trabalham em ambientes de incerteza e preferem modelos ágeis de 
gestão. 
II. ( ) Usam ferramentas enxutas para testar suas soluções.
III. ( ) Vêm ganhando mercado frente a empresas tradicionais pelos
produtos inovadores. 
IV. ( ) Usam o PMBOK preferencialmente para gerir seus projetos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta 
Selecionada: V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a 
sequência adequada, pois, por estarem formatadas para criar 
produtos e serviços inovadores, ou seja, muitas vezes 
atendendo a uma necessidade nova em um mercado 
inexistente, as ​startups 
equivalem a um ambiente incerto de sucesso e aceitação do 
público. As ferramentas enxutas ou leans se adaptam melhor 
em termos de adaptabilidade ao incerto. 
 
● Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será 
a experiência do consumidor. Não é preço, não é produto, não é processo: é 
a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...] 50% dos 
investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à 
experiência do consumidor”. 
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e 
eficiente. ​Administradores.com​, fev. 2017. Disponível em: 
 ​https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-
ser-proximo-e-eficiente​. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que 
tem o importante papel de ouvir os clientes.Resposta 
Selecionada: 
 
Projeto informacional. 
Resposta Correta: 
Projeto informacional. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto 
informacional que o cliente será observado, para que a empresa 
possa extrair as necessidades dele, além da observação dos 
concorrentes que culminará nas primeiras descrições de funções 
ou soluções que o produto deve oferecer. 
 
 
● Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 O pensamento enxuto disseminado no mundo a partir da década de 1960, 
com as franquias de empresas japonesas, conseguiu capitalizar o olhar 
focado na diminuição dos desperdícios e na satisfação do cliente entre 
vários nichos produtivos. Assim, muitas startups, atualmente, fazem uso 
dessa mentalidade no PDP. 
 
https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente
https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale ​V​ para a(s) 
Verdadeira(s) e ​F ​para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O Toyotismo foi uma resposta japonesa ao modelo Fordista. 
II. ( ) A colaboração entre os funcionários é um objetivo incentivado no 
pensamento lean. 
III. ( ) Pivotar é o ato de adaptar o projeto após um feedback. 
IV. ( ) O centro do modelo de lean startups está no ciclo de feedback. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a 
sequência adequada, pois o Toyotismo foi uma forma dentro do 
contexto japonês pós-guerra de se manter competitivo no 
momento em que o modelo de produção preponderante era o 
Fordismo Americano. A colaboração entre funcionários era vista 
como algo que incentiva o empoderamento e liderança, 
características que ajudam na produtividade com qualidade e 
agilidade. Pivotar é exatamente a adaptação ao longo do projeto. 
Por fim, o centro do modelo de lean startups equivale ao ciclo de 
feedback construir-avaliar-aprender. 
 
 
● Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas 
atividades que, mesmo alterando os contextos produtivos, têm suas fases, 
hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso demonstra uma 
complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos. 
 
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios 
operacionais do produto, serão conhecidos. 
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis 
que, posteriormente, serão lapidadas na concepção. 
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de 
projeto conceitual. 
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas 
que ajudem a pensar de forma inovadora. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais 
envolvidos no PDP devem ser estimulados a usar ferramentas e 
metodologias para o desenvolvimento criativo, devido ao 
contexto subjetivo vindo do projeto informacional, de modo a 
gerar uma maior quantidade de alternativas de soluções, as 
quais, posteriormente, serão analisadas como viabilidade técnica 
e econômica de construção. Ao final da fase de projeto 
conceitual, a empresa será capaz de entender o mercado 
potencial, os princípios operacionais e os aspectos técnicos mais 
essenciais do produto enquanto foco do PDP. 
 
● Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 A criatividade é uma das ​soft skills​ mais valorizadas no mercado atual, 
inclusive para os profissionais de engenharia. Dentro do contexto do 
engenheiro de produto, na fase conceitual, conhecer as ferramentas e 
técnicas de desenvolvimento dos métodos criativos é algo essencial para a 
eficiência do trabalho. 
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale ​V​ para a(s) 
Verdadeira(s) e 
F ​para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Brainstorming é um método criativo que deve ser realizado 
individualmente. 
II. ( ) A matriz morfológica é realizada por diferentes combinações de 
elementos e para encontrar uma nova solução. 
III. ( ) A ergonomia e a estética não são incluídas nas decisões criativas do 
projeto conceitual. 
IV. ( ) A análise de valor é indicada para produtos já existentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
F, V, F, 
V. 
Resposta Correta: 
 
F, V, F, 
V. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a 
sequência adequada, pois a matriz morfológica se baseia na 
combinação do conjunto de funções e possíveis variações de 
elementos (componentes, subcomponentes e tecnologias) que 
podem resolver a especificação-meta estabelecida. Já a análise 
de valor é usada em produtos já existentes, com a proposta de 
analisar alternativas mais econômicas para as soluções já 
usadas por esse produto. 
 
● Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 O projeto informacional é a primeira fase do desenvolvimento de produtos, segundo o 
modelo unificado de PDP. Essa fase é de extrema importância justamente por ser dela que 
serão desdobradas as execuções das fases posteriores. Erros posteriores poderão ser 
extremamente caros de se reverter. 
Considerando o exposto, relacione os seguintes objetivos do projeto informacional as suas 
respectivas descrições: 
 
(1) Mapear o ciclo de vida do produto. 
(2) Definir requisitos do produto. 
(3) Definir o problema do projeto. 
 
( ) Compreensão do problema que o produto visa solucionar no mercado ou para o 
público-alvo. 
( ) Definição para cada fase dos ​stakeholders​ ​e identificação da “voz do cliente”. 
( ) Descrição dos requisitos dos clientes (necessidades) em forma de caraterísticas técnicas 
e mensuráveis do produto. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
3, 1, 2. 
Resposta Correta: 
3, 1, 2. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a 
sequência adequada, segundo a descrição do modelo unificado 
de PDP. Mapear o ciclo de vida do produto relaciona a questão 
de entender o ciclo de vida de produtos e projetar em um cenário 
hipotético as necessidades dos clientes e como o produto deve 
atendê-los. Já a definição dos requisitos do produto é o primeiro 
momento em que soluções do produto serão descritas. Por fim, 
 
o problema de projeto significa detalhar aspectos tecnológicos 
da solução que a empresa identificou como oportunidade de 
mercado. 
 
● Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“Muitos empreendedores concentram energia nos substantivos: ter a melhor 
ideia de produto, ter o produto inicial mais bem projetado ou ter obsessão 
por dados e métricas. A verdade é que nenhuma dessas atividades em si é 
de grande importância. Em vez disso, precisamos concentrar nossa energia 
na minimização do tempo total gasto nesse ciclo de feedback. Essa é a 
essência da direção de uma startup [...]”. 
RIES, E. ​The lean startup​: how today’s entrepreneurs use continuous 
innovation to create radically successful businesses. New York: Crown 
Business, 2011. p 57-58. 
 
 
Com base no seu conhecimento sobre ​lean startups​, assinale a alternativa 
que apresenta corretamente informações quanto ao pensamento lean. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O pensamento ​lean​, originado no Toyotismo, foca a 
eliminação dos desperdícios. 
Resposta 
Correta: 
 
O pensamento​ lean​, originado no Toyotismo, foca a 
eliminação dos desperdícios. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta.A alternativa está correta, pois o Toyotismo 
enxergou que a chave do sucesso frente aos concorrentes 
estaria em diagnosticar e eliminar qualquer desperdício e gerar o 
máximo de valor aos seus clientes. Isso ocorre de forma ágil ao 
escutar os clientes em ciclos curtos de feedback, gerando 
melhorias nos projetos de produto. 
 
 
● Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento 
macro da empresa, ou seja, que extrapola a área de produtos, é a fase mais 
teórica e hipotética de todas. O Planejamento Estratégico é, normalmente, 
liderado por cargos de alta gestão e com comunicação com o mercado. 
Assim, qual ferramenta auxilia os gestores de PDP na definição do seu 
 
principal ​output​? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
BCG
. 
Resposta Correta: 
BCG
. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do 
princípio de que o principal output/saída do planejamento 
estratégico que influencia no PDP é o portfólio, a matriz BCG é a 
ferramenta que, pela verificação do posicionamento do produto 
em relação à participação no mercado e a tendência de 
crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que serão 
desdobradas no PDP. 
 
