Questões resolvidas
O processo administrativo é essencial para que o gestor desempenhe suas funções com eficiência e eficácia nas organizações. Desta forma, assinale a alternativa que apresenta quais são as quatro funções do processo administrativo.
A) Planejamento, Habilidade, Competências e Missão.
B) Planejamento, Missão, Visão e Valores.
C) Planejamento, Organização, Coordenação e Controle.
D) Organização, Controle, Liderança e Valores.
E) Organização, Controle, Execução e Missão.
As ferramentas de gestão são essenciais para que os gestores desenvolvam suas atividades de maneira eficiente e eficaz.
Dentre as ferramentas de gestão, destaca-se uma conhecida como Teoria da fixação de metas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características da Teoria da fixação de metas.
A) Esta ferramenta é marcada pelas espinhas, que reúnem possibilidades de causas de um problema, que está na cabeça do peixe.
B) É caracterizada pela fixação de metas desafiadoras, que motiva as pessoas a aceitarem as metas.
C) É uma ferramenta que permite que todas as ideias tenham o mesmo peso, independentemente do nível hierárquico ocupado pelas pessoas.
D) É uma ferramenta que incentiva a proposta de todo e qualquer tipo de ideia, sem que seja submetida a críticas.
E) É conhecida como princípio 80-20, por identificar e priorizar os problemas mais importantes.
Leia a seguinte descrição: A ________________ é a linha contínua de autoridade de uma estrutura organizacional e define a relação de subordinação entre os níveis da estrutura, ou seja, estabelece a quem cada trabalhador deve recorrer e aceitar ordens e orientações. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
A) Cadeia de comando.
B) Especialização do trabalho.
C) Descongelamento.
D) Amplitude de controle.
E) Congelamento.
O texto acima trata da transparência nas organizações, a gestão transparente é uma das tendências em gestão dos negócios.
Considerando o estudado sobre gestão transparente, marque com V (verdadeiras) e com F (falsas) as afirmativas que descrevem corretamente o que ela apresenta:
( ) Sua premissa orienta para a abertura total das informações da empresa.
( ) A abertura total das informações deve ser apenas para algumas pessoas da organização.
( ) As informações são compartilhadas tendo em vista o alcance dos objetivos.
( ) É utilizada dentro de um contexto que privilegia o conhecimento das pessoas.
A) F – F – F – V
B) V – F – F – F
C) V – V – V – V
D) V- F – V – V
E) F – V – F – F
A(O)_______________________, surgiu em um contexto em que os gestores reconhecem que as empresas dependem da ampla participação das pessoas na organização para garantir seu sucesso e sua sobrevivência. Assim, não basta os gestores utilizarem todas as opções de tecnologias de gestão disponíveis sem que haja o envolvimento dessas pessoas e, para tanto, quanto mais transparentes forem as informações sobre a empresa, mais fácil será atingir os objetivos da empresa. Uma tecnologia de gestão que auxilia este processo é o(a)___________________________.. As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:
A) Gestão de projetos, Gráfico de Ishikawa;
B) Gestão da diversidade, Análise SWOT;
C) Gestão de talentos, Benchmarking;
D) Gestão do conhecimento, matriz BSG;
E) Gestão transparente, Open-book Management (OBM)
Segundo a Análise SWOT, o mau atendimento prestado pelo supermercado de Flávio pode ser considerado como um exemplo de:
Flávio é dono de um grande supermercado na região norte de sua cidade. Esse supermercado ultimamente tem sido bastante criticado pelo mau atendimento prestado aos seus clientes. Os moradores dessa região norte costumam criticar bastante o mau atendimento do supermercado de Flávio.
A) Oportunidade.
B) Ponto forte.
C) Descongelamento.
D) Ponto fraco.
E) Ameaça.
Katz realizou um estudo e verificou-se que o gestor precisa de três habilidades essenciais aos dias de hoje.
Entre essas habilidades, existe uma que está diretamente relacionada a trabalhar com pessoas e saber lidar com seus funcionários. Dessa maneira, precisa ter um bom relacionamento interpessoal dentro da empresa. Essa habilidade é conhecida como:
A) Habilidade Virtual.
B) Habilidade Humana.
C) Habilidade Conceitual.
D) Habilidade Técnica.
E) Habilidade Operacional.
Keeling e Branco (2012, p. 2) defendem que "projetos têm sido realizados desde a aurora dos tempos, mas nos dias de hoje a gestão de projetos tem evoluído a passos largos, alcançando novos patamares de sofisticação e popularidade".
Diante disso, analise as afirmativas a seguir: I - é um empreendimento independente; II - possui propósito e objetivos específicos; III - tem início e fim bem definidos; IV - entrega um único resultado; V - possui recursos próprios (financeiros, tecnológicos e humanos); VI - tem administração e estrutura administrativa próprias. Sobre as características de um projeto, é correto o que se afirma em:
A) III e IV apenas.
B) I, II, III, IV, V e VI.
C) I, II, III, IV e V apenas.
D) I, II, III, V e VI apenas.
E) I e II apenas.
O planejamento tem relação direta com os rumos que a empresa deseja seguir.
Mas como identificar quais objetivos seguir? Dentro do processo do planejamento estratégico, o gestor deve analisar qual o cenário de negócios e equacionar com o contexto da sua empresa. Assim, a análise SWOT é uma ferramenta que permite ao gestor verificar tanto o ambiente externo e o ambiente interno, realizar um diagnóstico que permite descobrir possíveis caminhos para a empresa. Sobre a análise Swot, avalie as informações e marque a alternativa correta:
A) Pontos fracos e fortes estão relacionados ao ambiente externo à empresa;
B) Os recursos, a tecnologia e o conhecimento que a empresa possui pode apresentar oportunidades e ameaças;
C) A análise SWOT avalia e identifica o que os concorrentes têm de melhor e esse conhecimento é validado dentro da empresa;
D) As ameaças e oportunidades são encontradas no ambiente interno à empresa;
E) Fatores como a economia, meio ambiente, fatores culturais permitem apontar oportunidades e ameaças;
Através de uma experiência em 1928, foi descoberta que os fatores humanos relacionados ao trabalho eram mais relevantes do que as condições físicas ou as características do trabalho, contradizendo em parte a teoria de Taylor. Esse foi o princípio para compreender a importância do gestor em envolver-se com os seus funcionários e entender aspectos como trabalho em equipe, motivação e liderança.
Os estudos de Elton Mayo é conhecido como:
A) Teoria da mudança organizacional;
B) Teoria burocrática;
C) Teoria da inovação e aprendizagem;
D) Teoria dos sistemas;
E) Teoria das relações humanas;
Leia a seguinte descrição: Com relação as fases do processo de mudança organizacional a etapa de _______________________ e quando ocorre a ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
A) Descongelamento.
B) SWOT.
C) Saída.
D) Oportunidade.
E) Recongelamento.
Para desenvolver um planejamento estratégico, deve se avaliar as condições internas e externas à empresa.
Neste sentido, a análise SWOT contribui verificando os aspectos positivos e negativos do cenário da empresa. Do ponto de vista da Análise Swot, quando se faz uma análise interna, significa que será analisado:
A) Oportunidades e pontos fracos.
B) Pontos fortes e pontos fracos.
C) Perdas e Saídas.
D) Ameaças e pontos fortes.
E) Oportunidades e ameaças.
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