Plan est Qualidade - AS I

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Pergunta 1 
1. O gestor, não importa a área, deve conhecer os conceitos de estratégia, pois mesmo que não seja o desenvolvedor, necessita ser capaz de avaliar, interpretar ou de, no mínimo, seguir a estratégia traçada. Com esse olhar, compreender o significado de planejamento estratégico é uma necessidade do mundo organizacional.
De forma resumida, pode-se entender e/ou definir planejamento estratégico como a ferramenta que possibilita estabelecer e analisar todos os aspectos de um projeto, desde a concepção, o início do planejamento, a escolha de parcerias estratégicas, o investimento em inovação, a gestão e supervisão das atividades programadas a curto, médio e longo prazos.
Para testar a importância de conhecer conceitos, imagine-se em uma reunião de direção da sua empresa, ouvindo a seguinte colocação:
Atuamos com peças de reposição para eletrônicos, não combina em nosso negócio propaganda em televisão e rádio. Então, a estratégia seria instalar a loja física em região que tenha inúmeras outras lojas do mesmo ramo, ou similares. Essa região já tem toda estrutura montada para atender a esse tipo de negócio. Os consumidores já conhecem o lugar como uma área em que se encontra tudo o que se precisa no ramo, e é importante que atuem na região em sinergia.
Pode-se, então, dizer que:
I Esta definição refere-se à estratégia de cluster.
II É uma estratégia que dinamiza recursos humanos e financeiros, pois a referida região atrai profissionais da área, parceiros que assessoram o ramo, facilitando a operação.
III Não é uma tarefa interessante, pois não se tira proveito da vantagem competitiva desenvolvida pela empresa, trazendo mais prejuízos do que ganhos. 
É VERDADEIRO o que se afirma em
	
	a.
	II e III, apenas.
	
	b.
	I, apenas.
	
	c.
	III, apenas.
	
	d.
	I e II, apenas.
	
	e.
	I, II e III.
0,15 pontos   
Pergunta 2 
1. O ambiente de um negócio, historicamente, é considerado elemento-chave na definição de estratégias organizacionais. Com esse olhar, a empresa JCC Limitada fez estudos sobre os seus principais clientes para saber quem são, onde estão, o que pensam e, principalmente, as suas expectativas; fez estudo dos principais concorrentes, avaliando qual competidor mais se aproximava das expectativas dos clientes. Por último, um terceiro estudo verificou como “anda o espírito de equipe” da empresa, o quanto estão comprometidos com a missão.
Pode-se dizer que esta empresa fez estudos dos ambientes, RESPECTIVAMENTE,
	
	a.
	externo, externo e interno.
	
	b.
	interno, externo e externo.
	
	c.
	externo, interno e interno.
	
	d.
	interno, interno e externo.
	
	e.
	externo, interno e externo.
0,15 pontos   
Pergunta 3 
1. João juntou uma certa quantia em dinheiro e entrou em um ramo que está sempre “aquecido” – abriu uma pizzaria. Começou a elaborar um plano de negócios, estudar a região, demanda de mercado, os fornecedores etc. Assim, escolheu um local, adquiriu os equipamentos necessários, fez cadastro com fornecedores, contatou gráficas para atuar com a produção de panfletos e estava tudo pronto. Cardápio, preços, espaço físico etc. Bastaria começar. Para isso, buscou na região um amigo que era gerente em outra pizzaria, o Dogberto, um jovem ousado e que atuou a vida inteira em pizzarias – seria um apoio fundamental na questão gerencial. Por ser de sua confiança, esse gerente trouxe o Vickberto, quem seria o responsável pela operação interna, organização do processo de produção das pizzas, além de organizar os pedidos e as ações de liberação.
Neste contexto, pode-se afirmar que
	
	a.
	João era o responsável pelo planejamento estratégico e operacional.
	
	b.
	Vickberto era o responsável pelo planejamento operacional e tático.
	
	c.
	Dogberto era o responsável pelo planejamento estratégico.
	
	d.
	João era responsável pelo planejamento estratégico e Vickberto pelo operacional.
	
	e.
	João era o responsável pelo planejamento tático.
0,15 pontos   
Pergunta 4 
1. Um empresário deseja criar o propósito de ser para a sua empresa por meio de uma declaração que seja de conhecimento de todos dessa organização, a fim de que a sigam como referência em suas ações, definindo, assim, o porquê de a empresa existir.
Trata-se
	
	a.
	da missão e visão empresariais, apenas.
	
	b.
	da missão, visão e dos valores empresariais.
	
	c.
	da visão empresarial, apenas.
	
	d.
	da missão empresarial, apenas.
	
	e.
	do conjunto de valores empresariais, apenas.