 
● Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) engloba diversos 
profissionais, muito além da engenharia e áreas correlatas das ciências 
exatas. Como um processo de negócios, comunica-se com algumas áreas 
do conhecimento, por exemplo, marketing, logística, manufatura, design e 
outras. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a macrofase em 
que os profissionais de engenharia são mais atuantes. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Desenvolvimento
. 
Resposta Correta: 
Desenvolvimento
. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a macrofase, 
na qual os profissionais de engenharia são mais atuantes, é a de 
Desenvolvimento. Nela, as atividades relacionadas à manufatura 
são mais presentes, principalmente, nas fases de Projeto 
Informacional, Projeto Conceitual, Projeto Detalhado e 
Preparação da Produção. 
 
 
● Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Atualmente, casos e notícias sobre startups bem-sucedidas não são mais esporádicos. 
Lemos ou vemos, rotineiramente, alguma notícia sobre uma startup que está propondo um 
novo produto ou serviço inovador, a fim de mudar a rotina dos consumidores em todo 
mundo. 
 
Sobre as ​startups​ ​, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Toda​ ​startup​ ​trabalha com produtos inovadores. 
II. Unicórnios são as ​startups​ ​que valem mais de 1 milhão de dólares. 
III. ​Startups​ ​tendem a usar modelos ágeis para gestão de projetos. 
IV. Já existem ​startups​ ​brasileiras consideradas unicórnios. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
III e IV, 
apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, 
apenas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as startups, por 
sua dinâmica de incentivo à inovação, por lidar com mercados 
tecnológicos e, principalmente, por focar na satisfação dos 
clientes em que produtos de empresas formais não o fazem, 
usam metodologias ágeis. Além disso, no Brasil, já existem 
diversos casos de unicórnios, como o Nubank e 99taxi. 
 
 
Quarta-feira, 4 de Março de 2020 19h46min07s BRT 
 
MATRIZ MORFOLÓGICA CARRINHO DE BEBE 
Na escolha dos dois itens estabelecemos critérios claros baseados nas seguintes premissas: 
- Segurança: escolhemos os itens com os melhores critérios de segurança e controle manual; 
- Viabilidade Econômica: um custo balanceado em ambos os projetos, visando ter preços 
competitivos no mercado; 
Carrinho 1 Carrinho 2 
Segurança 
Figura: Trava X. Custo: $20. 
Tempo: sete dias 
Figura 3: Trava Y. Custo: $20. 
Tempo: cinco dias 
Frenagem 
Dispositivo no guidão Custo: $10. 
Tempo: três dias 
Dispositivo nos pés. Custo: $30. 
Tempo: dois dias 
Regulagem de 
altura 
Mecânico. Custo: $10, 
Tempo: três dias 
Hidráulico. Custo: $12, 
 Tempo: dois dias. 
Mobilidade e 
Fácil 
direcionamento 
Guidão. Custo: $ 22, 
Tempo: cinco dias. 
Volante. Custo: $20, 
Tempo: seis dias. 
Atividade 3
(Sem nota ainda)
- Design moderno – Um novo conceito em design moderno e economicamente viável; 
- Ergonomia – Fácil manuseio e dirigibilidade 
- Alta qualidade de matérias e confiabilidade; 
 
Os protótipos apresentados visam sobre tudo atender uma parcela importante dos clientes, 
estabelecendo porem varias possibilidades de pequenas mudanças , procurando sempre estar 
de acordo com os anseios do publico alvo. 
 
Modelo 1 : Custo final aproximado $ 62 prazo final de produção 8 dias coma montagem 
Modelo2 : Custo final aproximado $ 82 prazo final de produção 7 dias com a montagem 
 
 
Usuário 
Curso 
 
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS 
ENGPD205 - 202010.ead-4828.01 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 03/03/20 23:37 
Enviado 03/03/20 23:51 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 14 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir. 
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser 
desenvolvido para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita 
de várias maneiras, pois existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”. 
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia 
Lean Startup com clientes adotantes iniciais de um MVP . 2017. Trabalho de Conclusão 
de Curso - Graduação em Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, 
Santa Maria, RS, 2017. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 
29 jan. 2020. 
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de 
protótipos e suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo. 
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta 
sequência adequada, pois, de fato, dentre as diversas 
classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento 
estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua 
aparência e detalhamento estético. Além disso, o piloto é um 
protótipo de alta fidelidade, localizado no final da macro fase de 
desenvolvimento do PDP. 
 Pergunta 2
1 em 1 pontos 
 Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do 
https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
entendimento correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo 
ou tarefa, posteriormente, deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das ações 
planejadas durante sua execução. 
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta 
as formas de avaliar a Experiência do Usuário. 
Resposta Selecionada: 
Eficácia, eficiência e satisfação. 
Resposta Correta: 
Eficácia, eficiência e satisfação. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os 
estudos de experiência do usuário (UX), a usabilidade é avaliada 
quanto à eficácia, eficiência e satisfação, sendo a eficácia 
relacionada ao atingimento da meta estabelecida, a eficiência, 
ao uso coerente e econômico dos recursos e à satisfação, à 
aceitação dos usuários. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir.“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente 
discutidos na literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios 
para aumentar a chance de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do 
cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares 
de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”. 
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de 
desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de Inovação e 
Gestão de Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à 
mudança do MVP quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente. 
 
Resposta Selecionada: 
Pivotar. 
Resposta Correta: 
Pivotar. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do 
desenvolvimento de produto, quer seja usado no ciclo lean, quer seja usado 
no ciclo de desenvolvimento do cliente, tem como objetivo, além de responder 
perguntas técnicas ou de design de produto, testar hipóteses fundamentais de 
negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar, ou seja, mudar o 
direcionamento da solução para alguma com mais aderência/aceitação dos 
usuários. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o 
acesso ao e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram 
problemas como a morosidade, difícil entendimento e peso no funcionamento do celular. Na 
época deste lançamento, o Android 1.1 estava sendo disseminado, e a Motorola escolheu 
basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . 
Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 
dez. 2019. 
 
https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas 
e de qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa que 
melhor descreve a usabilidade. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o 
produto. 
Resposta Correta: 
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o 
produto. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade 
está ligada apenas a aspectos funcionais, como a rapidez com 
que os usuários conseguem utilizar um produto, sua eficiência e 
o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos 
cognitivos e emocionais. 
 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a 
unidade europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma pesquisa de 
acompanhamento revelou que os tempos de resposta para os clientes constituíam um 
grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar mais especialistas para 
trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 
pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136). 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2013. 
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do 
Cliente. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de 
consumo do bem. 
Resposta Correta: 
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de 
consumo do bem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter 
Score - NPS, ou nível de satisfação do cliente com a empresa, 
em tradução literal, mede o nível de satisfação do cliente em 
relação à experiência. É considerada a métrica mais importante 
para acompanhamento e execução das ações de sucesso do 
cliente. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi estabelecida nas 
fases iniciais do processo de desenvolvimento de produtos (PDP), no qual os estudos 
estratégicos e de conceito foram realizados. Porém, antes de serem de fato produzidos em 
volume real de mercado, devem as hipóteses ser testadas por meio dos respectivos 
 
protótipos. Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem seis tipos de modelos que representam 
os conceitos. 
ROZENFELD, H. et al . Gestão de desenvolvimento de produtos : uma referência para a 
melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2006 
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor define a 
prototipagem rápida. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em 
etapas iniciais do desenvolvimento. 
Resposta Correta: 
Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em 
etapas iniciais do desenvolvimento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o protótipo 
funcional viabiliza avaliações técnicas do produto em etapas 
iniciais do desenvolvimento, reduzindo tempo de 
desenvolvimento (time-to-market) e auxiliando no atendimento 
da demanda de construção de protótipos físicos de maneira 
rápida e precisa. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços 
virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi 
necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação 
resultante da experiência de usuário [...]”. 
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da experiência 
do usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO FESPSP 2018 - 
NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 
2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 
28 jan. 2020. 
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e 
uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente. 
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX. 
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta 
sequência adequada, pois, exemplificando pelos aplicativos de 
encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das 
diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, 
consequentemente, satisfação maior. O UX sempre deve 
 
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com 
seus desejos. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de 
prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou 
detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, 
principalmente, funcionais. 
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade 
correta. 
1 - Rendering 
2 - Mockup Físico 
3 - Piloto 
 
( ) Alta fidelidade 
( ) Média Fidelidade 
( ) Baixa fidelidade 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
Resposta Selecionada: 
3, 1, 2 
Resposta Correta: 
3, 1,